Användarvillkor

Ikraftträdandedatum: 01.03.2026
Senaste uppdatering: 01.03.2026

Dessa användarvillkor för webbplatsen och tjänsten Evenda (”Villkoren”) reglerar åtkomst till och användning av webbplatsen evenda.io, tillhörande underdomäner, användarkontot, programvaran, verktygen, API:er, widgets, evenemangssidor och övriga tjänster som tillhandahålls av företaget ZURKA CE BITI DOO (”Evenda”, ”vi”, ”oss”, ”vår tjänst”).

Genom att använda Evendas webbplats eller tjänst bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda webbplatsen eller tjänsten.

1. Information om företaget

Tjänsten Evenda tillhandahålls av företaget:

ZURKA CE BITI DOO
Organisationsnummer: 114432064
Matrikelnummer: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Serbien
E-post: [email protected]

2. Om tjänsten Evenda

Evenda är en SaaS-plattform för evenemangsarrangörer som erbjuder verktyg för att:

• skapa och publicera evenemangssidor;
• hantering av evenemang, beställningar, biljetter och deltagare;
• anslutning av arrangörens egna betalningsmetoder;
• försäljning av prenumerationer på tjänsten;
• automatisering av processer som rör evenemangsplanering.

Evenda är inte biljettförsäljare, om inte annat uttryckligen anges i varje enskilt fall.

Evenda är inte part i köpeavtalet mellan köparen och evenemangsarrangören.

Evenda tar inte emot köparnas betalningar för biljetter på sina konton, om inte annat uttryckligen anges i det specifika betalningsförfarandet eller i ett separat avtal.

I alla plattformens standardscenarier:

• arrangören är biljettförsäljare;
• arrangören fastställer själv villkoren för försäljning, deltagande, returer och kundservice;
• Arrangören tar själv emot betalningar till sina bankkonton, sina konton hos betalningssystem eller andra betalningsuppgifter som tillhör honom.

3. Användarkategorier

Följande personer kan använda tjänsten:

• webbplatsbesökare;
• biljettköpare;
• evenemangsarrangörer;
• representanter för arrangörerna, teammedlemmar och andra behöriga användare av arrangörens konto.

I dessa villkor avses:

• ”Arrangör” – en person eller organisation som skapar, publicerar och administrerar ett evenemang samt säljer biljetter via Evendas plattform;
• ”Kund” – en person som tittar på evenemanget, lägger en beställning eller köper en biljett av arrangören;
• ”Innehåll” – texter, bilder, videor, beskrivningar, logotyper, dokument, evenemangsregler, priser, platsöversikter och annan information som publiceras på tjänsten.

4. Konto och åtkomst till tjänsten

För att kunna använda vissa funktioner i Evenda kan det krävas att du registrerar ett konto.

Användaren förbinder sig att:

• tillhandahålla tillförlitlig, aktuell och fullständig information;
• inte lämna ut tillgång till kontot till tredje part utan tillstånd;
• se till att inloggningsuppgifter, lösenord och andra åtkomstuppgifter hålls hemliga;
• meddela oss omedelbart om någon obehörig åtkomst eller misstänkt intrång i ditt konto.

Användaren ansvarar för alla åtgärder som vidtas via hans eller hennes konto, såvida han eller hon inte kan bevisa att dessa åtgärder skett på grund av fel från Evendas sida.

Vi har rätt att begära bekräftelse av identitet, företagsstatus och ombudets befogenheter, samt de handlingar som krävs för att verifiera arrangören, säkerställa tjänstens säkerhet, förebygga bedrägerier, uppfylla lagkrav eller följa våra betalningspartners regler.

5. Prenumeration och betalfunktioner

Tillgång till vissa funktioner i Evenda kan erbjudas mot en avgift via ett abonnemang eller en annan prisplan.

Om du tecknar ett abonnemang på Evenda samtycker du till följande:

• betalar för tillgång till programvaran och tjänstens funktioner;
• Betalningen för Evenda-abonnemanget utgör inte någon betalning för biljetter, evenemang eller arrangörens tjänster;
• Priser, tjänsteinnehåll, gränser, villkor för förlängning och regler för uppsägning kan anges på webbplatsen, i ditt konto eller i ett separat avtal;
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och funktioner efter att ha meddelat detta på ett rimligt sätt i förväg, om inte annat följer av tvingande lagstiftning eller ett särskilt avtal.

