Privacy Policy

Data intrării în vigoare: 01 martie 2026
Ultima actualizare: 01 martie 2026

Această Politică de confidențialitate („Politică”) explică modul în care ZURKA CE BITI DOO („Evenda”, „noi”, „noi”) colectează, utilizează, stochează, transferă și procesează în alt mod datele personale atunci când utilizați site-ul web evenda.io, subdomeniile aferente, tabloul de bord organizator, paginile de evenimente, paginile de checkout, API____KEE, ____ notificări email și alte servicii Evenda.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică înainte de a utiliza site-ul web și serviciul.

1. Cine suntem

Operatorul site-ului și serviciului Evenda este:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

În sensul legii aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, Evenda poate acționa ca:

un operator independent de date, unde stabilim scopurile și mijloacele de prelucrare;
un procesator de date care acționează în numele unui organizator, unde procesăm datele cumpărătorilor, participanților sau altor persoane în numele organizatorului;
un operator separat în legătură cu anumite categorii de date legate, în special, cu securitatea, prevenirea abuzurilor, facturarea abonamentului, analize, jurnalele de evenimente, suport, respectarea obligațiilor legale și protecția drepturilor Evenda.

2. Lămuriri importante despre rolul lui Evenda

Evenda este o platformă SaaS pentru organizatorii de evenimente.

Dacă un organizator folosește Evenda pentru a publica un eveniment, a vinde bilete, a colecta comenzi și a gestiona participanții, atunci:

Evenda nu este vânzătorul de bilete, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel într-un context separat;
contractul de cumpărare a biletelor se încheie între cumpărător și organizator;
plata biletului se face în beneficiul organizatorului, în contul bancar al organizatorului, în contul sistemului de plată sau în alte detalii de plată aparținând organizatorului;
în funcție de scenariul specific de prelucrare a datelor, organizatorul poate acționa ca un controlor independent al datelor cumpărătorilor și participanților la evenimentul lor.

Aceasta înseamnă că, în legătură cu unele date, Evenda acționează mai degrabă ca furnizor de infrastructură tehnică decât ca parte a tranzacției de vânzare a biletelor.

3. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu Evenda, este posibil să procesăm următoarele categorii de date.

3.1. Datele vizitatorilor site-ului web

adresa IP;
date despre browser, dispozitiv, sistem de operare și limbă;
cookie-uri, identificatori de sesiune și date tehnice similare;
date despre paginile vizitate, clicuri, sursa de trafic, timpul vizitei și interacțiunea cu site-ul web;
datele pe care le introduceți în formularele de feedback, abonare sau întrebări.

3.2. Datele organizatorului

numele și prenumele;
email, numărul de telefon și alte date de contact;
date de cont și de autentificare;
numele companiei, detaliile de înregistrare și fiscale, adresa și detaliile de plată;
informații despre echipa organizatorului și rolurile atribuite;
date de facturare, informații despre plan, starea abonamentului și plăți pentru utilizarea Evenda;
datele furnizate în timpul verificării, revizuirii, asistenței sau integrării.

3.3. Date despre cumpărător și participanți

Dacă un cumpărător sau un participant interacționează cu o pagină a evenimentului, o finalizare a achiziției, un formular de înregistrare sau un bilet, următoarele date pot fi procesate prin infrastructura Evenda:

numele și prenumele;
email;
număr de telefon;
date despre comenzi și bilete;
date despre eveniment, sesiune, categorie de bilet, loc, preț, cod promoțional și starea comenzii;
date suplimentare solicitate de organizator în formularul de comandă sau de înregistrare;
datele necesare pentru trimiterea notificărilor, biletelor, codurilor QR, confirmărilor și mesajelor de serviciu;
istoricul interacțiunii cu comanda, biletul sau evenimentul.

3.4. Date de plată

În modelul de serviciu standard, Evenda nu primește fonduri pentru vânzarea biletelor în propriile conturi.

Datele de plată referitoare la bilete, inclusiv datele cardului bancar, detaliile portofelului sau alte date de plată, sunt în general procesate de furnizorul de plăți, banca sau organizatorul relevant în cadrul propriilor sisteme.

Evenda poate primi metadate limitate de plată, de exemplu:

starea plății;
identificatorul tranzacției;
tipul metodei de plată;
cantitate;
data și ora tranzacției;
stările tehnice necesare pentru afișarea rezultatului plății în interfață.

