Evenda

Asiakirjan virallinen versio on serbiaksi.

Käännökset muille kielille julkaistaan yksinomaan lukijoiden avuksi. Jos käännöksen ja serbiankielisen version välillä on eroja, serbiankielinen versio on ensisijainen.

Tietosuojakäytäntö

Voimaantulopäivä: 01.03.2026
Viimeisin päivitys: 01.03.2026

Tämä tietosuojakäytäntö (”Käytäntö”) selittää, kuinka ZURKA CE BITI DOO -yhtiö (”Evenda”, ”me”, ”meitä”) kerää, käyttää, säilyttää, siirtää ja muutoin käsittelee henkilötietoja, kun käytät evenda.io-sivustoa, siihen liittyviä aliverkkotunnuksia, henkilökohtaista käyttäjätiliä, tapahtumasivuja, kassasivuja, API:ta, integraatioita, sähköpostiviestejä ja muita Evendan palveluita.

Tutustu huolellisesti tähän käytäntöön ennen sivuston ja palvelun käyttöä.

1. Keitä me olemme

Evenda-verkkosivuston ja -palvelun ylläpitäjä on:

ZURKA CE BITI DOO
Y-tunnus: 114432064
M-tunnus: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
Sähköposti: [email protected]

Sovellettavan henkilötietosuojalainsäädännön mukaisesti Evenda voi toimia seuraavasti:

  • itsenäisenä rekisterinpitäjänä – kun määritämme tietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot;
  • tietojen käsittelijänä rekisterinpitäjän toimeksiannosta – kun käsittelemme asiakkaiden, osallistujien tai muiden henkilöiden tietoja rekisterinpitäjän puolesta;
  • erillisenä rekisterinpitäjänä tiettyjen tietoryhmien osalta, jotka liittyvät erityisesti turvallisuuteen, väärinkäytösten ehkäisyyn, tilausten laskutukseen, analytiikkaan, tapahtumalokeihin, tukeen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen ja Evendan oikeuksien suojaamiseen.

2. Tärkeä selvennys Evendan roolista

Evenda on tapahtumajärjestäjille tarkoitettu SaaS-alusta.

Jos järjestäjä käyttää Evendaa tapahtuman julkaisemiseen, lippujen myyntiin, tilausten keräämiseen ja osallistujien hallintaan, katso:

  • Evenda ei ole lippujen myyjä, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu;
  • lippujen ostosopimus tehdään ostajan ja järjestäjän välillä;
  • lippujen maksu suoritetaan järjestäjälle tämän pankkitilille, maksujärjestelmän tilille tai muille järjestäjälle kuuluville maksutiedoille;
  • tietojen käsittelyn konkreettisesta tilanteesta riippuen järjestäjä voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä ostajien ja tapahtuman osallistujien tietojen osalta.

Tämä tarkoittaa, että osan tietojen osalta Evenda toimii teknisenä infrastruktuurin toimittajana eikä lipunmyyntisopimuksen osapuolena.

3. Millaisia tietoja voimme kerätä

Riippuen siitä, miten olet yhteydessä Evendaan, voimme käsitellä seuraavia tietoryhmiä.

3.1. Sivuston

kävijöiden tiedot
  • IP-osoite;
  • selaimen, laitteen, käyttöjärjestelmän ja kielen tiedot;
  • evästeet, istuntotunnisteet ja vastaavat tekniset tiedot;
  • tiedot vierailtuista sivuista, klikkauksista, siirtolähteistä, vierailuajasta ja vuorovaikutuksesta sivuston kanssa;
  • tiedot, jotka syötät palautelomakkeisiin, tilauslomakkeisiin tai kyselylomakkeisiin.

3.2. Järjestäjien tiedot

  • etu- ja sukunimi;
  • sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut yhteystiedot;
  • tili- ja kirjautumistiedot;
  • yrityksen nimi, rekisteröinti- ja verotiedot, osoite, pankkitiedot;
  • tiedot järjestäjän tiimistä ja määritetyistä rooleista;
  • laskutus- ja maksutiedot, tiedot hinnoittelusta, tilauksen tilasta ja Evendan käytöstä suoritettavista maksuista;
  • tiedot, jotka on annettu vahvistus-, tarkistus-, tuki- tai perehdytysprosessin yhteydessä.

3.3.

