Brugsbetingelser

Ikrafttrædelsesdato: 01.03.2026
Seneste opdatering: 01.03.2026

Disse vilkår for brug af Evenda-webstedet og -tjenesten (»vilkårene«) regulerer adgangen til og brugen af webstedet evenda.io, tilknyttede underdomæner, brugerkontoen, software, værktøjer, API, widgets, begivenhedssider og andre tjenester, der leveres af ZURKA CE BITI DOO (»Evenda«, "vi", "os", "vores tjeneste").

Ved at benytte Evendas hjemmeside eller tjeneste bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår. Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke benytte hjemmesiden eller tjenesten.

1. Oplysninger om virksomheden

Tjenesten Evenda leveres af:

ZURKA CE BITI DOO
CVR-nummer: 114432064
MST-nummer: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbien
E-mail: [email protected]

2. Om tjenesten Evenda

Evenda er en SaaS-platform til arrangører af arrangementer, der tilbyder værktøjer til:

• oprettelse og offentliggørelse af begivenhedssider;
• administration af arrangementer, bestillinger, billetter og deltagere;
• tilknytning af arrangørens egne betalingsmetoder;
• salg af abonnementer til brug af tjenesten;
• automatisering af processer i forbindelse med tilrettelæggelse af arrangementer.

Evenda er ikke billetudbyder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i det enkelte tilfælde.

Evenda er ikke part i købsaftalen om billetten mellem køberen og arrangøren.

Evenda modtager ikke køberes betalinger for billetter på sine konti, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i den konkrete betalingsvejledning eller i en særskilt aftale.

I alle platformens standardscenarier:

• arrangøren er billetudbyder;
• arrangøren fastsætter selv betingelserne for salg, deltagelse, returnering og kundeservice;
• Arrangøren modtager selv betalinger på sine bankkonti, sine konti hos betalingssystemer eller andre betalingsoplysninger, som tilhører ham.

3. Brugerkategorier

Tjenesten kan benyttes af:

• besøgende på hjemmesiden;
• billetkøbere;
• arrangører;
• repræsentanter for arrangørerne, medlemmer af teamet og andre brugere, der har fået tildelt adgang til arrangørens konto.

I disse vilkår forstås ved:

• »Arrangør« – en person eller organisation, der opretter, offentliggør og administrerer et arrangement samt sælger billetter via Evendas platform;
• »Køber« – en person, der ser på arrangementet, afgiver en bestilling eller køber en billet hos arrangøren;
• »Indhold« – tekster, billeder, videoer, beskrivelser, logoer, dokumenter, regler for arrangementet, priser, oversigter over pladser og anden information, der offentliggøres på tjenesten.

4. Konto og adgang til tjenesten

For at kunne benytte visse funktioner i Evenda kan det være nødvendigt at oprette en konto.

Brugeren forpligter sig til:

• at levere pålidelige, aktuelle og fuldstændige oplysninger;
• ikke at give tredjeparter adgang til kontoen uden tilladelse;
• sikre fortroligheden af brugernavn, adgangskode og andre adgangsoplysninger;
• Du skal straks underrette os om enhver uautoriseret adgang eller mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret.

Brugeren er ansvarlig for alle handlinger, der foretages via vedkommendes konto, medmindre vedkommende kan bevise, at disse handlinger skyldes Evendas fejl.

Vi forbeholder os ret til at anmode om dokumentation for identitet, virksomhedens status og repræsentantens beføjelser samt dokumenter, der er nødvendige for at verificere arrangøren, sikre tjenestens sikkerhed, forhindre svindel, overholde lovkrav eller betalingspartnernes regler.

5. Abonnement og betalingsfunktioner

Adgang til visse funktioner i Evenda kan tilbydes mod betaling via et abonnement eller en anden prisplan.

Når du tegner et abonnement på Evenda, accepterer du, at:

• betaler for adgang til softwaren og tjenestens funktioner;
• Betalingen for et Evenda-abonnement er ikke en betaling for billetter, arrangementer eller arrangørens tjenester;
• Priser, funktioner, begrænsninger, betingelser for forlængelse og proceduren for opsigelse kan være angivet på hjemmesiden, i din brugerkonto eller i en særskilt aftale;
• Vi forbeholder os ret til at ændre priser og funktionalitet efter at have givet rimeligt varsel herom, medmindre andet er fastsat i gældende lovgivning eller en særskilt aftale.

