プライバシーポリシー

発効日: 01.03.2026
最新の更新: 01.03.2026

本個人情報保護方針（「方針」）は、ZURKA CE BITI DOO（「Evenda」、「私たち」、「私たち」）が、evenda.io サイトの利用時、関連サブドメイン、マイページ、イベントページ、チェックアウトページ、API、統合、メール通知および Evenda のその他のサービスにおいて、個人データを収集、利用、保存、送信し、その他の方法で処理する方法を説明します。

サイトとサービスの利用を開始する前に、本ポリシーをよくお読みください。

1. 私たちは

Evenda のサイトとサービスの運営者は以下のとおりです:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
メール: [email protected]

適用される個人情報保護法の目的の下で Evenda は以下の役割を果たすことがあります:

• データの独立した管理者 — 私たちがデータの目的と処理手段を決定する場合;
• 組織者の指示によるデータ処理者 — 組織者を代理して購入者、参加者またはその他の者のデータを処理する場合;
• 特定のデータカテゴリに関して、特にセキュリティ、乱用の防止、購読の請求、分析、イベントログ、サポート、法的義務の履行および Evenda の権利保護に関連するものを含む、別個のデータ管理者としての役割を担います。

2. Evenda の役割に関する重要な説明

Evenda はイベント主催者向けの SaaS プラットフォームです。

主催者がイベントの公開、チケット販売、注文受付、参加者の管理にEvendaを利用している場合は、こちらをご覧ください：

• 特に別途明記されていない限り、Evendaはチケットの販売者ではありません；
• チケットの購入契約は、購入者と主催者の間で締結されます；
• チケット代金は、主催者の銀行口座、決済システムのアカウント、またはその他主催者が所有する決済情報宛てに支払われます；
• 具体的なデータ処理のシナリオによっては、主催者が購入者およびイベント参加者のデータに関する独立した管理者となる場合があります。

つまり、データの一部に関しては、Evendaはチケット販売取引の当事者ではなく、インフラの技術的提供者として機能しているということです。

3. 当社が収集する可能性のあるデータ

お客様がEvendaとどのようにやり取りするかによって、当社は以下のカテゴリーのデータを処理する場合があります。

3.1. ウェブサイト

の訪問者データ

• IPアドレス；
• ブラウザ、デバイス、オペレーティングシステム、言語に関するデータ；
• クッキー、セッションID、および類似の技術データ；
• 閲覧したページ、クリック、参照元、訪問時間、およびサイトとのインタラクションに関するデータ；
• フィードバックフォーム、購読フォーム、またはお問い合わせフォームに入力されたデータ。

3.2. 主催者情報

• 氏名；
• メールアドレス、電話番号、その他の連絡先情報；
• アカウントおよび認証情報；
• 会社名、登記および税務情報、住所、銀行口座情報；
• 主催者チームおよび割り当てられた役割に関する情報；
• 請求情報、料金プラン、サブスクリプションのステータス、およびEvendaの利用料金に関する情報；
• 本人確認、審査、サポート、またはオンボーディングの過程で提供された情報。

3.3.

の顧客および会員データ

購入者や参加者がイベントページ、チェックアウト、登録フォーム、またはチケットとやり取りを行う場合、Evendaのインフラを通じて以下の情報が処理される可能性があります：

• 氏名；
• メールアドレス；
• 電話番号；
• 注文およびチケット情報；
• イベント、セッション、チケット種別、座席、価格、プロモーションコード、注文状況に関する情報；
• 主催者が注文フォームまたは登録フォームで要求する追加情報；
• 通知、チケット、QRコード、確認メール、サービスメッセージの送信に必要な情報；
• 注文、チケット、またはイベントに関するやり取りの履歴。

3.4. 支払い情報

Evendaは、標準的なサービスモデルにおいて、チケット代金を自社の口座で受け取っていません。

チケットの支払い情報（クレジットカード情報、電子ウォレットの詳細、その他の支払い情報を含む）は、通常、各決済プロバイダー、銀行、または主催者が自社のシステム内で処理します。