-sivuston asiakkaiden ja jäsenten tiedot

Jos ostaja tai osallistuja käyttää tapahtumasivua, kassatoimintoa, rekisteröitymislomaketta tai lippua, Evendan järjestelmän kautta voidaan käsitellä seuraavia tietoja:

  • etu- ja sukunimi;
  • sähköposti;
  • puhelinnumero;
  • tilaus- ja lipputiedot;
  • tiedot tapahtumasta, esityksestä, lippuluokasta, paikasta, hinnasta, tarjouskoodista ja tilauksen tilasta;
  • lisätiedot, joita järjestäjä pyytää tilaus- tai rekisteröintilomakkeessa;
  • tiedot, joita tarvitaan ilmoitusten, lippujen, QR-koodien, vahvistusten ja palveluviestien lähettämiseen;
  • tilauksen, lipun tai tapahtuman käsittelyhistoria.

3.4. Maksutiedot

Evenda ei ota lippujen maksuja tililleen palvelun vakiomallissa.

Lippujen maksutiedot, mukaan lukien pankkikorttitiedot, lompakkotiedot tai muut maksutiedot, käsitellään yleensä kyseisen maksupalveluntarjoajan, pankin tai järjestäjän omissa järjestelmissä.

Evenda voi saada rajoitettuja maksutietoja, esimerkiksi:

  • maksun tila;
  • tapahtuman tunniste;
  • maksutavan tyyppi;
  • summa;
  • tapahtuman päivämäärä ja kellonaika;
  • tekniset tilat, joita tarvitaan maksun tuloksen näyttämiseen käyttöliittymässä.

Evenda-tilauksen maksamista varten voimme käsitellä tietoja, joita tarvitaan laskutukseen, laskujen laatimiseen, maksuvahvistuksiin, kirjanpitoon ja asiakastukeen.

3.5. Tuki- ja yhteystiedot

  • tukipyyntöjen sisältö;
  • lähettämäsi liitteet ja asiakirjat;
  • sähköpostiviestit, lomakkeiden kautta lähetetyt viestit, chat-keskustelut tai muut viestintäkanavat;
  • tiedot pyynnön käsittelyn etenemisestä.

3.6. Turvallisuus- ja väärinkäytön ehkäisyä koskevat tiedot

  • käyttö- ja tapahtumalokit;
  • tiedot epäilyttävistä toimista;
  • tekniset hälytykset, joita käytetään sivuston, tilien ja infrastruktuurin suojaamiseen;
  • tiedot, joita tarvitaan rikkomusten, valitusten, petosten, väärinkäytösten tai muiden tapahtumien tutkimiseen.

4. Tietolähteet

Voimme saada henkilötietoja:

  • suoraan sinulta;
  • järjestäjältä, jos olet yhteydessä hänen tapahtumaansa Evendan kautta;
  • tiimiltäsi tai kollegoiltasi, jos he kutsuvat sinut järjestäjän tiliin;
  • maksupalveluntarjoajilta, pankeilta, sähköpostipalveluntarjoajilta ja muilta kumppaneilta, kun se on palvelun toiminnan kannalta välttämätöntä;
  • automaattisesti sivuston ja palvelun käytön yhteydessä;
  • yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jos se on tarpeen todentamista, turvallisuutta, lain noudattamista tai Evendan oikeuksien suojaamista varten.

5. Tietojen käsittelyn tarkoitukset

Voimme käsitellä henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • sivuston ja palvelun käyttöoikeuden myöntäminen;
  • tilien rekisteröinti ja hallinnointi;
  • alustan toimintojen tarjoaminen järjestäjille;
  • tapahtumien määrittäminen, hallinnointi ja julkaiseminen;
  • tilausten, lippujen, rekisteröitymisten, ilmoitusten ja asiakaspalveluviestien käsittely;
  • käyttäjätuki;
  • käyttäjän tai järjestäjän kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpano;
  • tilausten, laskutuksen, laskujen laatimisen ja Evenda-palvelun käytöstä aiheutuvien maksujen kirjanpidon käsittely;
  • sivuston, hosting-palvelun, API:n, integraatioiden ja sovellusten toiminnan varmistaminen;
  • turvallisuuden varmistaminen, petosten, roskapostin, väärinkäytösten ja muiden väärinkäytösten estäminen;
  • toimien lokitus ja auditointi;
  • analytiikka, käyttöliittymien, toiminnallisuuden ja palvelun laadun parantaminen;
  • lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen;
  • oikeudellisten vaatimusten vahvistaminen, täytäntöönpano ja puolustaminen;
  • pakollisten palveluilmoitusten lähettäminen;
  • markkinointiviestien lähettäminen, jos laki sen sallii ja jos siihen on tarvittava peruste.

