Politika ochrany osobných údajov

Dátum vstúpenia do platnosti: 01.03.2026
Posledná aktualizácia: 01.03.2026

Táto politika ochrany osobných údajov (ďalej len „Politika“) vysvetľuje, ako spoločnosť ZURKA CE BITI DOO („Evenda“, „my“, „nás“) zhromažďuje, používa, uchováva, prenáša a iným spôsobom spracúva osobné údaje pri používaní webovej stránky evenda.io, súvisiacich subdomén, užívateľského účtu, stránok podujatí, checkout stránok, API, integrácií, e-mailových upozornení a iných služieb Evenda.

Prosím, dôkladne si prečítajte túto politiku pred začiatím používania webovej stránky a služby.

Kto sme?

Prevádzkovateľ webovej stránky a služby Evenda je:

Žúrka bude s.r.o.
IČO: 114432064
Matičné číslo: 22023195
Belehrad, Kráľovnej Natálie 11, Srbsko
E-mail: [email protected]

Pre účely platnej legislatívy o ochrane osobných údajov môže Evenda vystupovať ako:

samostatným správcom údajov — keď určujeme ciele a prostriedky spracovania údajov;
spracovateľom údajov na pokyn organizátora — keď spracúvame údaje zákazníkov, účastníkov alebo iných osôb v mene organizátora;
samostatným správcom údajov vo vzťahu k určitým kategóriám údajov, ktoré sa týkajú najmä bezpečnosti, prevencie zneužívania, fakturácie predplatného, analytiky, protokolov udalostí, podpory, plnenia právnych povinností a ochrany práv Evendy.

2. Dôležité vysvetlenie o úlohe Evenda

Evenda je SaaS platforma pre organizátorov podujatí.

Ak organizátor používa Evendu na zverejnenie podujatia, predaj vstupeniek, zber objednávok a správu účastníkov, potom:

Evenda nie je predajcom vstupeniek, ak nie je výslovne uvedené inak;
Zmluva o kúpe vstupenky sa uzatvára medzi kupujúcim a organizátorom;
Platba za vstupenku sa uskutočňuje v prospech organizátora, na jeho bankový účet, jeho účet v platobnom systéme alebo iné jeho platobné údaje;
V závislosti od konkrétneho scenára spracovania údajov môže organizátor byť samostatným správcom údajov kupujúcich a účastníkov jeho podujatia.

To znamená, že vo vzťahu k určitej časti údajov Evenda pôsobí ako technický dodávateľ infraštruktúry a nie ako strana transakcie predaja lístkov.

3. Aké údaje môžeme zhromažďovať

V závislosti od toho, ako interagujete s Evenda, môžeme spracovať nasledujúce kategórie údajov.

3.1. Údaje o návštevníkoch stránky

IP adresa;
údaje o prehliadači, zariadení, operačnom systéme a jazyku;
cookies, identifikátory relácie a podobné technické údaje;
údaje o navštívených stránkach, kliknutiach, zdrojoch návštev, čase návštevy a interakcii so stránkou;
údaje, ktoré zadávate do kontaktných formulárov, odberov alebo dopytov.

3.2. Údaje organizátorov

meno a priezvisko;
e-mail, telefón a ďalšie kontaktné údaje;
údaje o účte a autorizácii;
názov spoločnosti, registračné a daňové údaje, adresa, identifikačné údaje;
informácie o tíme organizátora a priradených rolách;
fakturačné údaje, informácie o tarife, stav predplatného a platbách za používanie Evenda;
údaje poskytované v procese verifikácie, overovania, podpory alebo onboardingu.

3.3. Údaje kupujúcich a účastníkov

Ak zákazník alebo účastník interaguje so stránkou podujatia, checkoutom, registračnou formou alebo lístkom, cez infraštruktúru Evenda môžu byť spracované:

meno a priezvisko;
e-mail;
telefón;
údaje objednávky a lístka;
údaje o podujatí, termíne, kategórii lístka, mieste, cene, promokóde a stave objednávky;
ďalšie údaje, ktoré organizátor vyžaduje vo formulári objednávky alebo registrácie;
údaje potrebné na zasielanie upozornení, vstupeniek, QR kódov, potvrdení a servisných správ;
história interakcie s objednávkou, vstupenkou alebo podujatím.

3.4. Platobné údaje

Evenda neberie peniaze za lístky na svoje účty v štandardnom modeli služby.

Platobné údaje súvisiace s lístkami, vrátane údajov o bankovej karte, údajov o elektronickej peňaženke alebo iných platobných údajov, sa zvyčajne spracúvajú príslušným platobným poskytovateľom, bankou alebo organizátorom v rámci ich vlastných systémov.