Om prenumerationen förnyas automatiskt måste villkoren för automatisk förnyelse, debiteringsdatum och hur man säger upp prenumerationen meddelas användaren innan prenumerationen tecknas.

6. Biljettförsäljning och förhållandet mellan köparen och arrangören

Om en köpare köper en biljett till ett evenemang ingås köpeavtalet inte med Evenda, utan direkt med den arrangör som anges på evenemangssidan, i kassan, i beställningen, på biljetten eller i tillhörande material.

Arrangören ansvarar själv för:

• innehållet och lagligheten i åtgärden;
• hur noggrant evenemanget beskrivs;
• pris på biljetter, avgifter och deltagarvillkor;
• efterlevnad av gällande lagstiftning;
• returer, byten, avbokningar, ombokningar och kundklagomål;
• skatter, avgifter, skatteförvaltning och redovisning;
• efterlevnad av betalningssystemens och bankernas regler;
• kundservice angående evenemanget.

Evenda tillhandahåller endast den tekniska infrastrukturen för publicering av information, hantering av beställningar, generering av biljetter, meddelanden och andra digitala processer, om inte annat uttryckligen anges.

7. Betalning av biljetter

I alla standardfall på plattformen sker betalningen för biljetten till arrangören genom:

• arrangörens bankkonto;
• det betalningssystemskonto som arrangören har kopplat till;
• andra betalningsuppgifter som tillhör arrangören.

Evenda fungerar inte som betalningsombud, betalningsinstitut, bank, inlösare eller mottagare av betalningar för biljetter, såvida inte annat uttryckligen anges i ett separat avtal eller i beskrivningen av en specifik produkt.

Evenda ansvarar inte för:

• att en bank eller en betalningsleverantör vägrar att genomföra transaktionen;
• förseningar i överföringen av medel till arrangören;
• bankens, PSP:s eller inlösarens avgifter;
• chargeback, tvist, bedrägeriärende eller andra reklamationer avseende en betalningstransaktion, med undantag för fall där skadan direkt orsakats av ett brott från Evendas sida.

8. Återbetalningar, avbokningar och ombokningar av evenemang

Reglerna för återbetalningar, avbokningar och ombokningar fastställs av arrangören, om inte annat uttryckligen anges för det aktuella evenemanget.

Om en köpare begär återbetalning eller framställer ett klagomål avseende en biljett, ett evenemang, tjänstens kvalitet, tillträde till evenemangsområdet, avbokning, ombokning eller evenemangets innehåll, ska ett sådant klagomål riktas till arrangören.

Evenda har rätt, men är inte skyldigt att:

• vidarebefordra kundernas förfrågningar till arrangören;
• främja kommunikationen mellan parterna;
• tillfälligt begränsa åtkomsten till evenemanget eller arrangörens konto vid mottagande av välgrundade klagomål, misstankar om bedrägeri eller lagbrott.

9. Arrangörens innehåll och användarinnehåll

Användaren behåller rättigheterna till sitt innehåll, om inte annat följer av lag eller särskilt avtal.

Genom att lägga upp innehåll på Evenda ger användaren Evenda en icke-exklusiv, global och kostnadsfri licens att använda innehållet i den utsträckning som krävs för att:

• publicering och visning av innehåll på plattformen;
• teknisk bearbetning, lagring, kopiering och bearbetning;
• marknadsföring av publicerade evenemangssidor inom tjänsten;
• för att säkerställa driften av webbplatsen, apparna, e-postmeddelanden, API:er och integrationer.

Användaren garanterar att:

• har alla nödvändiga rättigheter till det innehåll som publiceras;
• innehållet inte strider mot lagen, tredje parts rättigheter, upphovsrätt, varumärken, bildrätt, heder, värdighet och affärsrykte;
• innehållet innehåller inte falsk, vilseledande eller bedräglig information.

