Condiții de utilizare

Data intrării în vigoare: 01.03.2026
Ultima actualizare: 01.03.2026

Prezentele Condiții de utilizare a site-ului și a serviciului Evenda („Condițiile”) reglementează accesul și utilizarea site-ului evenda.io, a subdomeniilor asociate, a contului personal, a software-ului, a instrumentelor, a API-urilor, a widget-urilor, a paginilor de evenimente și a altor servicii furnizate de compania ZURKA CE BITI DOO („Evenda”, „noi”, „nouă”, „serviciul nostru”).

Prin utilizarea site-ului sau a serviciului Evenda, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste Condiții, nu trebuie să utilizați site-ul sau serviciul.

1. Informații despre companie

Serviciul Evenda este furnizat de compania:

ZURKA CE BITI DOO
CIF: 114432064
MB: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Serbia
E-mail: [email protected]

2. Despre serviciul Evenda

Evenda este o platformă SaaS destinată organizatorilor de evenimente, care oferă instrumente pentru:

crearea și publicarea paginilor evenimentelor;
gestionarea evenimentelor, a comenzilor, a biletelor și a participanților;
integrarea metodelor de plată proprii ale organizatorului;
vânzarea abonamentelor pentru utilizarea serviciului;
automatizarea proceselor legate de organizarea evenimentelor.

Evenda nu este un vânzător de bilete, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres pentru un caz concret.

Evenda nu este parte la contractul de vânzare-cumpărare a biletului încheiat între cumpărător și organizatorul evenimentului.

Evenda nu acceptă în conturile sale sumele de bani plătite de cumpărători pentru bilete, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres într-un scenariu de plată concret sau într-un contract separat.

În toate scenariile standard ale platformei:

organizatorul este vânzătorul biletelor;
organizatorul stabilește în mod independent condițiile de vânzare, de participare, de returnare și de asistență pentru clienți;
organizatorul primește în mod independent plățile în conturile sale bancare, în conturile sale din cadrul sistemelor de plăți sau în alte date de plată care îi aparțin.

3. Categorii de utilizatori

Utilizatorii serviciului pot fi:

vizitatorii site-ului;
cumpărătorii de bilete;
organizatori de evenimente;
reprezentanții organizatorilor, membrii echipei și alți utilizatori autorizați ai contului organizatorului.

În sensul prezentelor Condiții:

„Organizator” — persoana fizică sau juridică care creează, publică și administrează un eveniment și vinde bilete prin intermediul infrastructurii Evenda;
„Cumpărătorul” — persoana care vizualizează evenimentul, plasează o comandă sau achiziționează un bilet de la organizator;
„Conținut” — texte, imagini, videoclipuri, descrieri, logo-uri, documente, regulile evenimentului, prețuri, planuri ale locurilor și alte informații publicate în cadrul serviciului.

4. Contul și accesul la serviciu

Pentru a utiliza anumite funcții ale Evenda, poate fi necesară înregistrarea unui cont.

Utilizatorul se angajează:

să furnizeze informații veridice, actuale și complete;
să nu oferiți acces la contul dumneavoastră unor terți fără permisiune;
să asigure confidențialitatea numelui de utilizator, a parolei și a altor mijloace de acces;
vă rugăm să ne anunțați imediat despre orice acces neautorizat sau suspiciune de compromitere a contului.

Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său, cu excepția cazului în care demonstrează că aceste acțiuni s-au produs din vina Evenda.

Avem dreptul să solicităm confirmarea identității, a statutului companiei, a împuternicirii reprezentantului, precum și documentele necesare pentru verificarea organizatorului, asigurarea securității serviciului, prevenirea fraudelor, respectarea cerințelor legale sau a regulilor partenerilor de plată.

5. Abonament și funcții cu plată

Accesul la anumite funcții ale Evenda poate fi oferit contra cost, prin abonament sau în cadrul unui alt plan tarifar.

Dacă vă abonați la Evenda, sunteți de acord cu următoarele:

plătiți pentru accesul la software și la funcționalitățile serviciului;
Plata abonamentului Evenda nu reprezintă plata biletelor, a evenimentelor sau a serviciilor oferite de organizator;
tarifele, setul de funcții, limitele, condițiile de prelungire și procedura de reziliere pot fi specificate pe site, în contul personal sau într-un contract separat;
Avem dreptul să modificăm tarifele și funcționalitățile, cu condiția să anunțăm acest lucru în prealabil, într-un mod rezonabil, cu excepția cazului în care legislația obligatorie sau un contract specific prevede altfel.

