Xếp hạng và bình luận
Người tham dự đánh giá sự kiện từ 1 đến 5 và có thể thêm bình luận và đề xuất cải thiện. Nhận xét được liên kết với một mục trong đơn hàng.
Tính năng
Khám phá cách khách mời nhớ về sự kiện của bạn
Thu thập xếp hạng và bình luận sau sự kiện, xem xét đề xuất và trả lời trong bảng điều khiển của bạn. Chuyển đổi phản hồi cụ thể thành cải tiến cho sự kiện tiếp theo.
0% là phí hoa hồng Evenda trên bán vé. Phí thuê bao và phí nhà cung cấp thanh toán là riêng.
Sau sự kiện
Trải nghiệm của bạn như thế nào?
- Đánh giá từ 1 đến 5
- Bình luận và đề xuất
- Phản hồi từ nhà tổ chức
01
Từ xếp hạng đến cuộc trò chuyện
Quản lý đánh giá
Lọc các đánh giá theo sự kiện, trạng thái và mức đánh giá tối thiểu, tìm kiếm mục và tìm các đánh giá đã được xuất bản nhưng vẫn cần phản hồi.
Phản hồi từ nhà tổ chức
Xuất bản, phản hồi hoặc từ chối các đánh giá với lý do. Tách biệt quyết định kiểm duyệt khỏi việc đánh giá chất lượng sự kiện.
02
Cách thức thu thập phản hồi hoạt động
- Sau khi phiên kết thúc, hệ thống có thể gửi yêu cầu đánh giá đến người mua có đơn hàng đã thanh toán.
- Người mua theo dõi liên kết cá nhân có thời hạn sử dụng và hoàn thành biểu mẫu.
- Nhà tổ chức xem xét phản hồi trên bảng điều khiển và chuẩn bị phản hồi.
- Nhóm nhận diện các cải tiến cụ thể đối với biển chỉ dẫn, lịch trình, âm thanh hoặc vé vào cửa.
03
Điều gì ảnh hưởng đến kết quả
Yêu cầu qua email và SMS phụ thuộc vào thông tin liên lạc có sẵn, cài đặt thông báo và kênh truyền dẫn. Người mua không nhất thiết phải là mọi khách trong đơn hàng; số lượng đánh giá không tương ứng với số lượng tham dự.
Trung bình trên bảng điều khiển sử dụng các đánh giá đã công bố. Xem xét số lượng phản hồi và thực tiễn điều tiết khi so sánh sự kiện.
04
Làm cho phản hồi hữu ích
- Kiểm tra kênh thông báo và chi tiết liên lạc trước sự kiện.
- Giao nhiệm vụ cho ai đó để xem xét phản hồi và trả lời các câu hỏi.
- Ghi lại các vấn đề lặp lại và đánh giá cải tiến trong sự kiện tiếp theo.
FAQ
Câu hỏi Thường gặp
Người tham dự có thể gửi gì?
Biểu mẫu chấp nhận đánh giá từ 1 đến 5, bình luận và đề xuất cải thiện. Bình luận không bắt buộc.
Những kênh nào gửi yêu cầu đánh giá?
Hỗ trợ email và SMS. Gửi phụ thuộc vào thông tin liên hệ của người mua, cài đặt thông báo và sự sẵn sàng của kênh; không đảm bảo việc gửi cho mọi người tham dự.
Nhà tổ chức có thể trả lời không?
Có. Bảng điều khiển hỗ trợ phản hồi từ nhà tổ chức và bộ lọc cho các đánh giá đã công bố chưa có phản hồi, giúp theo dõi sau sự kiện.
Tôi có thể tạo khảo sát tùy chỉnh hoặc biểu mẫu NPS không?
Tính năng này thu thập đánh giá sự kiện và bình luận. Trang này không cung cấp công cụ tạo khảo sát tùy chỉnh hoặc tính toán NPS.
Bắt đầu
Sự kiện tiếp theo bắt đầu từ đây.
Bắt đầu trên trình duyệt. Không cần cài đặt.