Hvis abonnementet fornyes automatisk, skal betingelserne for automatisk fornyelse, betalingsdatoen og proceduren for opsigelse meddeles brugeren, inden abonnementet tegnes.

6. Billetsalg og forholdet mellem køber og arrangør

Hvis en køber køber en billet til et arrangement, indgås købsaftalen ikke med Evenda, men direkte med den arrangør, der er angivet på arrangementets side, i kassen, i bestillingen, på billetten eller i det tilhørende materiale.

Arrangøren er selv ansvarlig for:

• arrangementets indhold og lovlighed;
• nøjagtigheden af beskrivelsen af arrangementet;
• priser på billetter, gebyrer og deltagelsesbetingelser;
• overholdelse af gældende lovgivning;
• returneringer, ombytninger, afbestillinger, ændringer og reklamationer fra kunder;
• skatter, afgifter, skatteforvaltning og regnskabsføring;
• overholdelse af betalingssystemernes og bankernes regler;
• kundeservice vedrørende arrangementet.

Evenda stiller udelukkende den tekniske infrastruktur til rådighed til offentliggørelse af oplysninger, behandling af bestillinger, udstedelse af billetter, udsendelse af meddelelser og andre digitale processer, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

7. Betaling for billetter

I alle platformens standardscenarier betales billetbeløbet til arrangøren ved hjælp af:

• arrangørens bankkonto;
• den betalingssystemkonto, som arrangøren har tilknyttet;
• andre betalingsoplysninger, der tilhører arrangøren.

Evenda fungerer ikke som betalingsformidler, betalingsinstitut, bank, betalingsmodtager eller modtager af betalinger for billetter, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i en særskilt aftale eller i forbindelse med et specifikt produkt.

Evenda påtager sig ikke ansvaret for:

• at en bank eller en betalingsudbyder afviser at gennemføre transaktionen;
• forsinkelser i overførslen af midler til arrangøren;
• bankens, PSP'ens eller indløserens gebyrer;
• tilbageførsel, tvist, svigssag eller andre klager vedrørende en betalingstransaktion, medmindre skaden direkte skyldes en overtrædelse fra Evendas side.

8. Returneringer, aflysninger og udsættelser af arrangementer

Retur-, afbestillings- og ombookingsbetingelserne fastsættes af arrangøren, medmindre andet udtrykkeligt er angivet for det pågældende arrangement.

Hvis en køber ønsker at få pengene tilbage eller fremsætter en klage vedrørende en billet, et arrangement, servicekvaliteten, adgang til området, aflysning, udsættelse eller indholdet af arrangementet, skal en sådan klage rettes til arrangøren.

Evenda har ret til, men er ikke forpligtet til:

• videregive købernes forespørgsler til arrangøren;
• at fremme kommunikationen mellem parterne;
• midlertidigt at begrænse adgangen til arrangementet eller arrangørens konto, hvis der modtages begrundede klager, opstår mistanke om svindel eller overtrædelse af loven.

9. Arrangørens indhold og brugerindhold

Brugeren bevarer rettighederne til sit indhold, medmindre andet følger af lovgivningen eller en særskilt aftale.

Ved at uploade indhold til Evenda giver brugeren Evenda en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og vederlagsfri licens til at anvende indholdet i det omfang, der er nødvendigt for at:

• placering og visning af indhold på platformen;
• teknisk behandling, opbevaring, kopiering og bearbejdning;
• promovering af offentliggjorte begivenhedssider inden for tjenesten;
• at sikre driften af hjemmesiden, applikationerne, e-mail-beskeder, API'er og integrationer.

Brugeren garanterer, at:

• har alle nødvendige rettigheder til det indhold, der offentliggøres;
• indholdet ikke strider mod loven, tredjemands rettigheder, ophavsret, varemærker, billedrettigheder, ære, værdighed og omdømme;
• Indholdet indeholder ikke falske, vildledende eller bedrageriske oplysninger.

10. Forbudt brug

Brugeren må ikke:

• at bruge tjenesten til ulovlige aktiviteter;
• at offentliggøre falske, svigagtige eller vildledende oplysninger;
• at sælge forbudte varer, tjenesteydelser eller adgang under dække af et arrangement;
• at bruge tjenesten til spam, phishing, omgåelse af begrænsninger, test af sårbarheder uden tilladelse, uautoriseret adgang eller automatiseret misbrug;
• at krænke tredjemands immaterielle rettigheder;
• at forstyrre driften af hjemmesiden, API'en, infrastrukturen eller sikkerhedssystemerne;
• at bruge tjenesten på en måde, der kan skade Evenda, andre brugere, købere, arrangører eller partnere.

