Условия за ползване

Дата на влизане в сила: 01.03.2026
Последно обновяване: 01.03.2026

Настоящите Условия за ползване на уебсайта и услугата Evenda („Условията“) уреждат достъпа и ползването на уебсайта evenda.io, свързаните поддомейни, личния профил, софтуера, инструментите, API, виджетите, страниците на събитията и другите услуги, предоставяни от компанията ZURKA CE BITI DOO („Evenda“, „ние“, „нас“, „нашата услуга“).

Като използвате уебсайта или услугата Evenda, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите Условия. Ако не сте съгласни с Условията, не трябва да използвате уебсайта или услугата.

1. Информация за компанията

Услугата Evenda се предоставя от компанията:

ZURKA CE BITI DOO
ИК: 114432064
МБ: 22023195
Белград, ул. „Кралжице Наталие“ 11, Сърбия
Имейл: [email protected]

2. За услугата Evenda

Evenda е SaaS-платформа за организатори на събития, която предоставя инструменти за:

• създаване и публикуване на страници за събития;
• управление на събития, поръчки, билети и участници;
• добавяне на собствени методи за плащане на организатора;
• продажба на абонаменти за ползване на услугата;
• автоматизация на процесите, свързани с организирането на събития.

Evenda не е продавач на билети, освен ако изрично не е посочено друго за конкретния случай.

Evenda не е страна по договора за покупко-продажба на билет между купувача и организатора на събитието.

Evenda не приема парични средства от купувачите за билети по своите сметки, освен ако това не е изрично посочено в конкретен сценарий за плащане или в отделен договор.

Във всички стандартни сценарии на платформата:

• организаторът е продавач на билети;
• организаторът самостоятелно определя условията за продажба, участие, връщане на стоки и обслужване на клиентите;
• организаторът самостоятелно приема плащания по свои банкови сметки, свои акаунти в платежни системи или други платежни реквизити, които му принадлежат.

3. Категории потребители

Потребители на услугата могат да бъдат:

• посетителите на сайта;
• купувачите на билети;
• организатори на събития;
• представители на организаторите, членове на екипа и други упълномощени потребители на акаунта на организатора.

За целите на настоящите Условия:

• „Организатор“ — лице или организация, което създава, публикува и администрира събитие и продава билети чрез инфраструктурата на Evenda;
• „Купувач“ — лице, което разглежда събитието, прави поръчка или закупува билет от организатора;
• „Съдържание“ — текстове, изображения, видеоклипове, описания, лога, документи, правила за събитията, цени, схеми на местата и друга информация, публикувана в платформата.

4. Акаунт и достъп до услугата

За да използвате някои функции на Evenda, може да се наложи да си създадете профил.

Потребителят се задължава:

• да предоставя достоверна, актуална и изчерпателна информация;
• да не предоставяте достъп до акаунта на трети лица без разрешение;
• да гарантира поверителността на потребителското име, паролата и другите средства за достъп;
• незабавно да ни уведомите за всеки неразрешен достъп или подозрение за компрометиране на акаунта.

Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт, освен ако не докаже, че тези действия са станали по вина на Evenda.

Имаме право да изискваме потвърждение на самоличността, статута на компанията, пълномощията на представителя, както и документи, необходими за проверка на организатора, осигуряване на сигурността на услугата, предотвратяване на измами, спазване на законовите изисквания или правилата на платежните партньори.

5. Абонамент и платени функции

Достъпът до отделни функции на Evenda може да се предоставя срещу заплащане чрез абонамент или друг тарифен план.

Ако се абонирате за Evenda, Вие се съгласявате, че:

• плащате за достъп до софтуера и функционалността на услугата;
• плащането за абонамент за Evenda не представлява плащане за билети, събития или услуги на организатора;
• тарифите, наборът от функции, лимитите, условията за подновяване и редът за прекратяване могат да бъдат посочени на уебсайта, в личния профил или в отделен договор;
• имаме право да променяме тарифите и функционалността, като уведомим за това по подходящ начин предварително, освен ако не е предвидено друго в задължителните правни разпоредби или в отделен договор.

