تاریخ لازمالاجرا شدن: 01.03.2026
آخرین بهروزرسانی: 01.03.2026
این سیاست حفظ حریم خصوصی («سیاست») توضیح میدهد که چگونه ZURKA CE BITI DOO («Evenda»، «ما»، «متعلق به ما») چگونه دادههای شخصی را هنگام استفاده شما از وبسایت evenda.io، زیردامنههای مرتبط، حساب کاربری شخصی شما، صفحات رویداد، صفحات تسویهحساب، API، یکپارچهسازیها، اعلانهای ایمیلی و سایر خدمات Evenda جمعآوری، استفاده، ذخیره، انتقال و به طرق دیگر پردازش میکند.
لطفاً پیش از استفاده از وبسایت و سرویس، این سیاست را با دقت مطالعه کنید.
۱. ما چه کسانی هستیم
اپراتور وبسایت و سرویس Evenda است:
ZURKA CE BITI DOO شماره مالیات بر ارزش افزوده: 114432064 موبایل: 22023195 بلگراد، کرالیچه ناتالیه 11، صربستان ایمیل:
[email protected]
برای مقاصد قانون قابل اجرا در زمینه حفاظت از دادهها، Evenda ممکن است بهعنوان:
عمل کند.
-
مسئول پردازش دادهها – جایی که ما اهداف و روشهای پردازش دادهها را تعیین میکنیم؛
-
پردازشگر دادهها که به نمایندگی از مسئول پردازش عمل میکند – جایی که ما دادههای مربوط به مشتریان، شرکتکنندگان یا سایر افراد را به نمایندگی از مسئول پردازش پردازش میکنیم؛
-
بهعنوان یک کنترلکننده مستقل در خصوص برخی دستههای دادهها که بهویژه مربوط به امنیت، پیشگیری از تقلب، صورتحساب اشتراک، تحلیلها، گزارشهای رویداد، پشتیبانی، رعایت تعهدات قانونی و حفاظت از حقوق Evenda هستند.
۲. یادداشت مهمی در مورد نقش Evenda
Evenda یک پلتفرم SaaS برای برگزارکنندگان رویداد است.
اگر یک برگزارکننده از Evenda برای انتشار رویدادها، فروش بلیط، دریافت سفارشها و مدیریت شرکتکنندگان استفاده کند، پس:
-
Evenda فروشنده بلیت نیست مگر آنکه خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد؛
-
قرارداد خرید بلیت بین خریدار و برگزارکننده منعقد میشود؛
-
پرداخت هزینه بلیت به برگزارکننده، به حساب بانکی او، حساب سیستم پرداخت او یا سایر اطلاعات پرداخت متعلق به او انجام میشود؛
-
بسته به سناریوی خاص پردازش دادهها، برگزارکننده ممکن است بهعنوان تنها کنترلکننده دادهها برای اطلاعات خریداران و شرکتکنندگان در رویداد خود عمل کند.
این بدان معناست که، در خصوص برخی دادهها، Evenda بهعنوان ارائهدهنده زیرساخت فنی عمل میکند و نه بهعنوان یکی از طرفهای معامله فروش بلیت.
۳. دادههایی که ممکن است جمعآوری کنیم
بسته به نحوه تعامل شما با Evenda، ممکن است ما دستههای زیر از دادهها را پردازش کنیم.
۳.۱. دادههای مربوط به بازدیدکنندگان وبسایت
-
آدرس IP؛
-
دادههای مرورگر، دستگاه، سیستمعامل و زبان؛
-
کوکیها، شناسههای جلسه و دادههای فنی مشابه؛
-
دادههای مربوط به صفحات بازدیدشده، کلیکها، منابع ارجاعی، مدتزمان بازدید و تعامل با وبسایت؛
-
دادههایی که در فرمهای بازخورد، اشتراک یا پرسش وارد میکنید.
