Evenda

La version officielle du document est en serbe.

Les traductions dans d'autres langues sont publiées uniquement à titre indicatif. En cas de divergence entre la traduction et la version serbe, la version serbe prévaut.

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 01.03.2026
Dernière mise à jour: 01.03.2026

La présente politique de confidentialité (« Politique ») explique comment la société ZURKA CE BITI DOO (« Evenda », « nous ») collecte, utilise, stocke, transmet et traite de toute autre manière les données à caractère personnel lors de l'utilisation du site evenda.io, des sous-domaines associés, de l'espace personnel, des pages d'événements, des pages de paiement, de l'API, des intégrations, des notifications par e-mail et des autres services d'Evenda.

Veuillez lire attentivement la présente politique avant de commencer à utiliser le site et le service.

1. Qui sommes-nous ?

L'exploitant du site et du service Evenda est :

ZURKA CE BITI DOO
Numéro d'identification fiscale : 114432064
Numéro d'enregistrement : 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbie
E-mail : [email protected]

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, Evenda peut agir en tant que :

  • responsable du traitement autonome — lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données ;
  • sous-traitant agissant pour le compte du responsable du traitement — lorsque nous traitons les données des clients, des participants ou d'autres personnes pour le compte du responsable du traitement ;
  • en tant que responsable du traitement distinct pour certaines catégories de données liées, notamment, à la sécurité, à la prévention des abus, à la facturation des abonnements, à l'analyse, aux journaux d'événements, à l'assistance, au respect des obligations légales et à la protection des droits d'Evenda.

2. Remarque importante concernant le rôle d'Evenda

Evenda est une plateforme SaaS destinée aux organisateurs d'événements.

Si l'organisateur utilise Evenda pour publier un événement, vendre des billets, recueillir les inscriptions et gérer les participants, alors :

  • Evenda n'est pas un vendeur de billets, sauf indication contraire expresse ;
  • le contrat d'achat de billet est conclu entre l'acheteur et l'organisateur ;
  • le paiement du billet est effectué au profit de l'organisateur, sur son compte bancaire, son compte de système de paiement ou d'autres coordonnées bancaires lui appartenant ;
  • selon le scénario concret de traitement des données, l'organisateur peut être le responsable du traitement des données des acheteurs et des participants à son événement.

Cela signifie qu'en ce qui concerne une partie des données, Evenda agit en tant que fournisseur technique d'infrastructure et non en tant que partie à la transaction de vente de billets.

3. Quelles données pouvons-nous collecter ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec Evenda, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

3.1. Données des visiteurs du site

  • Adresse IP ;
  • données relatives au navigateur, à l'appareil, au système d'exploitation et à la langue ;
  • cookies, identifiants de session et données techniques similaires ;
  • données concernant les pages consultées, les clics, les sources de trafic, la durée de la visite et l'interaction avec le site ;
  • données que vous saisissez dans les formulaires de contact, d'abonnement ou de demande.

3.2. Coordonnées des organisateurs

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées ;
  • données de compte et d'authentification ;
  • nom de l'entreprise, données d'enregistrement et fiscales, adresse, coordonnées bancaires ;
  • informations sur l'équipe de l'organisateur et les rôles attribués ;
  • données de facturation, informations sur le tarif, le statut de l'abonnement et les paiements liés à l'utilisation d'Evenda ;
  • données fournies dans le cadre du processus de vérification, de contrôle, d'assistance ou d'intégration.

3.3. Données relatives aux acheteurs et aux participants

Si un acheteur ou un participant interagit avec la page de l'événement, la page de paiement, le formulaire d'inscription ou le billet, les données suivantes peuvent être traitées via l'infrastructure Evenda :

  • nom et prénom ;
  • e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • données relatives à la commande et au billet ;
  • données concernant l'événement, la séance, la catégorie de billet, la place, le prix, le code promotionnel et le statut de la commande ;
  • données supplémentaires demandées par l'organisateur dans le formulaire de commande ou d'inscription ;
  • données nécessaires à l'envoi de notifications, de billets, de codes QR, de confirmations et de messages de service ;
  • historique des interactions avec la commande, le billet ou l'événement.

3.4. Coordonnées bancaires

Dans le cadre de son modèle de service standard, Evenda ne reçoit pas d'argent pour les billets sur ses comptes.