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at slette indhold, begrænse adgangen, suspendere eller lukke en konto, hvis der er grund til at antage, at brugeren overtræder disse vilkår, lovgivningen, tredjemands rettigheder, sikkerhedskrav eller reglerne for rimelig brug.

11. Verifikation og moderering

Evenda har ret til, men er ikke forpligtet til, at moderere arrangementer, konti, sider, beskrivelser, billeder, priser, kontaktoplysninger og andet materiale.

Vi har ret til:

• anmode om dokumenter vedrørende virksomheden, identiteten, beføjelserne og retten til at afholde arrangementet;
• udsætte offentliggørelsen af arrangementet, indtil kontrollen er afsluttet;
• at skjule eller fjerne et arrangement, hvis der foreligger klager, tegn på lovbrud, urigtige oplysninger, sikkerhedstrusler eller omdømmerisici;
• begrænse brugen af visse funktioner, indtil kontrollen er afsluttet.

At Evenda foretager moderering eller verifikation betyder ikke, at Evenda bekræfter lovligheden, kvaliteten, sikkerheden eller troværdigheden af arrangøren eller arrangementet.

12. Evendas immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til hjemmesiden, softwaren, brugergrænsefladedesignet, databaser, varemærker, logoer, platformstekster, koden, API'en, tjenestens struktur og andre elementer i Evenda tilhører Evenda eller dens licensgivere.

Brugeren får ingen rettigheder ud over en begrænset, tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at benytte tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår.

Det er forbudt at:

• at kopiere, dekompilere, ændre, tilpasse, sælge, udleje, udstede licens til eller på anden måde anvende dele af tjenesten uden for den fastlagte funktionalitet;
• udtrække kildekoden, medmindre loven udtrykkeligt tillader det;
• at anvende Evendas varemærker uden vores skriftlige tilladelse.

13. Tjenestens tilgængelighed

Vi bestræber os på at sikre, at tjenesten fungerer stabilt, men vi kan ikke garantere, at hjemmesiden og alle dens funktioner vil være tilgængelige uden afbrydelser, fejl, forsinkelser eller nedbrud.

Evenda har ret til:

• udføre tekniske arbejder;
• opdatere, ændre eller afbryde enkelte funktioner;
• midlertidigt at begrænse adgangen af tekniske, juridiske eller sikkerhedsmæssige årsager.

Vi vil så vidt muligt handle fornuftigt og samvittighedsfuldt, når vi indfører sådanne begrænsninger.

14. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres på betingelserne »som den er« og »efter tilgængelighed«, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i gældende lovgivning eller en særskilt aftale.

Evenda garanterer ikke:

• det økonomiske resultat af brugen af tjenesten;
• opnåelse af salg, besøgstal eller konvertering;
• ingen klager, tilbageførsler, svindel, annulleringer eller tab;
• kompatibilitet med alle eksterne systemer, enheder, browsere, banker eller betalingsudbydere;
• problemfri drift af tredjepartstjenester og integrationer.

15. Ansvarsbegrænsning

I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, påtager Evenda sig intet ansvar for:

• handlinger eller undladelser fra arrangørers, købers, mødesteders, entreprenørers og andre tredjeparters side;
• arrangementernes indhold;
• aflysning, udsættelse, ændring af programmet, afslag på adgang, videresalg, svindel fra arrangørens side;
• fejl i beskrivelsen af arrangementet, datoer, priser, pladsoversigt og adgangsregler;
• svigt eller driftsforstyrrelser hos betalingsudbydere, banker, e-mail-tjenester, teleoperatører, hostingudbydere, CDN, cloud-infrastruktur og andre tredjeparter;
• indirekte tab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af omdømme eller tab af forventet indtægt.

Evendas samlede erstatningsansvar i forbindelse med ethvert krav, der vedrører brugen af tjenesten, er begrænset til det beløb, som brugeren faktisk har betalt til Evenda for abonnementet i de seneste 3 måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser det ansvar, som ikke kan udelukkes i henhold til loven.