Evendaは、次のような限定的な支払いメタデータを受け取る場合があります：

• 支払いステータス；
• 取引ID；
• 支払い方法の種類；
• 金額；
• 取引日時；
• インターフェース上で支払い結果を反映するために必要な技術的ステータス。

Evendaのサブスクリプション料金のお支払いに関して、当社は請求、請求書の発行、支払いの確認、会計処理、およびサポートに必要なデータを処理する場合があります。

3.5. サポートおよび連絡先情報

• サポートへの問い合わせの内容；
• 送信された添付ファイルおよび書類；
• メール、フォーム、チャット、その他の連絡手段によるやり取り；
• 問い合わせの処理状況に関する記録。

3.6. セキュリティおよび不正利用防止に関するデータ

• アクセスログおよびイベントログ；
• 不審な行動に関するデータ；
• サイト、アカウント、インフラストラクチャの保護に使用される技術的シグナル；
• 違反、苦情、不正行為、悪用、またはその他のインシデントの調査に必要な情報。

4. データの出典

当社は以下の方法で個人データを取得する場合があります：

• お客様ご本人から直接；
• Evendaを通じて主催者のイベントに参加する場合、主催者から；
• 主催者のアカウントに招待された場合、お客様のチームや同僚から；
• サービスの運営に必要な場合、決済プロバイダー、銀行、メールプロバイダー、その他のパートナーから；
• サイトおよびサービスの利用時に自動的に収集される情報；
• 検証、セキュリティ、法令遵守、またはEvendaの権利保護のために必要な場合、公開情報源から収集される情報。

5. データ処理の目的

当社は、以下の目的で個人データを処理する場合があります：

• サイトおよびサービスへのアクセス提供；
• アカウントの登録および管理；
• 主催者へのプラットフォーム機能の提供；
• イベントの設定、管理、および公開；
• 注文、チケット、登録、通知、およびサービス関連の連絡の処理；
• ユーザーサポート；
• ユーザーまたは主催者との契約の履行；
• サブスクリプション、課金、請求書発行、およびEvenda利用料の支払い処理；
• ウェブサイト、ホスティング、API、統合機能、およびアプリケーションの稼働確保；
• セキュリティの確保、不正行為（fraud）、スパム、悪用（abuse）およびその他の不正行為の防止；
• アクションのログ記録および監査；
• 分析、インターフェース、機能およびサービス品質の向上；
• 法的義務の遵守；
• 法的請求権の確立、行使および保護；
• 必須のサービス通知の送信；
• 法律で認められ、かつ正当な根拠がある場合に限り、マーケティングメッセージの送信。

6. 個人データ処理の法的根拠

状況に応じて、当社は以下の根拠のいずれか一つ、または複数に基づいてデータを処理します：

• 契約の履行、または契約締結前の措置；
• 法的義務の遵守；
• Evendaまたは第三者の正当な利益（ただし、お客様の権利および自由が当該利益に優先する場合を除く）；
• 法律で要求される場合の同意；
• 適用される法令で認められるその他の根拠。

6.1. 通常、契約の履行を主張する場合

• アカウントの作成および管理；
• サービス機能へのアクセス提供；
• サービス通知の送信；
• Evendaの利用に関する問い合わせの処理；
• サブスクリプションおよび課金の管理。

6.2. 正当な利益に基づく場合

• ウェブサイトおよびインフラの保護；
• 不正行為、悪用、違反の防止；
• サービスのサポートおよび改善；
• 内部管理；
• 紛争、クレーム、調査におけるEvendaの権利保護；
• サービスの開発に必要な限定的な分析。

6.3. 私たちが通常、合意に依拠するのはいつなのか

• 法律により同意が求められる場合における、非必須のクッキーおよび類似の技術；
• 特定のマーケティングコミュニケーション；
• その他、法律で明示的に要求される場合。

