Oficiální znění dokumentu je v srbštině.

Překlady do jiných jazyků jsou zveřejňovány výhradně pro větší přehlednost. V případě rozporů mezi překladem a srbskou verzí má přednost srbská verze.

Smlouva s organizátorem (Organizer Agreement)

Datum nabytí účinnosti: 01.03.2026
Poslední aktualizace: 01.03.2026

Tato smlouva s organizátorem („Smlouva“) upravuje podmínky používání platformy SaaS Evenda organizátory akcí a jejich oprávněnými zástupci.

Tato smlouva se uzavírá mezi:

ZURKA CE BITI DOO
IČO: 114432064
DIČ: 22023195
Bělehrad, Kraljice Natalije 11, Srbsko
E-mail: [email protected]

(dále jen „Evenda“)

a

osoba, která registruje účet organizátora, přijímá tuto smlouvu nebo využívá platformu Evenda jako organizátor akce
(dále jen „organizátor“).

Používáním platformy Evenda v roli organizátora potvrzujete, že jste si tuto smlouvu přečetli, porozuměli jí a přijali ji. Pokud s jejími podmínkami nesouhlasíte, nesmíte si registrovat účet organizátora ani platformu Evenda používat.

1. Předmět smlouvy

1.1. Společnost Evenda poskytuje organizátorovi přístup k platformě SaaS za účelem:

  • vytváření a zveřejňování stránek akcí;
  • správa akcí, vstupenek, objednávek a účastníků;
  • nastavení účtu organizátora a jeho týmu;
  • využívání nástrojů pro správu, analytiku, oznámení a dalších funkcí platformy;
  • propojení vlastních platebních metod organizátora;
  • využívání předplatného služby Evenda.

1.2. Společnost Evenda poskytuje softwarové vybavení a technickou infrastrukturu a nestává se stranou transakce mezi organizátorem a kupujícím vstupenky, pokud není výslovně uvedeno jinak v samostatné písemné smlouvě.

2. Právní postavení společnosti Evenda a pořadatele

2.1. V rámci standardního modelu služby:

  • Evenda je poskytovatelem softwaru a technické infrastruktury;
  • Organizátor je subjekt, který zveřejňuje akci, prodává vstupenky a poskytuje příslušné služby kupujícím;
  • Smlouva o prodeji vstupenky se uzavírá mezi kupujícím a Organizátorem;
  • Evenda není prodejcem vstupenek;
  • Evenda není smluvní stranou smlouvy o prodeji vstupenky mezi kupujícím a Organizátorem;
  • Evenda nepřijímá peněžní prostředky od kupujících za vstupenky na své účty, pokud není výslovně stanoveno jinak v samostatné smlouvě;
  • Organizátor samostatně přijímá platby na své bankovní účty, své účty v platebních systémech nebo jiné platební údaje, které mu patří.

2.2. Organizátor souhlasí s tím, že společnost Evenda není agentem, zprostředkovatelem, distributorem, platebním agentem, bankou, platební institucí, zaměstnavatelem, partnerem ani zástupcem organizátora, pokud není výslovně stanoveno jinak v samostatné písemné smlouvě.

3. Kdo může být organizátorem

3.1. Organizátorem může být:

  • právnická osoba;
  • živnostník;
  • jiná osoba oprávněná pořádat akce, zveřejňovat je na platformě a prodávat vstupenky v souladu s platnými právními předpisy.

3.2. Osoba, která přijímá tuto smlouvu jménem organizátora, potvrzuje, že disponuje nezbytnými oprávněními k uzavření této smlouvy a k využívání služby Evenda jménem organizátora.

3.3. Pokud má společnost Evenda oprávněné podezření, že takové oprávnění neexistuje, je oprávněna vyžádat si potvrzující dokumenty a omezit přístup do doby, než bude ověření dokončeno.

