تاریخ اجرا: 01 مارس 2026
آخرین به روز رسانی: 01 مارس 2026
این خطمشی رازداری ("خطمشی") توضیح میدهد که چگونه ZURKA CE BITI DOO ("Evenda"، "ما"، "ما") هنگام استفاده از وبسایت evenda.io، زیردامنههای مرتبط، داشبورد سازماندهنده، صفحههای رویداد، PI، صفحه تسویهحساب، صفحات رویداد، یکپارچهسازی، __KE، جمعآوری، استفاده، ذخیره، انتقال، و در غیر این صورت، دادههای شخصی را جمعآوری میکند، استفاده میکند، انتقال میدهد، اعلانهای email و سایر خدمات Evenda.
لطفاً قبل از استفاده از وب سایت و سرویس، این خط مشی را به دقت بخوانید.
1. ما کی هستیم
اپراتور وب سایت و سرویس Evenda:
ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, صربستان
Email: [email protected]
برای اهداف قانون حفاظت از داده های شخصی قابل اجرا، Evenda ممکن است به عنوان:
- یک کنترل کننده مستقل داده، که در آن ما اهداف و ابزار پردازش را تعیین می کنیم.
- یک پردازشگر داده که از طرف یک سازمان دهنده عمل می کند، جایی که ما داده های خریداران، شرکت کنندگان یا سایر افراد را به نام سازمان دهنده پردازش می کنیم.
- یک کنترلکننده جداگانه در رابطه با دستههای خاصی از دادههای مرتبط، بهویژه، با امنیت، جلوگیری از سوء استفاده، صورتحساب اشتراک، تجزیه و تحلیل، گزارشهای رویداد، پشتیبانی، پیروی از تعهدات قانونی و حفاظت از حقوق Evenda.
2. توضیح مهم در مورد نقش Evenda
Evenda یک پلت فرم SaaS برای سازمان دهندگان رویداد است.
اگر یک سازماندهنده از Evenda برای انتشار یک رویداد، فروش بلیت، جمعآوری سفارشها و مدیریت شرکتکنندگان استفاده میکند، سپس:
- Evenda فروشنده بلیت نیست، مگر اینکه صراحتاً در یک زمینه جداگانه خلاف آن ذکر شده باشد.
- قرارداد خرید بلیط بین خریدار و برگزار کننده منعقد می شود.
- پرداخت بلیط به نفع برگزارکننده، به حساب بانکی برگزارکننده، حساب سیستم پرداخت یا سایر جزئیات پرداخت متعلق به برگزارکننده انجام می شود.
- بسته به سناریوی خاص پردازش داده، سازمان دهنده ممکن است به عنوان یک کنترل کننده مستقل داده های خریدار و شرکت کنندگان برای رویداد خود عمل کند.
این بدان معناست که در رابطه با برخی از دادهها، Evenda بهعنوان یک ارائهدهنده زیرساخت فنی عمل میکند تا به عنوان یک طرف معامله فروش بلیت.
3. چه داده هایی را ممکن است جمع آوری کنیم
بسته به نحوه تعامل شما با Evenda، ممکن است دسته بندی های زیر را پردازش کنیم.
3.1. داده های بازدیدکنندگان وب سایت
- آدرس IP؛
- داده های مرورگر، دستگاه، سیستم عامل و زبان؛
- کوکیها، شناسههای جلسه، و دادههای فنی مشابه؛
- داده های مربوط به صفحات بازدید شده، کلیک ها، منبع ترافیک، زمان بازدید و تعامل با وب سایت؛
- داده هایی که در فرم های بازخورد، اشتراک یا درخواست وارد می کنید.
