Споразумение с организатора (Organizer Agreement)

Дата на влизане в сила: 01.03.2026
Последно обновяване: 01.03.2026

Настоящото споразумение с организатора („Споразумението“) урежда условията за използване на SaaS-платформата Evenda от организаторите на събития и техните упълномощени представители.

Настоящото споразумение се сключва между:

ZURKA CE BITI DOO
УИН: 114432064
МБ: 22023195
Белград, ул. „Кралжице Наталие“ 11, Сърбия
Имейл: [email protected]

(наричана по-нататък „Evenda“)

и

лицето, което регистрира акаунт на организатор, приема настоящото споразумение или използва платформата Evenda в качеството си на организатор на събитие
(наричано по-нататък „Организатор“).

Като използвате платформата Evenda в качеството си на организатор, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящото Споразумение. Ако не сте съгласни с неговите условия, не трябва да регистрирате акаунт на организатор или да използвате платформата Evenda.

1. Предмет на споразумението

1.1. Evenda предоставя на Организатора достъп до SaaS-платформата за:

• създаване и публикуване на страници на събития;
• управление на събития, билети, поръчки и участници;
• настройки на профила на организатора и неговия екип;
• използване на инструменти за администриране, анализи, известия и други функции на платформата;
• свързване на собствени начини на плащане на организатора;
• използване на абонамент за услугата Evenda.

1.2. Evenda предоставя софтуер и техническа инфраструктура и не става страна по сделката между организатора и купувача на билета, освен ако изрично не е посочено друго в отделно писмено споразумение.

2. Правният статут на Evenda и организатора

2.1. В рамките на стандартния модел на услугата:

• Evenda е доставчик на софтуер и техническа инфраструктура;
• Организаторът е лицето, което публикува събитието, продава билети и предоставя съответните услуги на купувачите;
• договорът за покупко-продажба на билети се сключва между купувача и Организатора;
• Evenda не е продавач на билети;
• Evenda не е страна по договора за покупко-продажба на билети между купувача и Организатора;
• Evenda не приема парични средства от купувачите за билети по своите сметки, освен ако друго не е изрично предвидено в отделен договор;
• Организаторът самостоятелно приема плащания по своите банкови сметки, свои акаунти в платежни системи или други принадлежащи му платежни реквизити.

2.2. Организаторът приема, че Evenda не е агент, комисионер, дистрибутор, платежен агент, банка, платежна институция, работодател, партньор или представител на Организатора, освен ако изрично не е предвидено друго в отделно писмено споразумение.

3. Кой може да бъде организатор

3.1. Организатор може да бъде:

• юридическо лице;
• едноличен търговец;
• друго лице, което има право да организира събития, да ги публикува на платформата и да продава билети в съответствие с приложимото законодателство.

3.2. Лицето, което сключва настоящото споразумение от името на организатора, потвърждава, че разполага с необходимите правомощия за сключването на настоящото споразумение и за използването на Evenda от името на организатора.

3.3. Ако Evenda има основателни причини да счита, че такива пълномощия липсват, Evenda има право да поиска потвърждаващи документи и да ограничи достъпа до приключването на проверката.

4. Акаунт на организатора

4.1. За да използва платформата, организаторът създава профил и предоставя изискваната информация.

4.2. Организаторът се задължава:

• да предоставя достоверни, актуални и пълни данни;
• да поддържа данните актуални;
• да гарантира поверителността на потребителските имена, паролите и другите средства за достъп;
• да предоставя достъп на членовете на своя екип добросъвестно и само в необходимия обем;
• незабавно да уведомява Evenda при подозрение за неразрешен достъп или компрометиране на акаунта.

4.3. Организаторът носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт, както и за действията на служители, подизпълнители, представители и други лица, получили достъп до акаунта по негово желание или в негов интерес.

5. Абонамент, тарифи и достъп до функции

5.1. Достъпът до Evenda може да бъде безплатен, ограничен или платен в зависимост от избрания тарифен план.

