発効日: 2026 年 3 月 1 日
最終更新日: 2026 年 3 月 1 日
このプライバシー ポリシー (「ポリシー」) では、ZURKA CE BITI DOO (「Evenda」、「当社」、「当社」) が evenda.io Web サイト、関連サブドメイン、オーガナイザー ダッシュボード、イベント ページ、チェックアウト ページ、API、統合、email 通知などを使用する際に個人データを収集、使用、保存、転送、その他の方法で処理する方法について説明します。 Evenda サービス。
ウェブサイトおよびサービスを使用する前に、このポリシーをよくお読みください。
1. 私たちは何者か
Evenda Web サイトとサービスの運営者は次のとおりです。
ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
ベオグラード、Kraljice Natalije 11、セルビア
Email: [email protected]
適用される個人データ保護法の目的のため、Evenda は次のように機能する場合があります。
- 独立したデータ管理者。そこで当社が処理の目的と手段を決定します。
- 主催者に代わって当社が主催者の名前で購入者、参加者、またはその他の人物のデータを処理するデータ処理者。
- 特にセキュリティ、悪用防止、サブスクリプションの請求、分析、イベント ログ、サポート、法的義務の遵守、Evenda の権利の保護に関連する特定のカテゴリのデータに関連する別個の管理者。
2. Evenda の役割に関する重要な説明
Evenda は、イベント主催者向けの SaaS プラットフォームです。
主催者が Evenda を使用してイベントの公開、チケットの販売、注文の収集、出席者の管理を行う場合、次のようになります。
- Evenda は、別の文脈で明示的に記載されていない限り、チケット販売者ではありません。
- チケット購入契約は購入者と主催者の間で締結されます。
- チケットの支払いが主催者の利益のために、主催者の銀行口座、決済システムアカウント、または主催者に属するその他の支払い詳細に対して行われる場合。
- 特定のデータ処理シナリオに応じて、主催者はイベントの購入者および参加者のデータの独立した管理者として機能する場合があります。
これは、一部のデータに関して、Evenda がチケット販売トランザクションの当事者としてではなく、技術インフラストラクチャ プロバイダーとして機能することを意味します。
3. 当社が収集する可能性のあるデータ
Evenda との対話方法に応じて、次のカテゴリのデータが処理される場合があります。
3.1.ウェブサイト訪問者データ
- IPアドレス。
- ブラウザ、デバイス、オペレーティング システム、および言語データ。
- Cookie、セッション識別子、および同様の技術データ。
- 訪問したページ、クリック、トラフィック ソース、訪問時間、および Web サイトとのインタラクションに関するデータ。
- フィードバック、購読、または問い合わせフォームに入力するデータ。
3.2.主催者データ
- 姓名。
- email、電話番号、その他の連絡先データ。
- アカウントと認証データ。
- 会社名、登録および税金の詳細、住所、および支払いの詳細。
- 主催者のチームと割り当てられた役割に関する情報。
- Evenda の使用に対する請求データ、プラン情報、サブスクリプション ステータス、および支払い。
- 検証、レビュー、サポート、またはオンボーディング中に提供されるデータ。
3.3.購入者と参加者のデータ
購入者または参加者がイベント ページ、チェックアウト、登録フォーム、またはチケットを操作する場合、次のデータが Evenda のインフラストラクチャを通じて処理される可能性があります。
- 姓名。
- email;
- 電話番号;
- 注文とチケットのデータ。
- イベント、セッション、チケット カテゴリ、座席、価格、プロモーション コード、および注文ステータス データ。
- 注文書または登録フォームで主催者によって要求された追加データ。
- 通知、チケット、QR コード、確認、サービス メッセージの送信に必要なデータ。
- 注文、チケット、またはイベントとのやり取りの履歴。
3.4.支払いデータ
標準サービス モデルでは、Evenda はチケット販売資金を独自のアカウントに受け取りません。
チケットに関連する支払いデータ (銀行カード データ、財布の詳細、その他の支払いデータなど) は通常、関連する支払いプロバイダー、銀行、または主催者によって独自のシステム内で処理されます。
