Evenda

Die offizielle Version des Dokuments ist auf Serbisch.

Übersetzungen in andere Sprachen werden ausschließlich aus Bequemlichkeitsgründen veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen der Übersetzung und der serbischen Version hat die serbische Version Vorrang.

Datenschutzrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 01.03.2026
Letzte Aktualisierung: 01.03.2026

Diese Datenschutzerklärung («Politik») erläutert, wie das Unternehmen ZURKA CE BITI DOO («Evenda», «wir», «uns») personenbezogene Daten bei der Nutzung der Website evenda.io, zugehöriger Subdomains, des persönlichen Kontos, Veranstaltungsseiten, Checkout-Seiten, APIs, Integrationen, E-Mail-Benachrichtigungen und anderer Evenda-Dienste sammelt, verwendet, speichert, übermittelt und anderweitig verarbeitet.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie die Website und den Service nutzen.

1. Wer wir sind

Der Betreiber der Website und des Evenda-Dienstes ist:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

Für Zwecke des geltenden Datenschutzrechts kann Evenda auftreten als:

  • unabhängiger Datenverantwortlicher – wenn wir Ziele und Mittel der Verarbeitung von Daten festlegen;
  • Datenverarbeiter im Auftrag des Veranstalters – wenn wir Daten von Käufern, Teilnehmern oder anderen Personen im Auftrag des Veranstalters verarbeiten;
  • als separater Verantwortlicher in Bezug auf einzelne Datenkategorien, die insbesondere mit Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch, Abonnement-Abrechnung, Analytik, Protokollen, Support, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Schutz der Rechte von Evenda verbunden sind.

2. Wichtige Erläuterung zur Rolle von Evenda

Evenda ist eine SaaS-Plattform für Veranstalter von Veranstaltungen.

Wenn der Veranstalter Evenda nutzt, um eine Veranstaltung zu veröffentlichen, Tickets zu verkaufen, Anmeldungen entgegenzunehmen und die Teilnehmer zu verwalten, dann:

  • Evenda ist kein Ticketverkäufer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben;
  • Der Vertrag über den Kauf eines Tickets wird zwischen dem Käufer und dem Veranstalter geschlossen;
  • Die Zahlung für das Ticket erfolgt zugunsten des Veranstalters auf dessen Bankkonto, dessen Konto bei einem Zahlungsdienstleister oder an andere ihm gehörende Zahlungsdaten;
  • Je nach dem konkreten Szenario der Datenverarbeitung kann der Veranstalter als eigenständiger Verantwortlicher für die Daten der Käufer und Teilnehmer seiner Veranstaltung fungieren.

Das bedeutet, dass Evenda in Bezug auf einen Teil der Daten als technischer Infrastrukturanbieter und nicht als Vertragspartei beim Ticketverkauf auftritt.

3. Welche Daten können wir erheben?

Je nachdem, wie Sie mit Evenda interagieren, können wir folgende Datenkategorien verarbeiten.

3.1. Daten der Besucher der Website

  • IP-Adresse;
  • Daten zu Browser, Gerät, Betriebssystem und Sprache;
  • Cookies, Sitzungs-IDs und ähnliche technische Daten;
  • Daten zu besuchten Seiten, Klicks, Verweisquellen, Besuchsdauer und Interaktion mit der Website;
  • Daten, die Sie in Feedback-Formularen, Anmeldeformularen oder Anfrageformularen eingeben.

3.2. Angaben zu den Veranstaltern

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse, Telefonnummer und sonstige Kontaktdaten;
  • Konto- und Anmeldedaten;
  • Firmenname, Registrierungs- und Steuerdaten, Adresse, Bankverbindung;
  • Informationen zum Team des Veranstalters und zu den zugewiesenen Rollen;
  • Abrechnungsdaten, Informationen zum Tarif, zum Abonnementstatus und zu Zahlungen für die Nutzung von Evenda;
  • Daten, die im Rahmen der Verifizierung, Überprüfung, des Supports oder des Onboardings bereitgestellt wurden.