Ако абонаментът се подновява автоматично, условията за автоматично подновяване, датата на плащане и процедурата за отказ трябва да бъдат доведени до знанието на потребителя преди сключването на абонамента.

6. Продажба на билети и отношения между купувача и организатора

Ако купувачът закупи билет за събитие, договорът за покупка на билета се сключва не с Evenda, а директно с организатора, посочен на страницата на събитието, при плащането, в поръчката, на билета или в съпътстващите материали.

Организаторът носи самостоятелна отговорност за:

• съдържанието и законността на мероприятието;
• точност на описанието на събитието;
• цената на билетите, таксите и условията за участие;
• спазване на приложимото законодателство;
• връщания, замени, анулирания, прехвърляния и рекламации от страна на купувачите;
• данъци, такси, фискализация и счетоводство;
• спазване на правилата на платежните системи и банките;
• обслужване на клиентите по въпроси, свързани с мероприятието.

Evenda предоставя единствено техническа инфраструктура за публикуване на информация, обработка на поръчки, издаване на билети, изпращане на уведомления и други цифрови процеси, освен ако изрично не е посочено друго.

7. Плащания за билети

При всички стандартни сценарии на платформата плащането за билета се извършва в полза на организатора, като се използва:

• банкова сметка на организатора;
• акаунтът в платежната система, свързан от организатора;
• други платежни реквизити, принадлежащи на организатора.

Evenda не действа като платежен агент, платежна институция, банка, еквайър или получател на средства за билети, освен ако това не е изрично предвидено в отделен договор или в специално описан продукт.

Evenda не носи отговорност за:

• отказ от страна на банката или доставчика на платежни услуги да извърши операцията;
• забавяне на превеждането на средствата към организатора;
• комисионни на банката, PSP или придобиващия оператор;
• чарджбек, спор, случай на измама или други претенции във връзка с платежна операция, освен в случаите, когато вредата е пряко причинена от нарушение от страна на Evenda.

8. Връщания, отмени и пренасрочвания на събития

Политиката за връщане, отмяна и пренасрочване се определя от организатора, освен ако за конкретното събитие не е посочено друго.

Ако купувачът поиска възстановяване на сумата или предяви рекламация във връзка с билет, събитие, качеството на услугата, достъпа до мястото на провеждане, отмяна, пренасрочване или съдържанието на събитието, такава рекламация трябва да бъде отправена към организатора.

Evenda има право, но не е длъжна:

• да препраща запитванията на купувачите към организатора;
• да улеснява комуникацията между страните;
• да ограничава временно достъпа до събитието или профила на организатора при постъпване на обосновани жалби, подозрения за измама или нарушение на закона.

9. Съдържание на организатора и потребителско съдържание

Потребителят запазва правата върху своето съдържание, освен ако от закона или от отделно споразумение не следва друго.

Като публикува съдържание в Evenda, потребителят предоставя на Evenda неизключителен, глобален и безвъзмезден лиценз за използване на съдържанието в степента, необходима за:

• разполагане и показване на съдържание на платформата;
• техническа обработка, съхранение, копиране и адаптиране;
• промотиране на публикуваните страници за събития в рамките на платформата;
• за осигуряване на работата на уебсайта, приложенията, имейл известията, API и интеграциите.

Потребителят гарантира, че:

• притежава всички необходими права върху публикуваното съдържание;
• съдържанието не нарушава закона, правата на трети лица, авторските права, търговските марки, правото на изображение, честта, достойнството и деловата репутация;
• съдържанието не съдържа невярна, подвеждаща или измамна информация.

10. Забранено използване

Потребителят няма право:

• да използвате услугата за незаконни дейности;
• да публикува фалшиви, измамни или подвеждащи съобщения;
• да продава забранени стоки, услуги или достъп под прикритието на събитие;
• да използвате услугата за спам, фишинг, заобикаляне на ограничения, тестване на уязвимости без разрешение, неразрешен достъп или автоматизирана злоупотреба;
• да нарушава правата върху интелектуалната собственост на трети лица;
• да се намесва в работата на уебсайта, API, инфраструктурата или средствата за сигурност;
• да използвате услугата по начин, който може да нанесе вреда на Evenda, други потребители, купувачи, организатори или партньори.