Evenda は、次のような限定された支払いメタデータを受信する場合があります。
- 支払い状況。
- トランザクション識別子。
- 支払い方法の種類。
- 額;
- 取引の日時。
- インターフェイスに支払い結果を表示するために必要な技術的ステータス。
Evenda サブスクリプションの支払いの場合、請求、請求書発行、支払い確認、会計、サポートに必要なデータを処理する場合があります。
3.5.サポートおよび通信データ
- サポートリクエストの内容。
- お客様が当社に送信する添付ファイルおよび文書。
- email 通信、Web サイトのフォーム、チャット メッセージ、またはその他のコミュニケーション チャネル。
- リクエストがどのように処理されたかに関する記録。
3.6.セキュリティと悪用防止データ
- アクセスログとイベントログ。
- 不審な行為に関するデータ。
- Web サイト、アカウント、インフラストラクチャを保護するために使用される技術的シグナル。
- 違反、苦情、詐欺、虐待、その他の事件を調査するために必要な情報。
4. データの出典
当社は以下の場合に個人データを取得する場合があります。
- あなたから直接;
- Evenda を通じてその主催者のイベントと対話した場合、主催者から。
- チームや同僚からオーガナイザーアカウントに招待された場合。
- 決済プロバイダー、銀行、email プロバイダー、およびサービスに必要なその他のパートナーから。
- ウェブサイトとサービスを使用すると自動的に;
- 検証、セキュリティ、法的遵守、または Evenda の権利の保護に必要な場合、公的に入手可能なソースから。
5. 処理の目的
当社は以下の目的で個人データを処理する場合があります。
- ウェブサイトおよびサービスへのアクセスを提供する。
- アカウントの登録と維持。
- 主催者にプラットフォーム機能を提供する。
- イベントの構成、管理、公開。
- 注文、チケット、登録、通知、およびサービス通信の処理。
- ユーザーのサポート。
- ユーザーまたは主催者との契約の履行。
- Evenda の使用に対するサブスクリプションの処理、請求、請求、および支払いの会計処理。
- Web サイト、ホスティング、API、統合、およびアプリケーションの動作を保証します。
- セキュリティを確保し、詐欺、スパム、悪用、その他の悪用を防止します。
- アクションのログ記録と監査。
- インターフェイス、機能、サービス品質の分析と改善。
- 法的義務の遵守。
- 法的請求の確立、行使、防御。
- 必須のサービス通知を送信する。
- 法律で許可され、適切な法的根拠が存在する場合にマーケティング コミュニケーションを送信する。
6. 処理の法的根拠
状況に応じて、当社は次の 1 つ以上の法的根拠に基づいてデータを処理します。
- 契約の履行または契約締結前のステップ。
- 法的義務の遵守。
- Evenda の正当な利益または第三者の正当な利益。ただし、かかる利益はお客様の権利および自由によって優先されません。
- 法律で義務付けられている場合には同意。
- 適用される法律で許可されているその他の法的根拠。
6.1.通常、契約の履行に依存する場合
- アカウントの作成と維持。
- サービス機能へのアクセスを提供する。
- サービス通知の送信。
- Evenda の使用に関連するリクエストの処理。
- サブスクリプションと請求の管理。
6.2.通常、正当な利益に依存している場合
- ウェブサイトとインフラストラクチャを保護する。
- 詐欺、悪用、違反の防止。
- サービスのサポートと改善。
- 内部管理。
- 紛争、請求、調査における Evenda の権利を保護する。
- サービスの開発に必要な限定的な分析。
6.3.通常、同意に依存する場合
- 法律で同意が必要な場合、非必須の Cookie および同様のテクノロジー。
- 特定のマーケティングコミュニケーション。
- その他、法律により明示的に同意が必要な場合。
7. __KEEP_EVENDA__ がコントローラーの場合とプロセッサーの場合
Evenda の役割は、特定の処理コンテキストによって異なります。
7.1. Evenda をコントローラーとして使用
Evenda は通常、以下に関連するデータを処理するときに独立したコントローラーとして機能します。
- 主催者とそのチームメンバー。
- サブスクリプション、プラン、請求書、SaaS の支払い。
- ユーザーとのサポートとコミュニケーション。
- セキュリティ、ログ、不正行為防止、悪用防止。