5.2. Организаторът се съгласява, че:

• той заплаща за достъп до функционалността на Evenda като SaaS услуга;
• плащането на абонамента за Evenda не представлява плащане за билети, събития или услуги на Организатора;
• наборът от функции, лимитите, цената, отчетният период и другите условия на тарифата се определят от Evenda и се публикуват на уебсайта, в личния профил или в отделно търговско предложение;
• Evenda има право да актуализира тарифите, лимитите и функционалността, като уведоми Организатора по разумен начин предварително, освен ако приложимото право не предвижда друго.

5.3. Ако абонаментът предвижда автоматично подновяване, редът за подновяване, удържане на суми, отмяна и прекратяване на абонамента се съобщава на Организатора преди оформянето на съответния тариф.

5.4. Evenda има право да ограничи достъпа до платените функции в случай на неплащане или забава в плащането.

6. Самостоятелна дейност на организатора

6.1. Организаторът самостоятелно и на своя отговорност:

• създава и публикува събития;
• определя цени, категории билети, дати, правила за посещение и връщане;
• управлява продажбите, поръчките, участниците и комуникацията с купувачите;
• избира и свързва свои начини на плащане;
• приема плащания за билети;
• организира провеждането на събитието;
• изпълнява задълженията си към купувачите;
• плаща данъци, такси и други задължителни плащания;
• осъществява фискализация, касова дисциплина, счетоводна и данъчна отчетност;
• спазва изискванията на банки, платежни системи, платежни доставчици, регулатори и законодателство;
• осигурява законността на събитието, съдържанието и начина на продажба.

6.2. Организаторът няма право да представя Evenda като продавач на билети, получател на суми за билети или лице, отговорно пред купувачите за провеждането на събитието, освен ако изрично не е договорено друго в писмена форма.

7. Плащания за билети

7.1. Организаторът потвърждава и се съгласява, че в стандартния модел на Evenda:

• купувачът заплаща билета на организатора;
• средствата от продажбата на билетите се превеждат не на Evenda, а на организатора или в неговата собствена платежна инфраструктура;
• Evenda не удържа и не съхранява приходите от продажбата на билети;
• Evenda не носи отговорност за разплащанията между Организатора и неговата банка, еквайър, платежна услуга, PSP, процесинг или друг платежен доставчик.

7.2. Организаторът носи самостоятелна отговорност за:

• правилността на свързването на начините на плащане;
• законността на използването на собствените банкови сметки и платежни акаунти;
• съответствието на платежните операции с изискванията на приложимото законодателство;
• възстановявания, чарджбек, спорове, искове за измама и други спорове, свързани с плащанията;
• предоставянето на купувачите на необходимите платежни, счетоводни и фискални документи, ако това се изисква.

7.3. Evenda може да получава ограничен достъп до технически статуси и метаданни за плащанията единствено в обхвата, необходим за показване на резултата от плащането, статуса на поръчката и работата на платформата.

8. Задължения на организатора към купувачите

8.1. Организаторът носи самостоятелна отговорност пред купувачите по всички въпроси, свързани с мероприятието и продажбата на билети, включително:

• точност и пълнота на описанието на събитието;
• наличие на право да се организира събитието;
• съответствие на съдържанието и рекламните материали със закона;
• коректност на датите, часовете, мястото, програмата, схемата на местата, категориите билети и други параметри;
• достъп на посетителите до събитието;
• качеството на събитието и изпълнението на обещаните условия;
• отмяна, пренасрочване, промяна на програмата;
• връщания, замени, компенсации и работа с рекламации;
• обслужване на клиентите и отговори на техните запитвания;
• спазване на изискванията за защита на правата на потребителите в приложимия обхват.

8.2. Evenda не носи отговорност за действията или бездействието на Организатора спрямо купувачите, освен ако изрично не е предвидено друго в отделно писмено споразумение.

9. Съдържание на организатора

9.1. Организаторът носи самостоятелна отговорност за цялото съдържание, което публикува на платформата, включително описания на събитията, изображения, видеоклипове, логотипи, условия за участие, цени, категории билети, правила за връщане, схеми на местата и други материали.

9.2. Организаторът гарантира, че:

• притежава всички необходими права върху публикуваното съдържание;
• съдържанието е достоверно и не въвежда потребителите в заблуда;
• съдържанието не нарушава закона, правата на трети лица, правата върху интелектуалната собственост, правото на изображение, честта, достойнството и деловата репутация;
• съдържанието не съдържа забранена, измамна, вредна или незаконна информация.

