Điều khoản sử dụng

Ngày có hiệu lực: 01.03.2026
Cập nhật lần cuối: 01.03.2026

Điều khoản sử dụng hiện hành của trang web và dịch vụ Evenda ('Điều khoản') điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng trang web evenda.io, các tên miền phụ liên quan, bảng điều khiển cá nhân, phần mềm, công cụ, API, widget, trang sự kiện và các dịch vụ khác do công ty ZURKA CE BITI DOO cung cấp ('Evenda', 'chúng tôi', 'chúng ta', 'dịch vụ của chúng tôi').

Bằng việc sử dụng trang web hoặc dịch vụ Evenda, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản, bạn không nên sử dụng trang web hoặc dịch vụ.

1. Thông tin về công ty

Dịch vụ Evenda được cung cấp bởi công ty:

ZURKA CE BITI DOO
Mã số PIB: 114432064
Mã số MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Email: [email protected]

2. Về dịch vụ Evenda

Evenda là nền tảng SaaS dành cho người tổ chức sự kiện, cung cấp các công cụ cho:

• tạo và xuất bản trang sự kiện;
• quản lý sự kiện, đơn đặt hàng, vé và người tham dự;
• kết nối các phương thức thanh toán của nhà tổ chức;
• bán gói đăng ký sử dụng dịch vụ;
• tự động hóa các quy trình liên quan đến tổ chức sự kiện.

Evenda không phải là người bán vé, trừ khi có quy định khác được nêu rõ riêng cho từng trường hợp.

Evenda không phải là bên tham gia vào hợp đồng mua bán vé giữa người mua và nhà tổ chức sự kiện.

Evenda không nhận tiền của người mua vé vào các tài khoản của mình, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong một kịch bản thanh toán cụ thể hoặc một thỏa thuận riêng.

Trong mọi kịch bản tiêu chuẩn của nền tảng:

• Người tổ chức là người bán vé;
• Người tổ chức tự xác định điều kiện bán hàng, tham gia, hoàn trả và phục vụ khách hàng;
• Người tổ chức tự mình nhận thanh toán vào các tài khoản ngân hàng của mình, các tài khoản hệ thống thanh toán của mình hoặc các thông tin thanh toán khác thuộc sở hữu của người tổ chức.

3. Các loại người dùng

Người dùng của dịch vụ có thể là:

• Khách tham quan trang web;
• Người mua vé;
• Các nhà tổ chức sự kiện;
• Đại diện của các nhà tổ chức, thành viên trong nhóm và các người dùng được ủy quyền khác của tài khoản nhà tổ chức.

Đối với các Điều khoản này:

• «Nhà tổ chức» — cá nhân hoặc tổ chức, người tạo, công bố, quản trị sự kiện và bán vé thông qua hạ tầng Evenda;
• «Người mua» — người xem sự kiện, đặt hàng hoặc mua vé từ nhà tổ chức;
• «Nội dung» — văn bản, hình ảnh, video, mô tả, logo, tài liệu, quy định sự kiện, giá, sơ đồ chỗ ngồi và các thông tin khác được đăng tải trên dịch vụ.

4. Tài khoản và quyền truy cập vào dịch vụ

Để sử dụng các chức năng riêng của Evenda, có thể cần đăng ký tài khoản.

Người dùng cam kết:

• cung cấp thông tin đáng tin cậy, cập nhật và đầy đủ;
• không tiết lộ quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba khi chưa được phép;
• đảm bảo tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và các phương tiện truy cập khác;
• kịp thời thông báo cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép nào hoặc nghi ngờ bị xâm phạm tài khoản.

Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các hành động được thực hiện qua tài khoản của mình, trừ khi người dùng có bằng chứng cho thấy các hành động đó xảy ra do lỗi của Evenda.