- Evenda サービス自体の使用に関連する分析。
- 法的遵守と Evenda の権利の保護。
7.2.主催者に代わって処理者としての Evenda
Evenda は、主催者がプラットフォームを使用して以下のデータを処理するプロセッサとして機能する場合があります。
- チケット購入者;
- イベント参加者;
- ゲスト、訪問者、または登録ユーザー。
- 主催者が作成した追加フォームに記入する人。
- 特定のイベントに関連するチケット、QR コード、登録、および通知の受信者。
このような場合、主催者は、イベントの運営、チケットの販売、参加者の登録、連絡、払い戻しの処理、イベントのサービスなどの処理の重要な目的を決定します。
7.3.主催者の別の役割
主催者は、以下の点を含む、イベントに関連する購入者および参加者のデータの独立した管理者として機能する場合があります。
- データ収集の目的の説明。
- 注文書または登録フォームの内容。
- 入場規則。
- 払い戻し;
- イベント関連のコミュニケーション。
- チケット販売に関連する税金およびその他の法的義務。
リクエストが特定のイベント、注文、またはチケットに関するものである場合、場合によっては、関連する処理を決定する当事者として主催者に直接連絡する必要がある場合があります。
8. データ開示の対象者
当社は個人データを次のカテゴリの受信者に開示する場合があります。
- イベント主催者。
- アクセス権の範囲内の主催者チームのメンバー。
- ホスティング プロバイダー、クラウド プロバイダー、CDN プロバイダー、およびインフラストラクチャ請負業者。
- email、SMS、および通信プロバイダー。
- 分析および監視プロバイダー。
- サブスクリプションの請求またはステータスの技術的な同期に必要な範囲で、支払いプロバイダー、銀行、および金融仲介業者。
- サポート、CRM、およびヘルプデスク ツール プロバイダー。
- セキュリティ、不正防止、ログ記録、および監査の請負業者。
- 弁護士、監査人、会計士、その他のアドバイザー。
- 公的機関、裁判所、法執行機関、規制当局、監督当局。法律で義務付けられている場合、または Evenda、ユーザー、または第三者の権利を保護するために必要な場合。
- リクエストの履行、紛争の解決、注文の確認、返金の処理、または苦情やクレームの処理に必要な場合、購入者または主催者。
当社は個人データを個別の商業製品として販売しません。
9. 国際的なデータ転送
使用されるインフラストラクチャおよび請負業者によっては、個人データは、Evenda のサーバー、請負業者、または技術プロバイダーが所在する国など、サービスを使用する国外で処理または転送される場合があります。
特定のデータ転送に特別な法的保護手段の使用が必要な場合、当社は法律で規定されている以下のメカニズムに依存します。
- 該当する場合、十分性に関する決定。
- 標準的な契約条項。
- 適用される法律で許可されているその他のメカニズム。
10. データの保存期間
当社は、法律で別の期間が要求または許可されている場合を除き、個人データを収集目的に必要な期間を超えて保持しません。
保存期間は、データのカテゴリと処理コンテキストによって異なります。例えば：
- アカウントデータは、アカウントの存続期間中およびアカウントの閉鎖後の合理的な期間保持されます。
- 契約および請求データは、契約の履行、会計および税務の遵守、および法的要件の遵守に必要な期間保持されます。
- サポート データは、リクエストの処理、内部品質管理の実行、権利の保護、法的義務の遵守に必要な期間保持されます。
- 技術ログとセキュリティ データは、セキュリティ、インシデント調査、サービス保護に合理的に必要な期間保持されます。
- 主催者に代わって処理された購入者および参加者のデータは、主催者の指示、サービス規約、および適用される法的要件に従って保持されます。
適用される保存期間が終了すると、法律でさらなる保存が要求されない限り、データは削除、匿名化、またはその他の方法で識別できない形式に変換されます。
11. Cookie および類似のテクノロジー
Evenda は、Cookie、ピクセル、ローカル ストレージ、および同様のテクノロジーを次の目的で使用します。
- ウェブサイトの運用と認証を確保する。
- ユーザー設定の保存。
- サービスのセキュリティと復元力。
- 分析と機能の改善。
- 法律で許可され、必要な法的根拠に基づいたマーケティングおよび有効性の測定。