Evenda môže prijímať obmedzené platobné metadáta, napríklad:

stav platby;
identifikátor transakcie;
typ spôsobu platby;
sumu;
dátum a čas operácie;
technické stavy potrebné na zobrazenie výsledku platby v rozhraní.

Na platbu predplatného služby Evendy môžeme spracúvať údaje potrebné pre fakturáciu, vystavovanie faktúr, potvrdenie platby, účtovníctvo a podporu.

3.5. Údaje o podpore a komunikácii

obsah žiadostí o podporu;
prílohy a dokumenty, ktoré posielate;
korespondencia e-mailom, cez formuláre, chat alebo iné komunikačné kanály;
záznamy o priebehu spracovania žiadosti.

3.6. Údaje o bezpečnosti a prevencia zneužívania

záznamy prístupu a udalostí;
údaje o podozrivých činnostiach;
technické signály používané na ochranu webovej stránky, účtov a infraštruktúry;
informácie potrebné na vyšetrovanie porušení, sťažností, podvodov, zneužívania alebo iných incidentov.

4. Zdroje údajov

Môžeme získavať osobné údaje:

priamo od vás;
od organizátora, ak interagujete s jeho podujatím prostredníctvom Evenda;
od vášho tímu alebo kolegov, ak vás pozývajú do účtu organizátora;
od platobných poskytovateľov, bánk, poskytovateľov e-mailov a ďalších partnerov, keď je to potrebné pre chod služby;
automaticky pri používaní webovej stránky a služby;
z verejne dostupných zdrojov, ak je to potrebné na overovanie, bezpečnosť, dodržiavanie zákona alebo ochranu práv Evendy.

5. Ciele spracovania údajov

Môžeme spracúvať osobné údaje na nasledujúce účely:

poskytnutie prístupu k webovej stránke a službe;

registrácia a správa účtov;

poskytnutie funkcií platformy pre organizátorov;

nastavenie, správa a zverejňovanie podujatí;

spracovanie objednávok, vstupeniek, registrácií, oznamovaní a servisných komunikácií;

podpora používateľov;

plnenie zmluvy so používateľom alebo organizátorom;

spracovanie predplatného, fakturácie, vystavovania faktúr a účtovania platieb za používanie Evenda;

zabezpečenie chodu webovej stránky, hostingu, API, integrácií a aplikácií;

zabezpečenie bezpečnosti, predchádzanie podvodom, spamu, zneužívaniu a iným zneužitiam;

logovanie a audit činností;

analytika, zlepšovanie rozhraní, funkčnosti a kvality služieb;

dodržiavanie právnych povinností;

zavedenie, realizácia a ochrana právnych požiadaviek;

zasielanie povinných servisných oznámení;

zasielanie marketingových správ, ak je to dovolené zákonom a existuje potrebný právny dôvod.

6. Právne základy spracovania údajov

Podľa situácie spracúvame údaje na jednom alebo viacerých z nasledujúcich základov:

plnenie zmluvy alebo konanie pred uzavretím zmluvy;
dodržiavanie právnej povinnosti;
zákonný záujem Evendy alebo tretej osoby, ak taký záujem nie je prevažovaný vašimi právami a slobodami;
súhlas, ak je to podľa zákona vyžadované;
iné dôvody, ktoré sú prípustné podľa platných právnych predpisov.

6.1. Kedy sa zvyčajne spoliehame na plnenie zmluvy

vytvorenie a správa účtu;
poskytnutie prístupu k funkciám služby;
odoslanie servisných oznámení;
spracovanie požiadaviek súvisiacich s používaním Evenda;
správa predplatného a fakturácie.

6.2. Kedy sa zvyčajne opierame o legitímny záujem

ochrana webovej stránky a infraštruktúry;
predchádzanie podvodom, zneužívaniu a porušovaniu;
podpora a zlepšenie služby;
vnútorná administrácia;
ochrana práv Evenda pri sporoch, nárokoch a vyšetrovaniach;
obmedzená analytika, potrebná pre rozvoj služby.

6.3. Kedy sa zvyčajne spoliehame na súhlas

nepodstatné cookies a podobné technológie, ak zákon vyžaduje súhlas;
určité marketingové komunikácie;
iné prípady, keď to zákon vyžaduje priamo.

7. Kedy je Evenda správcom a kedy spracovateľom?

Rola Evendy závisí od konkrétneho kontextu spracovania.

7.1. Evenda ako kontrolér

Evenda zvyčajne vystupuje ako nezávislý kontrolór, keď spracúva dáta:

organizátorov a členov ich tímu;
predplatné, tarify, faktúry a platby za SaaS;
podpora a komunikácie so používateľmi;
bezpečnosť, logy, anti-fraud a prevencia zneužívania;
analytici používania samotnej služby Evenda;
právneho súladu a ochrany práv Evenda.