Chúng tôi có quyền yêu cầu xác nhận danh tính, trạng thái công ty, quyền đại diện, cũng như các tài liệu cần thiết để xác minh người tổ chức, bảo đảm an toàn cho dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ yêu cầu của pháp luật hoặc quy định của đối tác thanh toán.

5. Đăng ký và các tính năng trả phí

Quyền truy cập vào các chức năng riêng của Evenda có thể được cung cấp với phí theo dạng đăng ký hoặc theo một gói giá khác.

Nếu bạn đăng ký Evenda, bạn đồng ý rằng:

• bạn thanh toán phí truy cập phần mềm và chức năng của dịch vụ;
• việc thanh toán cho gói đăng ký Evenda không phải là thanh toán cho vé, sự kiện hoặc dịch vụ của người tổ chức;
• các mức giá, tập hợp chức năng, giới hạn, điều kiện gia hạn và thủ tục hủy bỏ có thể được nêu trên trang web, trong tài khoản cá nhân hoặc trong một hợp đồng riêng.
• Chúng tôi có quyền thay đổi mức giá và chức năng, thông báo cho người dùng trước bằng hình thức hợp lý, trừ khi có quy định khác trong pháp luật bắt buộc hoặc trong một hợp đồng riêng.

Nếu gói đăng ký được gia hạn tự động, các điều kiện gia hạn tự động, ngày ghi nợ và thủ tục hủy bỏ phải được thông báo cho người dùng trước khi đăng ký.

6. Bán vé và quan hệ giữa người mua và nhà tổ chức

Nếu người mua mua vé cho một sự kiện, hợp đồng mua vé không được ký với Evenda mà trực tiếp với người tổ chức được ghi trên trang sự kiện, tại quá trình thanh toán, trong đơn hàng, vé hoặc tài liệu kèm theo.

Người tổ chức tự chịu trách nhiệm về:

• nội dung và tính hợp pháp của sự kiện;
• độ chính xác của mô tả sự kiện;
• giá vé, phí và điều kiện tham gia.
• tuân thủ pháp luật hiện hành;
• trả lại, đổi, hủy, hoãn và khiếu nại của khách hàng;
• thuế, phí, kiểm soát tài chính và kế toán;
• tuân thủ các quy định của hệ thống thanh toán và ngân hàng;
• dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các vấn đề liên quan đến sự kiện;

Evenda chỉ cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho công bố thông tin, xử lý đơn đặt hàng, tạo vé, thông báo và các quy trình số khác, trừ khi có chỉ dẫn khác được nêu rõ.

7. Thanh toán cho vé

Trong mọi kịch bản tiêu chuẩn của nền tảng, thanh toán vé được thực hiện cho nhà tổ chức, bằng cách sử dụng:

• tài khoản ngân hàng của nhà tổ chức;
• tài khoản hệ thống thanh toán được nhà tổ chức kết nối;
• các thông tin thanh toán khác thuộc về nhà tổ chức;

Evenda không đóng vai trò là đại lý thanh toán, tổ chức thanh toán, ngân hàng, đơn vị chấp nhận thanh toán (acquirer) hay người nhận tiền cho vé, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong một thỏa thuận riêng hoặc sản phẩm được mô tả đặc biệt.

Evenda không chịu trách nhiệm về:

• sự từ chối của ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trong việc thực hiện giao dịch;
• trì hoãn việc nhận tiền cho nhà tổ chức;
• phí ngân hàng, PSP hoặc đơn vị chấp nhận thanh toán (acquirer);
• thu hồi thanh toán, tranh chấp, vụ gian lận hoặc các yêu cầu khác liên quan đến giao dịch thanh toán, trừ khi thiệt hại được gây ra trực tiếp bởi sự vi phạm của Evenda.

8. Trả vé, hủy bỏ và hoãn các sự kiện

Chính sách hoàn trả, hủy bỏ và hoãn được xác định bởi người tổ chức, trừ khi có quy định khác được nêu rõ cho một sự kiện cụ thể.