3.2. داده های سازمان دهنده
- نام و نام خانوادگی؛
- email، شماره تلفن و سایر اطلاعات تماس؛
- حساب و داده های احراز هویت؛
- نام شرکت، مشخصات ثبتی و مالیاتی، آدرس و جزئیات پرداخت؛
- اطلاعات در مورد تیم سازمان دهنده و نقش های تعیین شده؛
- دادههای صورتحساب، اطلاعات طرح، وضعیت اشتراک و پرداختها برای استفاده از Evenda؛
- دادههای ارائه شده در حین تأیید، بازبینی، پشتیبانی یا ورود.
3.3. داده های خریدار و شرکت کننده
اگر خریدار یا شرکتکننده با صفحه رویداد، تسویهحساب، فرم ثبتنام یا بلیط تعامل داشته باشد، دادههای زیر ممکن است از طریق زیرساخت Evenda پردازش شوند:
- نام و نام خانوادگی؛
- email؛
- شماره تلفن؛
- اطلاعات سفارش و بلیط؛
- رویداد، جلسه، دسته بلیط، صندلی، قیمت، کد تبلیغاتی و اطلاعات وضعیت سفارش؛
- اطلاعات اضافی درخواست شده توسط سازمان دهنده در فرم سفارش یا ثبت نام؛
- دادههای مورد نیاز برای ارسال اعلانها، بلیطها، کدهای QR، تأییدیهها و پیامهای خدماتی؛
- سابقه تعامل با سفارش، بلیط یا رویداد.
3.4. داده های پرداخت
در مدل خدمات استاندارد، Evenda وجوه فروش بلیت را به حساب خود دریافت نمی کند.
دادههای پرداخت مربوط به بلیتها، از جمله دادههای کارت بانکی، جزئیات کیف پول، یا سایر دادههای پرداخت، عموماً توسط ارائهدهنده پرداخت، بانک یا سازماندهنده مربوطه در سیستمهای خودشان پردازش میشوند.
Evenda ممکن است فراداده پرداخت محدودی را دریافت کند، به عنوان مثال:
- وضعیت پرداخت؛
- شناسه تراکنش؛
- نوع روش پرداخت؛
- مقدار؛
- تاریخ و زمان معامله؛
- وضعیت های فنی مورد نیاز برای نمایش نتیجه پرداخت در رابط.
برای پرداخت اشتراک های Evenda، ممکن است داده های لازم برای صورتحساب، صورتحساب، تأیید پرداخت، حسابداری و پشتیبانی را پردازش کنیم.
3.5. داده های پشتیبانی و ارتباطی
- محتوای درخواست های پشتیبانی؛
- پیوست ها و اسنادی که برای ما ارسال می کنید؛
- email مکاتبات، فرمهای وبسایت، پیامهای چت یا سایر کانالهای ارتباطی؛
- سوابق مربوط به نحوه رسیدگی به درخواست
3.6. امنیت و داده های پیشگیری از سوء استفاده
- دسترسی و گزارش رویداد.
- داده های مربوط به اقدامات مشکوک؛
- سیگنال های فنی مورد استفاده برای محافظت از وب سایت، حساب ها و زیرساخت ها؛
- اطلاعات مورد نیاز برای بررسی تخلفات، شکایات، کلاهبرداری، سوء استفاده یا سایر حوادث.
4. منابع داده
ممکن است داده های شخصی به دست آوریم:
- مستقیماً از شما؛
- از یک سازماندهنده، اگر از طریق Evenda با رویداد آن سازماندهنده تعامل داشته باشید؛
- از تیم یا همکارانتان، اگر شما را به یک حساب سازماندهنده دعوت کنند؛
- از ارائه دهندگان پرداخت، بانک ها، ارائه دهندگان email، و شرکای دیگر در صورت لزوم برای خدمات؛
- به طور خودکار هنگام استفاده از وب سایت و خدمات؛
- از منابع در دسترس عموم، در صورت لزوم برای تأیید، امنیت، انطباق قانونی، یا حفاظت از حقوق Evenda.
