Privacy Policy

Dátum účinnosti: 01.03.2026
Posledná aktualizácia: 1. marca 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov („Zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť ZURKA CE BITI DOO („Evenda“, „my“, „nás“) zhromažďuje, používa, ukladá, prenáša a inak spracúva osobné údaje, keď používate webovú lokalitu evenda.io, súvisiace subdomény, informačný panel organizátora, stránky s udalosťami, stránky s pokladňou, stránky pokladne, _KEEP_API upozornenia email a ďalšie služby Evenda.

Pred použitím webovej stránky a služby si pozorne prečítajte tieto Zásady.

1. Kto sme

Prevádzkovateľom webovej stránky a služby Evenda je:

__DRŽTE_SPOLOČNOSŤ__
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbsko
Email: [email protected]

Na účely platného zákona o ochrane osobných údajov môže Evenda konať ako:

• nezávislý prevádzkovateľ údajov, kde určujeme účely a prostriedky spracúvania;
• spracovateľ údajov konajúci v mene organizátora, kde v mene organizátora spracúvame údaje kupujúcich, účastníkov alebo iných osôb;
• samostatného prevádzkovateľa vo vzťahu k určitým kategóriám údajov spojených najmä s bezpečnosťou, prevenciou zneužitia, fakturáciou predplatného, ​​analýzou, protokolmi udalostí, podporou, dodržiavaním zákonných povinností a ochranou práv Evenda.

2. Dôležité objasnenie úlohy Evenda

Evenda je platforma SaaS pre organizátorov podujatí.

Ak organizátor používa Evenda na zverejnenie udalosti, predaj vstupeniek, zhromažďovanie objednávok a správu účastníkov, potom:

• Evenda nie je predajcom vstupeniek, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v samostatnom kontexte;
• zmluva o kúpe vstupenky sa uzatvára medzi kupujúcim a organizátorom;
• platba za vstupenku sa uskutočňuje v prospech organizátora na bankový účet organizátora, účet platobného systému alebo iné platobné údaje patriace organizátorovi;
• v závislosti od konkrétneho scenára spracovania údajov môže organizátor konať ako nezávislý prevádzkovateľ údajov o kupujúcich a účastníkoch pre ich podujatie.

To znamená, že vo vzťahu k niektorým údajom Evenda vystupuje skôr ako poskytovateľ technickej infraštruktúry než ako strana transakcie predaja lístkov.

3. Aké údaje môžeme zhromažďovať

V závislosti od vašej interakcie s Evenda môžeme spracovávať nasledujúce kategórie údajov.

3.1. Údaje o návštevníkoch webu

• IP adresa;
• údaje prehliadača, zariadenia, operačného systému a jazyka;
• cookies, identifikátory relácie a podobné technické údaje;
• údaje o navštívených stránkach, kliknutiach, zdroji návštevnosti, čase návštevy a interakcii s webovou stránkou;
• údaje, ktoré zadávate do formulárov spätnej väzby, odberu alebo dopytu.

3.2. Údaje organizátora

• meno a priezvisko;
• email, telefónne číslo a ďalšie kontaktné údaje;
• údaje o účte a autentifikácii;
• názov spoločnosti, registračné a daňové údaje, adresa a platobné údaje;
• informácie o tíme organizátora a pridelených rolách;
• fakturačné údaje, informácie o pláne, stav predplatného a platby za používanie Evenda;
• údaje poskytnuté počas overovania, kontroly, podpory alebo registrácie.

3.3. Údaje o kupujúcom a účastníkovi

Ak kupujúci alebo účastník interaguje so stránkou udalosti, pokladňou, registračným formulárom alebo vstupenkou, nasledujúce údaje môžu byť spracované prostredníctvom infraštruktúry Evenda:

• meno a priezvisko;
• email;
• telefónne číslo;
• údaje o objednávkach a lístkoch;
• údaje o udalosti, relácii, kategórii vstupenky, mieste, cene, propagačnom kóde a stave objednávky;
• dodatočné údaje požadované organizátorom v objednávkovom alebo registračnom formulári;
• údaje potrebné na odosielanie upozornení, lístkov, kódov QR, potvrdení a servisných správ;
• históriu interakcie s objednávkou, vstupenkou alebo udalosťou.

3.4. Platobné údaje

V štandardnom modeli služieb Evenda nedostáva prostriedky z predaja lístkov na svoje vlastné účty.

Platobné údaje týkajúce sa lístkov vrátane údajov o bankových kartách, údajov o peňaženke alebo iných platobných údajov vo všeobecnosti spracúva príslušný poskytovateľ platieb, banka alebo organizátor v rámci svojich vlastných systémov.

