Chính sách hoàn tiền (SaaS)

Ngày có hiệu lực: 01.03.2026
Cập nhật lần cuối: 01.03.2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các khoản thanh toán của khách hàng (các nhà tổ chức sự kiện) cho quyền truy cập phần mềm và dịch vụ Evenda.io, bao gồm các gói và các chức năng liên quan.

2. Phí thuê bao

Tất cả các khoản thanh toán thuê bao được thanh toán trước trên cơ sở định kỳ (hàng tháng hoặc hàng năm — tùy theo gói đã chọn).

Khi đăng ký, bạn đồng ý với các điều kiện thanh toán được trình bày tại thời điểm mua.

3. Điều kiện hoàn tiền

Thông thường, hoàn tiền sẽ không được cung cấp cho:

• các giai đoạn đăng ký đã sử dụng một phần;
• các chức năng chưa được sử dụng;
• không sử dụng dịch vụ sau khi thanh toán.

Tuy nhiên, hoàn tiền có thể được cấp tùy thuộc vào quyết định của Evenda.io trong các trường hợp sau:

• hai lần ghi nợ;
• lỗi kỹ thuật khiến ngừng truy cập dịch vụ;
• lỗi hóa đơn.

4. Thời gian dùng thử (nếu áp dụng)

Nếu có thời gian dùng thử miễn phí được cung cấp, khách hàng tự chịu trách nhiệm hủy đăng ký trước khi kết thúc.

Không hoàn trả các khoản thanh toán bị trừ sau khi kết thúc thời gian dùng thử.

5. Hủy đăng ký

Khách hàng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Việc hủy có hiệu lực sau khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc.

Không được hoàn trả theo tỷ lệ cho phần còn lại của kỳ thanh toán.

6. Xử lý thanh toán

Các thanh toán có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba, bao gồm Paddle.

Các yêu cầu hoàn trả cho thanh toán đăng ký được gửi tới bộ phận hỗ trợ Evenda.io. Khi được duyệt, hoàn trả được thực hiện bằng cùng phương thức thanh toán như thanh toán gốc.

7. Phản đối thanh toán (chargeback)

Nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ Evenda.io trước khi khởi xướng chargeback.

Các chargeback vô căn cứ có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động của tài khoản.

8. Liên hệ

Về các vấn đề hoàn trả liên hệ: [email protected]