5. اهداف پردازش
ما ممکن است داده های شخصی را برای اهداف زیر پردازش کنیم:
- ارائه دسترسی به وب سایت و خدمات؛
- ثبت و نگهداری حساب ها؛
- ارائه عملکرد پلت فرم به سازمان دهندگان؛
- پیکربندی، مدیریت و انتشار رویدادها؛
- پردازش سفارش ها، بلیط ها، ثبت نام ها، اعلان ها و ارتباطات خدماتی؛
- پشتیبانی از کاربران؛
- انجام قرارداد با یک کاربر یا سازمان دهنده؛
- پردازش اشتراک، صورتحساب، صورتحساب، و حسابداری برای پرداختها برای استفاده از Evenda؛
- اطمینان از عملکرد وب سایت، میزبانی، API، ادغام ها و برنامه های کاربردی؛
- تضمین امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری، هرزنامه، سوء استفاده و سایر سوء استفاده ها؛
- عملیات ثبت و حسابرسی؛
- تجزیه و تحلیل و بهبود رابط ها، عملکرد و کیفیت خدمات؛
- رعایت تعهدات قانونی؛
- ایجاد، اعمال و دفاع از دعاوی حقوقی؛
- ارسال اعلان های خدمات اجباری؛
- ارسال ارتباطات بازاریابی در مواردی که قانون مجاز بداند و مبنای قانونی مناسب وجود داشته باشد.
6. مبانی قانونی برای پردازش
بسته به موقعیت، ما داده ها را بر اساس یک یا چند پایه قانونی زیر پردازش می کنیم:
- اجرای قرارداد یا مراحل قبل از انعقاد قرارداد؛
- رعایت یک تعهد قانونی؛
- منافع مشروع Evenda یا منافع مشروع شخص ثالث، در صورتی که چنین منافعی تحت تأثیر حقوق و آزادی های شما نباشد.
- رضایت، در صورت لزوم توسط قانون؛
- سایر مبانی قانونی مجاز توسط قانون قابل اجرا.
6.1. زمانی که ما معمولا بر اجرای یک قرارداد تکیه می کنیم
- ایجاد و نگهداری حساب؛
- ارائه دسترسی به عملکرد خدمات؛
- ارسال اعلان خدمات؛
- پردازش درخواستهای مربوط به استفاده از Evenda؛
- مدیریت اشتراک و صورتحساب
6.2. زمانی که ما معمولا بر منافع مشروع تکیه می کنیم
- حفاظت از وب سایت و زیرساخت؛
- جلوگیری از تقلب، سوء استفاده و تخلف؛
- پشتیبانی و بهبود خدمات؛
- مدیریت داخلی؛
- حفاظت از حقوق Evenda در اختلافات، ادعاها و تحقیقات؛
- تجزیه و تحلیل محدود لازم برای توسعه سرویس.
6.3. زمانی که ما معمولا به رضایت تکیه می کنیم
- کوکیهای غیر ضروری و فنآوریهای مشابه، در مواردی که طبق قانون رضایت لازم است.
- ارتباطات بازاریابی خاص؛
- سایر مواردی که رضایت صراحتاً توسط قانون لازم است.
7. وقتی Evenda یک کنترل کننده است و زمانی که یک پردازنده است
نقش Evenda به زمینه پردازش خاص بستگی دارد.
7.1. Evenda به عنوان کنترل کننده
Evenda معمولاً به عنوان یک کنترل کننده مستقل در هنگام پردازش داده های مربوط به:
- سازمان دهندگان و اعضای تیم آنها؛
- اشتراک ها، طرح ها، فاکتورها، و پرداخت های SaaS؛
- پشتیبانی و ارتباط با کاربران؛
- امنیت، سیاهههای مربوط، پیشگیری از تقلب و سوء استفاده؛
- تجزیه و تحلیل مربوط به استفاده از خود سرویس Evenda؛
- مطابقت قانونی و حفاظت از حقوق Evenda.