Pentru plățile abonamentelor Evenda, este posibil să procesăm datele necesare pentru facturare, facturare, confirmare de plată, contabilitate și asistență.

3.5. Date de asistență și comunicare

conținutul cererilor de asistență;
atașamentele și documentele pe care ni le trimiteți;
email corespondență, formulare de site-uri web, mesaje de chat sau alte canale de comunicare;
înregistrări referitoare la modul în care a fost tratată o cerere.

3.6. Date de securitate și prevenire a abuzurilor

jurnalele de acces și evenimente;
date despre acțiuni suspecte;
semnale tehnice utilizate pentru a proteja site-ul web, conturile și infrastructura;
informațiile necesare pentru a investiga încălcările, plângerile, fraudele, abuzurile sau alte incidente.

4. Surse de date

Putem obține date personale:

direct de la tine;
de la un organizator, dacă interacționați cu evenimentul respectivului organizator prin Evenda;
de la echipa sau colegii dvs., dacă vă invită într-un cont de organizator;
de la furnizori de plăți, bănci, furnizori email și alți parteneri, acolo unde este necesar pentru serviciu;
automat atunci când utilizați site-ul și serviciul;
din surse disponibile public, acolo unde este necesar pentru verificare, securitate, conformitate legală sau protecția drepturilor Evenda.

5. Scopurile prelucrării

Putem prelucra date personale în următoarele scopuri:

furnizarea de acces la site-ul web și la serviciu;
inregistrarea si mentinerea conturilor;
furnizarea de funcționalități de platformă organizatorilor;
configurarea, administrarea și publicarea evenimentelor;
procesarea comenzilor, biletelor, înregistrărilor, notificărilor și comunicărilor de servicii;
sprijinirea utilizatorilor;
executarea unui contract cu un utilizator sau organizator;
procesarea abonamentelor, facturarea, facturarea și contabilizarea plăților pentru utilizarea Evenda;
asigurarea funcționării site-ului web, găzduirii, API, integrărilor și aplicațiilor;
asigurarea securității și prevenirea fraudei, spam-ului, abuzului și a altor utilizări abuzive;
acțiuni de înregistrare și auditare;
analiza și îmbunătățirea interfețelor, funcționalității și calității serviciilor;
respectarea obligațiilor legale;
stabilirea, exercitarea și apărarea pretențiilor legale;
trimiterea notificărilor de service obligatorii;
trimiterea de comunicări de marketing acolo unde este permis de lege și acolo unde există un temei legal adecvat.

6. Bazele legale pentru prelucrare

În funcție de situație, prelucrăm datele pe unul sau mai multe dintre următoarele baze legale:

executarea unui contract sau etapele anterioare încheierii unui contract;
respectarea unei obligații legale;
interesul legitim al Evenda sau interesul legitim al unei terțe părți, în cazul în care un astfel de interes nu este depășit de drepturile și libertățile dumneavoastră;
consimțământul, acolo unde este cerut de lege;
alte baze legale permise de legea aplicabilă.

6.1. Când de obicei ne bazăm pe executarea unui contract

crearea și întreținerea unui cont;
furnizarea de acces la funcționalitatea serviciului;
trimiterea notificărilor de service;
procesarea cererilor legate de utilizarea Evenda;
gestionarea abonamentelor și a facturării.

6.2. Când de obicei ne bazăm pe interes legitim

protejarea site-ului web și a infrastructurii;
prevenirea fraudei, abuzului și încălcărilor;
susținerea și îmbunătățirea serviciului;
administrare internă;
protejarea drepturilor Evenda în dispute, reclamații și investigații;
analitice limitate necesare pentru dezvoltarea serviciului.

6.3. Când de obicei ne bazăm pe consimțământ

cookie-uri neesențiale și tehnologii similare, unde consimțământul este cerut de lege;
anumite comunicări de marketing;
alte cazuri în care consimțământul este cerut în mod expres de lege.

7. Când Evenda este controlor și când este procesor

Rolul lui Evenda depinde de contextul specific de procesare.