4. Účet organizátora

4.1. Pro využívání platformy si organizátor zaregistruje účet a poskytne požadované informace.

4.2. Organizátor se zavazuje:

  • poskytovat spolehlivé, aktuální a úplné údaje;
  • udržovat údaje v aktuálním stavu;
  • zajistit důvěrnost přihlašovacích jmen, hesel a dalších přístupových prostředků;
  • přidělovat přístupová oprávnění členům svého týmu svědomitě a pouze v nezbytném rozsahu;
  • neprodleně informovat společnost Evenda o podezření na neoprávněný přístup nebo kompromitaci účtu.

4.3. Organizátor nese odpovědnost za veškeré úkony provedené prostřednictvím jeho účtu, jakož i za úkony zaměstnanců, dodavatelů, zástupců a dalších osob, kterým byl k účtu poskytnut přístup z jeho vůle nebo v jeho zájmu.

5. Předplatné, tarify a přístup k funkcím

5.1. Přístup k Evenda může být poskytován zdarma, s omezením nebo za poplatek v závislosti na zvoleném tarifu.

5.2. Pořadatel souhlasí s tím, že:

  • hradí přístup k funkcím služby Evenda jako SaaS;
  • platba za předplatné služby Evenda není platbou za vstupenky, akce nebo služby organizátora;
  • rozsah funkcí, limity, cena, zúčtovací období a další podmínky tarifu stanoví společnost Evenda a zveřejňuje je na webových stránkách, v osobním účtu nebo v samostatné obchodní nabídce;
  • Společnost Evenda je oprávněna aktualizovat tarify, limity a funkcionalitu, přičemž o tom informuje Organizátora přiměřeným způsobem předem, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

5.3. Pokud předplatné zahrnuje automatické prodloužení, jsou podmínky prodloužení, strhávání poplatků, zrušení a ukončení předplatného sděleny organizátorovi před sjednáním příslušného tarifu.

5.4. Společnost Evenda má právo omezit přístup k placeným funkcím v případě neuhrazení platby nebo jejího zpoždění.

6. Samostatná činnost organizátora

6.1. Pořadatel samostatně a na vlastní odpovědnost:

  • vytváří a zveřejňuje akce;
  • stanovuje ceny, kategorie vstupenek, termíny, pravidla návštěvy a vrácení vstupenek;
  • spravuje prodej, objednávky, účastníky a komunikaci s kupujícími;
  • vybírá a připojuje své platební metody;
  • přijímá platby za vstupenky;
  • organizuje průběh akce;
  • plní závazky vůči kupujícím;
  • platí daně, poplatky a jiné povinné platby;
  • zajišťuje fiskalizaci, pokladní disciplínu, účetnictví a daňové účtování;
  • dodržuje požadavky bank, platebních systémů, platebních poskytovatelů, regulačních orgánů a legislativy;
  • zajišťuje zákonnost akce, obsahu a způsobu prodeje.

6.2. Organizátor není oprávněn prezentovat společnost Evenda jako prodejce vstupenek, příjemce plateb za vstupenky ani jako osobu odpovědnou vůči kupujícím za realizaci akce, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

7. Platby za jízdenky

7.1. Organizátor potvrzuje a souhlasí s tím, že ve standardním modelu Evenda:

  • kupující hradí vstupenku organizátorovi;
  • finanční prostředky za vstupenky nejsou převáděny společnosti Evenda, ale organizátorovi nebo do jeho vlastní platební infrastruktury;
  • Evenda nezadržuje ani neuchovává výnosy z prodeje vstupenek;
  • Evenda neodpovídá za vyúčtování mezi Organizátorem a jeho bankou, akceptantem, platební službou, PSP, zpracovatelem plateb nebo jiným poskytovatelem platebních služeb.

7.2. Organizátor nese výhradní odpovědnost za:

  • správnost nastavení platebních metod;
  • zákonnost používání vlastních bankovních účtů a platebních účtů;
  • soulad platebních operací s požadavky platných právních předpisů;
  • vrácení plateb, chargebacky, spory, podvody a jiné spory týkající se plateb;
  • poskytování příslušných platebních, účtovních a daňových dokladů kupujícím, je-li to vyžadováno.

