Privacy Policy

Date d'entrée en vigueur : 01 mars 2026
Dernière mise à jour : 01 mars 2026

Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique comment ZURKA CE BITI DOO (« Evenda », « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke, transfère et traite autrement les données personnelles lorsque vous utilisez le site Web evenda.io, les sous-domaines associés, le tableau de bord de l'organisateur, les pages d'événements, les pages de paiement, API, les intégrations, les notifications email et d'autres services Evenda.

Veuillez lire attentivement cette politique avant d’utiliser le site Web et le service.

1. Qui nous sommes

L'opérateur du site Web et du service Evenda est :

__GARDER_ENTREPRISE__
PIB : 114432064
__GARDER_MB__ : 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbie
Email : [email protected]

Aux fins de la loi applicable sur la protection des données personnelles, Evenda peut agir en tant que :

• un responsable du traitement indépendant, où nous déterminons les finalités et les moyens du traitement ;
• un processeur de données agissant pour le compte d'un organisateur, où nous traitons les données des acheteurs, des participants ou d'autres personnes au nom de l'organisateur ;
• un responsable du traitement distinct pour certaines catégories de données liées notamment à la sécurité, à la prévention des abus, à la facturation des abonnements, aux analyses, aux journaux d’événements, au support, au respect des obligations légales et à la protection des droits de Evenda.

2. Clarification importante sur le rôle de Evenda

Evenda est une plateforme SaaS pour les organisateurs d'événements.

Si un organisateur utilise Evenda pour publier un événement, vendre des billets, collecter des commandes et gérer les participants, alors :

• Evenda n'est pas le vendeur de billets, sauf indication contraire expresse dans un contexte distinct ;
• le contrat d'achat de billets est conclu entre l'acheteur et l'organisateur ;
• le paiement du billet est effectué au profit de l'organisateur, sur le compte bancaire de l'organisateur, sur le compte du système de paiement ou sur d'autres coordonnées de paiement appartenant à l'organisateur ;
• en fonction du scénario spécifique de traitement des données, l'organisateur peut agir en tant que contrôleur indépendant des données des acheteurs et des participants à son événement.

Cela signifie que, pour certaines données, Evenda agit en tant que fournisseur d'infrastructure technique plutôt qu'en tant que partie à la transaction de vente de billets.

3. Quelles données nous pouvons collecter

En fonction de la manière dont vous interagissez avec Evenda, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

3.1. Données des visiteurs du site Web

• Adresse IP ;
• données du navigateur, de l'appareil, du système d'exploitation et de la langue ;
• cookies, identifiants de session et données techniques similaires ;
• des données sur les pages visitées, les clics, la source du trafic, la durée de la visite et l'interaction avec le site Web ;
• les données que vous saisissez dans les formulaires de commentaires, d’abonnement ou de demande de renseignements.

3.2. Données de l'organisateur

• nom et prénom ;
• email, numéro de téléphone et autres données de contact ;
• données de compte et d'authentification ;
• nom de l'entreprise, informations d'enregistrement et fiscales, adresse et détails de paiement ;
• des informations sur l’équipe de l’organisateur et les rôles attribués ;
• les données de facturation, les informations sur le forfait, l'état de l'abonnement et les paiements pour l'utilisation de Evenda ;
• données fournies lors de la vérification, de l’examen, de l’assistance ou de l’intégration.

3.3. Données des acheteurs et des participants

Si un acheteur ou un participant interagit avec une page d'événement, un paiement, un formulaire d'inscription ou un billet, les données suivantes peuvent être traitées via l'infrastructure de Evenda :

• nom et prénom ;
• email ;
• numéro de téléphone;
• données de commande et de billet ;
• données sur l'événement, la session, la catégorie de billet, le siège, le prix, le code promotionnel et l'état de la commande ;
• les données complémentaires demandées par l'organisateur dans le formulaire de commande ou d'inscription ;
• données requises pour l'envoi de notifications, de tickets, de codes QR, de confirmations et de messages de service ;
• historique des interactions avec la commande, le billet ou l'événement.

3.4. Données de paiement

Dans le modèle de service standard, Evenda ne reçoit pas les fonds de la vente de billets sur ses propres comptes.