10. Otillåten användning

Användaren får inte:

• använda tjänsten för olaglig verksamhet;
• publicera falska, bedrägliga eller vilseledande inlägg;
• sälja förbjudna varor, tjänster eller tillträde under sken av ett evenemang;
• använda tjänsten för spam, nätfiske, kringgå begränsningar, testa sårbarheter utan tillstånd, obehörig åtkomst eller automatiserat missbruk;
• kränka tredje parts immateriella rättigheter;
• blanda sig i driften av webbplatsen, API:et, infrastrukturen eller säkerhetsfunktionerna;
• använda tjänsten på ett sätt som kan skada Evenda, andra användare, köpare, arrangörer eller samarbetspartner.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande ta bort innehåll, begränsa åtkomsten, tillfälligt stänga av eller avsluta kontot om det finns skäl att anta att användaren bryter mot dessa villkor, gällande lag, tredje parts rättigheter, säkerhetskrav eller reglerna för god sed.

11. Verifiering och moderering

Evenda har rätt, men är inte skyldigt, att moderera evenemang, konton, sidor, beskrivningar, bilder, priser, kontaktuppgifter och annat material.

Vi har rätt att:

• begära handlingar som rör företaget, identiteten, befogenheterna och rätten att anordna evenemanget;
• avbryta publiceringen av evenemanget tills granskningen är avslutad;
• dölja eller ta bort ett evenemang om det föreligger klagomål, tecken på lagbrott, felaktig information, säkerhetshot eller risker för anseendet;
• begränsa användningen av vissa funktioner tills kontrollen är avslutad.

Att vi genomför moderering eller verifiering innebär inte att Evenda garanterar arrangörens eller evenemangets laglighet, kvalitet, säkerhet eller redbarhet.

12. Evendas immateriella rättigheter

Alla rättigheter till webbplatsen, programvaran, gränssnittsdesignen, databaserna, varumärkena, logotyperna, plattformstexterna, koden, API:et, tjänstens struktur och övriga delar av Evenda tillhör Evenda eller dess licensgivare.

Användaren erhåller inga rättigheter utöver en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten i enlighet med dessa villkor.

Följande är förbjudet:

• kopiera, dekompilera, modifiera, anpassa, sälja, hyra ut, licensiera eller på annat sätt använda delar av tjänsten utanför den avsedda funktionaliteten;
• att extrahera källkoden, med undantag för de fall som uttryckligen tillåts enligt lag;
• använda Evendas varumärken utan vårt skriftliga medgivande.

13. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att säkerställa en stabil drift av tjänsten, men kan inte garantera att webbplatsen och alla funktioner alltid kommer att vara tillgängliga utan fel, fördröjningar eller avbrott.

Evenda har rätt att:

• utföra tekniska arbeten;
• uppdatera, ändra eller avbryta enskilda funktioner;
• tillfälligt begränsa åtkomsten av tekniska, rättsliga eller säkerhetsmässiga skäl.

Vi kommer, i den mån det är möjligt, att agera på ett förnuftigt och ansvarsfullt sätt när vi inför sådana begränsningar.

14. Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i den mån den är tillgänglig”, om inte annat uttryckligen föreskrivs i tvingande lagstiftning eller i ett särskilt avtal.

Evenda garanterar inte:

• det ekonomiska resultatet av användningen av tjänsten;
• uppnå försäljningsmål, besöksstatistik eller konverteringsgrad;
• avsaknad av klagomål, chargebacks, bedrägerier, avbokningar eller förluster;
• kompatibilitet med alla externa system, enheter, webbläsare, banker eller betalningsleverantörer;
• att tredjepartstjänster och integrationer fungerar utan avbrott.

15. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning ansvarar Evenda inte för:

• åtgärder eller underlåtenhet från arrangörers, köpares, plattformars, entreprenörers och andra tredje parters sida;
• innehållet i evenemangen;
• inställning, flytt, ändring av programmet, nekad tillträde, vidareförsäljning, bedrägeri från arrangörens sida;
• fel i beskrivningen av evenemanget, datum, priser, platsplan eller tillträdesregler;
• avbrott eller störningar hos betalningsleverantörer, banker, e-posttjänster, telekomoperatörer, webbhotell, CDN, molninfrastruktur och andra tredje parter;
• indirekta skador, utebliven vinst, förlust av data, skada på företagets anseende eller förlorade intäkter.

Evendas sammanlagda ansvar för alla anspråk som rör användningen av tjänsten är begränsat till det belopp som användaren faktiskt har betalat till Evenda för prenumerationen under de senaste tre månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket, om inte annat följer av tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar det ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.

