他言語への翻訳は便宜上掲載されているものであり、翻訳とセルビア語版に相違がある場合はセルビア語版が優先します。
利用規約
発効日: 01.03.2026
最新の更新: 01.03.2026
本Evendaウェブサイトおよびサービス利用規約（以下「本規約」）は、evenda.ioウェブサイト、関連するサブドメイン、マイページ、ソフトウェア、ツール、API、ウィジェット、イベントページ、およびZURKA CE BITI DOO（以下「Evenda」、 「当社」、「私たち」、「当社のサービス」）によって提供されるイベントページおよびその他のサービスへのアクセスおよび利用を規定するものです。
Evendaのウェブサイトまたはサービスをご利用になることで、お客様は本利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。本利用規約に同意できない場合は、当ウェブサイトまたはサービスをご利用にならないでください。
1. 会社概要
Evendaサービスは、以下の会社によって提供されています：
ZURKA CE BITI DOO
PIN：114432064
MB：22023195
ベオグラード、Kraljice Natalije 11、セルビア
Eメール：[email protected]
2. Evendaサービスについて
Evendaは、イベント主催者向けのSaaSプラットフォームであり、以下の機能を提供しています：
- イベントページの作成と公開；
- イベント、予約、チケット、参加者の管理；
- 主催者独自の決済方法を連携する；
- サービスの利用権の販売；
- イベント運営に関連するプロセスの自動化。
特に個別のケースについて別途明示されていない限り、Evendaはチケットの販売業者ではありません。
Evendaは、購入者とイベント主催者との間のチケット売買契約の当事者ではありません。
Evendaは、特定の決済シナリオや個別の契約で明示されていない限り、購入者のチケット代金を Evenda の口座へ受け付けません。
プラットフォームのすべての標準シナリオにおいて：
- 主催者はチケットの販売者である;
- 主催者は、販売条件、参加条件、返金条件および購入者向けのサービス条件を自ら定める;
- 主催者は、自己の銀行口座、自己の決済システムのアカウント、または他の自分が所有する決済情報へ支払いを受け付ける。
3. ユーザーカテゴリ
サービスの利用者は以下のとおりです：
- サイトの訪問者；
- チケット購入者；
- イベントの主催者；
- 主催者の代表者、チームのメンバー、および主催者アカウントに対して権限を有するその他のユーザー。
この条件の目的のために：
- 「主催者」– Evendaのインフラストラクチャを通じてイベントを作成・公開・管理し、チケットを販売する個人または組織。
- 「購入者」— イベントを閲覧し、注文を行い、または主催者からチケットを購入する者。
- 「コンテンツ」— サービス内に掲載されるテキスト、画像、動画、説明、ロゴ、文書、イベントの規定、料金、座席表、その他の情報。
4. アカウントとサービスへのアクセス
Evendaの特定機能を利用するには、アカウント登録が必要となることがあります。
利用者は以下の義務を負います：
- 正確で最新かつ完全な情報を提供すること；
- 第三者に対して許可なくアカウントへのアクセスを譲渡しないこと；
- ログインID、パスワード、およびその他のアクセス手段の機密性を確保すること；
- アカウントへの不正アクセスや、アカウントが侵害された疑いがある場合は、直ちに当社までご連絡ください。
ユーザーは、そのアカウントを通じて行われたすべての行為について責任を負うものとする。ただし、当該行為がEvendaの責めに帰すべきものであることを証明できる場合はこの限りではない。
当社は、本人確認、会社の地位、代理人の権限の確認を求めるほか、主催者の本人確認、サービスのセキュリティ確保、不正行為の防止、法令の遵守、または決済パートナーの規則の遵守に必要な書類の提出を求める権利を有します。
5. サブスクリプションと有料機能
Evendaの特定の機能については、有料のサブスクリプションまたはその他の料金プランを通じて利用可能となる場合があります。
Evendaのサブスクリプションを申し込む場合、以下の事項に同意したものとみなされます：
- ソフトウェアおよびサービスの機能へのアクセス料をお支払いいただきます；