Evenda môže dostávať obmedzené metadáta platieb, napríklad:

• stav platby;
• identifikátor transakcie;
• typ spôsobu platby;
• množstvo;
• dátum a čas transakcie;
• technické stavy potrebné na zobrazenie výsledku platby v rozhraní.

Pri platbách za odbery Evenda môžeme spracovávať údaje potrebné na fakturáciu, fakturáciu, potvrdenie platby, účtovníctvo a podporu.

3.5. Údaje o podpore a komunikácii

• obsah žiadostí o podporu;
• prílohy a dokumenty, ktoré nám pošlete;
• email korešpondenciu, webové formuláre, četové správy alebo iné komunikačné kanály;
• záznamy o tom, ako bola žiadosť vybavená.

3.6. Údaje o bezpečnosti a prevencii zneužitia

• denníky prístupu a udalostí;
• údaje o podozrivých akciách;
• technické signály používané na ochranu webovej stránky, účtov a infraštruktúry;
• informácie potrebné na vyšetrenie porušení, sťažností, podvodov, zneužívania alebo iných incidentov.

4. Zdroje údajov

Osobné údaje môžeme získať:

• priamo od vás;
• od organizátora, ak komunikujete s udalosťou tohto organizátora prostredníctvom Evenda;
• od vášho tímu alebo kolegov, ak vás pozvú do účtu organizátora;
• od poskytovateľov platieb, bánk, poskytovateľov email a iných partnerov, ak je to potrebné pre službu;
• automaticky, keď používate webovú stránku a službu;
• z verejne dostupných zdrojov, ak je to potrebné na overenie, zabezpečenie, dodržiavanie právnych predpisov alebo ochranu práv Evenda.

5. Účely spracovania

Osobné údaje môžeme spracúvať na nasledujúce účely:

• poskytovanie prístupu na webovú stránku a službu;
• registrácia a vedenie účtov;
• poskytovanie funkcií platformy organizátorom;
• konfigurácia, správa a publikovanie podujatí;
• spracovanie objednávok, lístkov, registrácií, oznámení a servisnej komunikácie;
• podpora používateľov;
• plnenie zmluvy s používateľom alebo organizátorom;
• spracovanie predplatného, ​​fakturácie, fakturácie a účtovania platieb za používanie Evenda;
• zabezpečenie prevádzky webovej stránky, hostingu, API, integrácií a aplikácií;
• zaistenie bezpečnosti a predchádzanie podvodom, spamu, zneužívaniu a inému zneužitiu;
• protokolovanie a audit;
• analýzy a zlepšovanie rozhraní, funkčnosti a kvality služieb;
• dodržiavanie zákonných povinností;
• zriaďovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov;
• zasielanie povinných servisných upozornení;
• zasielanie marketingových oznámení, ak to povoľuje zákon a ak existuje vhodný právny základ.

6. Právne základy spracovania

V závislosti od situácie spracúvame údaje na jednom alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

• plnenie zmluvy alebo krokov pred uzavretím zmluvy;
• dodržiavanie zákonnej povinnosti;
• oprávnený záujem Evenda alebo oprávnený záujem tretej strany, ak takýto záujem neprevažuje nad vašimi právami a slobodami;
• súhlas, ak to vyžaduje zákon;
• iné právne základy povolené platnými právnymi predpismi.

6.1. Keď sa zvyčajne spoliehame na plnenie zmluvy

• vytvorenie a vedenie účtu;
• poskytovanie prístupu k funkciám služieb;
• zasielanie servisných upozornení;
• spracovanie žiadostí súvisiacich s používaním Evenda;
• správa predplatného a fakturácie.

6.2. Keď sa zvyčajne spoliehame na oprávnený záujem

• ochrana webovej stránky a infraštruktúry;
• predchádzanie podvodom, zneužívaniu a porušovaniu;
• podpora a zlepšenie služby;
• vnútorná správa;
• ochrana práv Evenda v sporoch, nárokoch a vyšetrovaniach;
• obmedzená analytika potrebná na vývoj služby.

6.3. Keď sa zvyčajne spoliehame na súhlas

• nepodstatné cookies a podobné technológie, kde je súhlas vyžadovaný zákonom;
• určitá marketingová komunikácia;
• iné prípady, keď súhlas výslovne vyžaduje zákon.

7. Keď je Evenda kontrolórom a keď je procesorom

Úloha Evenda závisí od konkrétneho kontextu spracovania.

