Podmínky použití

Datum nabytí účinnosti: 01.03.2026
Poslední aktualizace: 01.03.2026

Tyto Podmínky používání webových stránek a služby Evenda („Podmínky“) upravují přístup a používání webových stránek evenda.io, souvisejících subdomén, osobního účtu, softwaru, nástrojů, API, widgetů, stránek akcí a dalších služeb poskytovaných společností ZURKA CE BITI DOO („Evenda“, „my“, „nás“, „naše služba“).

Používáním webových stránek nebo služby Evenda potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte tyto webové stránky ani službu používat.

1. Informace o společnosti

Službu Evenda poskytuje společnost:

ZURKA CE BITI DOO
IČO: 114432064
DIČ: 22023195
Bělehrad, Kraljice Natalije 11, Srbsko
E-mail: [email protected]

2. O službě Evenda

Evenda je SaaS platforma pro organizátory akcí, která nabízí nástroje pro:

• vytváření a zveřejňování stránek akcí;
• správa akcí, objednávek, vstupenek a účastníků;
• připojení vlastních platebních metod organizátora;
• prodej předplatného na využívání služby;
• automatizace procesů souvisejících s organizací akcí.

Společnost Evenda není prodejcem vstupenek, pokud není v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak.

Společnost Evenda není smluvní stranou kupní smlouvy o prodeji vstupenky uzavřené mezi kupujícím a pořadatelem akce.

Společnost Evenda nepřijímá platby od kupujících za vstupenky na své účty, pokud není výslovně uvedeno jinak v konkrétním platebním postupu nebo v samostatné smlouvě.

Ve všech standardních scénářích platformy:

• organizátor je prodejcem vstupenek;
• organizátor sám stanoví podmínky prodeje, účasti, vrácení zboží a zákaznického servisu;
• organizátor přijímá platby samostatně na své bankovní účty, účty v platebních systémech nebo jiné platební údaje, které mu patří.

3. Kategorie uživatelů

Uživatelé této služby mohou být:

• návštěvníci webu;
• kupující vstupenek;
• organizátoři akcí;
• zástupci organizátorů, členové týmu a další oprávnění uživatelé účtu organizátora.

Pro účely těchto podmínek:

• „Pořadatel“ – osoba nebo organizace, která vytváří, zveřejňuje a spravuje akci a prodává vstupenky prostřednictvím platformy Evenda;
• „Zákazník“ – osoba, která si prohlíží akci, zadává objednávku nebo kupuje vstupenku u organizátora;
• „Obsah“ – texty, obrázky, videa, popisy, loga, dokumenty, pravidla akce, ceny, plány míst a další informace zveřejněné v rámci služby.

4. Účet a přístup ke službě

K využívání některých funkcí služby Evenda může být nutná registrace účtu.

Uživatel se zavazuje:

• poskytovat spolehlivé, aktuální a úplné informace;
• nepředávat přístup k účtu třetím osobám bez svolení;
• zajistit důvěrnost přihlašovacího jména, hesla a dalších přístupových údajů;
• okamžitě nás informujte o jakémkoli neoprávněném přístupu nebo podezření na zneužití účtu.

Uživatel nese odpovědnost za veškeré úkony provedené prostřednictvím svého účtu, pokud neprokáže, že k těmto úkonům došlo vinou společnosti Evenda.

Máme právo požadovat potvrzení totožnosti, statusu společnosti, oprávnění zástupce, jakož i dokumenty nezbytné k ověření organizátora, zajištění bezpečnosti služby, předcházení podvodům, dodržování zákonných požadavků nebo pravidel platebních partnerů.

5. Předplatné a placené funkce

Přístup k jednotlivým funkcím služby Evenda může být poskytován za poplatek na základě předplatného nebo jiného tarifního plánu.

Pokud si zakoupíte předplatné služby Evenda, souhlasíte s tím, že:

• platíte za přístup k softwaru a funkcím služby;
• Platba za předplatné Evenda není platbou za vstupenky, akce ani služby organizátora;
• ceny, rozsah služeb, limity, podmínky prodloužení a postup zrušení mohou být uvedeny na webových stránkách, v osobním účtu nebo v samostatné smlouvě;
• Máme právo měnit tarify a funkčnost, pokud o tom předem přiměřeným způsobem informujeme, není-li stanoveno jinak závaznými právními předpisy nebo samostatnou smlouvou.