6. Käsittelyn oikeusperusteet

Tilanteesta riippuen käsittelemme tietoja yhdellä tai useammalla seuraavista perusteista:

  • sopimuksen täytäntöönpano tai sopimusta edeltävät toimet;
  • lakisääteisen velvoitteen noudattaminen;
  • Evendan tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu, ellei kyseinen etu ole ristiriidassa sinun oikeuksiesi ja vapauksiisi nähden;
  • suostumus, jos laki sitä edellyttää;
  • muut sovellettavan lainsäädännön mukaiset perusteet.

6.1. Milloin yleensä vedomme sopimuksen täyttämiseen

  • tilin luominen ja ylläpito;
  • palvelun toimintojen käyttöoikeuden myöntäminen;
  • palveluilmoitusten lähettäminen;
  • Evendan käyttöön liittyvien pyyntöjen käsittely;
  • tilausten ja laskutuksen hallinta.

6.2. Milloin yleensä vedomme oikeutettuun etuun

  • verkkosivuston ja infrastruktuurin suojaus;
  • petosten, väärinkäytösten ja rikkomusten ehkäisy;
  • palvelun tuki ja kehittäminen;
  • sisäinen hallinto;
  • Evendan oikeuksien turvaaminen riita-asioissa, valitustapauksissa ja tutkimuksissa;
  • palvelun kehittämiseen tarvittava rajoitettu analytiikka.

6.3. Milloin yleensä nojaudumme suostumukseen

  • ei-välttämättömät evästeet ja vastaavat tekniikat, jos laki edellyttää suostumusta;
  • tietyt markkinointiviestit;
  • muut tapaukset, joissa laki sitä nimenomaisesti edellyttää.

7. Milloin Evenda toimii rekisterinpitäjänä ja milloin henkilötietojen käsittelijänä

Evendan rooli riippuu käsittelyn konkreettisesta tilanteesta.

7.1. Evenda rekisterinpitäjänä

Evenda toimii yleensä itsenäisenä rekisterinpitäjänä käsitellessään tietoja:

  • järjestäjät ja heidän tiiminsä jäsenet;
  • tilaukset, hinnastot, laskut ja maksut SaaS-palveluista;
  • tuki ja viestintä käyttäjien kanssa;
  • tietoturva, lokit, petosten torjunta ja väärinkäytösten ehkäisy;
  • Evenda-palvelun käytön analytiikka;
  • lainsäädännön noudattaminen ja Evendan oikeuksien suojaaminen.

7.2. Evenda järjestäjän toimeksiannosta toimivana käsittelijänä

Evenda voi toimia tietojen käsittelijänä, kun järjestäjä käyttää alustaa tietojen käsittelyyn:

  • lippujen ostajia;
  • tapahtuman osallistujia;
  • vieraita, kävijöitä ja rekisteröityneitä käyttäjiä;
  • henkilöitä, jotka täyttävät järjestäjän luomia lisätietolomakkeita;
  • lippujen, QR-koodien, rekisteröitymisten ja ilmoitusten vastaanottajia tietyn tapahtuman osalta.

Tällaisissa tapauksissa järjestäjä määrittelee käsittelyn keskeiset tavoitteet, kuten tapahtuman järjestämisen, lippujen myynnin, osallistujien rekisteröinnin, heidän kanssaan käytävän viestinnän, palautukset ja asiakaspalvelun.

7.3. Järjestäjän erityinen rooli

Järjestäjä voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä ostajien ja osallistujien tietojen osalta tapahtumansa yhteydessä, mukaan lukien:

  • tietojen keräämisen tarkoitusten kuvaus;
  • tilaus- tai rekisteröintilomakkeen sisältö;
  • pääsyä koskevat säännöt;
  • palautukset;
  • tapahtumaan liittyvä viestintä;
  • lippujen myyntiin liittyvät verotukselliset ja muut oikeudelliset velvoitteet.

Jos kysymyksesi koskee tiettyä tapahtumaa, tilausta tai lippua, sinun on joissakin tapauksissa otettava yhteyttä suoraan järjestäjään, joka on kyseisen tietojenkäsittelyn vastuussa oleva taho.