7.1. Evenda ako kontrolór

Evenda zvyčajne vystupuje ako nezávislý prevádzkovateľ, keď spracúva údaje týkajúce sa:

• organizátorov a členov ich tímu;
• predplatné, plány, faktúry a platby SaaS;
• podpora a komunikácia s používateľmi;
• bezpečnosť, protokoly, predchádzanie podvodom a zneužívaniu;
• analýzy týkajúce sa používania samotnej služby Evenda;
• dodržiavanie právnych predpisov a ochrana práv Evenda.

7.2. Evenda ako spracovateľ konajúci v mene organizátora

Evenda môže pôsobiť ako procesor, ak organizátor používa platformu na spracovanie údajov:

• nákupcovia lístkov;
• účastníci podujatia;
• hostia, návštevníci alebo registrovaní používatelia;
• osoby, ktoré vyplnia dodatočné formuláre vytvorené organizátorom;
• príjemcov vstupeniek, QR kódov, registrácií a upozornení týkajúcich sa konkrétneho podujatia.

V takýchto prípadoch organizátor určí základné účely spracovania, ako je priebeh podujatia, predaj vstupeniek, registrácia účastníkov, komunikácia s nimi, vybavovanie vrátenia peňazí a servis podujatia.

7.3. Samostatná úloha organizátora

Organizátor môže konať ako nezávislý prevádzkovateľ údajov o kupujúcich a účastníkoch v súvislosti s jeho podujatím, a to aj pokiaľ ide o:

• popis účelov zberu údajov;
• obsah objednávky alebo registračného formulára;
• pravidlá prijímania;
• náhrady;
• komunikácia súvisiaca s udalosťou;
• daňové a iné zákonné povinnosti spojené s predajom vstupeniek.

Ak sa vaša žiadosť týka konkrétneho podujatia, objednávky alebo vstupenky, v niektorých prípadoch možno budete musieť kontaktovať priamo organizátora ako stranu určujúcu príslušné spracovanie.

8. Komu môžeme sprístupniť údaje

Osobné údaje môžeme sprístupniť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• organizátori podujatí;
• členovia tímu organizátora v rámci svojich prístupových práv;
• poskytovatelia hostingu, cloud poskytovatelia, poskytovatelia CDN a dodávatelia infraštruktúry;
• email, SMS a poskytovatelia komunikácie;
• poskytovatelia analytiky a monitorovania;
• poskytovatelia platieb, banky a finanční sprostredkovatelia v rozsahu potrebnom na fakturáciu predplatného alebo technickú synchronizáciu stavov;
• podpora, CRM a poskytovatelia nástrojov helpdesk;
• dodávatelia bezpečnosti, boja proti podvodom, protokolovania a auditu;
• právnici, audítori, účtovníci a iní poradcovia;
• verejné orgány, súdy, orgány činné v trestnom konaní, regulačné a dozorné orgány, ak to od nás vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na ochranu práv Evenda, používateľov alebo tretích strán;
• kupujúcemu alebo organizátorovi, ak je to potrebné na splnenie požiadavky, vyriešenie sporu, potvrdenie objednávky, spracovanie vrátenia peňazí alebo vybavenie reklamácie alebo reklamácie.

Osobné údaje nepredávame ako samostatný komerčný produkt.

9. Medzinárodné prenosy údajov

V závislosti od použitej infraštruktúry a dodávateľov môžu byť osobné údaje spracované alebo prenesené mimo krajiny, z ktorej službu používate, vrátane krajín, kde sa nachádzajú servery, zmluvní partneri alebo technickí poskytovatelia spoločnosti Evenda.

Ak si konkrétny prenos údajov vyžaduje použitie špeciálnych právnych záruk, budeme sa spoliehať na mechanizmy stanovené zákonom, vrátane:

• prípadne rozhodnutie o primeranosti;
• štandardné zmluvné doložky;
• iné mechanizmy povolené platnými právnymi predpismi.

10. Doby uchovávania údajov

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, pokiaľ zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje inú dobu.

Doba uchovávania závisí od kategórie údajov a kontextu spracovania. Napríklad:

• údaje o účte sa uchovávajú počas trvania účtu a počas primeranej doby po jeho zrušení;
• zmluvné a fakturačné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy, dodržiavanie účtovných a daňových predpisov a dodržiavanie zákonných požiadaviek;
• podporné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na spracovanie žiadosti, vykonávanie internej kontroly kvality, ochranu práv a dodržiavanie zákonných povinností;
• technické denníky a bezpečnostné údaje sa uchovávajú po dobu primerane nevyhnutnú na zabezpečenie, vyšetrovanie incidentov a ochranu služieb;
• údaje o kupujúcom a účastníkovi spracúvané v mene organizátora sa uchovávajú v súlade s pokynmi organizátora, podmienkami služby a príslušnými právnymi požiadavkami.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania sa údaje vymažú, anonymizujú alebo inak prevedú do podoby, ktorá neumožňuje identifikáciu, pokiaľ zákon nevyžaduje ďalšie uchovávanie.