7.3. Společnost Evenda může získávat omezené technické informace o stavu a metadata týkající se plateb výhradně v rozsahu nezbytném pro zobrazení výsledku platby, stavu objednávky a fungování platformy.

8. Závazky organizátora vůči kupujícím

8.1. Pořadatel nese vůči kupujícím samostatnou odpovědnost za všechny záležitosti související s akcí a prodejem vstupenek, včetně:

  • přesnost a úplnost popisu akce;
  • oprávnění k pořádání akce;
  • soulad obsahu a propagačních materiálů se zákonem;
  • správnost dat, času, místa konání, programu, rozvržení míst, kategorií vstupenek a dalších parametrů;
  • vstup návštěvníků na akci;
  • kvalita akce a splnění slíbených podmínek;
  • zrušení, přesun, změna programu;
  • vrácení, výměna, kompenzace a vyřizování reklamací;
  • obsluha zákazníků a odpovědi na jejich dotazy;
  • dodržování požadavků na ochranu práv spotřebitelů v příslušném rozsahu.

8.2. Společnost Evenda nenese vůči kupujícím žádnou odpovědnost za jednání nebo opomenutí organizátora, pokud není výslovně stanoveno jinak v samostatné písemné smlouvě.

9. Obsah poskytovaný pořadatelem

9.1. Organizátor nese plnou odpovědnost za veškerý obsah, který na platformě zveřejňuje, včetně popisů akcí, obrázků, videí, log, podmínek účasti, cen, kategorií vstupenek, pravidel pro vrácení vstupenek, plánů uspořádání míst a dalších materiálů.

9.2. Pořadatel zaručuje, že:

  • má všechna nezbytná práva k zveřejňovanému obsahu;
  • obsah je pravdivý a neuvádí uživatele v omyl;
  • obsah neporušuje zákon, práva třetích osob, práva duševního vlastnictví, právo na ochranu osobnosti, čest, důstojnost a obchodní pověst;
  • obsah neobsahuje zakázané, podvodné, škodlivé nebo nezákonné informace.

9.3. Organizátor si vyhrazuje práva ke svému obsahu, avšak uděluje společnosti Evenda nevýhradní a bezplatnou licenci k využívání tohoto obsahu v rozsahu nezbytném pro fungování platformy, zobrazování akcí, zasílání oznámení, fungování API, aplikací a interní propagaci akcí v rámci služby.

10. Zakázané činnosti

10.1. Pořadatel není oprávněn používat Evendu k:

  • nezákonné činnosti;
  • zveřejňování falešných, podvodných nebo zavádějících akcí;
  • prodej zakázaného zboží, služeb nebo přístupu pod záminkou akce;
  • porušování práv duševního vlastnictví, práv spotřebitelů nebo jiných práv třetích osob;
  • šíření zakázaného, diskriminačního, extremistického, škodlivého nebo jiného nezákonného obsahu;
  • spam, phishing, zneužití, obcházení omezení, testování zranitelností bez povolení nebo jiné zneužití infrastruktury Evenda.

10.2. Pořadatel zaručuje, že všechny jím zveřejňované akce, popisy, obrázky, texty, ceny, podmínky účasti a další materiály jsou v souladu se zákonem, pravdivé a neporušují práva třetích osob.

11. Ověřování, kontroly a KYC

11.1. Společnost Evenda je oprávněna požadovat od organizátora dokumenty a informace nezbytné pro:

  • ověření totožnosti, oprávnění a statusu organizátora;
  • ověření společnosti, podnikatele nebo jiné osoby;
  • potvrzení oprávnění k pořádání konkrétní akce;
  • ověření platebního modelu a připojených platebních metod;
  • dodržování zákonných požadavků, bezpečnostních opatření, opatření proti podvodům, řízení rizik a interních pravidel společnosti Evenda;
  • vyřizování stížností, reklamací a incidentů.