Nếu người mua yêu cầu hoàn trả hoặc đưa ra khiếu nại về vé, sự kiện, chất lượng dịch vụ, quyền vào địa điểm diễn ra sự kiện, hủy bỏ, hoãn hoặc nội dung của sự kiện, khiếu nại đó phải được gửi đến người tổ chức.

Evenda có quyền, nhưng không bắt buộc:

• chuyển các yêu cầu của người mua cho nhà tổ chức;
• hỗ trợ giao tiếp giữa các bên;
• tạm thời hạn chế truy cập sự kiện hoặc tài khoản của nhà tổ chức khi có đơn khiếu nại có căn cứ, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

9. Nội dung của nhà tổ chức và nội dung người dùng

Người dùng giữ quyền đối với nội dung của mình, trừ khi pháp luật hoặc một thỏa thuận riêng khác có quy định.

Khi đăng nội dung lên Evenda, người dùng cấp cho Evenda giấy phép phi độc quyền, toàn cầu và miễn phí để sử dụng nội dung ở phạm vi cần thiết cho:

• đăng tải và hiển thị nội dung trên nền tảng;
• xử lý kỹ thuật, lưu trữ, sao chép và điều chỉnh;
• quảng bá các trang sự kiện đã được công bố trong dịch vụ;
• đảm bảo hoạt động của trang web, ứng dụng, email thông báo, API và tích hợp.

Người dùng cam kết rằng:

• có đầy đủ quyền đối với nội dung được đăng tải;
• nội dung không vi phạm pháp luật, quyền của bên thứ ba, bản quyền, nhãn hiệu, quyền đối với hình ảnh, danh dự, phẩm giá và uy tín thương mại;
• nội dung không chứa thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc lừa đảo.

10. Sử dụng bị cấm

Người dùng không được:

• sử dụng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp;
• đăng các sự kiện sai sự thật, lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm;
• bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc quyền truy cập dưới danh nghĩa sự kiện.
• sử dụng dịch vụ cho spam, phishing, vượt qua các giới hạn, thử nghiệm lỗ hổng mà không được phép, truy cập trái phép hoặc lạm dụng tự động;
• vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
• xâm phạm vào hoạt động của trang web, API, hạ tầng hoặc các công cụ bảo mật;
• sử dụng dịch vụ theo cách có thể gây hại cho Evenda, cho người dùng khác, khách hàng, người tổ chức hoặc đối tác.

Chúng tôi có quyền theo ý mình xóa nội dung, giới hạn truy cập, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động của tài khoản khi có căn cứ cho rằng người dùng vi phạm các Điều Khoản này, pháp luật, quyền của bên thứ ba, yêu cầu về an ninh hoặc các quy tắc sử dụng hợp lý.

11. Xác thực và kiểm duyệt

Evenda có quyền, nhưng không bắt buộc, tiến hành kiểm duyệt các sự kiện, tài khoản, trang, mô tả, hình ảnh, giá cả, thông tin và các tài liệu khác.

Chúng tôi có quyền:

• yêu cầu tài liệu về công ty, danh tính, thẩm quyền và quyền tiến hành sự kiện;
• tạm ngừng công bố sự kiện cho đến khi hoàn tất kiểm tra;
• ẩn hoặc xóa sự kiện khi có khiếu nại, dấu hiệu vi phạm pháp luật, thông tin không đúng sự thật, mối đe dọa an ninh hoặc rủi ro uy tín;
• hạn chế sử dụng một số chức năng cho đến khi kiểm tra hoàn tất.

Việc tiến hành kiểm duyệt hoặc xác thực không có nghĩa là Evenda xác nhận tính hợp pháp, chất lượng, an toàn hoặc tính trung thực của người tổ chức hoặc sự kiện.

12. Sở hữu trí tuệ Evenda

Tất cả quyền đối với trang web, phần mềm, thiết kế giao diện, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, logo, nội dung nền tảng, mã nguồn, API, cấu trúc dịch vụ và các yếu tố khác của Evenda thuộc về Evenda hoặc các bên cấp phép cho Evenda.