11. Súbory cookie a podobné technológie

Evenda používa súbory cookie, pixely, miestne úložisko a podobné technológie na:

• zabezpečenie prevádzky webovej stránky a autentifikácie;
• uloženie používateľských nastavení;
• bezpečnosť a odolnosť služby;
• analytika a zlepšovanie funkčnosti;
• marketing a meranie účinnosti, ak to umožňuje zákon a na základe požadovaného právneho základu.

Podrobné informácie o použitých technológiách, účeloch ich použitia a dostupných nastaveniach sú uvedené v Zásadách používania súborov cookie spoločnosti Evenda a prípadne v rozhraní nastavení súborov cookie.

12. Vaše práva

V závislosti od platných právnych predpisov a konkrétneho kontextu spracovania môžete mať právo na:

• požiadať o prístup k vašim údajom;
• požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie údajov;
• požadovať obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracovaniu, ak je založené na oprávnenom záujme;
• odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase;
• v prípade potreby požiadať o prenosnosť údajov;
• nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracovaní, ak sa takéto právo uplatňuje;
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Ak Evenda spracúva vaše údaje ako spracovateľ konajúci v mene organizátora, môžeme vašu žiadosť presmerovať na organizátora alebo v prípade potreby zapojiť organizátora do spracovania žiadosti.

13. Ako uplatniť svoje práva

Žiadosť týkajúcu sa osobných údajov môžete poslať na adresu: [email protected]

Môžeme vás požiadať o overenie vašej identity, ak je to potrebné na ochranu vašich údajov a zabránenie neoprávnenému zverejneniu.

Žiadosť posúdime v lehotách a podľa postupu vyžadovaného platnými právnymi predpismi.

14. Sťažnosti na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

V prípade Srbskej republiky je týmto orgánom:

Komisár pre informácie verejného významu a ochranu osobných údajov
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belehrad, Srbsko
Web: poverenik.rs
Email: [email protected]

Ak sa na vašu situáciu vzťahuje právo inej krajiny alebo jurisdikcie, môžete sa tiež obrátiť na príslušný kompetentný dozorný orgán v mieste vášho obvyklého bydliska, pracoviska alebo miesta údajného porušenia, ak je takéto právo ustanovené príslušnými právnymi predpismi.

15. Bezpečnosť údajov

Evenda uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, pričom zohľadňuje povahu údajov, riziká spracovania a dostupné technológie.

Takéto opatrenia môžu zahŕňať:

• kontrola prístupu;
• autentifikácia a správa účtov;
• zaznamenávanie udalostí;
• postupy zálohovania;
• v prípade potreby šifrovanie a ochrana prenosu;
• monitorovanie bezpečnosti;
• postupy reakcie na interné incidenty.

Žiadna metóda prenosu alebo ukladania zároveň nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť.

16. Údaje o deťoch

Služba Evenda nie je určená na nezávislé používanie deťmi v rozpore s platnými zákonmi.

Ak sa domnievate, že dieťa nám poskytlo osobné údaje v rozpore so zákonom, zvážte, prosím, kontaktuje nás KEEP_tion a inú podporu na adrese support_DAIN_OM_ odpoveď.

Organizátori, ktorí používajú Evenda na podujatia určené pre deti, sú nezávisle zodpovední za dodržiavanie zákonov, ktoré sa vzťahujú na spracovanie údajov neplnoletých osôb, vrátane získania všetkých potrebných súhlasov a informovania právnych zástupcov v prípade potreby.

17. Webové stránky a služby tretích strán

Webové stránky a služba Evenda môžu obsahovať odkazy na webové stránky, služby, aplikácie a platformy tretích strán.

Tieto zásady sa nevzťahujú na zdroje tretích strán. Pred ich použitím odporúčame prečítať si ich vlastné podmienky a zásady ochrany osobných údajov.

18. Zmeny Zásad

Evenda môžu z času na čas zmeniť tieto Zásady.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke. Ak sú zmeny podstatné, pokúsime sa na to používateľov upozorniť primeraným spôsobom, napríklad prostredníctvom webovej stránky, email alebo prostredníctvom dashboardu.

Pokračovanie v používaní webovej lokality alebo služby po nadobudnutí účinnosti novej verzie znamená, že ste si prečítali aktualizované Zásady.

19. Kontakty

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo spracovania osobných údajov, môžete nás kontaktovať na:

__DRŽTE_SPOLOČNOSŤ__
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Srbsko
[email protected]