نسخه رسمی سند به زبان صربی است.

مترجمه‌های سایر زبان‌ها صرفاً برای سهولت منتشر شده‌اند. در صورت هرگونه اختلاف بین ترجمه و نسخه صربی، نسخه صربی اولویت دارد.

سیاست بازپرداخت وجه (SaaS)

تاریخ لازم‌الاجرا شدن: 01.03.2026
آخرین به‌روزرسانی: 01.03.2026

۱. دامنه کاربرد

این سیاست بازپرداخت به پرداخت‌های مشتریان (سازمان‌دهندگان رویدادها) برای دسترسی به نرم‌افزار و خدمات Evenda.io، از جمله طرح‌های تعرفه و قابلیت‌های مرتبط، اعمال می‌شود.

۲. هزینه اشتراک

تمام پرداخت‌های اشتراک به صورت پیش‌پرداخت و به‌طور منظم (ماهانه یا سالانه — بسته به طرح انتخاب‌شده) دریافت می‌شود.

با ثبت‌نام در اشتراک، شما با شرایط پرداخت ارائه‌شده در زمان خرید موافقت می‌کنید.

۳. شرایط بازپرداخت

به طور کلی، بازپرداخت در رابطه با موارد زیر ارائه نمی‌شود:

  • دوره‌های اشتراک که به طور جزئی استفاده شده‌اند؛
  • ویژگی‌های استفاده نشده؛
  • استفاده‌نشده از سرویس پس از پرداخت.

با این حال، بازپرداخت می‌تواند بنا به صلاحدید Evenda.io در موارد زیر ارائه شود:

  • شارژ دوگانه;
  • خطاهای فنی که دسترسی به سرویس را مختل می‌کنند;
  • خطاهای صدور صورتحساب.

۴. دوره آزمایشی (در صورت وجود)

اگر دوره آزمایشی رایگان ارائه می‌شود، مشتری به‌صورت مستقل مسئول لغو اشتراک تا پایان دوره است.

==WEBLATE_PART==

بازپرداخت برای برداشت‌هایی که پس از پایان دوره آزمایشی انجام شده‌اند، انجام نمی‌شود.

۵. لغو اشتراک

مشتری می‌تواند اشتراک را در هر زمان لغو کند.

لغو با پایان دوره محاسبه فعلی اعمال می‌شود.

بازپرداخت متناسب برای دوره باقی‌مانده ارائه نمی‌شود.

۶. پردازش پرداخت‌ها

پرداخت‌ها ممکن است توسط ارائه‌دهندگان پرداخت ثالث، از جمله Paddle، پردازش شوند.

درخواست‌های بازپرداخت مربوط به پرداخت‌های اشتراک به پشتیبانی Evenda.io ارسال می‌شود. در صورت تایید، بازپرداخت از همان روش پرداختی که پرداخت اولیه داشت انجام می‌شود.

۷. اعتراض به پرداخت (chargeback)

توصیه می‌شود قبل از شروع chargeback با پشتیبانی Evenda.io تماس بگیرید.

chargebackهای غیرموجه ممکن است منجر به تعلیق یا خاتمه کارکرد حساب شود.

۸. تماس‌ها

برای سوالات بازپرداخت با ما تماس بگیرید: [email protected]

ZURKA CE BITI DOO

PIB: 114432064

MB: 22023195

Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbia

Email: [email protected]