Pokud se předplatné prodlužuje automaticky, musí být podmínky automatického prodloužení, datum stržení částky a postup zrušení sděleny uživateli před uzavřením předplatného.

6. Prodej vstupenek a vztahy mezi kupujícím a pořadatelem

Pokud si zákazník zakoupí vstupenku na akci, kupní smlouva se neuzavírá se společností Evenda, ale přímo s organizátorem uvedeným na stránce akce, v pokladně, v objednávce, na vstupence nebo v doprovodných materiálech.

Organizátor nese samostatnou odpovědnost za:

• obsah a zákonnost akce;
• přesnost popisu akce;
• cena vstupenek, poplatky a podmínky účasti;
• dodržování platných právních předpisů;
• vrácení zboží, výměny, zrušení objednávek, přesuny a reklamace zákazníků;
• daně, poplatky, fiskální kontrolu a účetnictví;
• dodržování pravidel platebních systémů a bank;
• poskytování informací zákazníkům ohledně akce.

Společnost Evenda poskytuje pouze technickou infrastrukturu pro zveřejňování informací, zpracování objednávek, generování vstupenek, zasílání oznámení a další digitální procesy, pokud není výslovně uvedeno jinak.

7. Platby za jízdenky

Ve všech standardních scénářích platformy se platba za vstupenku provádí ve prospěch organizátora pomocí:

• bankovní účet organizátora;
• účet platebního systému připojený organizátorem;
• další platební údaje organizátora.

Společnost Evenda nevystupuje jako platební agent, platební instituce, banka, akceptant ani příjemce plateb za vstupenky, pokud není výslovně stanoveno jinak v samostatné smlouvě nebo v popisu konkrétního produktu.

Společnost Evenda nenese odpovědnost za:

• odmítnutí transakce ze strany banky nebo poskytovatele platebních služeb;
• zpoždění při připsání finančních prostředků organizátorovi;
• poplatky banky, poskytovatele platebních služeb (PSP) nebo akceptanta;
• chargeback, spor, případ podvodu nebo jiné reklamace týkající se platební transakce, s výjimkou případů, kdy škoda byla přímo způsobena porušením ze strany společnosti Evenda.

8. Vrácení peněz, zrušení a přesun akcí

Podmínky pro vrácení, zrušení a přesun stanoví organizátor, pokud není u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.

Pokud zákazník požaduje vrácení peněz nebo uplatňuje reklamaci týkající se vstupenky, akce, kvality služby, vstupu na místo konání, zrušení, přesunu nebo obsahu akce, musí být taková reklamace adresována organizátorovi.

Společnost Evenda je oprávněna, avšak není povinna:

• předávat organizátorovi požadavky zákazníků;
• podporovat komunikaci mezi stranami;
• dočasně omezit přístup k akci nebo k účtu organizátora v případě podání oprávněných stížností, podezření na podvod nebo porušení zákona.

9. Obsah poskytovaný organizátorem a obsah vytvořený uživateli

Uživatel si zachovává práva ke svému obsahu, pokud zákon nebo samostatná smlouva nestanoví jinak.

Zveřejněním obsahu na platformě Evenda uděluje uživatel společnosti Evenda nevýhradní, celosvětovou a bezplatnou licenci k využívání tohoto obsahu v rozsahu nezbytném pro:

• umístění a zobrazení obsahu na platformě;
• technického zpracování, uchovávání, kopírování a úpravy;
• propagace zveřejněných stránek akcí v rámci služby;
• zajištění fungování webových stránek, aplikací, e-mailových oznámení, API a integrací.

Uživatel zaručuje, že:

• má všechna nezbytná práva k zveřejňovanému obsahu;
• obsah neporušuje zákon, práva třetích osob, autorská práva, ochranné známky, právo na vlastní podobu, čest, důstojnost a obchodní pověst;
• obsah neobsahuje nepravdivé, zavádějící ani podvodné informace.