7.2. Evenda به عنوان پردازنده ای که از طرف سازمان دهنده عمل می کند
Evenda ممکن است به عنوان یک پردازشگر عمل کند که در آن سازماندهنده از پلتفرم برای پردازش دادههای موارد زیر استفاده میکند:
- خریداران بلیط؛
- شرکت کنندگان رویداد؛
- مهمانان، بازدیدکنندگان یا کاربران ثبت نام شده؛
- افرادی که فرم های اضافی ایجاد شده توسط سازمان دهنده را تکمیل می کنند.
- دریافت کنندگان بلیط، کدهای QR، ثبت نام ها و اعلان های مربوط به یک رویداد خاص.
در چنین مواردی، برگزارکننده اهداف اساسی پردازش، مانند اجرای یک رویداد، فروش بلیط، ثبت نام شرکت کنندگان، برقراری ارتباط با آنها، رسیدگی به بازپرداخت و خدمات رویداد را تعیین می کند.
7.3. نقش مجزای سازمان دهنده
سازماندهنده ممکن است بهعنوان یک کنترلکننده مستقل دادههای خریدار و شرکتکنندگان در رابطه با رویداد خود، از جمله در موارد زیر عمل کند:
- توصیف اهداف جمع آوری داده ها؛
- محتوای فرم سفارش یا ثبت نام؛
- قوانین پذیرش؛
- بازپرداخت
- ارتباطات مرتبط با رویداد؛
- مالیات و سایر تعهدات قانونی مرتبط با فروش بلیط.
اگر درخواست شما مربوط به یک رویداد، سفارش یا بلیط خاص است، در برخی موارد ممکن است لازم باشد به عنوان طرفی که پردازش مربوطه را تعیین می کند، مستقیماً با برگزار کننده تماس بگیرید.
8. ما ممکن است داده ها را برای آنها فاش کنیم
ما ممکن است داده های شخصی را در اختیار گروه های زیر از گیرندگان قرار دهیم:
- برگزارکنندگان رویداد؛
- اعضای تیم برگزارکننده در محدوده حقوق دسترسی خود؛
- ارائه دهندگان میزبانی، ارائه دهندگان ابر، ارائه دهندگان CDN، و پیمانکاران زیرساخت؛
- email، SMS، و ارائه دهندگان ارتباطات؛
- ارائه دهندگان تجزیه و تحلیل و نظارت؛
- ارائه دهندگان پرداخت، بانک ها و واسطه های مالی تا حدی که برای صورتحساب اشتراک یا همگام سازی فنی وضعیت ها لازم است.
- پشتیبانی، CRM، و ارائه دهندگان ابزار Helpdesk.
- پیمانکاران امنیتی، مبارزه با تقلب، ورود به سیستم و حسابرسی.
- وکلا، حسابرسان، حسابداران و سایر مشاوران؛
- مقامات عمومی، دادگاهها، نهادهای مجری قانون، تنظیمکنندهها و مقامات نظارتی، در مواردی که طبق قانون یا در صورت لزوم برای محافظت از حقوق Evenda، کاربران، یا اشخاص ثالث ملزم به انجام این کار هستیم.
- خریدار یا سازماندهنده، در صورت لزوم برای انجام یک درخواست، حل اختلاف، تأیید سفارش، پردازش بازپرداخت یا رسیدگی به یک شکایت یا ادعا.
ما اطلاعات شخصی را به عنوان یک محصول تجاری جداگانه نمی فروشیم.
9. انتقال اطلاعات بین المللی
بسته به زیرساخت و پیمانکاران مورد استفاده، دادههای شخصی ممکن است به خارج از کشوری که از آن سرویس استفاده میکنید، پردازش یا منتقل شود، از جمله به کشورهایی که سرورها، پیمانکاران، یا ارائهدهندگان فنی Evenda در آنجا قرار دارند.
