Accord avec l'organisateur

Date d'entrée en vigueur: 01.03.2026
Dernière mise à jour: 01.03.2026

Le présent contrat conclu avec l'organisateur (« le Contrat ») régit les conditions d'utilisation de la plateforme SaaS Evenda par les organisateurs d'événements et leurs représentants autorisés.

Le présent accord est conclu entre :

ZURKA CE BITI DOO
Numéro d'identification fiscale : 114432064
Numéro d'enregistrement : 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbie
E-mail : [email protected]

(ci-après « Evenda »)

toute personne qui crée un compte d'organisateur, accepte le présent accord ou utilise la plateforme Evenda en tant qu'organisateur d'un événement
(ci-après dénommée « l'Organisateur »).

En utilisant la plateforme Evenda en tant qu'organisateur, vous confirmez avoir lu, compris et accepté le présent accord. Si vous n'acceptez pas ses conditions, vous ne devez pas créer de compte d'organisateur ni utiliser la plateforme Evenda.

1. Objet du contrat

1.1. Evenda fournit à l'Organisateur un accès à la plateforme SaaS pour :

Création et publication de pages d'événements ;
Gestion des événements, des billets, des commandes et des participants ;
Configuration du compte de l'organisateur et de son équipe ;
Utilisation des outils d'administration, d'analyse, de notification et des autres fonctionnalités de la plateforme ;
Intégration des propres moyens de paiement de l'organisateur ;
Utilisation de l'abonnement au service Evenda.

1.2. Evenda fournit le logiciel et l'infrastructure technique et n'intervient pas dans la transaction entre l'organisateur et l'acheteur du billet, sauf indication contraire expresse dans un accord écrit distinct.

2. Statut juridique d'Evenda et de l'Organisateur

2.1. Dans le cadre du modèle de service standard :

Evenda est un fournisseur de logiciels et d'infrastructure technique ;
L'Organisateur est la personne qui publie l'événement, vend les billets et fournit les services correspondants aux acheteurs ;
Le contrat de vente de billets est conclu entre l'acheteur et l'Organisateur ;
Evenda n'est pas un vendeur de billets ;
Evenda n'est pas partie au contrat de vente de billets entre l'acheteur et l'Organisateur ;
Evenda n'accepte pas les fonds des acheteurs pour les billets sur ses comptes, sauf disposition contraire expressément prévue dans un contrat distinct ;
L'Organisateur reçoit lui-même les paiements sur ses comptes bancaires, ses comptes de systèmes de paiement ou d'autres coordonnées bancaires lui appartenant.

2.2. L'Organisateur reconnaît qu'Evenda n'est pas un agent, un commissionnaire, un distributeur, un agent de paiement, une banque, un établissement de paiement, un employeur, un partenaire ou un représentant de l'Organisateur, sauf disposition contraire expressément prévue dans un accord écrit distinct.

3. Qui peut être organisateur ?

3.1. L'organisateur peut être :

personne morale ;
entrepreneur individuel ;
toute autre personne habilitée à organiser des événements, à les publier sur la plateforme et à vendre des billets conformément à la législation applicable.

3.2. La personne qui accepte le présent Contrat au nom de l'Organisateur confirme qu'elle dispose des pouvoirs nécessaires pour conclure le présent Contrat et utiliser Evenda au nom de l'Organisateur.

3.3. Si Evenda a des raisons de croire que ces autorisations font défaut, Evenda est en droit de demander des documents justificatifs et de restreindre l'accès jusqu'à la fin de la vérification.

4. Compte de l'organisateur

4.1. Pour utiliser la plateforme, l'Organisateur doit créer un compte et fournir les informations demandées.

4.2. L'organisateur s'engage à :

fournir des données fiables, à jour et complètes ;
maintenir les données à jour ;
garantir la confidentialité des identifiants, mots de passe et autres moyens d'accès ;
attribuer les droits d'accès aux membres de son équipe de manière responsable et uniquement dans la mesure nécessaire ;
signaler immédiatement à Evenda tout soupçon d'accès non autorisé ou de compromission du compte.

4.3. L'organisateur est responsable de toutes les actions effectuées via son compte, ainsi que des actions de ses employés, sous-traitants, représentants et autres personnes ayant eu accès à ce compte avec son consentement ou dans son intérêt.

5. Abonnement, tarifs et accès aux fonctionnalités

5.1. L'accès à Evenda peut être gratuit, limité ou payant, selon la formule choisie.

5.2. L'organisateur accepte que :

il paie pour accéder aux fonctionnalités d'Evenda en tant que service SaaS ;
le paiement de l'abonnement Evenda ne constitue pas un paiement pour des billets, des événements ou des services de l'Organisateur ;
l'ensemble des fonctionnalités, les limites, le prix, la période de facturation et les autres conditions tarifaires sont déterminés par Evenda et publiés sur le site web, dans l'espace personnel ou dans une offre commerciale distincte ;
Evenda se réserve le droit de mettre à jour les tarifs, les limites et les fonctionnalités, en informant l'Organisateur de manière raisonnable et à l'avance, sauf disposition contraire du droit applicable.

