Bewertung und Kommentar
Teilnehmer bewerten die Veranstaltung von 1 bis 5 und können einen Kommentar sowie Verbesserungsvorschläge hinzufügen. Die Bewertung ist mit einem Bestellposten verknüpft.
Funktionen
Finden Sie heraus, wie Gäste Ihr Event in Erinnerung behalten
Sammeln Sie Bewertungen und Kommentare nach einer Veranstaltung, überprüfen Sie Vorschläge und antworten Sie im Dashboard. Verwandeln Sie spezifisches Feedback in Verbesserungen für das nächste Event.
0 % ist die Provision von Evenda auf Ticketverkäufe. Abonnementkosten und Gebühren Ihres Zahlungsanbieters fallen separat an.
Nach der Veranstaltung
Wie war Ihre Erfahrung?
- Bewertung von 1 bis 5
- Kommentare und Vorschläge
- Antwort des Veranstalters
01
Von der Bewertung zum Gespräch
Bewertungsmanagement
Filtern Sie Bewertungen nach Veranstaltung, Status und Mindestbewertung, durchsuchen Sie Einträge und finden Sie veröffentlichte Bewertungen, die noch eine Antwort benötigen.
Antwort des Veranstalters
Veröffentlichen Sie Bewertungen, antworten Sie darauf oder lehnen Sie sie mit einer Begründung ab. Trennen Sie Moderationsentscheidungen von der Bewertung der Veranstaltungsqualität.
02
Wie das Sammeln von Feedback funktioniert
- Nach Abschluss einer Sitzung kann das System eine Bewertungsanfrage an einen Käufer mit bezahlter Bestellung senden.
- Der Käufer folgt einem persönlichen Link mit begrenzter Gültigkeitsdauer und füllt das Formular aus.
- Der Veranstalter prüft das Feedback im Dashboard und bereitet eine Antwort vor.
- Das Team identifiziert spezifische Verbesserungen bei Beschilderung, Zeitplan, Ton oder Einlass.
03
Was beeinflusst die Ergebnisse
E-Mail- und SMS-Anfragen hängen von den verfügbaren Kontaktdaten, den Benachrichtigungseinstellungen und den Lieferkanälen ab. Ein Käufer ist nicht notwendigerweise jeder Gast bei der Bestellung; die Anzahl der Bewertungen entspricht nicht der Anzahl der Teilnehmer.
Der Durchschnitt im Dashboard basiert auf veröffentlichten Bewertungen. Berücksichtigen Sie die Anzahl der Antworten und die Moderationspraktiken, wenn Sie Veranstaltungen vergleichen.
04
Feedback nützlich machen
- Überprüfen Sie den Benachrichtigungskanal und die Kontaktdaten vor der Veranstaltung.
- Stellen Sie jemanden ab, der Feedback prüft und auf Fragen antwortet.
- Erfassen Sie wiederkehrende Probleme und bewerten Sie Verbesserungen bei der nächsten Veranstaltung.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was kann ein Teilnehmer einreichen?
Das Formular akzeptiert eine Bewertung von 1 bis 5, einen Kommentar und Verbesserungsvorschläge. Kommentare sind optional.
Über welche Kanäle werden Bewertungsanfragen versendet?
E-Mail und SMS werden unterstützt. Der Versand hängt von den Kontakten des Käufers, den Benachrichtigungseinstellungen und der Verfügbarkeit des Kanals ab; eine Zustellung an jeden Teilnehmer ist nicht garantiert.
Kann ein Veranstalter antworten?
Ja. Das Dashboard unterstützt Antworten des Veranstalters und einen Filter für veröffentlichte Bewertungen ohne Antwort, um Ihnen zu helfen, nach Veranstaltungen nachzufassen.
Kann ich benutzerdefinierte Umfragen oder NPS-Formulare erstellen?
Diese Funktion sammelt Veranstaltungsbewertungen und Kommentare. Diese Seite bietet keinen benutzerdefinierten Umfrageersteller oder NPS-Berechnung.
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