Uvjeti korištenja

Datum stupanja na snagu: 01.03.2026
Zadnje ažuriranje: 01.03.2026

Ovi Uvjeti korištenja za web-stranicu i uslugu Evenda ('Uvjeti') uređuju pristup i korištenje web-stranice evenda.io, povezanih poddomena, korisničke nadzorne ploče, softvera, alata, API-ja, widgeta, stranica događaja i drugih usluga koje pruža ZURKA CE BITI DOO ('Evenda', "mi", "nas", "naša usluga").

Korištenjem web-stranice ili usluge Evenda potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete i odredbe. Ako se ne slažete s Uvjetima i odredbama, ne smijete koristiti web-stranicu ili uslugu.

1. Podaci o tvrtki

Uslugu Evenda pruža:

ZURKA CE BITI DOO
PDV br.: 114432064
Porezni identifikacijski broj: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija
E-pošta: [email protected]

2. O usluzi Evenda

Evenda je SaaS platforma za organizatore događaja koja pruža alate za:

• izrada i objavljivanje stranica događaja;
• upravljanje događajima, rezervacijama, ulaznicama i sudionicima;
• integracija vlastitih načina plaćanja organizatora;
• prodaja pretplata na uslugu;
• automatizacija procesa vezanih uz upravljanje događajima.

Evenda nije prodavač ulaznica, osim ako nije izričito navedeno drugačije za svaki pojedinačni slučaj.

Evenda nije stranka u ugovoru o kupnji ulaznice između kupca i organizatora događaja.

Evenda ne prihvaća uplate od kupaca za ulaznice na vlastite račune, osim ako nije izričito drugačije navedeno u posebnom postupku plaćanja ili zasebnom ugovoru.

U svim standardnim scenarijima platforme:

• organizator djeluje kao prodavač ulaznica;
• Organizator samostalno određuje uvjete prodaje, sudjelovanja, povrata i korisničke službe;
• Organizator prihvaća uplate izravno na vlastite bankovne račune, račune platnih sustava ili druge podatke za plaćanje koje posjeduje.

3. Kategorije korisnika

Korisnici usluge mogu uključivati:

• posjetitelji web-stranice;
• kupci ulaznica;
• organizatori događaja;
• predstavnici organizatora, članovi tima i drugi ovlašteni korisnici računa organizatora.

Za potrebe ovih Uvjeta i odredbi:

• "Organizator" znači osobu ili organizaciju koja stvara, objavljuje i upravlja događajem te prodaje ulaznice putem platforme Evenda;
• 'Kupac' znači osobu koja posjećuje događaj, podnosi narudžbu ili kupuje ulaznicu od organizatora;
• 'Sadržaj' se odnosi na tekst, slike, videozapise, opise, logotipe, dokumente, pravila događaja, cijene, planove sjedenja i druge informacije objavljene na usluzi.

4. Račun i pristup usluzi

Možda ćete morati registrirati račun da biste koristili određene značajke Evende.

Korisnik se obvezuje:

• pružiti točne, ažurne i sveobuhvatne informacije;
• Ne dijelite pristup svom računu s trećim stranama bez dopuštenja;
• osigurajte povjerljivost svojih podataka za prijavu, lozinke i drugih sredstava pristupa;
• Molimo vas da nas odmah obavijestite o bilo kakvom neovlaštenom pristupu ili sumnji na kompromitiranje računa.

Korisnik je odgovoran za sve radnje poduzete putem njegovog računa, osim ako ne može dokazati da su te radnje uzrokovane od strane Evende.

Zadržavamo pravo zatražiti dokaz o identitetu, statusu tvrtke i ovlasti predstavnika, kao i sve dokumente potrebne za provjeru organizatora, osiguranje sigurnosti usluge, sprječavanje prijevara te ispunjavanje zakonskih zahtjeva ili pravila naših partnerskih platnih pružatelja.

5. Pretplata i plaćene značajke

Pristup određenim značajkama Evende može biti omogućen uz naplatu putem pretplate ili drugog cjenovnog plana.

Pretplatom na Evendu slažete se da:

• plaćate pristup softveru i značajkama usluge;
• Plaćanje pretplate na Evendu ne predstavlja uplatu za ulaznice, događaje ili usluge organizatora;
• Cijene, detalji usluge, ograničenja, uvjeti obnove i postupci otkazivanja mogu biti navedeni na mrežnoj stranici, na vašem računu ili u zasebnom ugovoru;
• Zadržavamo pravo izmjene naših cijena i usluga, pod uvjetom da damo razumno prethodno obavještenje, osim ako to ne zahtijevaju obvezne zakonske odredbe ili poseban ugovor.