16. Skadestånd

Arrangören förbinder sig att ersätta Evenda för förluster, kostnader, anspråk, böter, utgifter och krav från tredje part som uppstår till följd av:

• brott mot dessa villkor från arrangörens sida;
• olaglig verksamhet, olagligt innehåll eller olagliga försäljningsmetoder;
• klagomål från köpare rörande returer, skatter, skattehantering, evenemangets kvalitet eller arrangörens underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter;
• kränkning av tredje mans rättigheter;
• att lämna falska, felaktiga eller vilseledande uppgifter.

17. Sekretess och personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med Evendas integritetspolicy och, i tillämpliga fall, kompletterande avtal med arrangörerna.

Beroende på det specifika scenariot för databehandlingen kan Evenda fungera som:

• en självständig datakontrollant;
• en databehandlare som agerar på uppdrag av arrangören;
• en separat kontrollant för enskilda datakategorier som rör säkerhet, fakturering, analys, support och efterlevnad av lagstiftningen.

Genom att använda tjänsten bekräftar användaren att han eller hon har tagit del av integritetspolicyn.

18. Externa tjänster och integrationer

Tjänsten kan innehålla integrationer, länkar, widgets eller kopplingar till tredjepartsprodukter, inklusive betalningssystem, e-postleverantörer, analysverktyg, CRM-system, kartor, strömningstjänster, sociala nätverk och andra externa tjänster.

Evenda har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehållet, tillgängligheten, säkerheten, lagligheten och driftsvillkoren för sådana tjänster från tredje part.

Användningen av tjänster från tredje part kan regleras av de respektive leverantörernas egna villkor och policyer.

19. Avstängning av åtkomst

Vi har rätt att när som helst tillfälligt begränsa eller helt eller delvis upphäva användarens tillgång till tjänsten om:

• användaren har brutit mot dessa villkor;
• användningen av tjänsten medför risker för säkerheten, anseendet, lagligheten eller andra användare;
• det föreligger välgrundade klagomål, tecken på bedrägeri eller missbruk;
• användaren betalar inte för prenumerationen;
• Vi är skyldiga att göra detta på begäran av lagen, en domstol, en myndighet, en bank, en betalningspartner eller någon annan behörig instans.

Användaren har rätt att när som helst upphöra med att använda tjänsten. Att upphöra med användningen befriar inte från de skyldigheter som uppkommit före uppsägningsdagen.

20. Ändring av villkoren

Evenda förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor.

Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen. Om ändringarna är väsentliga kommer vi att försöka informera användarna på ett lämpligt sätt, till exempel via webbplatsen, e-post eller användarkontot.

Om du fortsätter att använda tjänsten efter det att den nya versionen trätt i kraft innebär detta att du godkänner de uppdaterade villkoren.

21. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Republiken Serbien.

Varje tvist, meningsskiljaktighet eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor, inbegripet frågor rörande deras ingående, fullgörande, överträdelse, uppsägning eller ogiltighet, ska prövas av behörig domstol i Belgrad, Republiken Serbien, om inte annat följer av tvingande bestämmelser i tillämplig lagstiftning.

Innan ärendet tas upp i domstol bör parterna i möjligaste mån försöka lösa tvisten genom att skicka ett skriftligt meddelande till adressen: [email protected].

22. Elektroniska formulär och meddelanden

Användaren samtycker till att Evenda får skicka meddelanden, juridiskt bindande meddelanden, servicebrev, varningar och information om ändringar via:

• e-post;
• gränssnittet för användarkontot;
• meddelanden på webbplatsen;
• andra elektroniska kanaler som används i tjänsten.

Elektronisk kommunikation godtas i den utsträckning som lagen tillåter.

23. Allmänna bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle förklaras ogiltig eller omöjlig att genomföra, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

Om Evenda inte utövar någon rättighet eller tillämpar någon bestämmelse i Villkoren innebär detta inte att Evenda avstår från denna rättighet.

Dessa villkor utgör, tillsammans med integritetspolicyn, cookiepolicyn, gällande prislistor, tjänsteregler och övriga dokument som det hänvisas till direkt i dessa, det fullständiga avtalet mellan användaren och Evenda vad gäller användningen av webbplatsen och tjänsten.

24. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa villkor kan du kontakta oss:

ZURKA CE BITI DOO
Organisationsnummer: 114432064
Matrikelnummer: 22023195
Belgrad, Kraljice Natalije 11, Serbien
[email protected]