9.3. Организаторът запазва правата върху своето съдържание, но предоставя на Evenda неизключителен, безвъзмезден лиценз за използване на това съдържание в обхвата, необходим за работата на платформата, показването на събития, изпращането на известия, функционирането на API, приложенията и вътрешното промотиране на събитията в рамките на услугата.

10. Забранени действия

10.1. Организаторът няма право да използва Evenda за:

• незаконна дейност;
• публикуване на фалшиви, измамни или подвеждащи събития;
• продажба на забранени стоки, услуги или достъп под прикритието на събитие;
• нарушаване на права върху интелектуална собственост, потребителски права или други права на трети лица;
• разпространение на забранено, дискриминационно, екстремистко, вредоносно или друго незаконно съдържание;
• спам, фишинг, злоупотреба, заобикаляне на ограничения, тестване на уязвимости без разрешение или друга злоупотреба с инфраструктурата на Evenda.

10.2. Организаторът гарантира, че всички публикувани от него събития, описания, изображения, текстове, цени, условия за участие и други материали са законни, достоверни и не нарушават правата на трети лица.

11. Проверка, инспекции и KYC

11.1. Evenda има право да изисква от Организатора документи и информация, необходими за:

• потвърждаване на самоличността, правомощията и статута на организатора;
• проверка на компания, предприемач или друго лице;
• потвърждаване на правото за провеждане на конкретно събитие;
• проверка на модела на плащане и свързаните начини на плащане;
• спазване на законовите изисквания, изискванията за сигурност, мерките срещу измамите, управлението на риска и вътрешните правила на Evenda;
• разглеждане на жалби, претенции и инциденти.

11.2. Evenda има право:

• да ограничим достъпа до определени функции до приключване на проверката;
• да откажем публикуването или да скрием събитието до предоставяне на документи;
• да спрем временно или прекратим достъпа до услугата в случай на неуспешна проверка, предоставяне на невярна информация или наличие на съществени рискове.

11.3. Провеждането на проверка не означава, че Evenda потвърждава законността, качеството, безопасността или добросъвестността на Организатора или на неговото събитие.

12. Модерация и ограничения

12.1. Evenda има право, но не е длъжна, да извършва модерация на профили, събития, описания, изображения, цени, реквизити, правила за връщане и други материали, публикувани от Организатора.

12.2. Evenda има право да премахне, скрие, ограничи, блокира или временно спре публикуването на събитие или достъпа до профила на организатора, ако:

• Организаторът нарушава настоящото споразумение;
• има признаци за незаконна дейност, измама, злоупотреба или друго нарушение;
• са постъпили обосновани жалби от купувачи, притежатели на права, банки, доставчици на платежни услуги, регулаторни органи или други лица;
• е публикувано невярно, забранено или подвеждащо съдържание;
• използването на услугата създава рискове за купувачите, другите потребители, Evenda или трети лица;
• Evenda е длъжна да направи това съгласно закона, съдебно решение, изискване на държавен орган, банка, доставчик на платежни услуги или друго компетентно лице.

12.3. Ако това е възможно и допустимо от гледна точка на закона, сигурността и предотвратяването на злоупотреби, Evenda ще се опита да уведоми Организатора за причината за ограничението.

13. Екипът на организатора и правата за достъп

13.1. Организаторът може да предостави достъп до акаунта на своя екип в рамките на наличните функции на Evenda.

13.2. Организаторът отговаря за:

• правилността на определянето на роли и права за достъп;
• действията на всички поканени потребители;
• отнемането на достъпа на лица, които са загубили правомощията си;
• законността на предоставянето на достъп на такива лица до данни, поръчки, събития и друга информация.

13.3. Evenda не е длъжна да разрешава спорове в рамките на екипа на организатора и има право да се основава на текущите настройки за достъп и наличните ѝ данни, докато не бъде получено надлежно потвърждение за обратното.

14. Лични данни

14.1. В зависимост от конкретния сценарий за обработка на лични данни:

• Evenda може да действа като самостоятелен оператор по отношение на данните на Организатора, неговия екип, абонаментите, фактурирането, поддръжката, сигурността и аналитиката на услугата;
• Evenda може да действа като обработващ лични данни по поръчка на Организатора по отношение на данните на купувачите, участниците и други лица, чиито данни Организаторът обработва чрез платформата.