7.1. Evenda ca controlor

Evenda acționează de obicei ca un operator independent atunci când prelucrează date referitoare la:

organizatorii și membrii echipei acestora;
abonamente, planuri, facturi și plăți SaaS;
suport și comunicare cu utilizatorii;
securitate, jurnal, antifraudă și prevenire a abuzurilor;
analize referitoare la utilizarea serviciului Evenda în sine;
conformitatea legală și protecția drepturilor lui Evenda.

7.2. Evenda în calitate de procesator care acționează în numele organizatorului

Evenda poate acționa ca procesator în cazul în care un organizator utilizează platforma pentru a procesa date despre:

cumpărători de bilete;
participanții la eveniment;
oaspeți, vizitatori sau utilizatori înregistrați;
persoanele care completează formulare suplimentare create de organizator;
destinatarii biletelor, codurilor QR, înregistrărilor și notificărilor referitoare la un anumit eveniment.

În astfel de cazuri, organizatorul stabilește scopurile esențiale ale procesării, cum ar fi organizarea unui eveniment, vânzarea biletelor, înregistrarea participanților, comunicarea cu aceștia, gestionarea rambursărilor și deservirea evenimentului.

7.3. Rolul separat al organizatorului

Organizatorul poate acționa ca un operator independent al datelor despre cumpărător și participanți în legătură cu evenimentul său, inclusiv în ceea ce privește:

descrierea scopurilor colectării datelor;
conținutul comenzii sau formularului de înregistrare;
regulile de admitere;
rambursări;
comunicare legată de evenimente;
obligații fiscale și alte obligații legale asociate cu vânzarea biletelor.

Dacă solicitarea dvs. se referă la un anumit eveniment, comandă sau bilet, în unele cazuri poate fi necesar să contactați direct organizatorul ca parte care determină procesarea relevantă.

8. Cui putem dezvălui datele

Putem dezvălui date personale următoarelor categorii de destinatari:

organizatori de evenimente;
membri ai echipei organizatorului în limita drepturilor lor de acces;
furnizori de găzduire, furnizori de cloud, furnizori CDN și contractori de infrastructură;
email, SMS și furnizorii de comunicații;
furnizori de analize și monitorizare;
furnizorii de plăți, băncile și intermediarii financiari în măsura în care este necesar pentru facturarea abonamentului sau sincronizarea tehnică a stărilor;
asistență, CRM și furnizori de instrumente de asistență;
contractori de securitate, antifraudă, logare și audit;
avocați, auditori, contabili și alți consilieri;
autorități publice, instanțe, organe de aplicare a legii, autorități de reglementare și autorități de supraveghere, acolo unde suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau dacă este necesar pentru a proteja drepturile Evenda, utilizatorilor sau terților;
cumpărătorul sau organizatorul, acolo unde este necesar pentru a îndeplini o solicitare, a rezolva o dispută, a confirma o comandă, a procesa o rambursare sau a gestiona o plângere sau o reclamație.

Nu vindem datele personale ca produs comercial separat.

9. Transferuri internaționale de date

În funcție de infrastructura și de contractori utilizați, datele personale pot fi prelucrate sau transferate în afara țării din care utilizați serviciul, inclusiv în țările în care se află serverele, contractanții sau furnizorii tehnici ai Evenda.

Dacă un anumit transfer de date necesită utilizarea unor garanții legale speciale, ne vom baza pe mecanismele prevăzute de lege, inclusiv:

o decizie de adecvare, acolo unde este cazul;
clauze contractuale standard;
alte mecanisme permise de legea aplicabilă.

10. Perioade de păstrare a datelor

Reținem datele cu caracter personal nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care o perioadă diferită este cerută sau permisă de lege.

Perioada de păstrare depinde de categoria datelor și de contextul de prelucrare. De exemplu:

datele contului sunt păstrate pe durata contului și pentru o perioadă rezonabilă după închiderea acestuia;
datele contractuale și de facturare sunt păstrate pe perioada necesară executării contractului, conformității contabile și fiscale și respectării cerințelor legale;
datele de suport sunt păstrate pe perioada necesară procesării cererii, efectuării controlului intern al calității, protejarii drepturilor și respectării obligațiilor legale;
jurnalele tehnice și datele de securitate sunt păstrate pentru perioada rezonabil necesară pentru securitate, investigarea incidentelor și protecția serviciului;
datele despre cumpărători și participanți procesate în numele unui organizator sunt păstrate în conformitate cu instrucțiunile organizatorului, termenii serviciilor și cerințele legale aplicabile.