Les données de paiement relatives aux billets, y compris les informations de carte bancaire, les coordonnées du portefeuille électronique ou toute autre information de paiement, sont généralement traitées par le prestataire de paiement, la banque ou l'organisateur concerné dans le cadre de leurs propres systèmes.

Evenda peut recevoir certaines données de paiement, par exemple :

  • statut du paiement ;
  • identifiant de la transaction ;
  • type de moyen de paiement ;
  • montant ;
  • date et heure de l'opération ;
  • statuts techniques nécessaires pour afficher le résultat du paiement dans l'interface.

Pour le paiement de votre abonnement à Evenda, nous pouvons traiter les données nécessaires à la facturation, à l'établissement des factures, à la confirmation des paiements, à la comptabilité et à l'assistance.

3.5. Coordonnées du service d'assistance et de communication

  • contenu des demandes d'assistance ;
  • pièces jointes et documents que vous envoyez ;
  • correspondance par e-mail, via des formulaires, le chat ou d'autres canaux de communication ;
  • enregistrements relatifs au suivi de la demande.

3.6. Données relatives à la sécurité et à la prévention des abus

  • journaux d'accès et d'événements ;
  • données relatives à des activités suspectes ;
  • signaux techniques utilisés pour protéger le site, les comptes et l'infrastructure ;
  • informations nécessaires à l'enquête sur les violations, les plaintes, les fraudes, les abus ou tout autre incident.

4. Sources des données

Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel :

  • directement de votre part ;
  • de la part de l'organisateur, si vous interagissez avec son événement via Evenda ;
  • de la part de votre équipe ou de vos collègues, s'ils vous invitent sur le compte de l'organisateur ;
  • de la part des prestataires de paiement, des banques, des fournisseurs de messagerie électronique et d'autres partenaires, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service ;
  • automatiquement lors de l'utilisation du site et du service ;
  • provenant de sources accessibles au public, si cela est nécessaire à des fins de vérification, de sécurité, de conformité à la loi ou de protection des droits d'Evenda.

5. Finalités du traitement des données

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • fournir l'accès au site et au service ;
  • créer et gérer les comptes ;
  • mettre les fonctionnalités de la plateforme à la disposition des organisateurs ;
  • configurer, gérer et publier des événements ;
  • traiter les commandes, les billets, les inscriptions, les notifications et les communications de service ;
  • assistance aux utilisateurs ;
  • exécution du contrat avec l'utilisateur ou l'organisateur ;
  • traitement des abonnements, de la facturation, de l'établissement des factures et de la comptabilisation des paiements pour l'utilisation d'Evenda ;
  • fonctionnement du site web, de l'hébergement, de l'API, des intégrations et des applications ;
  • sécurité, prévention de la fraude, du spam, des abus et autres utilisations abusives ;
  • journalisation et audit des actions ;
  • analyse, amélioration des interfaces, des fonctionnalités et de la qualité du service ;
  • respect des obligations légales ;
  • établissement, exercice et défense de droits ;
  • envoi de notifications de service obligatoires ;
  • envoi de messages marketing, si la loi l'autorise et en présence d'un motif valable.

6. Fondements juridiques du traitement

Selon le cas, nous traitons les données sur la base d'un ou plusieurs des motifs suivants :

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le respect d'une obligation légale ;
  • l'intérêt légitime d'Evenda ou d'un tiers, à condition que cet intérêt ne soit pas supplanté par vos droits et libertés ;
  • le consentement, lorsque la loi l'exige ;
  • d'autres motifs autorisés par la législation applicable.

6.1. Dans quels cas nous nous fondons généralement sur l'exécution du contrat

  • création et gestion du compte ;
  • mise à disposition des fonctionnalités du service ;
  • envoi de notifications de service ;
  • traitement des demandes liées à l'utilisation d'Evenda ;
  • gestion des abonnements et de la facturation.

6.2. Dans quels cas nous invoquons généralement l'intérêt légitime

  • protection du site et de l'infrastructure ;
  • prévention de la fraude, des abus et des infractions ;
  • assistance et amélioration du service ;
  • administration interne ;
  • protection des droits d'Evenda en cas de litiges, de réclamations et d'enquêtes ;
  • analyses limitées nécessaires au développement du service.

6.3. Quand nous nous appuyons généralement sur le consentement

  • les cookies non essentiels et les technologies similaires, lorsque la loi exige un consentement ;
  • certaines communications marketing ;
  • d'autres cas où la loi l'exige expressément.

