Politika vrátení (SaaS)

Dátum vstúpenia do platnosti: 01.03.2026
Posledná aktualizácia: 01.03.2026

1. Rozsah pôsobnosti

Táto politika vrátenia sa vzťahuje na platby zákazníkov (organizátorov podujatí) za prístup k softvéru a službám Evenda.io, vrátane tarifných plánov a súvisiacich funkcií.

2. Predplatné

Všetky platby za predplatné sa účtujú vopred na pravidelnej báze (mesačne alebo ročne — v závislosti od zvoleného plánu).

Pri uzatváraní predplatného súhlasíte s platobnými podmienkami uvedenými v čase nákupu.

3. Podmienky vrátenia

Ako pravidlo, vrátenie sa neposkytuje v súvislosti s:

• čiastočne využité obdobia predplatného;
• nevyužité funkcie;
• nevyužívanie služby po zaplatení.

Napriek tomu môže byť vrátenie poskytnuté podľa uváženia Evenda.io v nasledujúcich prípadoch:

• dvojité účtovanie;
• technické poruchy, ktoré bránia prístupu k službe;
• chyby vo fakturácii.

4. Skúšobná doba (ak je relevantné)

Ak je ponúknutá bezplatná skúšobná doba, zákazník sám zodpovedá za zrušenie predplatného pred koncom obdobia.

Vrátenie nie je poskytované za poplatky, ktoré boli účtované po ukončení skúšobného obdobia.

5. Zrušenie predplatného

Klient môže kedykoľvek zrušiť predplatné.

Zrušenie nadobúda účinnosť po ukončení súčasného fakturačného obdobia.

Proporcionálne vrátenie za zostávajúce obdobie nie je poskytované.

6. Spracovanie platieb

Platby môžu byť spracované externými platobnými poskytovateľmi, vrátane Paddle.

Žiadosti o vrátenie platby za predplatné sa posielajú na podporu Evenda.io. Po schválení sa vrátenie uskutoční rovnakým spôsobom platby, akým bol použitý pôvodný platobný prostriedok.

7. Spochybnenie platby (chargeback)

Odporúča sa kontaktovať podporu Evenda.io pred iniciovaním chargeback.

Neopodstatnené chargeback môžu viesť k pozastaveniu alebo ukončeniu účtu.

8. Kontakty

Pre otázky ohľadom vrátenia sa obráťte na: [email protected]