10. Zakázané použití

Uživatel není oprávněn:

• využívat službu k nezákonným činnostem;
• zveřejňovat falešné, podvodné nebo zavádějící informace;
• prodávat zakázané zboží, služby nebo přístup pod záminkou pořádání akce;
• využívat službu k rozesílání spamu, phishingu, obcházení omezení, testování zranitelností bez povolení, neoprávněnému přístupu nebo automatizovanému zneužití;
• porušovat práva duševního vlastnictví třetích osob;
• zasahovat do fungování webových stránek, API, infrastruktury nebo bezpečnostních opatření;
• využívat službu způsobem, který by mohl poškodit společnost Evenda, ostatní uživatele, zákazníky, organizátory nebo partnery.

Máme právo podle vlastního uvážení mazat obsah, omezit přístup, pozastavit nebo zrušit vedení účtu, pokud máme důvod se domnívat, že uživatel porušuje tyto Podmínky, zákon, práva třetích osob, bezpečnostní požadavky nebo zásady řádného používání.

11. Ověřování a moderování

Společnost Evenda má právo, avšak není povinna, provádět moderování akcí, účtů, stránek, popisů, obrázků, cen, kontaktních údajů a dalších materiálů.

Máme právo:

• vyžadovat doklady o společnosti, totožnosti, oprávnění a oprávnění k pořádání akce;
• pozastavit zveřejnění akce do dokončení kontroly;
• skrýt nebo odstranit akci v případě stížností, náznaků porušení zákona, nepravdivých informací, ohrožení bezpečnosti nebo rizik pro dobré jméno;
• omezit používání určitých funkcí do dokončení kontroly.

Provádění moderace nebo ověřování neznamená, že společnost Evenda potvrzuje zákonnost, kvalitu, bezpečnost nebo poctivost organizátora či akce.

12. Duševní vlastnictví společnosti Evenda

Veškerá práva k webovým stránkám, softwaru, designu uživatelského rozhraní, databázím, obchodním označením, logům, textům platformy, kódu, API, struktuře služby a dalším prvkům Evenda náleží společnosti Evenda nebo jejím poskytovatelům licencí.

Uživatel nezískává žádná práva kromě omezeného, odvolatelného, nevýhradního a nepřenosného práva využívat službu v souladu s těmito podmínkami.

Zakázáno:

• kopírovat, dekompilovat, upravovat, přizpůsobovat, prodávat, pronajímat, poskytovat licence nebo jinak využívat prvky služby mimo rámec stanovených funkcí;
• získávat zdrojový kód, s výjimkou případů výslovně povolených zákonem;
• používat ochranné známky společnosti Evenda bez našeho písemného souhlasu.

13. Dostupnost služby

Snažíme se zajistit stabilní fungování služby, ale nezaručujeme, že webové stránky a všechny jejich funkce budou dostupné nepřetržitě, bez chyb, zpoždění nebo výpadků.

Společnost Evenda je oprávněna:

• provádět technické práce;
• aktualizovat, měnit nebo rušit jednotlivé funkce;
• dočasně omezit přístup z technických, právních nebo bezpečnostních důvodů.

Při zavádění těchto omezení budeme postupovat, nakolik to bude možné, rozumně a svědomitě.

14. Vyloučení záruk

Služba je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“, pokud není výslovně stanoveno jinak závaznými právními předpisy nebo samostatnou smlouvou.

Společnost Evenda nezaručuje:

• obchodní výsledek využívání služby;
• dosažení prodejů, návštěvnosti nebo konverzí;
• žádné stížnosti, zpětné platby, podvody, zrušení nebo ztráty;
• kompatibilita se všemi externími systémy, zařízeními, prohlížeči, bankami nebo poskytovateli platebních služeb;
• bezproblémový chod externích služeb a integrací.

15. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy společnost Evenda nenese odpovědnost za:

• jednání nebo nečinnost organizátorů, kupujících, provozovatelů areálů, dodavatelů a dalších třetích osob;
• obsah akcí;
• zrušení, přesun, změna programu, odepření vstupu, přeprodej, podvod ze strany organizátora;
• chyby v popisu akce, termínech, cenách, rozvržení míst, pravidlech vstupu;
• výpadky nebo poruchy platebních poskytovatelů, bank, e-mailových služeb, telekomunikačních operátorů, hostingových služeb, CDN, cloudové infrastruktury a dalších třetích stran;
• nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, poškození dobré pověsti nebo ušlý očekávaný příjem.