- Evendaのサブスクリプション料金は、チケット、イベント、または主催者のサービスに対する料金ではありません。
- 料金、機能内容、利用制限、更新条件、および解約手続きについては、ウェブサイト、マイページ、または別途の契約書に記載されている場合があります；
- 強制的な法的規定または個別の契約に別段の定めがない限り、当社は、合理的な方法で事前に通知することにより、料金および機能内容を変更する権利を有します。
サブスクリプションが自動更新される場合、自動更新の条件、引き落とし日、および解約の手順については、サブスクリプションの申し込み前にユーザーに通知する必要があります。
6. チケットの販売および購入者と主催者との関係
お客様がイベントのチケットを購入する場合、チケット購入契約はEvendaとの間で締結されるのではなく、イベントページ、チェックアウト画面、注文内容、チケット、または関連資料に記載されている主催者と直接締結されるものとします。
主催者は、以下の事項について自ら責任を負う：
- イベントの内容および適法性；
- イベントの説明の正確さ；
- チケット代、手数料、および参加条件；
- 適用される法令の遵守；
- 返品、交換、キャンセル、日程変更、およびお客様からのクレーム；
- 税務、料金、財務規制の適用および会計処理；
- 決済システムと銀行の規則の遵守；
- イベントに関する購入者への対応。
Evendaは、別途の契約または特別に記述された製品で明示的に規定されていない限り、情報公開、注文処理、チケット発行、通知およびその他のデジタルプロセスのための技術的インフラストラクチャのみを提供します。
7. チケットの支払い
プラットフォームの標準的なシナリオでは、チケットの支払いは主催者の有利になるよう、次の手段で行われます：
- 主催者の銀行口座；
- 主催者によって接続された決済システムのアカウント；
- 主催者が所有するその他の決済口座情報；
Evendaは、別途の契約または特別に記述された製品で明示的に定められていない限り、チケットの決済代行業者、決済機関、銀行、アクワイアラー、または資金の受取人として機能しません。
Evendaは以下について責任を負いません：
- 銀行または決済プロバイダーによる取引の実行拒否；
- 主催者への資金振込の遅延；
- 銀行、PSPまたはアクワイアラーの手数料；
- チャージバック、紛争、不正取引、または決済処理に関するその他の請求。ただし、損害が Evenda の違反によって直接生じた場合を除きます。
8. イベントの払い戻し、キャンセルおよび日程変更
返金・取消・日程変更の方針は、特定のイベントについて別途明示されていない限り、主催者が定めます。
購入者がチケットの返金を要求したり、イベント、サービスの品質、会場への入場、キャンセル、日程変更、またはイベントの内容に関して苦情を申し立てる場合、その苦情は主催者に提出する必要があります。
Evendaは権利を有しますが、義務ではありません：
- 購入者からの問い合わせを主催者へ転送すること；
- 当事者間のコミュニケーションを促進する；
- 正当な苦情が寄せられた場合、詐欺の疑いがある場合、または法律違反があった場合、イベントまたは主催者のアカウントへのアクセスを一時的に制限することがあります。
9. 主催者によるコンテンツおよびユーザーによるコンテンツ
法律または個別の契約に別段の定めがない限り、ユーザーは自身のコンテンツに関する権利を保持します。
Evendaにコンテンツを投稿することにより、ユーザーはEvendaに対し、以下の目的のために必要な範囲において当該コンテンツを使用するための、非独占的、全世界的、無償のライセンスを付与するものとします：
- プラットフォーム上でのコンテンツの配置および表示；
- 技術的な処理、保存、複製、および改変；
- サービス内で公開されたイベントページのプロモーション；
- ウェブサイト、アプリケーション、メール通知、API、および連携機能の正常な動作を確保すること。
ユーザーは、以下の事項を保証するものとします：
- 掲載するコンテンツに関する必要なすべての権利を有している；
- 当該コンテンツは、法律、第三者の権利、著作権、商標権、肖像権、名誉、尊厳および商誉を侵害しないこと；
- 当該コンテンツには、虚偽、誤解を招く、または詐欺的な情報は含まれていません。
10. 禁止事項
ユーザーは、以下の行為を行うことはできません：
