Refusionspolitik (SaaS)

Ikrafttrædelsesdato: 01.03.2026
Seneste opdatering: 10.06.2026

1. Anvendelsesområde

Denne refusionspolitik gælder for kunders betalinger (arrangører af arrangementer) for adgang til Evenda.io-software og -tjenester, herunder prisplaner og tilknyttede funktioner.

2. Abonnementsgebyr

Alle abonnementbetalinger opkræves forud på regelmæssig basis (månedligt eller årligt — afhængigt af den valgte plan).

Når du abonnerer, accepterer du betalingsvilkårene, der er angivet på købstidspunktet.

3. Refusionsvilkår

Du kan anmode om fuld refusion inden for 14 dage fra betalingsdatoen. For at anmode om refusion, kontakt os på [email protected] eller indsend en anmodning via dit personlige dashboard. Godkendte refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode.

Efter den indledende 14-dages periode gives refusion som regel ikke for:

• delvist anvendte abonnementsperioder;
• ikke-brugte funktioner;
• ikke-brugt tjeneste efter betaling.

Derudover kan refusion gives efter Evenda.io’s skøn i følgende tilfælde:

• dobbelt opkrævning;
• tekniske fejl, der forhindrer adgang til tjenesten;
• faktureringsfejl.

4. Prøveperiode (hvis relevant)

Hvis der tilbydes en gratis prøveperiode, er kunden ansvarlig for at afmelde abonnementet før udløbet.

Tilbagebetaling sker ikke for debiteringer foretaget efter udløbet af prøveperioden.

5. Opsigelse af abonnement

Kunden kan til enhver tid annullere abonnementet.

Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode.

Der gives ikke en propotional tilbagebetaling for den resterende periode.

6. Betalingsbehandling

Betalinger kan behandles af tredjeparts betalingsudbydere, herunder Paddle.

Tilbagebetalingsanmodninger for abonnementets betalinger sendes til Evenda.io-support. Ved godkendelse gennemføres tilbagebetalingen med samme betalingsmetode som den oprindelige betaling.

7. Betalingstvist (chargeback)

Det anbefales at kontakte Evenda.io-support, inden du iværksætter en chargeback.

Ubegrundede chargebacks kan føre til suspendering eller lukning af kontoen.

8. Kontaktoplysninger

Ved henvendelser vedrørende tilbagebetaling kontakt venligst: [email protected]