Ako se pretplata automatski obnavlja, uvjeti automatskog obnavljanja, datum plaćanja i postupak otkazivanja moraju se korisniku priopćiti prije sklapanja pretplate.

6. Prodaja ulaznica i odnos između kupca i organizatora

Ako kupac kupi ulaznicu za događaj, ugovor o kupnji ulaznice sklapa se ne s Evendom, nego izravno s organizatorom navedenim na stranici događaja, pri plaćanju, u narudžbi, na ulaznici ili u pratećim materijalima.

Organizator je isključivo odgovoran za:

• sadržaj i zakonitost događaja;
• točnost opisa događaja;
• cijene ulaznica, naknade i uvjeti i odredbe;
• poštivanje važećeg zakonodavstva;
• povrat, zamjena, otkazivanje, prebacivanje termina i pritužbe kupaca;
• porezi, pristojbe, fiskalizacija i računovodstvo;
• poštivanje pravila platnih sustava i banaka;
• pružanje korisničke podrške u vezi s događajem.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno, Evenda pruža samo tehničku infrastrukturu za objavljivanje informacija, obradu narudžbi, generiranje ulaznica, slanje obavijesti i druge digitalne procese.

7. Plaćanje karata

U svim standardnim scenarijima na platformi, plaćanje ulaznice vrši se organizatoru koristeći:

• bankovni račun organizatora;
• račun plaćanja povezan od strane organizatora;
• ostali podaci o plaćanju koji pripadaju organizatoru.

Evenda ne djeluje kao plaćenički agent, institucija za plaćanje, banka, akviziter ili primatelj sredstava za ulaznice, osim ako nije izričito drugačije propisano u posebnom ugovoru ili posebno opisano u proizvodu.

Evenda ne prihvaća nikakvu odgovornost za:

• banka ili pružatelj plaćanja odbija obraditi transakciju;
• zakašnjenja u prijenosu sredstava organizatoru;
• naknade koje naplaćuju banka, PSP ili akviziter;
• povrat plaćanja, spor, prijevara ili drugi zahtjevi koji se odnose na platnu transakciju, osim u slučaju da je gubitak izravno uzrokovan kršenjem s strane Evende.

8. Povrat novca, otkazivanja i premještanje događaja

Pravila o povratu, otkazivanju i premještanju termina određuje organizator, osim ako za određeni događaj nije drugačije navedeno.

Ako kupac zatraži povrat novca ili podnese pritužbu u vezi s ulaznicom, događajem, kvalitetom usluge, pristupom prostoru, otkazivanjem, premještanjem ili sadržajem događaja, takva se pritužba mora uputiti organizatoru.

Evenda ima pravo, ali nije obvezan:

• prosljeđuje upite kupaca organizatoru;
• olakšati komunikaciju između stranaka;
• privremeno ograničiti pristup događaju ili računu organizatora u slučaju utemeljenih pritužbi, sumnje na prijevaru ili kršenja zakona.

9. Sadržaj organizatora i sadržaj koji generiraju korisnici

Korisnik zadržava prava na svoj sadržaj, osim ako zakonom ili zasebnim ugovorom nije drugačije propisano.

Objavljivanjem sadržaja na Evendi, korisnik Evendi daje neisključivu, svjetsku, besplatnu licencu za korištenje sadržaja u mjeri potrebnoj za:

• objavljivanje i prikazivanje sadržaja na platformi;
• tehlička obrada, pohrana, kopiranje i prilagodba;
• promoviranje objavljenih stranica događaja unutar usluge;
• za osiguranje nesmetanog rada web-stranice, aplikacija, obavijesti e-poštom, API-ja i integracija.

Korisnik jamči da:

• posjeduje sva potrebna prava na sadržaj koji se objavljuje;
• sadržaj ne krši zakon, prava trećih strana, autorska prava, zaštitne znakove, prava na sliku, čast, dostojanstvo ili poslovni ugled;
• Sadržaj ne sadrži lažne, obmanjujuće ili prijevarne informacije.

10. Zabranjene upotrebe

Korisniku nije dopušteno:

• korištenje usluge za nezakonite aktivnosti;
• objavljivati lažan, prijevaran ili obmanjujući sadržaj;
• prodavati zabranjenu robu, usluge ili pristup pod izlikom događaja;
• ne koristiti uslugu za slanje neželjene pošte (spamming), phishing, zaobilaženje ograničenja, neovlašteno testiranje ranjivosti, neovlašteni pristup ili automatiziranu zlouporabu;
• kršiti prava intelektualnog vlasništva trećih strana;
• ometati rad web-stranice, API-ja, infrastrukture ili sigurnosnih mjera;
• ne koristiti uslugu na način koji može nanijeti štetu Evendi, drugim korisnicima, kupcima, organizatorima ili partnerima.

Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, ukloniti sadržaj, ograničiti pristup, suspendirati ili ukinuti račun ako imamo razloga vjerovati da korisnik krši ove Uvjete, zakon, prava trećih strana, sigurnosne zahtjeve ili pravila poštene uporabe.

11. Verifikacija i moderacija

Evenda zadržava pravo, ali nije obvezna, moderirati događaje, račune, stranice, opise, slike, cijene, kontaktne podatke i drugi sadržaj.

Imamo pravo na:

• zatražiti dokumente koji se odnose na tvrtku, pojedinca, njihovo ovlaštenje i pravo na organizaciju događaja;
• obustaviti objavu događaja dok se ne dovrši postupak provjere;
• sakriti ili ukloniti događaj u slučaju pritužbi, naznaka kršenja zakona, netočnih informacija, sigurnosnih prijetnji ili rizika po ugled;
• Ograničiti upotrebu određenih funkcija dok provjera ne bude dovršena.

Činjenica da se provodi moderacija ili provjera ne podrazumijeva da Evenda odobrava zakonitost, kvalitetu, sigurnost ili integritet organizatora ili događaja.

12. Evendino intelektualno vlasništvo

Sva prava na web-stranicu, softver, dizajn sučelja, baze podataka, zaštitne znakove, logotipe, sadržaj platforme, kod, API, strukturu usluge i ostale elemente Evende u vlasništvu su Evende ili njezinih davatelja licence.

Korisniku se ne dodjeljuju nikakva prava osim ograničenog, opozivog, neisključivog i neprenosivog prava na korištenje usluge u skladu s ovim Uvjetima i odredbama.

Sljedeće je zabranjeno:

• kopirati, dekompilirati, mijenjati, prilagođavati, prodavati, iznajmljivati, licencirati ili na drugi način koristiti elemente usluge izvan okvira njezine namjeravane funkcionalnosti;
• izvlačiti izvorni kod, osim ako to zakon izričito dopušta;
• korištenje zaštitnih znakova Evende bez našeg pismenog pristanka.

13. Dostupnost usluge

Trudimo se osigurati da usluga radi besprijekorno, ali ne možemo jamčiti da će web stranica i sve njezine značajke biti dostupne u svakom trenutku, bez pogrešaka, kašnjenja ili prekida.

Evenda ima pravo na:

• obavljati tehničke poslove;
• ažurirati, izmijeniti ili obustaviti određene značajke;
• privremeno ograničiti pristup iz tehničkih, pravnih ili sigurnosnih razloga.

Postupat ćemo razumno i u dobroj vjeri pri nametanju takvih ograničenja, koliko je to moguće.

14. Odricanje od jamstava

Usluga se pruža na načelu "kako jest" i "kako je dostupna", osim ako nije izričito drugačije propisano obveznim zakonskim odredbama ili posebnim ugovorom.

Evenda ne jamči:

• komercijalni ishod korištenja usluge;
• ostvarivanje prodaje, prometa ili stopa konverzije;
• bez pritužbi, povrata plaćanja, prijevara, otkazivanja ili gubitaka;
• kompatibilnost sa svim vanjskim sustavima, uređajima, preglednicima, bankama i pružateljima plaćanja;
• neometano funkcioniranje usluga trećih strana i integracija

15. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Evenda neće biti odgovorna za:

• radnje ili propusti organizatora, kupaca, objekata, izvođača i drugih trećih strana;
• sadržaj događaja;
• otkaz, odgoda, promjene u programu, odbijanje ulaska, preprodaja ili prijevara od strane organizatora;
• greške u opisu događaja, datumima, cijenama, planu sjedećih mjesta ili pravilima ulaza;
• neuspjesi ili prekidi u radu koji pogađaju pružatelje plaćanja, banke, usluge e-pošte, telekomunikacijske operatere, pružatelje hostinga, CDN-ove, infrastrukturu u oblaku i druge treće strane;
• posljedične štete, gubitak dobiti, gubitak podataka, šteta poslovnog ugleda ili gubitak očekivanih prihoda.

Ukupna odgovornost Evende u vezi s bilo kojim zahtjevom koji proizlazi iz korištenja usluge bit će ograničena na iznos koji je korisnik Evende zapravo platio za svoju pretplatu u tromjesečju prije događaja koji je doveo do tog zahtjeva, osim ako obvezni zakon ne zahtijeva drugačije.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava bilo kakvu odgovornost koja se zakonom ne može isključiti.

