Politique de remboursement (SaaS)

Date d'entrée en vigueur: 01.03.2026
Dernière mise à jour: 16.10.2026

Subscription terms for new Evenda accounts

For new Evenda organizer accounts whose signup flow specifies the subscription requirement, a subscription must be set up before using the service. These terms apply to Evenda SaaS and do not change the terms of Oblakkarte.

In the web cabinet, subscriptions are set up through Paddle, our Merchant of Record. Complete Paddle checkout and provide a payment method to start a free 14-day trial. The trial starts when Paddle creates the subscription, not when you register an Evenda account. Access opens after the subscription is confirmed.

No subscription fee is charged for the free trial. Unless you cancel before the trial ends, Paddle automatically charges the payment method for the selected monthly or annual plan and renews it at the interval shown at checkout. The price, currency, applicable taxes and first billing date are shown before you confirm.

You can disable automatic renewal in the Billing section of your Evenda cabinet. Cancel before the billing date to prevent the next charge. Access continues until the end of the confirmed trial or paid period unless the subscription is terminated immediately. Deleting the app does not cancel the subscription.

In the iOS and Android apps, accounts without a current Paddle subscription use App Store or Google Play subscriptions. Prices, trial eligibility and duration, renewal, cancellation and refunds for those purchases follow the terms shown by the respective store. An account with a current Paddle subscription uses that subscription across devices and must not purchase a second subscription in a store.

Accounts registered before the new subscription requirement retain their previously granted trial, paid period and agreed conditions. A later move to Paddle may include an additional 14-day Paddle trial if offered at checkout; existing periods are not changed automatically by this service update.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

These provisions supplement the agreement and take precedence over inconsistent descriptions of signup, trial activation and billing for the accounts described above.

1. Domaine d'application

La présente politique de remboursement s'applique aux paiements des clients (organisateurs d'événements) pour l'accès au logiciel et aux services Evenda.io, y compris les plans tarifaires et les fonctionnalités associées.

2. Frais d'abonnement

Tous les paiements d'abonnement sont prélevés à l'avance sur une base régulière (mensuelle ou annuelle — selon le plan choisi).

En souscrivant un abonnement, vous acceptez les conditions de paiement présentées au moment de l'achat.

3. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de paiement. Pour ce faire, contactez-nous à [email protected] ou soumettez une demande via votre espace personnel. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement d’origine.

Après la période initiale de 14 jours, les remboursements ne sont généralement pas accordés pour :

• Périodes d'abonnement partiellement utilisées;
• Fonctions non utilisées;
• Non utilisation du service après paiement.

En outre, un remboursement peut être accordé à la discrétion d’Evenda.io dans les cas suivants :

• Double facturation;
• pannes techniques empêchant l'accès au service;
• erreurs de facturation.

4. Période d'essai (si applicable)

Si une période d'essai gratuite est proposée, le client est seul responsable de l'annulation de son abonnement avant son expiration.

A free trial involves no subscription payment to refund. Charges after a trial are covered by the refund rules in this document and the terms of the payment provider or app store; the end of a trial does not remove applicable refund or statutory rights.

5. Annulation de l'abonnement

Le client peut annuler l'abonnement à tout moment.

L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Aucun remboursement au prorata pour la période restante.

6. Traitement des paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, y compris Paddle.

Les demandes de remboursement des paiements d'abonnement sont adressées au support Evenda.io. En cas d'approbation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial.

7. Contestation de paiement (chargeback)

Il est recommandé de contacter le support Evenda.io avant d'initier un chargeback.

Les chargebacks injustifiés peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

8. Contacts

Pour les questions de remboursement, contactez : [email protected]