7. Quand Evenda est-elle responsable du traitement et quand est-elle sous-traitant ?

Le rôle d'Evenda dépend du contexte spécifique du traitement.

7.1. Evenda en tant que responsable du traitement

Evenda agit généralement en tant que responsable du traitement lorsqu'elle traite des données :

  • les organisateurs et les membres de leur équipe ;
  • les abonnements, les tarifs, les factures et les paiements liés au SaaS ;
  • l'assistance et la communication avec les utilisateurs ;
  • la sécurité, les journaux, la lutte contre la fraude et la prévention des abus ;
  • l'analyse de l'utilisation du service Evenda lui-même ;
  • la conformité juridique et la protection des droits d'Evenda.

7.2. Evenda en tant que sous-traitant mandaté par l'organisateur

Evenda peut agir en tant que sous-traitant lorsque l'organisateur utilise la plateforme pour le traitement des données :

  • acheteurs de billets ;
  • participants à l'événement ;
  • invités, visiteurs, utilisateurs enregistrés ;
  • personnes qui remplissent les formulaires supplémentaires créés par l'organisateur ;
  • destinataires de billets, de codes QR, d'inscriptions et de notifications concernant un événement spécifique.

Dans ces cas-là, l'organisateur définit les finalités essentielles du traitement, par exemple l'organisation de l'événement, la vente de billets, l'inscription des participants, la communication avec eux, les remboursements et le service client.

7.3. Le rôle spécifique de l'organisateur

L'organisateur peut agir en tant que responsable du traitement des données des acheteurs et des participants dans le cadre de son événement, notamment :

  • description des objectifs de la collecte de données ;
  • contenu du formulaire de commande ou d'inscription ;
  • conditions d'admission ;
  • retours ;
  • communication relative à l'événement ;
  • obligations fiscales et autres obligations légales liées à la vente de billets.

Si votre question concerne un événement, une réservation ou un billet en particulier, vous devrez dans certains cas vous adresser directement à l'organisateur, qui est responsable du traitement des données en question.

8. À qui pouvons-nous transmettre ces données ?

Nous pouvons transmettre des données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

  • aux organisateurs d'événements ;
  • aux membres de l'équipe de l'organisateur, dans la limite des droits d'accès qui leur ont été accordés ;
  • aux hébergeurs, fournisseurs de services cloud, CDN et prestataires d'infrastructure ;
  • aux fournisseurs de services de messagerie électronique, SMS et de communication ;
  • aux fournisseurs de services d'analyse et de surveillance ;
  • aux prestataires de paiement, banques et intermédiaires financiers — dans la mesure nécessaire à la facturation de l'abonnement ou à la synchronisation technique des statuts ;
  • aux fournisseurs de services d'assistance, de CRM et d'outils d'helpdesk ;
  • aux prestataires de services de sécurité, de lutte contre la fraude, de journalisation et d'audit ;
  • aux avocats, auditeurs, comptables et autres consultants ;
  • aux autorités publiques, aux tribunaux, aux forces de l'ordre, aux organismes de réglementation et de surveillance, si nous y sommes tenus par la loi ou pour protéger les droits d'Evenda, des utilisateurs ou de tiers ;
  • à l'acheteur ou à l'organisateur — lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande, régler un litige, confirmer une commande, un retour, une réclamation ou une plainte.

Nous ne vendons pas de données personnelles en tant que produit commercial distinct.

9. Transfert international de données

En fonction de l'infrastructure utilisée et des sous-traitants, les données à caractère personnel peuvent être traitées ou transférées en dehors du pays depuis lequel vous utilisez le service, y compris vers les pays où se trouvent les serveurs, les sous-traitants ou les prestataires techniques d'Evenda.

Si un transfert de données spécifique nécessite le recours à des mécanismes juridiques spécifiques, nous nous appuierons sur les fondements prévus par la loi, notamment :

  • la décision relative au niveau de protection adéquat, le cas échéant ;
  • les clauses contractuelles types ;
  • d'autres mécanismes autorisés par la législation applicable.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi.

La durée de conservation dépend de la catégorie des données et du contexte du traitement. Par exemple :

  • Données du compte — pendant toute la durée de validité du compte et pendant une période raisonnable après sa fermeture ;
  • données contractuelles et de facturation — pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, à la comptabilité et à la déclaration fiscale, ainsi qu'au respect des exigences légales ;
  • données d'assistance — pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au contrôle qualité interne, à la protection des droits et à l'exécution des obligations légales ;
  • journaux techniques et données de sécurité — pendant la durée raisonnablement nécessaire à la sécurité, à l'enquête sur les incidents et à la protection du service ;
  • données des acheteurs et des participants traitées pour le compte de l'organisateur — conformément aux instructions de l'organisateur, aux conditions d'utilisation du service et aux exigences légales applicables.