14.2. Ако Evenda обработва лични данни по поръчка на Организатора, към тези отношения се прилага Споразумението за обработка на данни, което представлява неразделна част от настоящото Споразумение, освен ако изрично не е предвидено друго в отделен писмен договор.

14.3. Организаторът потвърждава, че:

• има законни основания за обработка на лични данни чрез Evenda;
• надлежно информира субектите на данни, когато това се изисква;
• не възлага на Evenda обработка на данни в нарушение на приложимото законодателство;
• носи самостоятелна отговорност за законността на съдържанието на своите формуляри, полета, уведомления и сценарии за комуникация с купувачи и участници.

15. Поверителност

15.1. Всяка от страните се задължава да не разкрива поверителна информация на другата страна, получена във връзка с настоящото споразумение, с изключение на случаите:

• когато разкриването се изисква по закон;
• когато разкриването е необходимо за изпълнението на настоящото Споразумение и функционирането на услугата;
• когато информацията вече е обществено достъпна без вина на получаващата страна;
• когато другата страна е дала писмено съгласие за разкриването.

15.2. Към поверителната информация спадат, по-специално, непублични търговски условия, техническа документация, информация за акаунта, вътрешни процеси, данни за сигурността, статистически данни, кореспонденция с отдела за поддръжка и други непублични сведения.

16. Интелектуална собственост на Evenda

16.1. Всички права върху платформата Evenda, включително уебсайта, софтуера, интерфейсите, дизайна, кода, базата данни, API, търговските знаци, текстовете на платформата и други елементи на услугата, принадлежат на Evenda или на нейните лицензодатели.

16.2. Организаторът получава ограничено, отменимо, неизключително и непрехвърлимо право да използва Evenda само в рамките, необходими за законното ползване на услугата съгласно настоящото споразумение.

16.3. Организаторът няма право:

• да копирате, модифицирате, адаптирате, декомпилирате, извличате изходния код или по друг начин използвате Evenda извън предвидената функционалност;
• да продавате, отдавате под наем, сублицензирате или по друг начин комерсиализирате платформата Evenda като софтуерен продукт;
• да използвате фирмените обозначения на Evenda без писмено съгласие.

17. Достъпност на услугата

17.1. Evenda се стреми да осигури стабилна работа на платформата, но не гарантира, че услугата ще бъде достъпна непрекъснато, без грешки, закъснения или сривове.

17.2. Evenda има право:

• да извършваме технически дейности;
• да актуализираме, променяме или преустановяваме отделни функции;
• временно да ограничаваме достъпа по технически, правни или съображения за сигурност.

18. Отказ от гаранции

18.1. Evenda предоставя услугата „в настоящото състояние“ и „при наличие“, освен ако изрично не е предвидено друго в отделен договор или в задължителни правни разпоредби.

18.2. Evenda не гарантира:

• постигане на определен търговски резултат;
• определен обем на продажбите, конверсиите, печалбата, посещаемостта или друг ефект;
• безупречна и безпроблемна работа на услугата във всеки един момент;
• съвместимост с всички банки, платежни системи, устройства, браузъри, интеграции и външни услуги;
• липса на жалби, измами, възстановявания на суми, отмени или други негативни последици от дейността на Организатора.

19. Ограничаване на отговорността

19.1. Доколкото това е допустимо съгласно приложимото право, Evenda не носи отговорност за:

• провеждането, отмяната, пренасрочването или съдържанието на събитието;
• действия или бездействия на Организатора, купувачите, площадките, банките, доставчиците на платежни услуги, подизпълнителите и други трети лица;
• грешки в описанието на събитието, времето, мястото, цената, схемата на местата, правилата за посещение или връщане;
• плащания за билети, връщания, chargeback, dispute, fraud case или други спорове между Организатора и купувачите;
• загуба на печалба, бизнес репутация, косвени загуби, загуба на данни, очаквани приходи или търговски възможности;
• недостъпност на услуги на трети страни, интеграции, пощенски доставчици, CDN, облачни системи, картографски услуги, платежни шлюзове и други външни компоненти.