۳.۲. جزئیات برگزارکنندگان
-
نام و نام خانوادگی؛ ایمیل، شماره تلفن و سایر اطلاعات تماس در
-
؛ حساب و اطلاعات ورود به سیستم در
-
؛ نام شرکت، اطلاعات ثبت و مالیاتی، آدرس و اطلاعات بانکی در
-
؛ اطلاعات دربارهٔ تیم برگزارکننده و نقشهای محولشده در
-
؛ اطلاعات دربارهٔ شرکت در
-
جزئیات صورتحساب، اطلاعات مربوط به تعرفه، وضعیت اشتراک و پرداختها برای استفاده از Evenda؛
-
دادههای ارائهشده در حین تأیید، بررسیها، پشتیبانی یا فرایند onboard شدن.
۳.۳. دادههای مربوط به مشتریان و اعضای
اگر مشتری یا شرکتکننده با صفحه رویداد، صفحه پرداخت، فرم ثبتنام یا بلیت تعامل کند، موارد زیر ممکن است از طریق زیرساخت Evenda پردازش شوند:
-
نام و نام خانوادگی؛
-
ایمیل؛
-
شماره تلفن؛
-
جزئیات سفارش و بلیت؛
-
جزئیات مربوط به رویداد، جلسه، دسته بلیت، صندلی، قیمت، کد تخفیف و وضعیت سفارش؛
-
جزئیات اضافی درخواستشده توسط برگزارکننده در فرم سفارش یا ثبتنام؛
-
جزئیات لازم برای ارسال اعلانها، بلیتها، کدهای QR، تأییدیهها و پیامهای خدماتی؛
-
تاریخچه تعاملات با سفارش، بلیت یا رویداد.
۳.۴. جزئیات پرداخت
طبق مدل خدمات استاندارد، Evenda پرداخت بلیطها را به حسابهای خود نمیپذیرد.
جزئیات پرداخت بلیطها، از جمله اطلاعات کارت بانکی، جزئیات کیف پول الکترونیکی یا سایر اطلاعات پرداخت، معمولاً توسط ارائهدهندهٔ پرداخت مربوطه، بانک یا برگزارکننده در سیستمهای خود پردازش میشوند.
Evenda ممکن است متادیتای محدود پرداخت را دریافت کند، برای مثال:
-
وضعیت پرداخت؛
-
شناسه تراکنش؛
-
نوع روش پرداخت؛
-
مبلغ؛
-
تاریخ و زمان تراکنش؛
-
وضعیتهای فنی مورد نیاز برای نمایش نتیجه پرداخت در رابط کاربری.
برای پردازش پرداختهای اشتراک Evenda شما، ممکن است دادههای لازم برای صورتحساب، صدور فاکتور، تأیید پرداخت، حسابداری و پشتیبانی را پردازش کنیم.
۳.۵. پشتیبانی و اطلاعات تماس
-
محتوای درخواستهای پشتیبانی؛
-
پیوستها و اسنادی که ارسال میکنید؛
-
مکاتبات از طریق ایمیل، فرمها، چت یا سایر کانالهای ارتباطی؛
-
سوابق پیشرفت درخواست شما.
۳.۶. دادههای امنیتی و ضد تقلب
-
سوابق دسترسی و رویدادها؛
-
دادههای مربوط به فعالیتهای مشکوک؛
-
هشدارهای فنی مورد استفاده برای محافظت از وبسایت، حسابها و زیرساختها؛
-
اطلاعات مورد نیاز برای بررسی نقضها، شکایات، کلاهبرداری، سوءاستفاده یا سایر حوادث.
۴. منابع داده
ممکن است دادههای شخصی دریافت کنیم:
-
مستقیماً از شما؛
-
از برگزارکننده، اگر از طریق Evenda با رویداد آنها تعامل داشته باشید؛
-
از تیم یا همکاران شما، اگر شما را به حساب برگزارکننده دعوت کنند؛
-
از ارائهدهندگان پرداخت، بانکها، ارائهدهندگان ایمیل و سایر شرکا، در صورت لزوم برای عملکرد سرویس؛
-
بهطور خودکار هنگام استفاده از وبسایت و سرویس؛
-
از منابع عمومی در دسترس، در صورت لزوم برای تأیید هویت، امنیت، رعایت قانون یا حفاظت از حقوق Evenda.