À l'expiration du délai applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou transformées d'une autre manière de sorte qu'elles ne permettent plus l'identification, sauf si leur conservation est requise par la loi.

11. Cookies et technologies similaires

Evenda utilise des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires pour :

  • assurer le fonctionnement du site et l'authentification ;
  • enregistrer les paramètres utilisateur ;
  • garantir la sécurité et la stabilité du service ;
  • effectuer des analyses et améliorer les fonctionnalités ;
  • mener des actions marketing et mesurer l'efficacité, dans la mesure où la loi l'autorise et en présence d'un fondement juridique requis.

Vous trouverez des informations détaillées sur les technologies utilisées, leurs finalités et les paramètres disponibles dans notre Politique en matière de cookies et, le cas échéant, dans l'interface de configuration des cookies.

12. Vos droits

En fonction de la législation applicable et du contexte spécifique du traitement, vous pouvez avoir le droit de :

  • demander l'accès à vos données ;
  • demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
  • demander la suppression des données ;
  • demander la limitation du traitement ;
  • s'opposer au traitement s'il est fondé sur un intérêt légitime ;
  • retirer son consentement si le traitement est fondé sur le consentement ;
  • demander la portabilité des données, le cas échéant ;
  • ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, si ce droit s'applique ;
  • introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Si Evenda traite vos données en tant que sous-traitant pour le compte de l'organisateur, nous pouvons transmettre votre demande à ce dernier ou l'associer au traitement de votre demande, si nécessaire.

13. Comment faire valoir ses droits

Vous pouvez envoyer toute demande relative à vos données personnelles à l'adresse suivante : [email protected]

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si cela s'avère nécessaire pour protéger vos données et empêcher toute divulgation non autorisée.

Nous examinerons votre demande dans les délais et selon la procédure prévus par la législation en vigueur.

14. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour la République de Serbie, cet organisme est :

Commissaire à l'information d'intérêt public et à la protection des données à caractère personnel
15, boulevard du roi Alexandre, 11120 Belgrade, Serbie
Site web : poverenik.rs
E-mail : [email protected]

Si votre situation relève du droit d'un autre pays ou d'une autre juridiction, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu où l'infraction présumée a été commise, si le droit applicable le prévoit.

15. Sécurité des données

Evenda met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel, en tenant compte de la nature des données, des risques liés au traitement et des technologies disponibles.

Ces mesures peuvent inclure :

  • contrôle d'accès ;
  • authentification et gestion des comptes ;
  • journalisation des événements ;
  • sauvegarde ;
  • chiffrement et protection des données transmises, le cas échéant ;
  • surveillance de la sécurité ;
  • procédures internes de réponse aux incidents.

Cela dit, aucun moyen de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Données relatives aux enfants

Le service Evenda n'est pas destiné à être utilisé par des enfants sans surveillance, en violation de la législation en vigueur.

Si vous estimez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel en violation de la loi, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected], et nous examinerons la question de leur suppression ou de toute autre mesure appropriée.

Les organisateurs qui utilisent Evenda pour des événements destinés aux enfants sont seuls responsables du respect de la législation applicable au traitement des données des mineurs, y compris l'obtention des consentements nécessaires et l'information des représentants légaux, le cas échéant.

17. Sites et services tiers

Le site et le service Evenda peuvent contenir des liens vers des sites, des services, des applications et des plateformes tiers.

La présente politique ne s'applique pas à ces ressources tierces. Nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité avant de commencer à les utiliser.

18. Modifications de la politique

Evenda se réserve le droit de modifier périodiquement la présente politique.

La version actuelle est toujours publiée sur le site. Si les modifications sont importantes, nous nous efforcerons d'en informer les utilisateurs par des moyens appropriés, par exemple via le site, par e-mail ou via leur espace personnel.

Le fait de continuer à utiliser le site ou le service après l'entrée en vigueur de la nouvelle version signifie que vous avez pris connaissance de la politique mise à jour.

19. Contacts

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

ZURKA CE BITI DOO
N° d'identification fiscale : 114432064
N° de TVA : 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbie
[email protected]