Les données de paiement relatives aux billets, y compris les données de carte bancaire, les détails du portefeuille ou d'autres données de paiement, sont généralement traitées par le prestataire de paiement, la banque ou l'organisateur concerné au sein de leurs propres systèmes.

Evenda peut recevoir des métadonnées de paiement limitées, par exemple :

• statut de paiement ;
• identifiant de transaction ;
• type de mode de paiement ;
• montant;
• date et heure de la transaction ;
• statuts techniques nécessaires à l'affichage du résultat du paiement dans l'interface.

Pour les paiements des abonnements Evenda, nous pouvons traiter les données nécessaires à la facturation, à la confirmation du paiement, à la comptabilité et au support.

3.5. Données de support et de communication

• contenu des demandes d’assistance ;
• les pièces jointes et les documents que vous nous envoyez ;
• Correspondance email, formulaires de sites Web, messages de chat ou autres canaux de communication ;
• documents relatifs à la manière dont une demande a été traitée.

3.6. Données de sécurité et de prévention des abus

• journaux d'accès et d'événements ;
• des données sur des actions suspectes ;
• les signaux techniques utilisés pour protéger le site Web, les comptes et l'infrastructure ;
• informations nécessaires pour enquêter sur les violations, les plaintes, les fraudes, les abus ou d’autres incidents.

4. Sources de données

Nous pouvons obtenir des données personnelles :

• directement de vous ;
• d'un organisateur, si vous interagissez avec l'événement de cet organisateur via Evenda ;
• de votre équipe ou de vos collègues, s'ils vous invitent sur un compte organisateur ;
• auprès de prestataires de paiement, de banques, de fournisseurs email et d'autres partenaires lorsque cela est nécessaire pour le service ;
• automatiquement lorsque vous utilisez le site Internet et le service ;
• à partir de sources accessibles au public, lorsque cela est nécessaire pour la vérification, la sécurité, la conformité légale ou la protection des droits de Evenda.

5. Finalités du traitement

Nous pouvons traiter les données personnelles aux fins suivantes :

• fournir l'accès au site Web et au service ;
• l'enregistrement et la tenue de comptes ;
• fournir des fonctionnalités de plateforme aux organisateurs ;
• configurer, administrer et publier des événements ;
• traiter les commandes, les billets, les inscriptions, les notifications et les communications de service ;
• soutenir les utilisateurs ;
• exécuter un contrat avec un utilisateur ou un organisateur ;
• traiter les abonnements, la facturation et la comptabilisation des paiements pour l'utilisation de Evenda ;
• assurer le fonctionnement du site Web, de l'hébergement, de l'API, des intégrations et des applications ;
• assurer la sécurité et prévenir la fraude, le spam, les abus et autres utilisations abusives ;
• actions de journalisation et d’audit ;
• analyse et amélioration des interfaces, des fonctionnalités et de la qualité du service ;
• le respect des obligations légales ;
• établir, exercer et défendre des réclamations légales ;
• envoyer des notifications de service obligatoires ;
• envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet et lorsqu'une base juridique appropriée existe.

6. Bases juridiques du traitement

Selon la situation, nous traitons les données sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• l'exécution d'un contrat ou les étapes préalables à la conclusion d'un contrat ;
• le respect d'une obligation légale ;
• L'intérêt légitime de Evenda ou l'intérêt légitime d'un tiers, lorsque cet intérêt n'est pas supplanté par vos droits et libertés ;
• consentement, lorsque la loi l'exige ;
• d'autres bases juridiques autorisées par la loi applicable.

6.1. Quand nous comptons habituellement sur l’exécution d’un contrat

• création et maintenance d'un compte ;
• fourniture d'accès à des fonctionnalités de service ;
• envoyer des notifications de service ;
• traiter les demandes liées à l'utilisation de Evenda ;
• gestion des abonnements et de la facturation.

6.2. Quand nous nous appuyons habituellement sur un intérêt légitime

• protéger le site Web et l'infrastructure ;
• prévenir la fraude, les abus et les violations ;
• soutenir et améliorer le service ;
• administration interne;
• protéger les droits de Evenda dans les litiges, réclamations et enquêtes ;
• analyses limitées nécessaires au développement du service.

6.3. Quand nous nous appuyons habituellement sur le consentement

• cookies non essentiels et technologies similaires, lorsque le consentement est requis par la loi ;
• certaines communications marketing ;
• d'autres cas où le consentement est expressément requis par la loi.