- 本サービスを違法な活動に利用すること；
- 虚偽、詐欺的、または誤解を招くような情報を掲載すること；
- イベントを装って、禁止されている商品、サービス、またはアクセスを販売すること；
- 本サービスを、スパム、フィッシング、制限の回避、無断での脆弱性テスト、不正アクセス、または自動化された悪用に利用すること；
- 第三者の知的財産権を侵害すること；
- サイト、API、インフラストラクチャ、またはセキュリティ対策の運用を妨げること。
- Evenda、他のユーザー、購入者、主催者、またはパートナーに害を及ぼす可能性のある方法でサービスを利用すること。
本規約、法令、第三者の権利、安全性の要件、または善良な利用規則に違反していると合理的な根拠がある場合には、コンテンツを削除し、アクセスを制限し、アカウントのサービス提供を停止または終了する権利を有します。
11. 認証とモデレーション
Evenda は、イベント、アカウント、ページ、説明、画像、価格、口座情報、その他の資料のモデレーションを行う権利を有しますが、義務ではありません。
私たちは、以下のとおり権利を有します：
- 会社、個人、権限およびイベントの実施権に関する書類を要求すること；
- 審査が完了するまで、イベントの公開を一時停止すること；
- 苦情、法令違反の兆候、虚偽情報、安全上の脅威、または評判リスクがある場合には、イベントを非表示または削除すること；
- 審査が完了するまで、特定の機能の利用を制限すること。
モデレーションまたは検証の実施は、Evenda が主催者またはイベントの合法性、品質、安全性、善意を保証するものではありません。
12. Evendaの知的財産
サイト、ソフトウェア、インターフェース設計、データベース、商標、ロゴ、プラットフォームのテキスト、コード、API、サービスの構造、および Evenda のその他の要素に関するすべての権利は、Evenda またはそのライセンサーに帰属します。
ユーザーは、本規約に従ってサービスを利用するための、限定的、撤回可能、非独占的、かつ譲渡不能な権利を除き、いかなる権利も取得しません。
禁止事項：
- サービスの機能として想定されていない要素を、コピー、デコンパイル、改変、翻案、販売、レンタル、ライセンス供与、またはその他の方法で使用することを禁じます。
- 法令で明示的に認められている場合を除き、ソースコードを抽出することを禁止します。
- 当社の書面による同意なく Evenda の商標を使用することはできません。
13. サービスの可用性
当社はサービスの安定した運用を目指しますが、サイトおよびすべての機能が継続的に、エラー、遅延、障害なしに利用可能であることを保証するものではありません。
Evendaは以下を行う権利を有します:
- 技術的作業を実施する；
- 個別機能を更新、変更、または停止する；
- 技術的、法的、または安全上の理由により、アクセスを一時的に制限する；
可能な限り、これらの制限を導入する際には、合理的かつ誠実に行動します。
14. 保証の免責
サービスは『現状のまま』および『利用可能な範囲で』の条件で提供されます。法令の必須規定または別個の契約で別段の定めがある場合を除きます。
Evendaは保証しません：
- サービスの商業的成果；
- 販売、来訪数、コンバージョンの達成；
- 苦情、チャージバック、詐欺、取消または損失が発生しないこと；
- すべての外部システム、デバイス、ブラウザ、銀行または決済プロバイダーとの互換性；
- 第三者サービスおよび統合の安定した稼働を保証しません；
15. 責任の制限
適用法により許容される最大限の範囲で、Evendaは以下について責任を負いません：
- 主催者、購入者、マーケットプレイス、請負業者およびその他の第三者の行為または不作為；
- イベントの内容；
- 取消、延期、プログラムの変更、入場拒否、転売、主催者による詐欺；
- イベントの説明、日付、価格、座席配置、入場規則の誤り；
- 決済プロバイダー、銀行、メールサービス、通信事業者、ホスティング、CDN、クラウドインフラストラクチャ、およびその他の第三者による拒否または障害；
- 間接損害、逸失利益、データの損失、信用の毀損、または予想収益の損失。
本サービスの利用に関連するいかなる請求についても、強制法規に別段の定めがない限り、Evendaの総責任は、当該請求の原因となった事象が発生する直前の3ヶ月間に、Evendaのユーザーが実際に支払ったサブスクリプション料金の額に限定されます。