اگر یک انتقال داده خاص مستلزم استفاده از تدابیر قانونی خاص باشد، ما به مکانیسم های ارائه شده توسط قانون، از جمله:
- تصمیم کفایت، در صورت لزوم؛
- بندهای استاندارد قراردادی؛
- سایر مکانیسم های مجاز توسط قانون قابل اجرا.
10. دوره های نگهداری داده ها
ما دادههای شخصی را بیش از زمانی که برای اهدافی که برای آن جمعآوری شده است لازم است، حفظ میکنیم، مگر اینکه دوره متفاوتی توسط قانون مورد نیاز یا مجاز باشد.
دوره نگهداری به دسته داده ها و زمینه پردازش بستگی دارد. به عنوان مثال:
- داده های حساب برای مدت زمان حساب و برای مدت معقولی پس از بسته شدن آن حفظ می شود.
- داده های قراردادی و صورتحساب برای دوره لازم برای اجرای قرارداد، رعایت حسابداری و مالیات و انطباق با الزامات قانونی حفظ می شود.
- داده های پشتیبانی برای مدت زمان لازم برای پردازش درخواست، انجام کنترل کیفی داخلی، حفاظت از حقوق و رعایت تعهدات قانونی نگهداری می شوند.
- گزارشهای فنی و دادههای امنیتی برای دورهای که به طور منطقی برای امنیت، بررسی حادثه و حفاظت از خدمات ضروری است، نگهداری میشوند.
- دادههای خریدار و شرکتکننده که از طرف سازماندهنده پردازش میشوند، مطابق با دستورالعملهای سازماندهنده، شرایط خدمات و الزامات قانونی قابل اجرا حفظ میشوند.
پس از انقضای دوره نگهداری قابل اجرا، دادهها حذف میشوند، ناشناس میشوند یا به شکلی تبدیل میشوند که اجازه شناسایی را نمیدهد، مگر اینکه حفظ بیشتر طبق قانون الزامی باشد.
11. کوکی ها و فناوری های مشابه
Evenda از کوکیها، پیکسلها، فضای ذخیرهسازی محلی و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده میکند:
- اطمینان از عملکرد وب سایت و احراز هویت؛
- ذخیره تنظیمات کاربر؛
- امنیت و انعطاف پذیری خدمات؛
- تجزیه و تحلیل و بهبود عملکرد؛
- بازاریابی و اندازه گیری اثربخشی، در مواردی که توسط قانون و بر اساس مبنای قانونی لازم مجاز باشد.
اطلاعات دقیق درباره فناوریهای مورد استفاده، اهداف استفاده از آنها و تنظیمات موجود در خطمشی کوکی Evenda و در صورت لزوم، در رابط تنظیمات کوکی ارائه شده است.
12. حقوق شما
بسته به قانون قابل اجرا و زمینه پردازش خاص، ممکن است حق داشته باشید:
- درخواست دسترسی به داده های شما؛
- درخواست تصحیح داده های نادرست یا ناقص؛
- درخواست حذف داده ها؛
- درخواست محدودیت پردازش؛
- اعتراض به پردازش در جایی که بر اساس منافع مشروع است.
- در جایی که پردازش بر اساس رضایت است، رضایت را پس بگیرید.
- در صورت لزوم، قابلیت حمل داده را درخواست کنید.
- در مواردی که چنین حقی اعمال می شود، مشمول تصمیمی نباشند که صرفاً بر اساس پردازش خودکار باشد.
- شکایت خود را به یک مقام نظارتی ذیصلاح ارسال کنید.
اگر Evenda دادههای شما را بهعنوان یک پردازشگر که از طرف یک سازماندهنده عمل میکند پردازش کند، ممکن است درخواست شما را به سازماندهنده هدایت کنیم یا سازماندهنده را در رسیدگی به درخواست در صورت لزوم مشارکت دهیم.