7. Quand Evenda est un contrôleur et quand il est un processeur

Le rôle de Evenda dépend du contexte de traitement spécifique.

7.1. Evenda en tant que contrôleur

Evenda agit généralement en tant que responsable du traitement indépendant lorsqu'il traite des données relatives à :

• les organisateurs et les membres de leur équipe ;
• abonnements, forfaits, factures et paiements SaaS ;
• support et communications avec les utilisateurs ;
• sécurité, journaux, anti-fraude et prévention des abus ;
• analyses relatives à l'utilisation du service Evenda lui-même ;
• conformité légale et protection des droits de Evenda.

7.2. Evenda en tant que sous-traitant agissant pour le compte de l'organisateur

Evenda peut agir en tant que sous-traitant lorsqu'un organisateur utilise la plateforme pour traiter les données de :

• les acheteurs de billets ;
• les participants à l'événement ;
• invités, visiteurs ou utilisateurs enregistrés ;
• les personnes qui remplissent des formulaires supplémentaires créés par l'organisateur ;
• destinataires de billets, codes QR, inscriptions et notifications relatives à un événement spécifique.

Dans de tels cas, l'organisateur détermine les finalités essentielles du traitement, telles que l'organisation d'un événement, la vente de billets, l'inscription des participants, la communication avec eux, la gestion des remboursements et le service de l'événement.

7.3. Rôle distinct de l'organisateur

L'organisateur peut agir en tant que contrôleur indépendant des données des acheteurs et des participants en relation avec son événement, notamment en ce qui concerne :

• décrire les finalités de la collecte de données ;
• le contenu du formulaire de commande ou d’inscription ;
• règles d'admission;
• remboursements ;
• communication liée aux événements;
• les taxes et autres obligations légales associées à la vente de billets.

Si votre demande concerne un événement, une commande ou un billet spécifique, vous devrez dans certains cas contacter directement l'organisateur en tant que partie déterminant le traitement concerné.

8. À qui nous pouvons divulguer des données

Nous pouvons divulguer des données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

• organisateurs d'événements;
• les membres de l’équipe de l’organisateur dans la limite de leurs droits d’accès ;
• les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de cloud, les fournisseurs CDN et les sous-traitants en infrastructure ;
• email, SMS et les fournisseurs de communications ;
• fournisseurs d'analyse et de surveillance ;
• les prestataires de paiement, les banques et les intermédiaires financiers dans la mesure nécessaire à la facturation des abonnements ou à la synchronisation technique des statuts ;
• fournisseurs d'outils de support, CRM et d'assistance ;
• des sous-traitants en matière de sécurité, de lutte contre la fraude, de journalisation et d'audit ;
• avocats, auditeurs, comptables et autres conseillers ;
• les autorités publiques, les tribunaux, les organismes chargés de l'application de la loi, les régulateurs et les autorités de surveillance, lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits de Evenda, des utilisateurs ou de tiers ;
• l'acheteur ou l'organisateur, lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande, résoudre un litige, confirmer une commande, traiter un remboursement ou traiter une réclamation ou une réclamation.

Nous ne vendons pas de données personnelles en tant que produit commercial distinct.

9. Transferts internationaux de données

En fonction de l'infrastructure et des sous-traitants utilisés, les données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors du pays à partir duquel vous utilisez le service, y compris vers les pays où se trouvent les serveurs, sous-traitants ou prestataires techniques de Evenda.

Si un transfert de données spécifique nécessite le recours à des garanties juridiques particulières, nous nous appuierons sur les mécanismes prévus par la loi, notamment :

• une décision d'adéquation, le cas échéant ;
• clauses contractuelles types ;
• d’autres mécanismes autorisés par la loi applicable.

10. Durées de conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période différente est requise ou autorisée par la loi.