19.2. Общата отговорност на Evenda по всяко искане на Организатора, произтичащо от настоящото Споразумение или свързано с него, се ограничава до сумата, действително заплатена от Организатора на Evenda през последните 3 месеца, предшестващи събитието, довело до искането, освен ако задължителните правни норми не предвиждат друго.

19.3. Нищо в настоящото споразумение не изключва и не ограничава отговорността, която не може да бъде изключена по закон.

20. Възстановяване на загуби

20.1. Организаторът се задължава да възстанови на Evenda загубите, разходите, исковете, претенциите, глобите, санкциите, разходите и другите загуби, възникнали във връзка с:

• нарушение от страна на Организатора на настоящото Споразумение;
• незаконно събитие, съдържание или начин на продажба;
• нарушение на правата на потребителите, правата на трети лица, правата върху интелектуалната собственост, изискванията на данъчното, платежното, финансовото, рекламното или друго законодателство;
• претенции на купувачи относно връщания, плащания, качество на събитието, допускане, отмяна, пренасрочване или други задължения на Организатора;
• предоставяне на невярна, неточна или подвеждаща информация;
• използване на Evenda по начин, създаващ рискове за Evenda, потребителите, банките, платежните партньори или трети лица.

21. Спиране и прекратяване на споразумението

21.1. Evenda има право да спре или прекрати действието на настоящото Споразумение изцяло или частично, както и да ограничи достъпа до услугата, ако:

• Организаторът нарушава настоящото споразумение;
• Организаторът не заплаща абонамента;
• Налице са признаци за незаконна дейност, измама, злоупотреба или съществен риск;
• Evenda получава задължително искане от закона, съда, държавен орган, банка, доставчик на платежни услуги или друго компетентно лице;
• Продължаването на обслужването създава неоправдан риск за Evenda или трети лица.

21.2. Организаторът има право да прекрати използването на Evenda по всяко време, като преустанови ползването на услугата и, ако е необходимо, прекрати абонамента съгласно предвидената процедура.

21.3. Прекратяването на настоящото споразумение не освобождава страните от задълженията, възникнали преди датата на прекратяване, включително задълженията за плащане, поверителност, ограничаване на отговорността, обезщетяване на щети и спазване на приложимото законодателство.

22. Изменение на споразумението

22.1. Evenda има право периодично да внася промени в настоящото споразумение.

22.2. Актуалната версия винаги се публикува на уебсайта. Ако промените са съществени, Evenda ще се постарае да уведоми Организатора по подходящ начин, включително чрез уебсайта, по имейл или чрез личния профил.

22.3. Продължителното ползване на Evenda след влизането в сила на новата редакция означава, че Организаторът приема обновеното Споразумение.

23. Приложимо право и спорове

23.1. Настоящото споразумение се урежда и тълкува в съответствие със законодателството на Република Сърбия.

23.2. Всякакви спорове, разногласия или искове, възникнали от настоящото споразумение или във връзка с него, включително въпроси, свързани с неговото сключване, изпълнение, нарушение, прекратяване или недействителност, подлежат на разглеждане от компетентния съд в Белград, Република Сърбия, освен ако не е предвидено друго в императивните разпоредби на приложимото законодателство.

23.3. Преди да се обърнат към съда, страните трябва, доколкото е възможно, да се опитат да разрешат спора чрез писмено обръщение на адрес: [email protected].

24. Общи разпоредби

24.1. Ако някоя от разпоредбите на настоящото споразумение бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.

24.2. Неупражняването от страна на Evenda на някое право или разпоредба от настоящото Споразумение не означава отказ от това право.

24.3. Настоящото споразумение, заедно с приложимите тарифи, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките, Споразумението за обработка на данни и други документи, към които се съдържа пряка препратка в него, представлява пълното споразумение между Evenda и Организатора по отношение на използването на платформата.

25. Контакти

Ако имате въпроси относно настоящото споразумение, можете да се свържете с нас на адрес:

ZURKA CE BITI DOO
ИК: 114432064
МБ: 22023195
Белград, ул. „Кралжице Наталие“ 11, Сърбия
[email protected]