۵. اهداف پردازش دادهها
ما ممکن است دادههای شخصی را برای اهداف زیر پردازش کنیم:
-
فراهم کردن دسترسی به وبسایت و سرویس؛
-
ثبتنام و مدیریت حساب؛
-
ارائه ویژگیهای پلتفرم به برگزارکنندگان؛
-
راهاندازی، مدیریت و انتشار رویدادها؛
-
پردازش سفارشها، بلیتها، ثبتنامها، اعلانها و ارتباطات خدماتی؛
-
حمایت از کاربر؛
-
اجرای قرارداد با کاربر یا برگزارکننده؛
-
پردازش اشتراکها، صورتحساب، فاکتور و حسابداری پرداختها برای استفاده از Evenda؛
-
تضمین عملکرد وبسایت، میزبانی، API، یکپارچهسازیها و برنامهها؛
-
تضمین امنیت، جلوگیری از کلاهبرداری، هرزنامه، سوءاستفاده و سایر موارد استفاده نادرست؛
-
ثبت و حسابرسی اقدامات؛
-
تحلیلها، بهبود رابطها، کارکرد و کیفیت خدمات؛
-
رعایت تعهدات قانونی؛
-
طرح، پیگیری و دفاع از دعاوی حقوقی؛
-
ارسال اعلانهای اجباری خدمات؛
-
ارسال پیامهای بازاریابی، در مواردی که قانوناً مجاز است و مبنای قانونی دارد.
۶. مبنای قانونی پردازش
بسته به شرایط، ما دادهها را بر مبنای یکی یا چند مورد از دلایل زیر پردازش میکنیم:
-
اجرای قرارداد یا اقدامات پیشقراردادی؛
-
رعایت یک تعهد قانونی؛
-
منافع مشروع Evenda یا شخص ثالث، مشروط بر اینکه این منافع بر حقوق و آزادیهای شما غلبه نکند؛
-
رضایت، هرگاه طبق قانون لازم باشد؛
-
سایر مبانی مجاز طبق قانون قابل اجرا.
۶.۱. هنگامی که معمولاً بر اجرای قرارداد تکیه میکنیم
-
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
-
ارائه دسترسی به امکانات سرویس؛
-
ارسال اعلانهای سرویس؛
-
رسیدگی به پرسشهای مربوط به استفاده از Evenda؛
-
مدیریت اشتراکها و صورتحساب.
۶.۲. زمانی که ما معمولاً به منافع مشروع متکی هستیم
-
حفاظت از وبسایت و زیرساخت؛
-
پیشگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده و نقض قوانین؛
-
پشتیبانی و بهبود سرویس؛
-
مدیریت داخلی؛
-
حفاظت از حقوق Evenda در صورت بروز اختلافات، ادعاها و تحقیقات؛
-
تحلیلهای محدود مورد نیاز برای توسعه سرویس.
۶.۳. وقتی معمولاً به رضایت متکی هستیم
-
کوکیهای غیرضروری و فناوریهای مشابه، در مواردی که رضایت طبق قانون الزامی است؛
-
برخی ارتباطات بازاریابی؛
-
سایر مواردی که بهطور صریح توسط قانون الزامی شده است.
۷. Evenda چه زمانی کنترلکنندهٔ داده و چه زمانی پردازشگر داده است؟
نقش Evenda به زمینهٔ خاص پردازش بستگی دارد.
7.1. Evenda بهعنوان کنترلکننده
Evenda معمولاً هنگام پردازش دادهها بهعنوان کنترلکنندهٔ داده عمل میکند:
-
سازماندهندگان و اعضای تیم آنها؛
-
اشتراکها، طرحهای قیمتگذاری، فاکتورها و پرداختها برای SaaS؛
-
پشتیبانی و ارتباطات با کاربران؛
-
امنیت، لاگها، پیشگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده؛
-
تحلیلهای مربوط به استفاده از سرویس Evenda؛
-
انطباق قانونی و حفاظت از حقوق Evenda.