11.2. Společnost Evenda je oprávněna:

  • omezit přístup k určitým funkcím do dokončení ověření;
  • zamítnout zveřejnění nebo skrýt událost do předložení dokumentů;
  • pozastavit nebo zrušit přístup ke službě v případě neúspěšného ověření, poskytnutí nepravdivých informací nebo existence závažných rizik.

11.3. Provedení kontroly neznamená, že společnost Evenda potvrzuje zákonnost, kvalitu, bezpečnost nebo poctivost organizátora či jeho akce.

12. Moderování a omezení

12.1. Společnost Evenda je oprávněna, avšak není povinna, provádět moderování účtů, akcí, popisů, obrázků, cen, platebních údajů, pravidel pro vrácení zboží a dalších materiálů zveřejňovaných organizátorem.

12.2. Společnost Evenda je oprávněna odstranit, skrýt, omezit, zablokovat nebo pozastavit zveřejnění akce či přístup k účtu organizátora, pokud:

  • Organizátor porušuje tuto smlouvu;
  • existují náznaky nezákonné činnosti, podvodu, zneužití nebo jiného neoprávněného jednání;
  • byly podány oprávněné stížnosti od kupujících, držitelů práv, bank, poskytovatelů platebních služeb, regulačních orgánů nebo jiných osob;
  • byl zveřejněn nepravdivý, zakázaný nebo zavádějící obsah;
  • používání služby představuje riziko pro kupující, ostatní uživatele, společnost Evenda nebo třetí osoby;
  • společnost Evenda je k tomu povinna na základě zákona, soudního rozhodnutí, požadavku státního orgánu, banky, poskytovatele platebních služeb nebo jiné oprávněné osoby.

12.3. Pokud to bude možné a přípustné z hlediska zákona, bezpečnosti a prevence zneužití, společnost Evenda se pokusí sdělit organizátorovi důvod omezení.

13. Tým organizátora a přístupová práva

13.1. Organizátor může poskytnout přístup k účtu svému týmu v rámci dostupných funkcí platformy Evenda.

13.2. Organizátor odpovídá za:

  • správnost přiřazení rolí a přístupových práv;
  • činnosti všech pozvaných uživatelů;
  • odebrání přístupu osobám, které ztratily oprávnění;
  • zákonnost poskytnutí přístupu těmto osobám k údajům, objednávkám, akcím a dalším informacím.

13.3. Společnost Evenda není povinna řešit spory uvnitř týmu organizátora a je oprávněna vycházet z aktuálních nastavení přístupu a údajů, které má k dispozici, dokud neobdrží řádné potvrzení o opaku.

14. Osobní údaje

14.1. V závislosti na konkrétním scénáři zpracování osobních údajů:

  • Společnost Evenda může vystupovat jako samostatný správce údajů týkajících se organizátora, jeho týmu, předplatného, fakturace, podpory, bezpečnosti a analytiky služby;
  • Společnost Evenda může vystupovat jako zpracovatel na základě pověření organizátora, pokud jde o údaje kupujících, účastníků a dalších osob, jejichž údaje organizátor zpracovává prostřednictvím platformy.

14.2. Pokud společnost Evenda zpracovává osobní údaje na základě pověření organizátora, řídí se tento vztah smlouvou o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí této smlouvy, pokud není výslovně stanoveno jinak v samostatné písemné smlouvě.

14.3. Pořadatel potvrzuje, že:

  • má oprávnění ke zpracování osobních údajů prostřednictvím služby Evenda;
  • řádně informuje subjekty údajů tam, kde je to vyžadováno;
  • nesvěřuje společnosti Evenda zpracování údajů v rozporu s platnými právními předpisy;
  • nese samostatnou odpovědnost za zákonnost obsahu svých formulářů, polí, oznámení a scénářů komunikace se zákazníky a účastníky.