3.3. Daten von Käufern und Teilnehmern

Wenn ein Käufer oder Teilnehmer mit der Veranstaltungsseite, der Kasse, dem Anmeldeformular oder dem Ticket interagiert, können über die Evenda-Infrastruktur folgende Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail;
  • Telefonnummer;
  • Bestell- und Ticketdaten;
  • Daten zu Veranstaltung, Termin, Ticketkategorie, Platz, Preis, Aktionscode und Bestellstatus;
  • zusätzliche Daten, die der Veranstalter im Bestell- oder Registrierungsformular abfragt;
  • Daten, die für den Versand von Benachrichtigungen, Tickets, QR-Codes, Bestätigungen und Servicemeldungen erforderlich sind;
  • Verlauf der Interaktion mit der Bestellung, dem Ticket oder der Veranstaltung.

3.4. Zahlungsdaten

Im Standardmodell des Dienstes nimmt Evenda kein Geld für Tickets auf seine Konten entgegen.

Zahlungsdaten für Tickets, einschließlich Kreditkartendaten, Wallet-Daten oder anderer Zahlungsdaten, werden in der Regel vom jeweiligen Zahlungsanbieter, der Bank oder dem Veranstalter im Rahmen ihrer eigenen Systeme verarbeitet.

Evenda kann in begrenztem Umfang Zahlungsmetadaten erhalten, zum Beispiel:

  • Zahlungsstatus;
  • Transaktions-ID;
  • Zahlungsart;
  • Betrag;
  • Datum und Uhrzeit der Transaktion;
  • Technische Statusangaben, die zur Darstellung des Zahlungsergebnisses in der Benutzeroberfläche erforderlich sind.

Zur Abrechnung Ihres Evenda-Abonnements können wir Daten verarbeiten, die für die Rechnungsstellung, die Rechnungsausstellung, die Zahlungsbestätigung, die Buchhaltung und den Kundensupport erforderlich sind.

3.5. Support- und Kontaktdaten

  • Inhalt der Supportanfragen;
  • Anhänge und Dokumente, die Sie übermitteln;
  • Korrespondenz per E-Mail, über Formulare, Chat oder andere Kommunikationskanäle;
  • Aufzeichnungen über den Bearbeitungsfortschritt der Anfrage.

3.6. Daten zur Sicherheit und zur Betrugsbekämpfung

  • Zugriffs- und Ereignisprotokolle;
  • Daten zu verdächtigen Aktivitäten;
  • Technische Signale, die zum Schutz der Website, der Konten und der Infrastruktur verwendet werden;
  • Informationen, die zur Untersuchung von Verstößen, Beschwerden, Betrug, Missbrauch oder anderen Vorfällen erforderlich sind.

4. Datenquellen

Wir können personenbezogene Daten erhalten:

  • direkt von Ihnen;
  • vom Veranstalter, wenn Sie über Evenda mit dessen Veranstaltung interagieren;
  • von Ihrem Team oder Ihren Kollegen, wenn diese Sie in das Konto des Veranstalters einladen;
  • von Zahlungsanbietern, Banken, E-Mail-Anbietern und anderen Partnern, sofern dies für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist;
  • automatisch bei Nutzung der Website und des Dienstes;
  • aus öffentlich zugänglichen Quellen, sofern dies für die Verifizierung, Sicherheit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder den Schutz der Rechte von Evenda erforderlich ist.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

  • Bereitstellung des Zugangs zur Website und zum Dienst;
  • Registrierung und Verwaltung von Konten;
  • Bereitstellung der Plattformfunktionen für Veranstalter;
  • Einrichtung, Verwaltung und Veröffentlichung von Veranstaltungen;
  • Bearbeitung von Bestellungen, Tickets, Anmeldungen, Benachrichtigungen und Servicemitteilungen;
  • Benutzersupport;
  • Erfüllung des Vertrags mit dem Benutzer oder Veranstalter;
  • Abwicklung von Abonnements, Abrechnungen, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung für die Nutzung von Evenda;
  • Sicherstellung des Betriebs der Website, des Hostings, der API, der Integrationen und der Anwendungen;
  • Gewährleistung der Sicherheit, Verhinderung von Betrug, Spam, Missbrauch und anderen Missbräuchen;
  • Protokollierung und Überprüfung von Aktionen;
  • Analytik, Verbesserung der Benutzeroberflächen, der Funktionalität und der Servicequalität;
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen;
  • Geltendmachung, Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen;
  • Versand von obligatorischen Servicebenachrichtigungen;
  • Versand von Marketingmitteilungen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und ein entsprechender Grund vorliegt.

6. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Je nach Situation verarbeiten wir Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • die Erfüllung eines Vertrags oder von Maßnahmen vor Vertragsabschluss;
  • die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
  • das berechtigte Interesse von Evenda oder eines Dritten, sofern dieses Interesse nicht durch Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen;
  • Ihre Einwilligung, sofern diese gesetzlich erforderlich ist;
  • sonstige nach geltendem Recht zulässige Gründe.

6.1. Wann wir uns in der Regel auf die Vertragserfüllung berufen

  • Erstellung und Verwaltung des Kontos;
  • Bereitstellung des Zugriffs auf die Funktionen des Dienstes;
  • Versand von Benachrichtigungen;
  • Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Nutzung von Evenda;
  • Verwaltung von Abonnements und Abrechnungen.

6.2. In welchen Fällen stützen wir uns in der Regel auf ein berechtigtes Interesse

  • Schutz der Website und der Infrastruktur;
  • Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Verstößen;
  • Unterstützung und Verbesserung des Dienstes;
  • interne Verwaltung;
  • Schutz der Rechte von Evenda bei Streitigkeiten, Ansprüchen und Untersuchungen;
  • begrenzte Analysen, die für die Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich sind.

6.3. Wann wir uns normalerweise auf die Einwilligung stützen

  • Nicht wesentliche Cookies und ähnliche Technologien, sofern gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist;
  • bestimmte Marketingmitteilungen;
  • sonstige Fälle, in denen dies gesetzlich ausdrücklich vorgeschrieben ist.

7. Wann ist Evenda der Verantwortliche und wann der Auftragsverarbeiter?

Die Rolle von Evenda hängt vom jeweiligen Verarbeitungskontext ab.

7.1. Evenda als Verantwortlicher

Evenda fungiert bei der Datenverarbeitung in der Regel als eigenständiger Verantwortlicher:

  • Veranstalter und deren Teammitglieder;
  • Abonnements, Tarife, Rechnungen und Zahlungen für SaaS;
  • Support und Kommunikation mit Nutzern;
  • Sicherheit, Protokolle, Betrugsbekämpfung und Missbrauchsprävention;
  • Nutzungsanalysen des Evenda-Dienstes selbst;
  • Rechtskonformität und Schutz der Rechte von Evenda.

7.2. Evenda als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Veranstalters

Evenda kann als Auftragsverarbeiter fungieren, wenn der Veranstalter die Plattform zur Datenverarbeitung nutzt:

  • Käufer von Eintrittskarten;
  • Teilnehmer der Veranstaltung;
  • Gäste, Besucher, registrierte Nutzer;
  • Personen, die vom Veranstalter erstellte zusätzliche Formulare ausfüllen;
  • Empfänger von Eintrittskarten, QR-Codes, Registrierungen und Benachrichtigungen zu einer bestimmten Veranstaltung.

In solchen Fällen legt der Veranstalter die wesentlichen Zwecke der Verarbeitung fest, beispielsweise die Durchführung der Veranstaltung, den Ticketverkauf, die Registrierung der Teilnehmer, die Kommunikation mit ihnen, Rückerstattungen und den Kundenservice.

7.3. Die Rolle des Organisators

Der Veranstalter kann als eigenständiger Verantwortlicher für die Daten der Käufer und Teilnehmer im Zusammenhang mit seiner Veranstaltung fungieren, einschließlich:

  • Beschreibung der Zwecke der Datenerhebung;
  • Inhalt des Bestell- oder Anmeldeformulars;
  • Zulassungsbedingungen;
  • Rückerstattungen;
  • Kommunikation bezüglich der Veranstaltung;
  • steuerliche und sonstige rechtliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf.