16. Erstatning for tab

Arrangøren forpligter sig til at erstatte Evenda for tab, udgifter, krav, bøder, omkostninger og krav fra tredjemand, der opstår som følge af:

• overtrædelse af disse vilkår fra arrangørens side;
• ulovlige arrangementer, indhold eller salgsmetoder;
• klager fra købere vedrørende returneringer, afgifter, registrering, arrangementets kvalitet eller arrangørens manglende opfyldelse af forpligtelser;
• krænkelse af tredjemands rettigheder;
• at give falske, unøjagtige eller vildledende oplysninger.

17. Fortrolighed og personoplysninger

Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med Evendas privatlivspolitik og, hvor det er relevant, yderligere aftaler med arrangørerne.

Afhængigt af det konkrete databehandlingsscenarie kan Evenda fungere som:

• selvstændig datakontrolør;
• databehandler på vegne af arrangøren;
• en separat controller for de enkelte datakategorier, der vedrører sikkerhed, fakturering, analyse, support og overholdelse af lovgivningen.

Ved at benytte tjenesten bekræfter brugeren, at han eller hun har læst privatlivspolitikken.

18. Eksterne tjenester og integrationer

Tjenesten kan indeholde integrationer, links, widgets eller forbindelser til tredjepartsprodukter, herunder betalingssystemer, e-mailudbydere, analysesystemer, CRM-systemer, korttjenester, streamingtjenester, sociale medier og andre eksterne tjenester.

Evenda har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for indholdet, tilgængeligheden, sikkerheden, lovligheden og driftsbetingelserne for sådanne tredjepartstjenester.

Brugen af tredjepartstjenester kan være underlagt særskilte vilkår og politikker hos de pågældende udbydere.

19. Inddragelse af adgangen

Vi forbeholder os ret til når som helst midlertidigt at begrænse eller helt eller delvist at inddrage brugerens adgang til tjenesten, hvis:

• brugeren har overtrådt disse vilkår;
• brugen af tjenesten udgør en risiko for sikkerheden, omdømmet, lovgivningen eller andre brugere;
• der foreligger begrundede klager, tegn på svig eller misbrug;
• brugeren betaler ikke for abonnementet;
• Vi er forpligtet til at gøre dette på forlangende fra loven, en domstol, en offentlig myndighed, en bank, en betalingspartner eller en anden kompetent instans.

Brugeren har ret til at ophøre med at benytte tjenesten når som helst. Ophør med brugen fritager ikke for forpligtelser, der er opstået inden ophørsdatoen.

20. Ændring af betingelserne

Evenda forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår.

Den aktuelle version offentliggøres altid på hjemmesiden. Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi forsøge at underrette brugerne på en passende måde, f.eks. via hjemmesiden, e-mail eller brugerprofilen.

Hvis du fortsætter med at bruge tjenesten efter ikrafttrædelsen af den nye version, betyder det, at du accepterer de opdaterede vilkår.

21. Gældende lovgivning og tvister

Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Serbien.

Enhver tvist, uenighed eller krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, herunder spørgsmål vedrørende deres indgåelse, opfyldelse, overtrædelse, ophør eller ugyldighed, skal afgøres ved den kompetente domstol i Beograd, Republikken Serbien, medmindre andet følger af ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning.

Inden sagen indbringes for retten, bør parterne så vidt muligt forsøge at løse tvisten ved at sende en skriftlig henvendelse til: [email protected].

22. Elektronisk formular og meddelelser

Brugeren accepterer, at Evenda kan sende meddelelser, juridisk bindende meddelelser, servicebreve, advarsler og information om ændringer via:

• e-mail;
• brugergrænsefladen til brugerkontoen;
• meddelelser på hjemmesiden;
• andre elektroniske kanaler, der anvendes i tjenesten.

Elektronisk kommunikation accepteres i det omfang, loven tillader det.

23. Generelle bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig eller uigennemførlig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

Det faktum, at Evenda ikke gør brug af en rettighed eller en bestemmelse i disse vilkår, betyder ikke, at Evenda giver afkald på denne rettighed.

Disse vilkår udgør sammen med privatlivspolitikken, cookiepolitikken, de gældende takster, servicevilkårene og andre dokumenter, som der henvises direkte til heri, den fulde aftale mellem brugeren og Evenda vedrørende brugen af hjemmesiden og tjenesten.

24. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, kan du kontakte os:

ZURKA CE BITI DOO
CVR-nummer: 114432064
MST-nummer: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbien
[email protected]