13. چگونه از حقوق خود استفاده کنید
می توانید درخواستی در رابطه با داده های شخصی به آدرس زیر ارسال کنید: [email protected]
ممکن است از شما بخواهیم در صورت لزوم برای محافظت از داده های خود و جلوگیری از افشای غیرمجاز هویت خود را تأیید کنید.
ما درخواست را در بازههای زمانی و طبق روال مورد نیاز قانون قابل بررسی بررسی خواهیم کرد.
14. شکایت به مرجع نظارتی
اگر فکر میکنید که پردازش دادههای شخصی شما قوانین قابل اجرا را نقض میکند، حق دارید به یک مقام نظارتی صالح شکایت کنید.
برای جمهوری صربستان، این اختیار عبارت است از:
کمیسر اطلاعات با اهمیت عمومی و حفاظت از داده های شخصی
15 Bulevar kralja Aleksandra، 11120 بلگراد، صربستان
وب سایت: poverenik.rs
Email: [email protected]
اگر قانون کشور یا حوزه قضایی دیگری در مورد وضعیت شما اعمال می شود، همچنین می توانید با مقام نظارتی ذی صلاح مربوطه در محل سکونت معمولی، محل کار یا محل نقض ادعایی خود تماس بگیرید، جایی که چنین حقی توسط قانون قابل اجرا ارائه شده است.
15. امنیت داده ها
Evenda با در نظر گرفتن ماهیت داده ها، خطرات پردازش و فناوری های موجود، اقدامات فنی و سازمانی معقولی را برای محافظت از داده های شخصی اعمال می کند.
چنین اقداماتی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- کنترل دسترسی؛
- احراز هویت و مدیریت حساب؛
- ثبت رویداد؛
- رویه های پشتیبان گیری؛
- حفاظت از رمزگذاری و انتقال در صورت لزوم؛
- نظارت بر امنیت؛
- رویه های داخلی واکنش به حادثه
در عین حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره سازی نمی تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
16. داده های کودکان
سرویس Evenda برای استفاده مستقل توسط کودکان با نقض قوانین قابل اجرا در نظر گرفته نشده است.
اگر فکر میکنید که کودکی اطلاعات شخصی را برخلاف قانون در اختیار ما قرار داده است، لطفاً با ما در [email protected] تماس بگیرید، و ما حذف یا پاسخ مناسب دیگری را در نظر خواهیم گرفت.
سازماندهندگانی که از Evenda برای رویدادهای در نظر گرفته شده برای کودکان استفاده میکنند، بهطور مستقل مسئول رعایت قانون مربوط به پردازش دادههای خردسالان، از جمله کسب هرگونه رضایت لازم و اطلاعرسانی به نمایندگان قانونی در صورت لزوم هستند.
17. وب سایت ها و خدمات شخص ثالث
وبسایت و سرویس Evenda ممکن است حاوی پیوندهایی به وبسایتها، خدمات، برنامهها و پلتفرمهای شخص ثالث باشد.
این خط مشی برای چنین منابع شخص ثالث اعمال نمی شود. توصیه میکنیم قبل از استفاده از شرایط و خطمشیهای حفظ حریم خصوصی آنها را مرور کنید.
18. تغییرات در سیاست
Evenda ممکن است هر از چند گاهی این خط مشی را اصلاح کند.
نسخه فعلی همیشه در وب سایت منتشر می شود. اگر تغییرات با اهمیت باشد، سعی می کنیم به روشی معقول به کاربران اطلاع دهیم، به عنوان مثال از طریق وب سایت، email، یا داشبورد.
ادامه استفاده از وب سایت یا خدمات پس از اعمال نسخه جدید به این معنی است که شما خط مشی به روز شده را بازبینی کرده اید.
19. مخاطبین
اگر در مورد این خطمشی یا پردازش دادههای شخصی سؤالی دارید، میتوانید با ما تماس بگیرید:
ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, صربستان
[email protected]