16. Naknada štete

Organizator se obvezuje obeštetiti Evendu za sve gubitke, troškove, zahtjeve, novčane kazne, izdatke i potraživanja trećih strana koja proizlaze iz:

• kršenje ovih Općih uvjeta od strane organizatora;
• nezakonit događaj, sadržaj ili metoda prodaje;
• pritužbe korisnika u vezi s povratima, porezima, fiskalizacijom, kvalitetom događaja ili neispunjavanjem obveza organizatora;
• povreda prava trećih strana;
• davanje lažnih, netočnih ili obmanjujućih informacija.

17. Privatnost i osobni podaci

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti tvrtke Evenda i, gdje je primjenjivo, dodatnim sporazumima s organizatorima.

Ovisno o specifičnom scenariju obrade podataka, Evenda može djelovati kao:

• nezavisni voditelj obrade podataka;
• obraditelj podataka koji djeluje u ime organizatora;
• zaseban kontrolor za određene kategorije podataka koji se odnose na sigurnost, naplate, analitiku, podršku i usklađenost.

Korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je pročitao Pravila o privatnosti.

18. Usluge trećih strana i integracije

Usluga može uključivati integracije, poveznice, widgete ili veze s proizvodima trećih strana, uključujući sustave za plaćanje, pružatelje e-pošte, analitičke platforme, CRM-ove, karte, streaming usluge, društvene mreže i druge vanjske usluge.

Evenda ne kontrolira i nije odgovorna za sadržaj, dostupnost, sigurnost, zakonitost ili pravila poslovanja takvih usluga trećih strana.

Korištenje usluga trećih strana može podlijegati posebnim uvjetima i politikama relevantnih pružatelja.

19. Prekid pristupa

Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku privremeno ograničiti ili ukinuti korisnikov pristup usluzi, u cijelosti ili djelomično, ako:

• korisnik je prekršio ove Uvjete i odredbe;
• korištenje usluge predstavlja rizike za sigurnost, ugled, zakon ili druge korisnike;
• postoje utemeljene pritužbe ili naznake prijevare ili zlouporabe;
• korisnik ne plaća pretplatu;
• Obvezni smo to učiniti na zahtjev zakona, suda, državnog tijela, banke, platnog partnera ili bilo kojeg drugog nadležnog tijela.

Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku prestati koristiti uslugu. Prestanak korištenja usluge ne oslobađa korisnika obveza koje su nastale prije datuma prestanka.

20. Promjene uvjeta i odredbi

Evenda zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete i odredbe.

Najnovija verzija uvijek je objavljena na web-stranici. Ako su promjene značajne, potrudit ćemo se obavijestiti korisnike na odgovarajući način, primjerice putem web-stranice, e-pošte ili nadzorne ploče vašeg računa.

Nastavkom korištenja usluge nakon stupanja na snagu nove verzije, slažete se s ažuriranim Uvjetima i odredbama.

21. Primjenjivo pravo i sporovi

Ovi uvjeti i odredbe uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Sva sporna pitanja, nesuglasice ili zahtjevi koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta ili su s njima povezani, uključujući pitanja u vezi s njihovim sklapanjem, izvršavanjem, kršenjem, raskidom ili ništavnošću, podliježu nadležnosti nadležnog suda u Beogradu, Republika Srbija, osim ako obvezne odredbe primjenjivog zakona ne propisuju drugačije.

Prije pokretanja pravnog postupka, stranke bi, gdje je to moguće, trebale pokušati riješiti spor slanjem pisma na: [email protected].

22. Internetski obrasci i obavijesti

Korisnik se slaže da mu Evenda može slati obavijesti, pravno značajne komunikacije, servisne e-poruke, upozorenja i informacije o promjenama putem:

• e-pošta;
• sučelje osobnog računa;
• obavijesti na web-stranici;
• ostali elektronički kanali koje koristi usluga.

Elektronička komunikacija dopuštena je u najvećoj mjeri koju zakon dopušta.

23. Opće odredbe

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju u punoj snazi i primjeni.

Činjenica da Evenda ne ostvaruje neko pravo ili ne provodi neku odredbu Uvjeta i odredbi ne predstavlja odricanje od takvog prava.

Ovi Uvjeti i odredbe, zajedno s Politikom privatnosti, Politikom kolačića, važećim tarifama, pravilima usluge i drugim dokumentima na koje se izričito pozivaju, čine cjeloviti sporazum između korisnika i Evende u vezi s korištenjem web-stranice i usluge.

24. Podaci za kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Uvjetima i odredbama, molimo kontaktirajte nas:

ZURKA CE BITI DOO
PDV br.: 114432064
Porezni identifikacijski broj: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbija
[email protected]