15. Ochrana osobních údajů

15.1. Každá strana se zavazuje nezveřejňovat důvěrné informace druhé strany, které získala v souvislosti s touto smlouvou, s výjimkou následujících případů:

  • pokud je zveřejnění vyžadováno zákonem;
  • pokud je zveřejnění nezbytné pro plnění této smlouvy a fungování služby;
  • pokud jsou informace již veřejně dostupné bez zavinění přijímající strany;
  • pokud druhá strana udělila písemný souhlas se zveřejněním.

15.2. Mezi důvěrné informace patří zejména neveřejné obchodní podmínky, technická dokumentace, informace o účtu, interní procesy, bezpečnostní údaje, statistiky, korespondence s podporou a další neveřejné informace.

16. Duševní vlastnictví společnosti Evenda

16.1. Veškerá práva k platformě Evenda, včetně webových stránek, softwaru, rozhraní, designu, kódu, databáze, API, ochranných známek, textů platformy a dalších prvků služby, náleží společnosti Evenda nebo jejím poskytovatelům licencí.

16.2. Organizátor získává omezené, odvolatelné, nevýhradní a nepřevoditelné právo používat Evenda pouze v rozsahu nezbytném pro zákonné využívání služby v souladu s touto smlouvou.

16.3. Pořadatel není oprávněn:

  • kopírovat, upravovat, přizpůsobovat, dekompilovat, extrahovat zdrojový kód nebo jinak využívat platformu Evenda mimo rámec stanovených funkcí;
  • prodávat, pronajímat, poskytovat sublicence nebo jinak komercializovat platformu Evenda jako softwarový produkt;
  • používat ochranné známky Evenda bez písemného souhlasu.

17. Dostupnost služby

17.1. Společnost Evenda se snaží zajistit stabilní fungování platformy, nezaručuje však, že služba bude dostupná nepřetržitě, bez chyb, zpoždění nebo výpadků.

17.2. Společnost Evenda je oprávněna:

  • provádět technické práce;
  • aktualizovat, měnit nebo rušit jednotlivé funkce;
  • dočasně omezit přístup z technických, právních nebo bezpečnostních důvodů.

18. Vyloučení záruk

18.1. Společnost Evenda poskytuje služby „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“, pokud není výslovně stanoveno jinak v samostatné smlouvě nebo závazných právních předpisech.

18.2. Společnost Evenda nezaručuje:

  • dosažení určitého obchodního výsledku;
  • určitý objem prodeje, konverzí, zisku, návštěvnosti nebo jiného efektu;
  • nepřerušovaný a bezchybný provoz služby v jakémkoli okamžiku;
  • kompatibilita se všemi bankami, platebními systémy, zařízeními, prohlížeči, integracemi a externími službami;
  • absence stížností, podvodů, chargebacků, zrušení nebo jiných negativních důsledků činnosti Organizátora.

19. Omezení odpovědnosti

19.1. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy společnost Evenda nenese odpovědnost za:

  • konání, zrušení, přesun nebo průběh akce;
  • jednání nebo nečinnost organizátora, kupujících, provozovatelů areálů, bank, platebních poskytovatelů, dodavatelů a dalších třetích stran;
  • chyby v popisu akce, čase, místě, ceně, rozvržení míst, pravidlech návštěvy nebo vrácení;
  • platby za vstupenky, vrácení peněz, chargeback, spory, podvody nebo jiné spory mezi organizátorem a kupujícími;
  • ztrátu zisku, obchodní pověsti, nepřímé ztráty, ztrátu dat, očekávaných příjmů nebo obchodních příležitostí;
  • nedostupnost služeb třetích stran, integrací, poskytovatelů e-mailových služeb, CDN, cloudových systémů, mapových služeb, platebních bran a dalších externích komponent.

19.2. Celková odpovědnost společnosti Evenda za jakýkoli nárok organizátora vyplývající z této smlouvy nebo s ní související je omezena částkou, kterou organizátor skutečně zaplatil společnosti Evenda za poslední 3 měsíce předcházející události, která tento nárok vyvolala, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

19.3. Žádné ustanovení této smlouvy nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.