Имаме право по свое усмотрение да премахваме съдържание, да ограничаваме достъпа, да спираме временно или да прекратяваме обслужването на акаунта, ако имаме основания да считаме, че потребителят нарушава настоящите Условия, закона, правата на трети лица, изискванията за сигурност или правилата за добросъвестно ползване.

11. Проверка и модерация

Evenda има право, но не е длъжна, да извършва модерация на събития, профили, страници, описания, изображения, цени, реквизити и други материали.

Ние имаме право:

• да изисква документи за дружеството, личността, пълномощията и правото да се организира събитие;
• да спре публикуването на събитието до приключване на проверката;
• да скрие или премахне събитие при наличие на жалби, признаци за нарушение на закона, невярна информация, заплаха за сигурността или рискове за репутацията;
• да ограничава използването на определени функции до приключването на проверката.

Провеждането на модерация или проверка не означава, че Evenda потвърждава законността, качеството, безопасността или добросъвестността на организатора или събитието.

12. Интелектуална собственост на Evenda

Всички права върху уебсайта, софтуера, дизайна на интерфейсите, базите данни, търговските наименования, логотипите, текстовете на платформата, кода, API, структурата на услугата и други елементи на Evenda принадлежат на Evenda или на нейните лицензодатели.

Потребителят не получава никакви права, освен ограничено, отменимо, неизключително и непрехвърлимо право да използва услугата в съответствие с настоящите Условия.

Забранено е:

• да копирате, декомпилирате, модифицирате, адаптирате, продавате, отдавате под наем, лицензирате или по друг начин използвате елементи от услугата извън предвидената функционалност;
• да извлича изходния код, освен в случаите, изрично разрешени от закона;
• да използвате фирмените обозначения на Evenda без нашето писмено съгласие.

13. Достъпност на услугата

Ние се стремим да осигурим стабилна работа на услугата, но не гарантираме, че сайтът и всички негови функции ще бъдат достъпни непрекъснато, без грешки, забавяния или сривове.

Evenda има право:

• да извършва технически работи;
• да актуализира, променя или преустановява отделни функции;
• временно да ограничава достъпа по технически, правни или съображения за сигурност.

Доколкото е възможно, ще действаме разумно и добросъвестно при въвеждането на такива ограничения.

14. Отказ от гаранции

Услугата се предоставя „в настоящия й вид“ и „при наличие“, освен ако изрично не е предвидено друго в задължителните разпоредби на закона или в отделен договор.

Evenda не гарантира:

• търговски резултат от използването на услугата;
• постигане на продажби, посещаемост или конверсии;
• липса на жалби, възстановявания на суми, измами, анулирания или загуби;
• съвместимост с всички външни системи, устройства, браузъри, банки или доставчици на платежни услуги;
• безпроблемната работа на външни услуги и интеграции.

15. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, допустима съгласно приложимото право, Evenda не носи отговорност за:

• действия или бездействия на организаторите, купувачите, площадките, изпълнителите и други трети лица;
• съдържание на мероприятията;
• отмяна, пренасрочване, промяна в програмата, отказ на достъп, препродажба, измама от страна на организатора;
• грешки в описанието на събитието, датите, цените, схемата на местата, правилата за достъп;
• отказ или неизправности на платежни доставчици, банки, имейл услуги, телекомуникационни оператори, хостинг, CDN, облачна инфраструктура и други трети страни;
• непреки загуби, пропуснати ползи, загуба на данни, на бизнес репутация или на очаквани приходи.

Общата отговорност на Evenda по всяко искане, свързано с ползването на услугата, се ограничава до сумата, действително заплатена от потребителя на Evenda за абонамента през последните 3 месеца, предшестващи събитието, довело до искането, освен ако задължителното право не предвижда друго.

Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава отговорността, която не може да бъде изключена по закон.