本規約のいかなる規定も、法律により免除できない責任を免除または制限するものではありません。
16. 損害賠償
主催者は、以下の事由に起因して生じた、Evendaに対する損害、費用、請求、罰金、経費および第三者からの請求について、これを賠償する義務を負う：
- 主催者による本規約の違反；
- 違法なイベント、コンテンツ、または販売方法；
- 返品、税金、領収書の発行、イベントの品質、または主催者の義務不履行に関する購入者からのクレーム；
- 第三者の権利の侵害；
- 虚偽、不正確、または誤解を招く情報の提供。
17. プライバシーと個人情報
個人情報の取り扱いは、Evendaのプライバシーポリシーおよび、該当する場合は主催者との追加契約に従って行われます。
具体的なデータ処理のシナリオに応じて、Evendaは以下の役割を果たすことができます：
- 独立したデータ管理担当者；
- 主催者の委託を受けたデータ処理者；
- セキュリティ、課金、分析、サポート、および法令遵守に関連する個々のデータカテゴリごとに、個別の管理者
本サービスを利用することにより、ユーザーはプライバシーポリシーを確認したことを確認するものとします。
18. サードパーティ製サービスと連携
本サービスには、決済システム、メールプロバイダー、分析システム、CRM、地図、ストリーミング、ソーシャルネットワーク、その他の外部サービスを含む、第三者の製品への統合、リンク、ウィジェット、または接続が含まれる場合があります。
Evendaは、かかる第三者サービスのコンテンツ、利用可能性、安全性、合法性、および利用規約について、管理を行わず、また責任を負いません。
外部サービスの利用は、関連する提供者の個別の条件とポリシーによって規制されることがあります。
19. アクセスの停止
当社は、次の条件が満たされた場合、いつでもユーザーのサービスへのアクセスを一時的に制限または全面的に停止する権利を有します。
- ユーザーが本規約に違反した場合;
- サービスの利用が安全性、評判、法令または他のユーザーに対してリスクを生じさせる場合;
- 正当な苦情、詐欺の疑い、または悪用の兆候がある場合;
- ユーザーがサブスクリプションを支払わない場合;
- 法令、裁判所、政府機関、銀行、決済パートナー、またはその他の主管機関の要請により私たちがこれを行う義務がある場合。
ユーザーはいつでもサービスの利用を停止する権利があります。停止は、停止日までに生じた義務を免除しません。
20. 条項の変更
Evendaは本規約を変更する権利を有します。
最新版は常にサイトに掲載されます。変更が重大な場合、サイト、メールまたはマイページを通じてユーザーに通知するよう努めます。
新しい版が発効した後もサービスの利用を継続することは、更新された規約に同意したことを意味します。
21. 適用法と紛争
本規約はセルビア共和国の法に従って解釈され、適用されます。
本規約または本規約に関連して生じる一切の紛争、対立または請求は、適用される法令の必須規定に別段の定めがない限り、セルビア共和国ベオグラード市の管轄裁判所の審理に付されます。
裁判を提起する前に、当事者は可能な限り、次のアドレス [email protected] への書面による通知を通じて紛争を解決するよう努めるものとします。
22. 電子形態と通知
ユーザーは、Evendaが以下を通じて通知、法的に有効なメッセージ、サービス関連のメール、警告および変更情報を送信できることに同意します。
- メール;
- マイページのインターフェース;
- サイト上の通知;
- サービスで使用されるその他の電子チャネル。
電子的なやり取りの形態は、法令で認められる最大限の範囲で有効とみなされます。
23. 総則
本条件のいずれかの条項が無効または履行不能と判断された場合、他の条項は引き続き効力を有します。
Evendaの権利または本規約のいかなる条項を適用しないことは、当該権利の放棄を意味するものではありません。
本規約は、プライバシーポリシー、クッキーポリシー、適用料金、サービス規則およびそれらに直接リンクされているその他の文書とともに、サイトおよびサービスの利用に関して、ユーザーとEvendaとの間の完全な合意を形成します。
24. お問い合わせ先
本規約に関してご質問がある場合は、以下までご連絡ください：
ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]