În cazul în care abonamentul se reînnoiește automat, condițiile de reînnoire automată, data debitării și procedura de anulare trebuie comunicate utilizatorului înainte de încheierea abonamentului.

6. Vânzarea biletelor și relațiile dintre cumpărător și organizator

În cazul în care cumpărătorul achiziționează un bilet pentru un eveniment, contractul de vânzare-cumpărare a biletului nu se încheie cu Evenda, ci direct cu organizatorul menționat pe pagina evenimentului, la finalizarea comenzii, în comandă, pe bilet sau în materialele însoțitoare.

Organizatorul răspunde în mod independent pentru:

conținutul și legalitatea evenimentului;
precizia descrierii evenimentului;
prețul biletelor, taxele și condițiile de participare;
respectarea legislației în vigoare;
retururi, schimburi, anulări, amânări și reclamații ale clienților;
impozite, taxe, fiscalitate și contabilitate;
respectarea normelor sistemelor de plăți și ale băncilor;
asistență pentru clienți cu privire la eveniment.

Evenda furnizează doar infrastructura tehnică necesară pentru publicarea informațiilor, procesarea comenzilor, generarea biletelor, a notificărilor și a altor procese digitale, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.

7. Plata biletelor

În toate scenariile standard ale platformei, plata biletului se efectuează în favoarea organizatorului, utilizând:

contul bancar al organizatorului;
contul sistemului de plăți conectat de către organizator;
alte date de plată ale organizatorului.

Evenda nu acționează în calitate de agent de plată, instituție de plată, bancă, acquirer sau destinatar al fondurilor pentru bilete, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres într-un contract separat sau într-un produs descris în mod specific.

Evenda nu își asumă răspunderea pentru:

refuzul băncii sau al furnizorului de servicii de plată de a efectua tranzacția;
întârzieri în virarea fondurilor către organizator;
comisioanele băncii, ale PSP-ului sau ale acquirerului;
chargeback, litigiu, caz de fraudă sau alte reclamații legate de o tranzacție de plată, cu excepția cazurilor în care prejudiciul este cauzat în mod direct de o încălcare din partea Evenda.

8. Returnări, anulări și reprogramări ale evenimentelor

Politica privind returnările, anulările și amânările este stabilită de organizator, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru un anumit eveniment.

În cazul în care cumpărătorul solicită rambursarea sau formulează o reclamație cu privire la bilet, eveniment, calitatea serviciului, accesul la locul de desfășurare, anularea, amânarea sau conținutul evenimentului, reclamația respectivă trebuie adresată organizatorului.

Evenda are dreptul, dar nu este obligată:

să transmită organizatorului solicitările cumpărătorilor;
să faciliteze comunicarea între părți;
să restricționeze temporar accesul la eveniment sau la contul organizatorului în cazul primirii unor reclamații justificate, al suspiciunilor de fraudă sau al încălcării legii.

9. Conținutul furnizat de organizator și conținutul generat de utilizatori

Utilizatorul își păstrează drepturile asupra conținutului său, cu excepția cazului în care legea sau un acord separat prevede altfel.

Prin publicarea conținutului pe Evenda, utilizatorul acordă Evenda o licență neexclusivă, valabilă la nivel mondial și fără contraprestație pentru utilizarea conținutului în măsura necesară pentru:

plasarea și afișarea conținutului pe platformă;
prelucrarea tehnică, stocarea, copierea și adaptarea;
promovarea paginilor evenimentelor publicate în cadrul serviciului;
asigurarea funcționării site-ului web, a aplicațiilor, a notificărilor prin e-mail, a API-urilor și a integrărilor.

Utilizatorul garantează că:

deține toate drepturile necesare asupra conținutului publicat;
conținutul nu încalcă legea, drepturile terților, drepturile de autor, mărcile comerciale, dreptul la imagine, onoarea, demnitatea și reputația profesională;
conținutul nu conține informații false, înșelătoare sau frauduloase.

10. Utilizarea interzisă

Utilizatorul nu are dreptul:

să utilizeze serviciul în scopuri ilegale;
să publice informații false, frauduloase sau înșelătoare;
să vândă produse, servicii sau acces interzise sub pretextul organizării unui eveniment;
să utilizeze serviciul în scopuri de spam, phishing, eludare a restricțiilor, testare a vulnerabilităților fără autorizație, acces neautorizat sau abuz automatizat;
să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale terților;
să interfereze cu funcționarea site-ului, a API-ului, a infrastructurii sau a măsurilor de securitate;
să utilizeze serviciul într-un mod care ar putea prejudicia Evenda, alți utilizatori, cumpărători, organizatori sau parteneri.