7.2. ایوند بهعنوان پردازشگر داده به نمایندگی از برگزارکننده
Evenda ممکن است بهعنوان پردازشگر دادهها عمل کند زمانی که یک برگزارکننده از این پلتفرم برای پردازش دادهها استفاده میکند:
-
خریداران بلیط؛
-
شرکتکنندگان در رویداد؛
-
مهمانان، بازدیدکنندگان و کاربران ثبتنامشده؛
-
افرادی که فرمهای اضافی ایجادشده توسط برگزارکننده را تکمیل میکنند؛
-
دریافتکنندگان بلیطها، کدهای QR، ثبتنامها و اعلانهای مربوط به یک رویداد خاص.
در چنین مواردی، برگزارکننده اهداف مشروع پردازش را تعیین میکند، مانند سازماندهی رویداد، فروش بلیط، ثبتنام شرکتکنندگان، ارتباط با آنها، رسیدگی به بازپرداختها و ارائه خدمات مشتری.
۷.۳. نقش ویژهٔ سازماندهنده
برگزارکننده ممکن است بهعنوان کنترلکننده مستقل دادهها برای مشتریان و شرکتکنندگان در رابطه با رویداد خود عمل کند، از جمله:
-
توضیح اهداف جمعآوری دادهها؛
-
محتوای دستور یا فرم ثبتنام؛
-
قوانین پذیرش؛
-
بازپرداختها؛
-
ارتباطات مرتبط با رویداد؛
-
مالیات و سایر تعهدات قانونی مربوط به فروش بلیط.
اگر پرسش شما مربوط به یک رویداد، رزرو یا بلیت خاص باشد، در برخی موارد لازم است مستقیماً با برگزارکننده تماس بگیرید، زیرا آنها مسئول رسیدگی به درخواست شما هستند.
۸. کسانی که ممکن است دادهها را با آنها به اشتراک بگذاریم
ما ممکن است دادههای شخصی را به دستههای زیر از دریافتکنندگان افشا کنیم:
-
سازماندهندگان رویداد؛ اعضای تیم سازماندهنده در محدوده حقوق دسترسی اعطا شده به آنها؛ ارائهدهندگان میزبانی، ارائهدهندگان ابری، شبکههای توزیع محتوا (CDN) و پیمانکاران زیرساخت؛ ارائهدهندگان ایمیل، پیامک و ارتباطات؛ ارائهدهندگان تحلیل و نظارت؛ ارائهدهندگان خدمات مالی؛ ارائهدهندگان خدمات پرداخت، بانکها و واسطههای مالی — تا حدی که برای صورتحساب اشتراک یا همگامسازی وضعیت فنی لازم باشد؛
-
ارائهدهندگان ابزار پشتیبانی، CRM و میز راهنما؛
-
پیمانکاران امنیت، ضد تقلب، ثبت و حسابرسی؛
-
وکلا، حسابرسان، حسابداران و سایر مشاوران؛
-
نهادهای دولتی، دادگاهها، سازمانهای مجری قانون، نهادهای نظارتی و مراجع ناظر، در صورتی که به موجب قانون ملزم به انجام این کار باشیم یا برای حفاظت از حقوق Evenda، کاربران یا اشخاص ثالث؛
-
خریدار یا برگزارکننده — در صورت لزوم برای پاسخگویی به یک درخواست، حل اختلاف، تأیید سفارش، رسیدگی به بازگشت کالا، شکایت یا ادعای خسارت.
ما دادههای شخصی را بهعنوان یک محصول تجاری جداگانه نمیفروشیم.
۹. انتقال دادههای بینالمللی
بسته به زیرساختها و پیمانکارانی که استفاده میشوند، دادههای شخصی ممکن است خارج از کشوری که از طریق آن از سرویس استفاده میکنید پردازش یا منتقل شوند، از جمله به کشورهایی که سرورهای Evenda، پیمانکاران یا ارائهدهندگان فنی آن در آنجا مستقر هستند.
