Rückerstattungsrichtlinie (SaaS)

Datum des Inkrafttretens: 01.03.2026
Letzte Aktualisierung: 01.03.2026

1. Anwendungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Zahlungen von Kunden (Veranstaltern von Veranstaltungen) für den Zugriff auf Evenda.io-Software und -Dienste, einschließlich Tarifplänen und zugehöriger Funktionen.

2. Abonnementgebühren

Alle Abonnementzahlungen werden im Voraus regelmäßig eingezogen (monatlich oder jährlich — je nach dem gewählten Plan).

Indem Sie ein Abonnement abschließen, akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zahlungsbedingungen.

3. Rückerstattungsbedingungen

In der Regel wird keine Rückerstattung gewährt für Folgendes:

• teilweise genutzte Abonnementzeiträume;
• nicht genutzte Funktionen;
• nicht genutzter Service nach Zahlung.

Der Rückerstattung kann jedoch nach Ermessen von Evenda.io in den folgenden Fällen gewährt werden:

• Doppelte Abrechnung;
• technische Störungen, die den Zugriff auf den Dienst verhindern;
• Fehler bei der Abrechnung.

4. Probezeit (falls zutreffend)

Wenn eine kostenlose Probezeit angeboten wird, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, das Abonnement vor dem Ende zu kündigen.

Rückerstattungen erfolgen nicht für Abbuchungen, die nach Ablauf der Probezeit vorgenommen wurden.

5. Kündigung des Abonnements

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen.

Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.

Eine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum wird nicht gewährt.

6. Zahlungsabwicklung

Zahlungen können von Drittanbietern, einschließlich Paddle, verarbeitet werden.

Anfragen zu Rückerstattungen von Abonnementzahlungen richten Sie an den Evenda.io-Support. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode erfolgen wie die ursprüngliche Zahlung.

7. Rückbuchung der Zahlung (Chargeback)

Es wird empfohlen, sich vor der Initiierung eines Chargebacks an den Evenda.io-Support zu wenden.

Unberechtigte Chargebacks können zur Aussetzung oder Beendigung des Kontos führen.

8. Kontakte

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich an: [email protected]