7.2. Evenda ako spracovateľ na pokyn organizátora

Evenda môže vystupovať ako spracovateľ, keď organizátor používa platformu na spracovanie údajov:

kupcov vstupeniek;
účastníkov podujatia;
hostí, návštevníkov, registrovaných používateľov;
osôb, ktoré vyplňujú ďalšie formuláre, ktoré vytvoril organizátor;
príjemcov vstupeniek, QR kódov, registrácií a oznámení k konkrétnemu podujatiu.

V takýchto prípadoch organizátor určuje podstatné ciele spracovania osobných údajov, napríklad usporiadanie podujatia, predaj vstupeniek, registráciu účastníkov, komunikáciu s nimi, vrátenie peňazí a servis.

7.3. Osobitná úloha organizátora

Organizátor môže byť samostatným správcom údajov kupujúcich a účastníkov v súvislosti so svojím podujatím, vrátane:

opis účelov zberu údajov;
obsah formulára objednávky alebo registrácie;
podmienky vstupu;
vrátenia;
komunikáciu o podujatí;
daňové a ďalšie právne povinnosti súvisiace s predajom vstupeniek.

Ak vaša otázka sa týka konkrétnej udalosti, objednávky alebo vstupenky, v niektorých prípadoch je potrebné kontaktovať priamo organizátora ako stranu, ktorá určuje príslušné spracovanie.

8. Komu môžeme poskytovať údaje

Osobné údaje môžeme poskytovať nasledujúcim kategóriám príjemcov údajov:

organizátorom podujatí;
členom tímu organizátora v rámci jeho prístupových práv;
hostingovým poskytovateľom, cloudovým poskytovateľom, CDN a dodávateľom infraštruktúry;
poskytovateľom e-mailu, SMS a komunikačných služieb;
poskytovateľom analytiky a monitorovania;
platobným poskytovateľom, bankám a finančným sprostredovateľom — v rozsahu potrebnom pre fakturáciu predplatného alebo technickú synchronizáciu stavov;
poskytovateľom podpory, CRM a nástrojov pre helpdesk;
dodávateľom bezpečnostných služieb, anti-fraud, logovaniu a auditu;
štátnym orgánom, súdom, orgánom činným v oblasti presadzovania práva, regulátorom a dozorným orgánom, ak sme to povinní urobiť zo zákona alebo na ochranu práv Evenda, používateľov alebo tretích osôb;
zákazníkovi alebo organizátorovi — keď je to potrebné na splnenie žiadosti, vyriešenie sporu, potvrdenie objednávky, vrátenie, reklamáciu alebo sťažnosť.

Nepredávame osobné údaje ako samostatný komerčný produkt.

9. Medzinárodný prenos dát

V závislosti od používanej infraštruktúry a dodávateľov môžu byť osobné údaje spracúvané alebo prenášané za hranice krajiny, z ktorej využívate službu, vrátane štátov, v ktorých sú umiestnené servery, dodávatelia alebo technickí poskytovatelia Evenda.

Ak je pre konkrétny prenos údajov potrebné použiť špeciálne právne mechanizmy, budeme využívať zákonom stanovené dôvody, vrátane:

rozhodnutie o dostatočnej úrovni ochrany, ak je to relevantné;
štandardné zmluvné ustanovenia;
iné mechanizmy, prípustné podľa platného práva.

10. Doba uchovávania údajov

Uchovávame osobné údaje nie dlhšie, ako je potrebné na účely, pre ktoré boli zhromaždené, ak iný čas nie je vyžadovaný alebo nie je dovolený zákonom.

Doba uchovávania údajov závisí od kategórie údajov a kontextu spracovania. Napríklad:

údaje o účte — po dobu trvania účtu a primeranej doby po jeho uzavretí;
zmluvné a fakturačné údaje — v lehotách potrebných na plnenie zmluvy, účtovníctvo a daňové záznamy a tiež dodržiavanie požiadaviek zákona;
údaje podpory — počas obdobia potrebného na spracovanie žiadosti, vnútornú kontrolu kvality, ochranu práv a plnenie právnych povinností;
technické denníky a údaje o bezpečnosti — počas obdobia primerane nevyhnutného na zabezpečenie bezpečnosti, vyšetrovanie incidentov a ochranu služby;
údaje zákazníkov a účastníkov, spracúvané na pokyn organizátora — v súlade s pokynmi organizátora, podmienkami služby a platnými právnymi požiadavkami;

Po uplynutí príslušného obdobia sa údaje vymažú, anonymizujú alebo inak prevedú do formy, ktorá neumožňuje identifikáciu, ak ďalšie uchovávanie nie je podľa zákona potrebné.