8. Kenelle voimme luovuttaa tietoja

Voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville vastaanottajaryhmille:

  • tapahtumien järjestäjille;
  • järjestäjätiimin jäsenille heidän käyttöoikeuksiensa puitteissa;
  • web-palveluntarjoajille, pilvipalveluntarjoajille, CDN-palveluntarjoajille ja infrastruktuuripalveluntarjoajille;
  • sähköposti-, tekstiviesti- ja viestintäpalveluntarjoajille;
  • analytiikka- ja seurantapalveluntarjoajille;
  • maksupalveluntarjoajille, pankeille ja rahoituksen välittäjille – siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tilauksen laskutusta tai tilojen teknistä synkronointia varten;
  • tukipalvelujen, CRM- ja asiakaspalvelutyökalujen toimittajille;
  • turvallisuus-, petostentorjunta-, lokitus- ja auditointipalvelujen toimittajille;
  • lakimiehille, tilintarkastajille, kirjanpitäjille ja muille konsultteille;
  • viranomaisille, tuomioistuimille, lainvalvontaviranomaisille, sääntely- ja valvontaviranomaisille, jos meillä on lakisääteinen velvollisuus tehdä niin tai jos se on tarpeen Evendan, käyttäjien tai kolmansien osapuolten oikeuksien suojaamiseksi;
  • ostajalle tai järjestäjälle – kun se on tarpeen pyynnön täyttämiseksi, riidan ratkaisemiseksi, tilauksen vahvistamiseksi, palautuksen, valituksen tai vaatimuksen käsittelemiseksi.

Emme myy henkilötietoja erillisenä kaupallisena tuotteena.

9. Kansainvälinen tietojen siirto

Käytetystä infrastruktuurista ja alihankkijoista riippuen henkilötietoja saatetaan käsitellä tai siirtää sen maan ulkopuolelle, josta käytät palvelua, mukaan lukien valtiot, joissa Evendan palvelimet, alihankkijat tai tekniset palveluntarjoajat sijaitsevat.

Jos tietyn tietojen siirron yhteydessä on sovellettava erityisiä oikeudellisia mekanismeja, käytämme laissa säädettyjä perusteita, mukaan lukien:

  • päätös riittävän suojan tasosta, mikäli sovellettavissa;
  • vakiomuotoiset sopimuslausekkeet;
  • muut sovellettavan lainsäädännön mukaiset mekanismit.

10. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten kannalta, joita varten ne on kerätty, ellei laki vaadi tai salli muuta.

Säilytysaika riippuu tietojen luokasta ja käsittelyn yhteydestä. Esimerkiksi:

  • tilitiedot – tilin voimassaoloajan ja kohtuullisen ajan sen sulkemisen jälkeen;
  • sopimus- ja laskutus tiedot — ajan, joka tarvitaan sopimuksen täyttämiseen, kirjanpitoon ja verotukseen sekä lakisääteisten vaatimusten noudattamiseen;
  • tukitiedot — ajan, joka tarvitaan pyynnön käsittelyyn, sisäiseen laadunvalvontaan, oikeuksien suojaamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen;
  • tekniset lokit ja turvallisuustiedot — niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen turvallisuuden, tapahtumien tutkimisen ja palvelun suojaamisen kannalta;
  • järjestäjän toimeksiannosta käsiteltävät asiakkaiden ja osallistujien tiedot — järjestäjän ohjeiden, palveluehtojen ja sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

Sovellettavan säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan, anonymisoidaan tai muunnetaan muulla tavoin muotoon, josta tunnistaminen ei ole mahdollista, ellei niiden säilyttämistä vaadita laissa.

11. Evästeet ja vastaavat tekniikat

Evenda käyttää evästeitä, pikseliä, paikallista tallennustilaa ja vastaavia tekniikoita seuraaviin tarkoituksiin:

  • sivuston toiminnan varmistaminen ja käyttäjän kirjautuminen;
  • käyttäjäasetusten tallentaminen;
  • palvelun turvallisuus ja vakaus;
  • analytiikka ja toiminnallisuuden parantaminen;
  • markkinointi ja tehokkuuden mittaaminen, mikäli laki sen sallii ja edellytetyt perusteet täyttyvät.

Yksityiskohtaiset tiedot käytetyistä tekniikoista, niiden käyttötarkoituksista ja käytettävissä olevista asetuksista löytyvät evästekäytännöstä ja tarvittaessa evästeiden asetusvalikosta.