7. Evendaがデータ管理者となる場合と、データ処理者となる場合

Evendaの役割は、処理の具体的な状況によって異なります。

7.1. Evenda（

の管理者）

Evendaは通常、データを処理する際に独立したコントローラーとして機能します：

• 主催者およびそのチームメンバー；
• SaaSのサブスクリプション、料金プラン、請求書、および支払い；
• ユーザーサポートおよびユーザーとのコミュニケーション；
• セキュリティ、ログ、不正防止および悪用防止；
• Evendaサービス自体の利用分析；
• 法的コンプライアンスおよびEvendaの権利保護。

7.2. 主催者

の委託を受けたデータ処理者としてのEvenda

主催者がデータ処理のために当プラットフォームを利用する場合、Evendaはデータ処理者となる可能性があります：

• チケット購入者；
• イベント参加者；
• ゲスト、来場者、登録ユーザー；
• 主催者が作成した追加フォームに記入する方；
• 特定のイベントに関するチケット、QRコード、登録情報、通知の受信者。

このような場合、主催者は、イベントの開催、チケットの販売、参加者の登録、参加者との連絡、返金、およびアフターサービスなど、処理の主要な目的を定めます。

7.3. 主催者の独自の役割

主催者は、自身のイベントに関して、購入者および参加者のデータについて独立した管理者となることがあります。これには以下が含まれます：

• データ収集の目的の説明；
• 注文フォームまたは登録フォームの内容；
• 入場規則；
• 返品；
• イベントに関する連絡；
• チケット販売に関連する税務およびその他の法的義務。

ご質問が特定のイベント、ご予約、またはチケットに関するものである場合、状況によっては、当該情報の処理を決定する主体である主催者に直接お問い合わせいただく必要があります。

8. データを誰に提供するか

当社は、以下のカテゴリーの受領者に対して個人データを提供する場合があります：

• イベント主催者；
• 主催者チームのメンバー（付与されたアクセス権の範囲内）；
• ホスティングプロバイダー、クラウドプロバイダー、CDN、およびインフラストラクチャ請負業者；
• メール、SMS、および通信プロバイダー；
• 分析およびモニタリングプロバイダー；
• 決済プロバイダー、銀行、および金融仲介業者 — サブスクリプションの請求またはステータスの技術的な同期に必要な範囲内；
• サポート、CRM、およびヘルプデスクツールのプロバイダー；
• セキュリティ、不正防止、ログ記録、および監査の請負業者；
• 弁護士、監査人、会計士、およびその他のコンサルタント；
• 政府機関、裁判所、法執行機関、規制当局および監督機関（法律により義務付けられている場合、またはEvenda、ユーザー、または第三者の権利を保護するために必要な場合）；
• 購入者または主催者（リクエストの履行、紛争の解決、注文の確認、返品、苦情またはクレームの処理に必要な場合）。

当社は、個人データを独立した商品として販売しておりません。

9. 国際的なデータ転送

ご利用のインフラや委託先によっては、個人データが、お客様が本サービスをご利用になっている国以外の地域（Evendaのサーバー、委託先、または技術プロバイダーが所在する国を含む）で処理または転送される場合があります。

特定のデータ転送において特別な法的措置が必要となる場合、当社は以下の法令に基づく根拠を利用します：

• 十分な保護水準に関する決定（該当する場合）；
• 標準契約条項；
• 適用される法令で認められるその他の措置。

10. データの保存期間

当社は、法律により別段の期間が定められている場合や認められている場合を除き、個人データを、その収集目的を達成するために必要な期間を超えて保管することはありません。

保持期間はデータのカテゴリと処理の文脈に依存します。例えば:

• アカウントデータは、アカウントの存続期間および閉鎖後の合理的な期間中に保持されます;
• 契約および請求データは、契約の履行、会計・税務の処理、ならびに法令要件の遵守に必要な期間保存されます;
• サポートデータは、問い合わせ処理、内部品質管理、権利保護、法的義務の履行に必要な期間中保存されます;
• 技術的ログとセキュリティデータは、セキュリティ、インシデント調査、サービス保護のために合理的に必要な期間中保存されます;
• 購入者および参加者データは、主催者の指示、サービス条件および適用法令に従って処理されます。

