Återbetalningspolicy (SaaS)

Ikraftträdandedatum: 01.03.2026
Senaste uppdatering: 10.06.2026

1. Omfattning

Denna återbetalningspolicy gäller kundernas betalningar (evenemangsarrangörer) för tillgång till Evenda.io:s mjukvara och tjänster, inklusive prissättningsplaner och relaterade funktioner.

2. Abonnemangsavgift

Alla abonnemangsbetalningar debiteras i förskott på regelbunden basis (månatligen eller årligen – beroende på valt plan).

Genom att teckna en prenumeration godkänner du betalningsvillkoren som presenteras vid köpet.

3. Återbetalningsvillkor

Du kan begära full återbetalning inom 14 dagar från betalningsdatumet. För att begära återbetalning, kontakta oss på [email protected] eller skicka en begäran via din personliga dashboard. Godkända återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden.

Efter den inledande 14-dagarsperioden ges i allmänhet ingen återbetalning för:

• delvis använda prenumerationsperioder;
• oanvända funktioner;
• ej använda tjänsten efter betalningen.

Utöver detta kan återbetalning beviljas enligt Evenda.io:s bedömning i följande fall:

• dubbeldebitering;
• tekniska fel som hindrar åtkomst till tjänsten;
• faktureringsfel.

4. Provperiod (om tillämpligt)

Om en gratis provperiod erbjuds ansvarar kunden själv för att avbryta prenumerationen innan perioden är slut.

Återbetalning görs inte för debiteringar som görs efter provperiodens slut.

5. Avbokning av prenumeration

Kunden kan avboka prenumerationen när som helst.

Avbokningen träder i kraft vid slutet av innevarande faktureringsperiod.

Ingen proportionell återbetalning för den återstående perioden ges.

6. Betalningsbehandling

Betalningar kan behandlas av externa betalningsleverantörer, inklusive Paddle.

Återbetalningsförfrågningar för prenumerationsbetalningar skickas till Evenda.io-supporten. Vid godkännande utfärdas återbetalningen med samma betalningsmetod som den ursprungliga betalningen.

7. Betalningstvist (chargeback)

Vi rekommenderar att du kontaktar Evenda.io-supporten innan du initierar en chargeback.

Onödiga chargebacks kan leda till avstängning eller uppsägning av kontot.

8. Kontakter

För återbetalningsfrågor kontakta: [email protected]