12. Oikeutesi

Sovellettavan lainsäädännön ja käsittelyn konkreettisen tilanteen mukaan sinulla voi olla oikeus:

  • pyytää pääsyä omiin tietoihisi;
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua;
  • pyytää tietojen poistamista;
  • pyytää käsittelyn rajoittamista;
  • vastustaa käsittelyä, jos se perustuu oikeutettuun etuun;
  • peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen;
  • pyytää tietojen siirrettävyyttä, jos se on sovellettavissa;
  • olla joutumatta päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automatisoituun käsittelyyn, jos tällainen oikeus on sovellettavissa;
  • tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Jos Evenda käsittelee tietojasi järjestäjän toimeksiannosta, voimme välittää pyyntösi järjestäjälle tai pyytää häntä käsittelemään pyyntöäsi, jos se on tarpeen.

13. Kuinka käyttää oikeuksiaan

Voit lähettää henkilötietoihin liittyvän pyynnön osoitteeseen: [email protected]

Voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi, jos se on tarpeen tietojesi suojaamiseksi ja luvattoman paljastamisen estämiseksi.

Käsittelemme pyynnön sovellettavan lainsäädännön mukaisessa määräajassa ja järjestyksessä.

14. Valitukset valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo sovellettavaa lainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Serbian tasavallassa kyseinen viranomainen on:

Julkisen tiedon ja henkilötietojen suojelusta vastaava valtuutettu
Kuningas Aleksandrin bulevardi 15, 11120 Belgrad, Serbia
Verkkosivusto: poverenik.rs
Sähköposti: [email protected]

Jos tilanteeseenne sovelletaan toisen maan tai lainkäyttöalueen lakia, voitte myös ottaa yhteyttä asianomaiseen toimivaltaiseen valvontaviranomaiseen siellä, missä asutte, työskentelette tai missä rikkomus on tapahtunut, jos sovellettava lainsäädäntö näin sallii.

15. Tietoturva

Evenda toteuttaa kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi ottaen huomioon tietojen luonteen, käsittelyyn liittyvät riskit ja käytettävissä olevat teknologiat.

Tällaisia toimenpiteitä voivat olla esimerkiksi:

  • käyttöoikeuksien rajoittaminen;
  • käyttäjätunnusten todennus ja hallinta;
  • tapahtumien lokitus;
  • varmuuskopiointi;
  • salaus ja tiedonsiirron suojaus tarpeen mukaan;
  • tietoturvan valvonta;
  • sisäiset menettelytavat tietoturvaloukkausten varalle.

Mikään tietojen siirto- tai tallennusmenetelmä ei kuitenkaan voi taata täydellistä turvallisuutta.

16. Lasten tiedot

Evenda-palvelua ei ole tarkoitettu lasten itsenäiseen käyttöön sovellettavan lainsäädännön vastaisesti.

Jos katsot, että lapsi on toimittanut meille henkilötietoja lainvastaisesti, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin harkitsemme tietojen poistamista tai muuta asianmukaista toimenpidettä.

Järjestäjät, jotka käyttävät Evendaa lapsille suunnattuihin tapahtumiin, ovat itse vastuussa alaikäisten tietojen käsittelyä koskevan lainsäädännön noudattamisesta, mukaan lukien tarvittavien suostumusten hankkiminen ja laillisten edustajien informoiminen, mikäli se on tarpeen.

17. Ulkopuoliset sivustot ja palvelut

Evenda-sivusto ja -palvelu voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoihin, palveluihin, sovelluksiin ja alustoihin.

Tätä käytäntöä ei sovelleta tällaisiin kolmansien osapuolten sivustoihin. Suosittelemme tutustumaan niiden omiin ehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin ennen niiden käyttöä.

18. Käytäntöjen muutokset

Evenda pidättää oikeuden muuttaa tätä käytäntöä ajoittain.

Ajantasainen versio julkaistaan aina verkkosivustolla. Jos muutokset ovat merkittäviä, pyrimme ilmoittamaan asiasta käyttäjille sopivalla tavalla, esimerkiksi verkkosivuston, sähköpostin tai käyttäjätilin kautta.

Sivuston tai palvelun käytön jatkaminen uuden version voimaantulon jälkeen tarkoittaa, että olet tutustunut päivitettyyn tietosuojakäytäntöön.

19. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojen käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:

ZURKA CE BITI DOO
Y-tunnus: 114432064
M-tunnus: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia
[email protected]