Wenn sich Ihre Frage auf eine bestimmte Veranstaltung, eine Buchung oder ein Ticket bezieht, müssen Sie sich in einigen Fällen direkt an den Veranstalter wenden, da dieser für die entsprechende Bearbeitung zuständig ist.

8. An wen dürfen wir Daten weitergeben?

Wir können personenbezogene Daten an folgende Empfängergruppen weitergeben:

  • Veranstaltern;
  • Mitgliedern des Veranstalterteams im Rahmen der ihnen gewährten Zugriffsrechte;
  • Hosting-Anbietern, Cloud-Anbietern, CDN-Anbietern und Infrastrukturdienstleistern;
  • E-Mail-, SMS- und Kommunikationsanbietern;
  • Analyse- und Überwachungsanbietern;
  • Zahlungsanbietern, Banken und Finanzvermittlern – in dem Umfang, der für die Abrechnung des Abonnements oder die technische Synchronisierung von Statusdaten erforderlich ist;
  • Anbietern von Support-, CRM- und Helpdesk-Tools;
  • Auftragnehmern für Sicherheit, Betrugsbekämpfung, Protokollierung und Audit;
  • Rechtsanwälten, Wirtschaftsprüfern, Buchhaltern und anderen Beratern;
  • Behörden, Gerichten, Strafverfolgungsbehörden, Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zum Schutz der Rechte von Evenda, der Nutzer oder Dritter erforderlich ist;
  • dem Käufer oder Veranstalter – wenn dies zur Bearbeitung einer Anfrage, zur Beilegung einer Streitigkeit, zur Bestätigung einer Bestellung, einer Rückgabe, einer Beschwerde oder einer Reklamation erforderlich ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten als eigenständiges Handelsgut.

9. Internationale Datenübermittlung

Je nach der verwendeten Infrastruktur und den eingesetzten Dienstleistern können personenbezogene Daten außerhalb des Landes verarbeitet oder übermittelt werden, von dem aus Sie den Dienst nutzen, einschließlich der Länder, in denen sich die Server, Dienstleister oder technischen Anbieter von Evenda befinden.

Sollte für eine bestimmte Datenübermittlung die Anwendung spezieller rechtlicher Mechanismen erforderlich sein, werden wir die gesetzlich vorgesehenen Rechtsgrundlagen heranziehen, darunter:

  • Entscheidung über ein angemessenes Schutzniveau, sofern zutreffend;
  • Standardvertragsklauseln;
  • sonstige nach geltendem Recht zulässige Mechanismen.

10. Aufbewahrungsfristen für Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, sofern keine andere Frist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Datenkategorie und dem Verarbeitungskontext ab. Zum Beispiel:

  • Kontodaten — während der Laufzeit des Kontos und einer angemessenen Frist nach dessen Schließung;
  • Vertragliche und Abrechnungsdaten — innerhalb der Fristen, die zur Erfüllung des Vertrags, zur Buchführung und zur steuerlichen Aufzeichnung sowie zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich sind;
  • Daten des Supports — während des Zeitraums, der zur Bearbeitung der Anfrage, zur internen Qualitätskontrolle, zum Schutz der Rechte und zur Ausführung gesetzlicher Pflichten nötig ist;
  • Technische Protokolle und Sicherheitsdaten — während des Zeitraums, der angemessen notwendig ist für Sicherheit, Vorfalluntersuchungen und den Schutz des Dienstes;
  • Daten von Käufern und Teilnehmern, die im Auftrag des Veranstalters verarbeitet werden — gemäß den Anweisungen des Veranstalters, den Servicebedingungen und geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Nach Ablauf der anwendbaren Frist werden Daten gelöscht, anonymisiert oder anderweitig in eine Form gebracht, die eine Identifizierung nicht mehr ermöglicht, sofern eine weitere Speicherung gesetzlich nicht erforderlich ist.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Evenda verwendet Cookies, Pixel, Local Storage und ähnliche Technologien zu folgenden Zwecken:

  • zur Sicherstellung des Betriebs der Website und der Authentifizierung;
  • Speichern von Benutzereinstellungen;
  • Sicherheit und Stabilität des Dienstes;
  • Analytik und Verbesserungen der Funktionalität;
  • Marketing und Messung der Wirksamkeit, sofern dies gesetzlich zulässig und auf der Grundlage der erforderlichen Rechtsgrundlage vorliegt.