16. Възстановяване на загуби

Организаторът се задължава да възстанови на Evenda загуби, разходи, искове, глоби, разноски и претенции на трети лица, възникнали в резултат на:

• нарушение на настоящите Условия от страна на организатора;
• незаконно събитие, съдържание или метод на продажба;
• рекламации от страна на купувачите във връзка с връщане на стоки, данъци, фискализация, качеството на събитието или неизпълнение на задълженията от страна на организатора;
• нарушения на правата на трети лица;
• предоставяне на невярна, неточна или подвеждаща информация.

17. Поверителност и лични данни

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на Evenda и, където е приложимо, с допълнителни споразумения с организаторите.

В зависимост от конкретния сценарий за обработка на данни Evenda може да действа като:

• независим контролер на данни;
• обработващ лични данни по поръчка на организатора;
• отделен контролер за отделни категории данни, свързани с безопасността, фактурирането, аналитиката, поддръжката и спазването на законодателството.

Използвайки услугата, потребителят потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност.

18. Външни услуги и интеграции

Услугата може да съдържа интеграции, връзки, джаджи или връзки към продукти на трети страни, включително платежни системи, доставчици на електронна поща, аналитични системи, CRM, карти, стрийминг, социални мрежи и други външни услуги.

Evenda не контролира и не носи отговорност за съдържанието, достъпността, сигурността, законността и правилата за работа на такива услуги, предоставяни от трети страни.

Използването на външни услуги може да се регулира от отделни условия и политики на съответните доставчици.

19. Прекратяване на достъпа

Имаме право по всяко време временно да ограничим или да прекратим достъпа на потребителя до услугата изцяло или частично, ако:

• потребителят е нарушил настоящите Условия;
• използването на услугата създава рискове за сигурността, репутацията, законовите разпоредби или други потребители;
• има основателни оплаквания, признаци за измама или злоупотреба;
• потребителят не плаща абонамент;
• ние сме длъжни да го направим по изискване на закона, съда, държавен орган, банка, платежен партньор или друго компетентно лице.

Потребителят има право да прекрати ползването на услугата по всяко време. Прекратяването на ползването не освобождава от задълженията, възникнали преди датата на прекратяване.

20. Промяна на условията

Evenda има право да променя настоящите Условия.

Актуалната версия винаги се публикува на уебсайта. Ако промените са съществени, ще се постараем да уведомим потребителите по подходящ начин, например чрез уебсайта, по имейл или чрез личния профил.

Продължителното ползване на услугата след влизането в сила на новата редакция означава, че сте съгласни с актуализираните Условия.

21. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република Сърбия.

Всякакви спорове, разногласия или искове, възникнали във връзка с настоящите Условия, включително въпроси, свързани с тяхното сключване, изпълнение, нарушение, прекратяване или недействителност, подлежат на разглеждане от компетентния съд в Белград, Република Сърбия, освен ако задължителните разпоредби на приложимото законодателство не предвиждат друго.

Преди да се обърнат към съда, страните трябва, ако е възможно, да се опитат да уредят спора чрез писмено обръщение на адрес: [email protected].

22. Електронна форма и уведомления

Потребителят се съгласява, че Evenda може да изпраща известия, съобщения с правно значение, писма за обслужване, предупреждения и информация за промени чрез:

• имейл;
• интерфейс на личния профил;
• съобщения на сайта;
• други електронни канали, използвани в услугата.

Електронната форма на взаимодействие се признава за допустима в максималната степен, позволена от закона.

23. Общи разпоредби

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.

Неупражняването от страна на Evenda на дадено право или разпоредба от Общите условия не означава отказ от това право.

Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките, приложимите тарифи, правилата за ползване на услугата и други документи, към които има пряка препратка в тях, съставляват пълното споразумение между потребителя и Evenda по отношение на ползването на сайта и услугата.

24. Контакти

Ако имате въпроси относно настоящите Условия, можете да се свържете с нас:

ZURKA CE BITI DOO
ИК: 114432064
МБ: 22023195
Белград, ул. „Кралжице Наталие“ 11, Сърбия
[email protected]