使用されるテクノロジー、その使用目的、および利用可能な設定に関する詳細情報は、Evenda の Cookie ポリシーと、該当する場合は Cookie 設定インターフェイスに記載されています。
12.あなたの権利
適用される法律および特定の処理状況に応じて、お客様は次の権利を有する場合があります。
- データへのアクセスをリクエストします。
- 不正確または不完全なデータの修正を要求する。
- データの削除を要求します。
- 処理の制限を要求します。
- 正当な利益に基づく処理に反対する。
- 処理が同意に基づいている場合は、同意を撤回します。
- 該当する場合はデータのポータビリティを要求します。
- かかる権利が適用される場合、自動処理のみに基づく決定の対象とならないこと。
- 管轄の監督当局に苦情を申し立てます。
Evenda が主催者に代わって処理者としてお客様のデータを処理する場合、当社はお客様のリクエストを主催者にリダイレクトするか、必要に応じて主催者がリクエストの処理に関与することがあります。
13. 権利を行使する方法
個人データに関するリクエストは、[email protected] まで送信してください。
データを保護し、不正な開示を防ぐために、必要に応じて身元確認をお願いする場合があります。
当社は、適用される法律で要求される手順に従って、期限内にリクエストを審査します。
14. 監督当局への苦情
ご自身の個人データの処理が適用法に違反していると思われる場合、お客様には管轄の監督当局に苦情を申し立てる権利があります。
セルビア共和国の場合、その権限は次のとおりです。
公共重要情報および個人データ保護担当長官
15 Bulevar kralja Aleksandra、11120 ベオグラード、セルビア
ウェブサイト: poverenik.rs
Email: [email protected]
他の国または管轄区域の法律がお客様の状況に適用される場合、お客様は、適用法によりそのような権利が規定されている場合には、常居所、勤務地、または侵害の申し立てが行われた場所の関連する管轄監督機関に連絡することもできます。
15. データのセキュリティ
Evenda は、データの性質、処理リスク、利用可能なテクノロジーを考慮して、個人データを保護するために合理的な技術的および組織的対策を適用します。
このような措置には以下が含まれる場合があります。
- アクセス制御。
- 認証とアカウント管理。
- イベントログ;
- バックアップ手順。
- 必要に応じて暗号化と送信保護。
- セキュリティ監視。
- 内部インシデント対応手順。
同時に、どの送信方法や保存方法でも絶対的なセキュリティを保証することはできません。
16. 子供のデータ
Evenda サービスは、適用法に違反して子供が単独で使用することを目的としていません。
お子様が法律に違反して当社に個人データを提供したと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。削除またはその他の適切な対応を検討させていただきます。
子供向けのイベントに Evenda を使用する主催者は、必要な同意の取得や必要に応じて法定代理人への通知など、未成年者のデータの処理に適用される法律を遵守する責任を独自に負います。
17. 第三者のウェブサイトおよびサービス
Evenda Web サイトとサービスには、サードパーティの Web サイト、サービス、アプリケーション、プラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。
このポリシーは、そのようなサードパーティのリソースには適用されません。使用する前に、独自の規約とプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。
18. ポリシーの変更
Evenda は、このポリシーを随時修正することがあります。
最新バージョンは常に Web サイトで公開されます。変更が重大な場合は、Web サイト、email、ダッシュボードなどを通じて、合理的な方法でユーザーに通知するよう努めます。
新しいバージョンの発効後も Web サイトまたはサービスを継続して使用することは、更新されたポリシーを確認したことを意味します。
19.連絡先
このポリシーまたは個人データの処理についてご質問がある場合は、次のアドレスまでお問い合わせください。
ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
ベオグラード、Kraljice Natalije 11、セルビア
サポート@evenda.io