Celková odpovědnost společnosti Evenda za jakýkoli nárok související s využíváním služby je omezena částkou, kterou uživatel skutečně zaplatil společnosti Evenda za předplatné za poslední 3 měsíce předcházející události, která vedla k vzniku nároku, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.

16. Náhrada škody

Pořadatel se zavazuje nahradit společnosti Evenda škody, výdaje, nároky, pokuty, náklady a pohledávky třetích osob vzniklé v důsledku:

• porušení těchto podmínek ze strany organizátora;
• nelegální akce, obsahu nebo způsobu prodeje;
• reklamace zákazníků týkající se vrácení zboží, daní, fiskalizace, kvality akce nebo nesplnění povinností organizátora;
• porušení práv třetích osob;
• poskytnutí nepravdivých, nepřesných nebo zavádějících informací.

17. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti Evenda a případně i dodatečnými dohodami s organizátory.

V závislosti na konkrétním scénáři zpracování dat může Evenda fungovat jako:

• samostatným správcem údajů;
• správcem údajů pověřeným organizátorem;
• samostatným správcem pro jednotlivé kategorie údajů týkající se bezpečnosti, fakturace, analytiky, podpory a dodržování právních předpisů.

Používáním této služby uživatel potvrzuje, že se seznámil se zásadami ochrany osobních údajů.

18. Externí služby a integrace

Služba může obsahovat integrace, odkazy, widgety nebo propojení s produkty třetích stran, včetně platebních systémů, poskytovatelů e-mailových služeb, analytických systémů, CRM, map, streamovacích služeb, sociálních sítí a dalších externích služeb.

Společnost Evenda nekontroluje obsah, dostupnost, bezpečnost, zákonnost ani provozní podmínky těchto služeb třetích stran a nenese za ně žádnou odpovědnost.

Využití služeb třetích stran se může řídit samostatnými podmínkami a zásadami příslušných poskytovatelů.

19. Zrušení přístupu

Máme právo kdykoli dočasně omezit nebo zcela či částečně zrušit přístup uživatele ke službě, pokud:

• uživatel porušil tyto podmínky;
• využívání služby představuje riziko pro bezpečnost, pověst, dodržování zákonů nebo ostatní uživatele;
• existují oprávněné stížnosti, známky podvodu nebo zneužití;
• uživatel neplatí předplatné;
• Jsme povinni tak učinit na základě požadavku zákona, soudu, státního orgánu, banky, platebního partnera nebo jiné oprávněné osoby.

Uživatel má právo kdykoli přestat službu využívat. Ukončení využívání služby nezbavuje uživatele závazků, které vznikly před datem ukončení.

20. Změna podmínek

Společnost Evenda si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách. Pokud se jedná o podstatné změny, budeme se snažit uživatele o nich informovat vhodným způsobem, například prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo osobního účtu.

Pokračování v používání služby po vstupu nové verze v platnost znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami.

21. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Republiky Srbsko.

Veškeré spory, neshody nebo nároky vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související, včetně otázek týkajících se jejich uzavření, plnění, porušení, ukončení nebo neplatnosti, budou projednávány u příslušného soudu v Bělehradě v Republice Srbsko, pokud závazné normy platných právních předpisů nestanoví jinak.

Než se strany obrátí na soud, měly by se pokud možno pokusit spor vyřešit písemnou cestou na adrese: [email protected].

22. Elektronický formulář a oznámení

Uživatel souhlasí s tím, že společnost Evenda může zasílat oznámení, právně významné zprávy, servisní e-maily, upozornění a informace o změnách prostřednictvím:

• e-mail;
• rozhraní osobního účtu;
• oznámení na webových stránkách;
• další elektronické kanály využívané v rámci služby.

Elektronická forma komunikace je uznávána jako přípustná v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

23. Obecná ustanovení

Pokud bude některé z ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Pokud společnost Evenda neuplatní nějaké právo nebo ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že se tohoto práva vzdává.

Tyto podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání souborů cookie, platnými ceníky, pravidly služby a dalšími dokumenty, na které se v nich přímo odkazuje, tvoří úplnou dohodu mezi uživatelem a společností Evenda ohledně používání webových stránek a služby.

24. Kontakty

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek, můžete nás kontaktovat:

ZURKA CE BITI DOO
IČO: 114432064
DIČ: 22023195
Bělehrad, Kraljice Natalije 11, Srbsko
[email protected]