20. Náhrada škody

20.1. Pořadatel se zavazuje nahradit společnosti Evenda škody, výdaje, nároky, stížnosti, pokuty, sankce, náklady a jiné ztráty vzniklé v souvislosti s:

  • porušením této smlouvy ze strany organizátora;
  • nezákonnou akcí, obsahem nebo způsobem prodeje;
  • porušením práv spotřebitelů, práv třetích osob, práv duševního vlastnictví, požadavků daňových, platebních, finančních, reklamních nebo jiných právních předpisů;
  • reklamacemi kupujících ohledně vrácení zboží, plateb, kvality akce, vstupu, zrušení, přesunu nebo jiných závazků organizátora;
  • poskytnutím nepravdivých, nepřesných nebo zavádějících informací;
  • používáním Evenda způsobem, který představuje riziko pro Evenda, uživatele, banky, platební partnery nebo třetí osoby.

21. Pozastavení a ukončení smlouvy

21.1. Společnost Evenda je oprávněna pozastavit nebo ukončit platnost této smlouvy zcela nebo zčásti a rovněž omezit přístup ke službě, pokud:

  • Organizátor porušuje tuto smlouvu;
  • Organizátor neuhradí předplatné;
  • existují náznaky nezákonné činnosti, podvodu, zneužití nebo závažného rizika;
  • Společnost Evenda obdrží závaznou výzvu ze strany zákona, soudu, státního orgánu, banky, poskytovatele platebních služeb nebo jiné oprávněné osoby;
  • pokračování poskytování služeb představuje nepřiměřené riziko pro společnost Evenda nebo třetí osoby.

21.2. Organizátor je oprávněn kdykoli ukončit využívání služby Evenda tím, že přestane službu využívat a v případě potřeby zruší předplatné v souladu s platnými postupy.

21.3. Ukončení této smlouvy nezbavuje strany závazků, které vznikly před datem ukončení, včetně závazků týkajících se plateb, zachování důvěrnosti, omezení odpovědnosti, náhrady škody a dodržování platných právních předpisů.

22. Změna smlouvy

22.1. Společnost Evenda je oprávněna tuto smlouvu pravidelně měnit.

22.2. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách. Pokud se jedná o podstatné změny, společnost Evenda se pokusí organizátora o nich informovat vhodným způsobem, například prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo osobního účtu.

22.3. Pokračování v používání služby Evenda po vstupu nové verze v platnost znamená, že organizátor souhlasí s aktualizovanými smluvními podmínkami.

23. Rozhodné právo a řešení sporů

23.1. Tato smlouva se řídí a vykládá v souladu s právem Republiky Srbsko.

23.2. Veškeré spory, neshody nebo nároky vyplývající z této smlouvy nebo s ní související, včetně otázek týkajících se jejího uzavření, plnění, porušení, ukončení nebo neplatnosti, budou projednávány u příslušného soudu v Bělehradě, Republika Srbsko, pokud závazné normy platných právních předpisů nestanoví jinak.

23.3. Před podáním žaloby k soudu by se strany měly pokud možno pokusit spor urovnat písemnou cestou na adrese: [email protected].

24. Obecná ustanovení

24.1. Pokud bude některé ustanovení této smlouvy shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

24.2. Pokud společnost Evenda neuplatní jakékoli právo nebo ustanovení této smlouvy, neznamená to, že se tohoto práva vzdává.

24.3. Tato smlouva spolu s platnými ceníky, zásadami ochrany osobních údajů, zásadami používání souborů cookie, smlouvou o zpracování údajů a dalšími dokumenty, na které se v ní přímo odkazuje, představuje úplnou dohodu mezi společností Evenda a organizátorem ohledně používání platformy.

25. Kontakty

Máte-li jakékoli dotazy týkající se této smlouvy, můžete nás kontaktovat na adrese:

ZURKA CE BITI DOO
IČO: 114432064
DIČ: 22023195
Bělehrad, Kraljice Natalije 11, Srbsko
[email protected]