Политика за връщане (SaaS)

Дата на влизане в сила: 01.03.2026
Последно обновяване: 01.03.2026

1. Обхват

Настоящата политика за връщане на суми се отнася за плащанията на клиентите (организатори на събития) за достъп до софтуера и услугите на Evenda.io, включително тарифните планове и свързаните функции.

2. Абонаментна такса

Всички абонаментни плащания се взимат авансово на редовна основа (месечно или годишно — в зависимост от избрания план).

Когато се абонирате, се съгласявате с условията за плащане, представени към момента на покупката.

3. Условия за връщане

Като правило, възстановяване не се предоставя за следните случаи:

• частично използвани абонаментни периоди;
• незползвани функции;
• незползване на услугата след плащане.

Независимо от това, възстановяване може да бъде предоставено по усмотрение Evenda.io в следните случаи:

• двоично таксуване;
• технически неизправности, възпрепятстващи достъпа до услугата;
• грешки във фактурирането.

4. Пробен период (ако е приложимо)

Ако се предлага безплатен пробен период, клиентът сам носи отговорността за прекратяване на абонамента преди неговото приключване.

Възстановяване не се извършва за таксите, извършени след изтичането на пробния период.

5. Отмяна на абонамента

Клиентът може да прекрати абонамента по всяко време.

Прекратяването влиза в сила след края на текущия период на фактуриране.

Не се предоставя пропорционално възстановяване за оставащия период.

6. Обработка на плащанията

Плащанията могат да се обработват от платежни доставчици на трети страни, включително Paddle.

Заявки за възстановяване на плащания за абонамента се изпращат до поддръжката на Evenda.io. При одобрение възстановяването се оформя по същия начин на плащане, какъвто е бил първоначалният платеж.

7. Оспорване на плащане (chargeback)

Препоръчително е да се свържете с поддръжката на Evenda.io преди иницииране на chargeback.

Неоснователните chargeback могат да доведат до спиране или прекратяване на акаунта.

8. Контакти

За въпроси относно възстановяване се обърнете към: [email protected]