11. Cookies a podobné technológie

Evenda používa cookies, pixely, lokálne úložisko a podobné technológie pre:

zabezpečenie chodu webovej stránky a autorizácie;
uchovávanie používateľských nastavení;
bezpečnosti a odolnosti služby;
analytika a vylepšenia funkčnosti;
marketingu a merania účinnosti, ak to zákon povoľuje a na základe požadovaného právneho základu.

Podrobná informácia o používaných technológiách, účeloch ich použitia a dostupných nastaveniach je uvedená v Zásadách cookies a, kde je to vhodné, v rozhraní nastavenia cookies.

12. Vaše práva

V závislosti od platného práva a konkrétneho kontextu spracovania môžete mať právo:

požiadať o prístup k vašim údajom;
požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov;
požiadať o vymazanie údajov;
požiadať o obmedzenie spracúvania;
vzniesť námietku proti spracovaniu, ak je založené na oprávnenom záujme;
odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase;
požiadať o prenositeľnosť údajov, ak je to možné;
nebude predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní, ak sa toto právo uplatňuje;
podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Ak Evenda spracúva vaše údaje ako spracovateľ na pokyn organizátora, môžeme váš dopyt presmerovať organizátorovi alebo ho zapojiť do spracovania dopytu, ak je to potrebné.

13. Ako uplatniť svoje práva

Môžete zaslať žiadosť týkajúcu sa osobných údajov na adresu: [email protected]

Môžeme vás požiadať o overenie vašej totožnosti, ak je to potrebné na ochranu vašich údajov a zabránenie neoprávnenému zverejneniu.

Žiadosť posúdime v lehotách a spôsobe, ktorý stanovuje platná legislatíva.

14. Sťažnosti na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Pre Srbskú republiku takým orgánom je:

Komisár pre informácie verejného záujmu a ochranu osobných údajov
15 Bulvár kráľa Alexandra, 11120 Belehrad, Srbsko
Webová stránka: poverenik.rs
E-mail: [email protected]

Ak na vašu situáciu sa vzťahuje právo inej krajiny alebo jurisdikcie, môžete sa tiež obrátiť na príslušný kompetentný dozorový orgán podľa miesta vášho bežného pobytu, zamestnania alebo predpokladaného porušenia, ak je také právo zakotvené v príslušnom právnom predpise.

15. Bezpečnosť údajov

Evenda uplatňuje rozumné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov s prihliadnutím na povahu osobných údajov, riziká spracovania osobných údajov a dostupné technológie.

Také opatrenia môžu zahŕňať:

kontrola prístupu;
autentifikáciu a správu používateľských účtov;
logovanie udalostí;
zálohovanie;
šifrovanie a ochrana prenosu údajov tam, kde je to vhodné;
monitorovanie bezpečnosti;
vnútorné postupy reakcie na incidenty.

Napriek tomu žiadny spôsob prenosu alebo ukladania údajov nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť.

16. Údaje o deťoch

Služba Evenda nie je určená na samostatné používanie deťmi v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Ak si myslíte, že dieťa nám poskytlo osobné údaje v rozpore so zákonom, prosím, kontaktujte nás na adrese [email protected] a preskúmame otázku odstránenia alebo iného primeraného opatrenia.

Organizátori, ktorí používajú Evendu na podujatia zamerané na deti, nesú samostatnú zodpovednosť za dodržiavanie legislatívy týkajúcej sa spracovania osobných údajov maloletých, vrátane získania potrebných súhlasov a informovania zákonných zástupcov, ak je to potrebné.

17. Externé webstránky a služby

Stránka a služba Evenda môžu obsahovať odkazy na webové stránky, služby, aplikácie a platformy tretích strán.

Táto politika sa nevzťahuje na takéto zdroje tretích strán. Odporúčame vám, aby ste si prečítali ich vlastné podmienky a zásady ochrany osobných údajov pred ich používaním.

18. Zmeny politiky

Evenda má právo pravidelne meniť túto politiku.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na stránke. Ak sú zmeny podstatné, pokúsime sa informovať používateľov rozumným spôsobom, napríklad prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo osobného účtu.

Pokračovanie v používaní webovej stránky alebo služby po nadobudnutí účinnosti novej verzie znamená, že ste sa oboznámili s aktualizovanou politikou.

19. Kontakty

Ak máte akékoľvek otázky k tejto politike alebo o spracúvaní osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

ZURKA CE BITI DOO
IČO: 114432064
Matrické číslo: 22023195
Belehrad, Kraljice Natalije 11, Srbsko
[email protected]