適用される保存期間が終了した場合、法的にさらなる保存が要求されない限り、データは削除、匿名化、または識別不可能な形にされます。

11. クッキーおよび類似技術

Evenda は、クッキー、ピクセル、ローカルストレージ、および同様の技術を以下の目的で使用します:

• サイトの運用および認証の確保；
• ユーザー設定の保存；
• サービスの安全性と安定性の確保；
• 分析と機能性の改善；
• マーケティングと効果測定、法令で許可されている場合および正当な根拠がある場合。

使用される技術、目的、および利用可能な設定についての詳細は、クッキーポリシーおよびクッキー設定インターフェース（該当する場合）で確認できます。

12. あなたの権利

適用法および具体的な処理状況に応じて、以下の権利を有する可能性があります。

• 自分のデータへのアクセスを要求する;
• 不正確または不完全なデータの修正を要求する;
• データの消去を要求する;
• 処理の制限を要求する;
• 正当な利益に基づく処理に異議を唱える;
• 同意に基づく処理の場合、同意を撤回する;
• データの持ち運びを要求する（該当する場合）;
• 自動処理のみに基づく決定を受けない（そのような権利がある場合）;
• 適切な監督当局に苦情を申し立てる。

Evendaが主催者の代理としてデータを処理する場合、要求を主催者に転送したり、要求の処理に主催者を関与させることがあります。

13. 権利を行使する方法

個人データに関するリクエストは次のアドレスに送信してください: [email protected]

データを保護し、無許可の開示を防ぐため、必要に応じて身元確認をお願いすることがあります。

適用法で定められた手続きと期限に従って、リクエストを確認します。

14. 監督当局への苦情

個人データの処理が適用法に違反していると考える場合、適切な監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

セルビア共和国の場合、この機関は次のとおりです:

公益情報・個人データ保護委員
15 King Alexander Boulevard, 11120 ベオグラード、セルビア
ウェブサイト: poverenik.rs
メール: [email protected]

他の国または地域の法律が適用される場合、通常の居住地、勤務地、または違反が発生した場所の適切な監督当局に連絡することもできます。ただし、適用法でその権利が規定されている場合に限ります。

15. データの安全性

Evendaは、データの性質、処理に伴うリスク、および利用可能な技術を考慮し、個人データを保護するために適切な技術的および組織的措置を講じています。

こうした措置には、次のようなものが含まれる可能性があります：

• アクセス制御；
• 認証およびアカウント管理；
• イベントのログ記録；
• バックアップ；
• 適切な場面におけるデータの暗号化および通信時の保護；
• セキュリティの監視；
• 内部のインシデント対応手順。

とはいえ、どのようなデータ転送や保存の方法であっても、絶対的な安全性を保証することはできません。

16. 児童に関するデータ

Evendaサービスは、適用される法律に違反して、お子様が単独で利用することを意図したものではありません。

お子様が法律に違反して個人情報を当社に提供したと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。削除またはその他の適切な対応について検討いたします。

Evendaを利用して子供向けイベントを開催する主催者は、未成年者のデータ処理に適用される法令を遵守する責任を自ら負うものとします。これには、必要な同意の取得や、必要に応じて法定代理人のへの通知が含まれます。

17. 外部サイトおよびサービス

Evendaのウェブサイトおよびサービスには、第三者のウェブサイト、サービス、アプリ、プラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。

本ポリシーは、そのような第三者のリソースには適用されません。ご利用になる前に、各リソースの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

18. ポリシーの変更

Evendaは、本ポリシーを随時変更する権利を有します。

最新版は常にウェブサイトに掲載されています。変更内容が重要なものである場合、ウェブサイト、メール、またはマイページなどを通じて、適切な方法でユーザーにお知らせするよう努めます。

改定版が施行された後も当サイトまたはサービスを引き続きご利用になる場合は、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

19. お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、

までご連絡ください。

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
ベオグラード、Kraljice Natalije 11、セルビア
[email protected]