اگر یک انتقال دادهی خاص مستلزم استفاده از سازوکارهای حقوقی مشخصی باشد، ما بر مبانی قانونی پیشبینیشده در قانون تکیه خواهیم کرد، از جمله:
-
تصمیمی در مورد سطح مناسب حفاظت، در صورت لزوم؛
-
بندهای قراردادی استاندارد؛
-
سایر سازوکارهای مجاز طبق قانون قابل اجرا.
۱۰. دورههای نگهداری دادهها
ما دادههای شخصی را بیش از آنچه برای اهداف جمعآوریشده لازم است نگه نمیداریم، مگر اینکه طبق قانون نگهداری طولانیتر الزامی یا مجاز باشد.
دوره نگهداری بستگی به نوع دادهها و زمینه پردازش دارد. برای مثال:
-
دادههای حساب — به مدت زمان وجود حساب و برای یک دوره معقول پس از بستهشدن آن؛
-
دادههای قراردادی و صورتحساب — برای دورههایی که برای اجرای قرارداد، اهداف حسابداری و مالیاتی و رعایت الزامات قانونی لازم است؛
-
دادههای پشتیبانی — برای دورهای که برای پردازش استعلامها، کنترل کیفیت داخلی، حفاظت از حقوق و انجام تعهدات قانونی لازم است؛
-
لاگهای فنی و دادههای امنیتی — برای مدت زمان معقولاً لازم برای امنیت، بررسی حوادث و حفاظت از سرویس؛
-
دادههای مشتری و شرکتکننده که به نمایندگی از برگزارکننده پردازش میشوند — مطابق با دستورالعملهای برگزارکننده، شرایط سرویس و الزامات قانونی قابل اجرا.
پس از انقضای دوره نگهداری مربوطه، دادهها حذف، ناشناسسازی یا بهگونهای دیگر غیرقابل شناسایی خواهند شد، مگر اینکه نگهداری بیشتر طبق قانون الزامی باشد.
۱۱. کوکیها و فناوریهای مشابه
Evenda از کوکیها، وببیکنها، ذخیرهسازی محلی و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده میکند:
-
برای اطمینان از عملکرد وبسایت و احراز هویت کاربر؛
-
برای ذخیرهٔ تنظیمات کاربر؛
-
برای تضمین امنیت و پایداری سرویس؛
-
برای تحلیل و بهبود عملکرد؛
-
برای بازاریابی و سنجش اثربخشی، در مواردی که قانون اجازه میدهد و مبنای قانونی معتبری وجود دارد.
اطلاعات دقیق درباره فناوریهای مورد استفاده، اهداف آنها و تنظیمات موجود را میتوانید در سیاست کوکی و در صورت لزوم در رابط تنظیمات کوکی بیابید.
۱۲. حقوق شما
بسته به قانونگذاریهای قابل اجرا و زمینهٔ خاص پردازش، ممکن است شما این حق را داشته باشید که:
-
درخواست دسترسی به دادههای خود؛
-
درخواست اصلاح دادههای نادرست یا ناقص؛
-
درخواست حذف دادهها؛
-
درخواست محدودیت پردازش؛
-
در صورت استوار بودن پردازش بر منافع مشروع، اعتراض به پردازش؛
-
در صورت استوار بودن پردازش بر رضایت، پسگرفتن رضایت؛
-
در صورت امکان درخواست قابلیت انتقال دادهها؛
-
درخواست عدم مشمول تصمیمگیری صرفاً مبتنی بر پردازش خودکار، در مواردی که چنین حقی اعمال میشود؛
-
ثبت شکایت نزد مرجع نظارتی ذیصلاح.
اگر Evenda بهعنوان پردازشگر دادهها از طرف برگزارکننده دادههای شما را پردازش کند، ممکن است پرسش شما را به برگزارکننده ارجاع دهیم یا در صورت لزوم آنها را در رسیدگی به پرسش شما دخیل کنیم.
۱۳. نحوه اعمال حقوق خود
شما میتوانید هرگونه پرسش مربوط به دادههای شخصی را به آدرس زیر ارسال کنید: [email protected]
ممکن است از شما بخواهیم هویت خود را تأیید کنید اگر این امر برای حفاظت از دادههای شما و جلوگیری از افشای غیرمجاز ضروری باشد.