Ne rezervăm dreptul, la propria noastră discreție, de a șterge conținutul, de a restricționa accesul, de a suspenda sau de a închide contul în cazul în care avem motive să credem că utilizatorul încalcă prezentele Condiții, legea, drepturile terților, cerințele de securitate sau regulile de utilizare corectă.

11. Verificare și moderare

Evenda are dreptul, dar nu este obligată, să modereze evenimentele, conturile, paginile, descrierile, imaginile, prețurile, datele de contact și alte materiale.

Avem dreptul:

să solicite documente referitoare la societate, identitate, împuterniciri și dreptul de a organiza evenimentul;
să suspende publicarea evenimentului până la finalizarea verificării;
să ascundă sau să elimine un eveniment în cazul în care există reclamații, indicii de încălcare a legii, informații inexacte, amenințări la adresa securității sau riscuri de reputație;
să restricționeze utilizarea anumitor funcții până la finalizarea verificării.

Faptul că se efectuează moderarea sau verificarea nu înseamnă că Evenda confirmă legalitatea, calitatea, siguranța sau buna-credință a organizatorului sau a evenimentului.

12. Proprietatea intelectuală a Evenda

Toate drepturile asupra site-ului, software-ului, designului interfețelor, bazelor de date, mărcilor comerciale, logo-urilor, textelor platformei, codului, API-ului, structurii serviciului și altor elemente ale Evenda aparțin Evenda sau licențiatorilor săi.

Utilizatorul nu beneficiază de niciun drept, cu excepția dreptului limitat, revocabil, neexclusiv și netransferabil de a utiliza serviciul în conformitate cu prezentele Condiții.

Este interzis:

să copieze, să decompileze, să modifice, să adapteze, să vândă, să închirieze, să acorde licențe sau să utilizeze în orice alt mod elementele serviciului în afara funcționalității prevăzute;
să extragă codul sursă, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege;
să utilizați mărcile comerciale Evenda fără acordul nostru scris.

13. Disponibilitatea serviciului

Ne străduim să asigurăm funcționarea stabilă a serviciului, dar nu garantăm că site-ul și toate funcțiile sale vor fi disponibile în mod continuu, fără erori, întârzieri sau întreruperi.

Evenda are dreptul:

a efectua lucrări tehnice;
să actualizeze, să modifice sau să suspende anumite funcții;
să restricționeze temporar accesul din motive tehnice, juridice sau de securitate.

În măsura posibilului, vom acționa în mod rațional și cu bună-credință atunci când vom impune astfel de restricții.

14. Excluderea garanțiilor

Serviciul este furnizat „așa cum este” și „în măsura disponibilității”, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres prin norme legale obligatorii sau printr-un contract separat.

Evenda nu garantează:

rezultatul comercial al utilizării serviciului;
atingerea obiectivelor privind vânzările, traficul sau rata de conversie;
lipsa reclamațiilor, a rambursărilor, a fraudelor, a anulărilor sau a pierderilor;
compatibilitate cu toate sistemele externe, dispozitivele, browserele, băncile sau furnizorii de servicii de plată;
funcționarea fără întreruperi a serviciilor și integrărilor terțe.

15. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Evenda nu își asumă răspunderea pentru:

acțiunile sau inacțiunile organizatorilor, cumpărătorilor, platformelor, contractanților și ale altor terți;
conținutul evenimentelor;
anularea, amânarea, modificarea programului, refuzul accesului, revânzarea, înșelăciunea din partea organizatorului;
erori în descrierea evenimentului, date, prețuri, planul locurilor, regulile de acces;
defecțiuni sau întreruperi ale furnizorilor de servicii de plată, băncilor, serviciilor de e-mail, operatorilor de telecomunicații, serviciilor de găzduire, CDN, infrastructurii cloud și altor terți;
pierderi indirecte, profituri pierdute, pierderea datelor, a reputației comerciale sau a veniturilor preconizate.

Răspunderea totală a Evenda pentru orice pretenție legată de utilizarea serviciului se limitează la suma plătită efectiv de utilizatorul Evenda pentru abonament în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției, cu excepția cazului în care legislația obligatorie prevede altfel.