La durée de conservation dépend de la catégorie de données et du contexte de traitement. Par exemple:

• les données du compte sont conservées pendant toute la durée du compte et pendant une durée raisonnable après sa clôture ;
• les données contractuelles et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, à la conformité comptable et fiscale et au respect des exigences légales ;
• les données d'assistance sont conservées pendant la période nécessaire pour traiter la demande, effectuer un contrôle qualité interne, protéger les droits et se conformer aux obligations légales ;
• les journaux techniques et les données de sécurité sont conservés pendant la période raisonnablement nécessaire à la sécurité, aux enquêtes sur les incidents et à la protection du service ;
• les données des acheteurs et des participants traitées au nom d’un organisateur sont conservées conformément aux instructions de l’organisateur, aux conditions de service et aux exigences légales applicables.

Après l'expiration de la période de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou autrement converties sous une forme ne permettant pas l'identification, à moins qu'une conservation supplémentaire ne soit requise par la loi.

11. Cookies et technologies similaires

Evenda utilise des cookies, des pixels, du stockage local et des technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du site Internet et l'authentification ;
• enregistrer les paramètres utilisateur ;
• sécurité et résilience du service ;
• analyses et amélioration des fonctionnalités ;
• la commercialisation et la mesure de l'efficacité, lorsque la loi le permet et sur la base de la base juridique requise.

Des informations détaillées sur les technologies utilisées, les finalités de leur utilisation et les paramètres disponibles sont fournies dans la politique en matière de cookies de Evenda et, le cas échéant, dans l’interface de paramétrage des cookies.

12. Vos droits

En fonction de la loi applicable et du contexte spécifique du traitement, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l'accès à vos données ;
• demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression des données ;
• demander une limitation du traitement ;
• vous opposer au traitement lorsqu’il est fondé sur un intérêt légitime ;
• retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement ;
• demander la portabilité des données le cas échéant ;
• ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé lorsqu'un tel droit s'applique ;
• déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Si Evenda traite vos données en tant que sous-traitant agissant au nom d'un organisateur, nous pouvons rediriger votre demande vers l'organisateur ou impliquer l'organisateur dans le traitement de la demande si nécessaire.

13. Comment exercer vos droits

Vous pouvez envoyer une demande relative aux données personnelles à : [email protected]

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité si nécessaire pour protéger vos données et empêcher toute divulgation non autorisée.

Nous examinerons la demande dans les délais et selon la procédure requis par la loi applicable.

14. Plaintes auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la loi applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Pour la République de Serbie, cette autorité est :

Commissaire à l'information d'importance publique et à la protection des données personnelles
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belgrade, Serbie
Site Web : poverenik.rs
Email : [email protected]

Si la loi d'un autre pays ou d'une autre juridiction s'applique à votre situation, vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée, lorsqu'un tel droit est prévu par la loi applicable.

15. Sécurité des données

Evenda applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, en tenant compte de la nature des données, des risques de traitement et des technologies disponibles.

Ces mesures peuvent inclure :

• contrôle d'accès;
• authentification et gestion de compte ;
• journalisation des événements ;
• procédures de sauvegarde ;
• le cryptage et la protection de la transmission, le cas échéant ;
• surveillance de la sécurité;
• procédures internes de réponse aux incidents.

Dans le même temps, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Données des enfants

Le service Evenda n'est pas destiné à une utilisation indépendante par des enfants en violation de la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles en violation de la loi, veuillez nous contacter à [email protected], et nous envisagerons la suppression ou une autre réponse appropriée.

Les organisateurs utilisant Evenda pour des événements destinés aux enfants sont responsables de manière indépendante du respect de la loi applicable au traitement des données des mineurs, y compris l'obtention de tous les consentements nécessaires et l'information des représentants légaux si nécessaire.

17. Sites Web et services tiers

Le site Web et le service Evenda peuvent contenir des liens vers des sites Web, des services, des applications et des plates-formes tiers.

Cette politique ne s'applique pas à ces ressources tierces. Nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions et politiques de confidentialité avant de les utiliser.

18. Modifications de la politique

Evenda peut modifier cette politique de temps à autre.

La version actuelle est toujours publiée sur le site Internet. Si les changements sont importants, nous essaierons d'informer les utilisateurs de manière raisonnable, par exemple via le site Web, email ou le tableau de bord.

L'utilisation continue du site Web ou du service après l'entrée en vigueur de la nouvelle version signifie que vous avez examiné la politique mise à jour.

19. Contacts

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

__GARDER_ENTREPRISE__
PIB : 114432064
__GARDER_MB__ : 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Serbie
[email protected]