Người dùng không nhận được bất kỳ quyền nào ngoài quyền sử dụng có giới hạn, có thể thu hồi, phi độc quyền và không thể chuyển nhượng quyền sử dụng dịch vụ theo các Điều khoản này.

Cấm:

• sao chép, giải mã, sửa đổi, thích nghi, bán, cho thuê, cấp phép hoặc sử dụng các thành phần của dịch vụ ngoài chức năng được quy định;
• trích xuất mã nguồn, ngoại trừ những trường hợp được pháp luật cho phép.
• sử dụng các nhãn hiệu Evenda mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

13. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi cố gắng đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ, nhưng không đảm bảo rằng trang web và mọi chức năng sẽ luôn có sẵn liên tục, không gặp lỗi, độ trễ hoặc sự cố.

Evenda có quyền:

• thực hiện các công việc kỹ thuật;
• cập nhật, thay đổi hoặc ngừng một số chức năng;
• tạm thời hạn chế truy cập vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc an toàn.

Trong phạm vi có thể, chúng tôi sẽ hành động hợp lý và có trách nhiệm khi áp đặt những hạn chế này.

14. Miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp với điều kiện «như có» và «theo tình trạng có sẵn», trừ khi quy định bắt buộc của pháp luật hoặc một thỏa thuận riêng.

Evenda không đảm bảo:

• kết quả thương mại từ việc sử dụng dịch vụ;
• đạt được doanh số, lượt truy cập hoặc chuyển đổi;
• không có phàn nàn, chargeback, gian lận, hủy bỏ hoặc thiệt hại;
• tương thích với mọi hệ thống bên ngoài, thiết bị, trình duyệt, ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán;
• hoạt động liên tục của các dịch vụ và tích hợp của bên thứ ba.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật áp dụng cho phép, Evenda không chịu trách nhiệm về:

• hành động hoặc không hành động của các nhà tổ chức, người mua, sàn giao dịch, nhà thầu và các bên thứ ba khác;
• nội dung của các sự kiện;
• hủy bỏ, hoãn lại, thay đổi chương trình, từ chối tham dự, bán lại trái phép, gian lận từ phía người tổ chức;
• lỗi trong mô tả sự kiện, ngày diễn ra, giá cả, sơ đồ chỗ ngồi, quy định tham dự;
• từ chối hoặc sự cố của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng, dịch vụ email, nhà mạng, hosting, CDN, hạ tầng đám mây và các bên thứ ba khác;
• thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị bỏ lỡ, mất dữ liệu, danh tiếng doanh nghiệp hoặc doanh thu dự kiến.

Trách nhiệm tổng thể của Evenda đối với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bị giới hạn ở số tiền thực tế người dùng Evenda đã thanh toán cho gói đăng ký trong 3 tháng trước sự kiện gây ra yêu cầu, trừ khi có quy định bắt buộc khác.

Không có gì trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép.

16. Bồi thường thiệt hại

Người tổ chức phải bồi hoàn cho Evenda thiệt hại, chi phí, khiếu nại, phạt, chi phí và các yêu cầu của bên thứ ba phát sinh do:

• vi phạm các Điều khoản này do người tổ chức;
• nезаконного мероприятия, контента hoặc способа продаж;
• các yêu cầu của người mua liên quan đến hoàn tiền, thuế, tuân thủ tài chính (fiscalization), chất lượng sự kiện hoặc việc người tổ chức không thực hiện nghĩa vụ.
• vi phạm quyền của bên thứ ba;
• cung cấp thông tin giả, không chính xác hoặc gây hiểu nhầm.

17. Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư Evenda và, nếu áp dụng, các thỏa thuận bổ sung với các nhà tổ chức.