Nicio prevedere din prezentele Condiții nu exclude sau nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

16. Despăgubiri

Organizatorul se angajează să despăgubească Evenda pentru pierderile, cheltuielile, pretențiile, amenzile, costurile și cererile terților care decurg din:

încălcarea prezentelor Condiții de către organizator;
o activitate, un conținut sau o metodă de vânzare ilegală;
reclamațiile clienților privind returnările, taxele, înregistrarea fiscală, calitatea evenimentului sau neîndeplinirea obligațiilor de către organizator;
încălcarea drepturilor terților;
furnizarea de informații false, inexacte sau înșelătoare.

17. Confidențialitate și date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate Evenda și, acolo unde este cazul, cu acordurile suplimentare încheiate cu organizatorii.

În funcție de scenariul concret de prelucrare a datelor, Evenda poate acționa în calitate de:

un controler de date independent;
operatorul de date în numele organizatorului;
un responsabil separat pentru anumite categorii de date legate de securitate, facturare, analiză, asistență și conformitate cu legislația.

Prin utilizarea serviciului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Politica de confidențialitate.

18. Servicii și integrări terțe

Serviciul poate conține integrări, linkuri, widgeturi sau conexiuni la produse ale unor terți, inclusiv sisteme de plăți, furnizori de servicii de e-mail, sisteme de analiză, CRM, hărți, servicii de streaming, rețele sociale și alte servicii externe.

Evenda nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea, legalitatea și regulile de funcționare ale acestor servicii oferite de terți.

Utilizarea serviciilor terțe poate fi reglementată de condițiile și politicile specifice ale furnizorilor respectivi.

19. Suspendarea accesului

Avem dreptul să limităm temporar sau să suspendăm accesul utilizatorului la serviciu, în totalitate sau parțial, în orice moment, dacă:

utilizatorul a încălcat prezentele Condiții;
utilizarea serviciului prezintă riscuri pentru securitate, reputație, respectarea legii sau alți utilizatori;
există plângeri întemeiate, indicii de fraudă sau abuz;
utilizatorul nu plătește abonamentul;
suntem obligați să facem acest lucru la cererea legii, a unei instanțe judecătorești, a unui organism public, a unei bănci, a unui partener de plată sau a unei alte persoane competente.

Utilizatorul are dreptul să înceteze utilizarea serviciului în orice moment. Încetarea utilizării nu exonerează de obligațiile apărute înainte de data încetării.

20. Modificarea condițiilor

Evenda își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții.

Versiunea actualizată este întotdeauna publicată pe site. În cazul în care modificările sunt semnificative, vom încerca să informăm utilizatorii într-un mod adecvat, de exemplu prin intermediul site-ului, prin e-mail sau prin contul personal.

Continuarea utilizării serviciului după intrarea în vigoare a noii versiuni implică acceptarea Termenilor și condițiilor actualizate.

21. Legislația aplicabilă și litigiile

Prezentele Condiții sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Serbia.

Orice litigiu, neînțelegere sau pretenție care decurge din prezentele Condiții sau în legătură cu acestea, inclusiv aspectele legate de încheierea, executarea, încălcarea, încetarea sau nulitatea acestora, va fi soluționat de către instanța competentă din Belgrad, Republica Serbia, cu excepția cazului în care normele imperative ale legislației aplicabile prevăd altfel.

Înainte de a sesiza instanța, părțile trebuie să încerce, pe cât posibil, să soluționeze litigiul prin intermediul unei corespondențe scrise trimise la adresa: [email protected].

22. Formularul electronic și notificările

Utilizatorul este de acord ca Evenda să poată trimite notificări, comunicări cu valoare juridică, mesaje de serviciu, avertismente și informații privind modificările prin:

e-mail;
interfața contului personal;
notificări pe site;
alte canale electronice utilizate în cadrul serviciului.

Forma electronică de comunicare este acceptată în măsura maximă permisă de lege.

23. Dispoziții generale

În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Neexercitarea de către Evenda a unui drept sau a unei prevederi din Termeni și condiții nu constituie o renunțare la dreptul respectiv.

Prezentele Condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, tarifele aplicabile, regulile serviciului și alte documente la care se face referire directă în acestea, constituie întregul acord între utilizator și Evenda în ceea ce privește utilizarea site-ului și a serviciului.

24. Date de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la prezentele Condiții, ne puteți contacta:

ZURKA CE BITI DOO
CIF: 114432064
MB: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]