Detaillierte Informationen zu den verwendeten Technologien, ihren Zwecken und den verfügbaren Einstellungen finden sich in der Cookie-Richtlinie und gegebenenfalls in der Oberfläche zur Cookie-Einstellung.

12. Ihre Rechte

Je nach geltendem Recht und dem konkreten Kontext der Verarbeitung können Sie das Recht haben:

  • Ihren Datenzugriff beantragen;
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten beantragen;
  • Löschung von Daten beantragen;
  • Einschränkung der Verarbeitung beantragen;
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, wenn sie auf einem berechtigten Interesse beruht;
  • Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht;
  • Datenübertragbarkeit beantragen, falls zutreffend;
  • kein Gegenstand einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung sein, falls dieses Recht anwendbar ist;
  • Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

Wenn Evenda Ihre Daten als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Organisators verarbeitet, können wir Ihre Anfrage an den Organisator weiterleiten oder ihn an der Verarbeitung der Anfrage beteiligen, falls dies erforderlich ist.

13. Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Sie können eine Anfrage im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten an folgende Adresse senden: [email protected]

Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, falls dies zum Schutz Ihrer Daten und zur Verhinderung unbefugter Offenlegung erforderlich ist.

Wir werden den Antrag innerhalb der festgelegten Fristen und gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts prüfen.

14. Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

Für die Republik Serbien ist dies die zuständige Aufsichtsbehörde:

Beauftragte für Informationen von öffentlicher Bedeutung und Datenschutz
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belgrad, Serbien
Webseite: poverenik.rs
E-Mail: [email protected]

Wenn das Recht eines anderen Landes oder einer anderen Gerichtsbarkeit auf Ihre Situation anwendbar ist, können Sie sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde am Ort Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes, Arbeitsortes oder des vermuteten Verstoßes wenden, sofern dieses Recht im geltenden Recht vorgesehen ist.

15. Datensicherheit

Evenda wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an, unter Berücksichtigung der Art der Daten, der Risiken der Verarbeitung und der verfügbaren Technologien.

Solche Maßnahmen können umfassen:

  • Zugriffsbeschränkung;
  • Authentifizierung und Verwaltung von Benutzerkonten;
  • Ereignisprotokollierung;
  • Datensicherung;
  • Verschlüsselung und Schutz der Datenübertragung, wo dies angemessen ist;
  • Sicherheitsüberwachung;
  • Interne Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle.

Dabei kann kein Übertragungs- oder Speichermittel absolute Sicherheit gewährleisten.

16. Данные детей

Der Evenda-Service ist nicht für die eigenständige Nutzung durch Kinder vorgesehen, die geltendes Recht verletzt.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, die gegen das Gesetz verstoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir prüfen die Löschung oder eine andere geeignete Reaktion.

Organisatoren, die Evenda für Veranstaltungen nutzen, die sich an Kinder richten, tragen eigenverantwortlich die Einhaltung der Gesetze, die die Verarbeitung personenbezogener Daten Minderjähriger betreffen, einschließlich der Einholung erforderlicher Einwilligungen und der Information der gesetzlichen Vertreter, falls dies erforderlich ist.

17. Сторонние сайты и сервисы

Die Website und der Evenda-Service können Links zu Websites, Diensten, Anwendungen und Plattformen Dritter enthalten.

Diese Richtlinie gilt nicht für solche externen Ressourcen. Wir empfehlen, sich vor der Nutzung mit deren eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen vertraut zu machen.

18. Изменения Политики

Evenda ist berechtigt, diese Richtlinie periodisch zu ändern.

Die aktuelle Version wird stets auf der Website veröffentlicht. Wenn Änderungen wesentlich sind, informieren wir die Nutzer auf angemessene Weise, z. B. über die Website, E-Mail oder das Benutzerkonto.

Die Fortsetzung der Nutzung der Website oder des Dienstes nach Inkrafttreten der neuen Fassung bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie gelesen haben.

19. Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, können Sie sich an uns wenden:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]