După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau convertite în alt mod într-o formă care nu permite identificarea, cu excepția cazului în care păstrarea ulterioară este cerută de lege.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Evenda utilizează module cookie, pixeli, stocare locală și tehnologii similare pentru:

asigurarea functionarii site-ului si autentificarea;
salvarea setărilor utilizatorului;
securitatea și rezistența serviciului;
analiza și îmbunătățirea funcționalității;
marketing și măsurarea eficacității, acolo unde este permis de lege și pe baza temeiului legal necesar.

Informații detaliate despre tehnologiile utilizate, scopurile utilizării acestora și setările disponibile sunt furnizate în Politica de cookie-uri a Evenda și, acolo unde este cazul, în interfața de setări cookie.

12. Drepturile dumneavoastră

În funcție de legea aplicabilă și de contextul specific de prelucrare, este posibil să aveți dreptul la:

solicitați acces la datele dvs.;
solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
solicita ștergerea datelor;
solicita restricționarea prelucrării;
opuneți prelucrării în cazul în care aceasta se bazează pe un interes legitim;
retrage consimțământul în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ;
solicita portabilitatea datelor acolo unde este cazul;
să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată în cazul în care se aplică un astfel de drept;
depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă.

Dacă Evenda prelucrează datele dumneavoastră în calitate de procesator care acționează în numele unui organizator, putem redirecționa solicitarea dumneavoastră către organizator sau îl putem implica pe organizator în gestionarea solicitării, acolo unde este necesar.

13. Cum să vă exercitați drepturile

Puteți trimite o solicitare referitoare la datele personale la: [email protected]

Vă putem cere să vă verificați identitatea acolo unde este necesar pentru a vă proteja datele și a preveni divulgarea neautorizată.

Vom examina cererea în termenele și în conformitate cu procedura cerută de legea aplicabilă.

14. Plângeri la o autoritate de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legea aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă.

Pentru Republica Serbia, autoritatea respectivă este:

Comisarul pentru informații de importanță publică și protecția datelor cu caracter personal
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belgrad, Serbia
Site: poverenik.rs
Email: [email protected]

Dacă în situația dvs. se aplică legea unei alte țări sau jurisdicție, puteți contacta, de asemenea, autoritatea de supraveghere competentă relevantă de la locul dvs. de reședință obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări, în cazul în care un astfel de drept este prevăzut de legea aplicabilă.

15. Securitatea datelor

Evenda aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal, ținând cont de natura datelor, riscurile de prelucrare și tehnologiile disponibile.

Astfel de măsuri pot include:

control acces;
autentificare și gestionare a contului;
înregistrarea evenimentelor;
proceduri de backup;
protecția la criptare și transmisie, acolo unde este cazul;
monitorizarea securității;
proceduri interne de răspuns la incidente.

În același timp, nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitatea absolută.

16. Datele copiilor

Serviciul Evenda nu este destinat utilizării independente de către copii, încălcând legea aplicabilă.

Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale cu încălcarea legii, vă rugăm să ne contactați la [email protected] și vom lua în considerare ștergerea sau un alt răspuns adecvat.

Organizatorii care utilizează Evenda pentru evenimente destinate copiilor sunt responsabili în mod independent de respectarea legii aplicabile prelucrării datelor minorilor, inclusiv de obținerea oricăror consimțământuri necesare și de informarea reprezentanților legali acolo unde este necesar.

17. Site-uri web și servicii ale terților

Site-ul web și serviciul Evenda pot conține link-uri către site-uri web, servicii, aplicații și platforme ale terților.

Această politică nu se aplică acestor resurse terțe. Vă recomandăm să revizuiți propriile termeni și politici de confidențialitate înainte de a le utiliza.

18. Modificări ale Politicii

Evenda poate modifica această Politică din când în când.

Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe site. Dacă modificările sunt semnificative, vom încerca să informăm utilizatorii într-un mod rezonabil, de exemplu prin intermediul site-ului web, email sau tabloul de bord.

Utilizarea în continuare a site-ului web sau a serviciului după ce noua versiune intră în vigoare înseamnă că ați revizuit Politica actualizată.

19. Contacte

Dacă aveți întrebări despre această Politică sau despre prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]