ما درخواست شما را در مهلت مقرر و مطابق با رویهای که در قوانین مربوطه تعیین شده است، رسیدگی خواهیم کرد.
۱۴. شکایات به مرجع نظارتی
اگر معتقدید پردازش دادههای شخصی شما ناقض قوانین مربوطه است، حق دارید شکایتی را نزد مرجع ناظر ذیصلاح ثبت کنید.
برای جمهوری صربستان، این نهاد عبارت است از:
کمیسیونر اطلاعات دارای اهمیت عمومی و حفاظت از دادههای شخصی بلوار الکساندر اول، پلاک ۱۵، ۱۱۱۲۰ بلگراد، صربستان وبسایت: poverenik.rs ایمیل:
[email protected]
اگر قانون کشور یا حوزه قضایی دیگری بر وضعیت شما اعمال شود، میتوانید با مرجع نظارتی ذیصلاح مربوطه در محلی که معمولاً در آن زندگی یا کار میکنید یا جایی که تخلف ادعایی رخ داده است تماس بگیرید، مشروط بر اینکه چنین حقی در قانون قابل اجرا پیشبینی شده باشد.
۱۵. امنیت دادهها
Evenda تدابیر فنی و سازمانی معقولی را برای حفاظت از دادههای شخصی اتخاذ میکند، با در نظر گرفتن ماهیت دادهها، خطرات مرتبط با پردازش آنها و فناوری موجود.
چنین اقداماتی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
-
کنترل دسترسی؛
-
احراز هویت و مدیریت حساب؛
-
ثبت رویداد؛
-
پشتیبانگیری؛
-
رمزنگاری و امنیت انتقال دادهها در صورت لزوم؛
-
نظارت امنیتی؛
-
رویههای داخلی پاسخ به حوادث.
با این حال، هیچ روشی برای انتقال یا ذخیرهسازی دادهها نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
۱۶. دادههای کودکان
سرویس Evenda برای استفادهٔ کودکان بهتنهایی و برخلاف قوانین قابل اجرا در نظر گرفته نشده است.
اگر فکر میکنید کودکی اطلاعات شخصی خود را برخلاف قانون در اختیار ما قرار داده است، لطفاً با ما از طریق ایمیل [email protected] تماس بگیرید تا بررسی کنیم آیا باید دادهها را حذف کنیم یا اقدام مناسب دیگری انجام دهیم.
برگزارکنندگان رویدادهای کودکان که از Evenda استفاده میکنند، بهطور انحصاری مسئول رعایت قوانین مربوط به پردازش دادههای افراد زیر سن قانونی هستند، از جمله اخذ رضایتهای لازم و اطلاعرسانی به قیمهای قانونی در صورت لزوم.
۱۷. وبسایتها و خدمات شخص ثالث
وبسایت و سرویس Evenda ممکن است شامل لینکهایی به وبسایتها، خدمات، اپلیکیشنها و پلتفرمهای شخص ثالث باشد.
این سیاست شامل منابع شخص ثالث نمیشود. ما توصیه میکنیم پیش از استفاده از آنها، شرایط و سیاستهای حریم خصوصی خود را بررسی کنید.
۱۸. تغییرات سیاست
Evenda حق دارد این سیاست را از زمان به زمان اصلاح کند.
آخرین نسخه همیشه در وبسایت منتشر میشود. اگر تغییرات قابلتوجه باشند، ما تلاش خواهیم کرد کاربران را از طریق روشهای مناسب، مانند وبسایت، ایمیل یا داشبورد حساب کاربریشان مطلع کنیم.
با ادامه استفاده از وبسایت یا سرویس پس از اجرایی شدن نسخه جدید، شما تأیید میکنید که سیاست بهروزرسانیشده را خواندهاید.
۱۹. اطلاعات تماس
اگر در مورد این سیاست یا پردازش دادههای شخصی سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
ZURKA CE BITI DOO شماره مالیات بر ارزش افزوده: 114432064 موبایل: 22023195 بلگراد، کرالیچا ناتالیا 11، صربستان
[email protected]