Với tùy thuộc vào kịch bản xử lý dữ liệu cụ thể, Evenda có thể đóng vai trò:

• một nhà kiểm soát dữ liệu độc lập;
• nhà xử lý dữ liệu theo ủy quyền của người tổ chức;
• một nhà kiểm soát riêng biệt đối với các loại dữ liệu liên quan đến bảo mật, thanh toán, phân tích, hỗ trợ và tuân thủ pháp luật.

Sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc Chính sách quyền riêng tư.

18. Dịch vụ và tích hợp của bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa tích hợp, liên kết, tiện ích hoặc kết nối với các sản phẩm của bên thứ ba, bao gồm hệ thống thanh toán, nhà cung cấp email, hệ thống phân tích, CRM, bản đồ, phát trực tuyến, mạng xã hội và các dịch vụ bên ngoài khác.

Evenda không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, khả dụng, an toàn, tính hợp pháp và các quy tắc vận hành của các dịch vụ bên thứ ba như vậy.

Việc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba có thể bị điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách riêng của các nhà cung cấp tương ứng.

19. Chấm dứt truy cập

Chúng tôi có quyền tạm thời hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng vào dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, bất cứ lúc nào, nếu:

• người dùng vi phạm các Điều khoản hiện tại;
• việc sử dụng dịch vụ có thể gây rủi ro cho an toàn, uy tín, pháp lý hoặc cho người dùng khác;
• có các khiếu nại có căn cứ, dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng;
• người dùng không thanh toán phí đăng ký;
• chúng tôi phải thực hiện điều này theo yêu cầu của pháp luật, tòa án, cơ quan nhà nước, ngân hàng, đối tác thanh toán hoặc bất kỳ bên có thẩm quyền nào khác.

Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Việc ngừng không giải phóng khỏi các nghĩa vụ phát sinh trước ngày ngừng.

20. Thay đổi điều khoản

Evenda có quyền sửa đổi các Điều Khoản này.

Phiên bản hiện tại luôn được công bố trên trang web. Nếu những thay đổi là quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng bằng các phương thức hợp lý, ví dụ qua trang web, email hoặc tài khoản cá nhân.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi bản chỉnh sửa mới có hiệu lực có nghĩa là đồng ý với các Điều Khoản được cập nhật.

21. Luật áp dụng và tranh chấp

Các Điều Khoản này được quản lý và giải thích theo luật của Cộng hòa Serbia.

Bất kỳ tranh chấp, bất đồng hoặc yêu cầu phát sinh từ Các Điều Khoản này hoặc liên quan đến chúng, bao gồm các vấn đề về ký kết, thực hiện, vi phạm, chấm dứt hoặc vô hiệu, sẽ được xem xét tại tòa án có thẩm quyền ở Belgrade, Cộng hòa Serbia, trừ khi được quy định bởi các chuẩn mực bắt buộc của luật áp dụng.

Trước khi đưa vụ tranh chấp ra tòa, các bên nên cố gắng giải quyết bằng văn bản gửi tới địa chỉ: [email protected].

22. Hình thức điện tử và thông báo

Người dùng đồng ý rằng Evenda có thể gửi thông báo, tin nhắn có giá trị pháp lý, thư dịch vụ, cảnh báo và thông tin về các thay đổi thông qua:

• email;
• giao diện bảng điều khiển cá nhân;
• thông báo trên trang web;
• các kênh điện tử khác được sử dụng trong dịch vụ.

Hình thức tương tác điện tử được công nhận là hợp lệ ở mức tối đa có thể theo pháp luật.

23. Các điều khoản chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Việc Evenda không áp dụng quyền hoặc điều khoản nào của các Điều khoản này không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.

Các Điều khoản này cùng với Chính sách quyền riêng tư, Chính sách Cookie, các mức giá áp dụng, quy tắc dịch vụ và các tài liệu khác có liên kết trực tiếp đến chúng tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa người dùng và Evenda về việc sử dụng trang web và dịch vụ.

24. Liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi:

ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]