5.3. Si l'abonnement prévoit un renouvellement automatique, les modalités de renouvellement, de prélèvement, d'annulation et de résiliation de l'abonnement sont portées à la connaissance de l'Organisateur avant la souscription du forfait correspondant.

5.4. Evenda se réserve le droit de restreindre l'accès aux fonctionnalités payantes en cas de non-paiement ou de retard de paiement.

6. Activités indépendantes de l'Organisateur

6.1. L'organisateur, de manière indépendante et sous sa propre responsabilité :

crée et publie des événements ;
fixe les prix, les catégories de billets, les dates, les conditions d'accès et les modalités de remboursement ;
gère les ventes, les commandes, les participants et la communication avec les acheteurs ;
sélectionne et active ses modes de paiement ;
encaisse le paiement des billets ;
organise le déroulement de l'événement ;
honore ses engagements envers les acheteurs ;
s'acquitte des impôts, taxes et autres paiements obligatoires ;
assure la fiscalisation, la discipline de caisse, la comptabilité et la déclaration fiscale ;
respecte les exigences des banques, des systèmes de paiement, des prestataires de paiement, des autorités de régulation et de la législation ;
garantit la légalité de l'événement, du contenu et du mode de vente.

6.2. L'organisateur n'est pas autorisé à présenter Evenda comme un vendeur de billets, un destinataire des paiements pour les billets ou une personne responsable envers les acheteurs de l'organisation de l'événement, sauf accord contraire expressément stipulé par écrit.

7. Paiement des billets

7.1. L'organisateur confirme et accepte que, dans le modèle standard d'Evenda :

L'acheteur paie son billet à l'Organisateur ;
Les fonds provenant de la vente des billets ne sont pas versés à Evenda, mais à l'Organisateur ou sur sa propre plateforme de paiement ;
Evenda ne retient ni ne conserve les recettes provenant de la vente des billets ;
Evenda n'est pas responsable des règlements entre l'Organisateur et sa banque, son acquéreur, son service de paiement, son PSP, son prestataire de traitement ou tout autre prestataire de paiement.

7.2. L'organisateur est seul responsable de :

la conformité des moyens de paiement ;
la légalité de l'utilisation de ses comptes bancaires et comptes de paiement ;
la conformité des opérations de paiement aux exigences de la législation applicable ;
les remboursements, les rétrofacturations, les litiges, les réclamations pour fraude et autres différends liés aux paiements ;
la fourniture aux acheteurs des documents de paiement, de comptabilité et fiscaux appropriés, le cas échéant.

7.3. Evenda peut recevoir des informations techniques limitées et des métadonnées relatives aux paiements, uniquement dans la mesure nécessaire pour afficher le résultat du paiement, le statut de la commande et le fonctionnement de la plateforme.

8. Obligations de l'Organisateur envers les acheteurs

8.1. L'organisateur est seul responsable envers les acheteurs pour toutes les questions liées à l'événement et à la vente des billets, notamment :

l'exactitude et l'exhaustivité de la description de l'événement ;
la légitimité de l'organisation de l'événement ;
la conformité du contenu et des supports publicitaires à la législation ;
l'exactitude des dates, horaires, lieux, programmes, plans de salle, catégories de billets et autres paramètres ;
l'admission des visiteurs à l'événement ;
la qualité de l'événement et le respect des conditions promises ;
l'annulation, le report ou la modification du programme ;
les remboursements, les échanges, les compensations et le traitement des réclamations ;
le service client et les réponses aux demandes des clients ;
le respect des exigences en matière de protection des droits des consommateurs dans la mesure applicable.

8.2. Evenda décline toute responsabilité quant aux actes ou omissions de l'Organisateur à l'égard des acheteurs, sauf disposition contraire expressément prévue dans un accord écrit distinct.

9. Contenu de l'Organisateur

9.1. L'organisateur est seul responsable de l'ensemble du contenu qu'il publie sur la plateforme, y compris les descriptions d'événements, les images, les vidéos, les logos, les conditions de participation, les prix, les catégories de billets, les règles de remboursement, les plans de salle et tout autre matériel.

9.2. L'organisateur garantit que :

détient tous les droits nécessaires sur le contenu publié ;
le contenu est véridique et n'induit pas les utilisateurs en erreur ;
le contenu n'enfreint pas la loi, les droits de tiers, les droits de propriété intellectuelle, le droit à l'image, l'honneur, la dignité et la réputation commerciale ;
le contenu ne contient pas d'informations interdites, frauduleuses, nuisibles ou illégales.

9.3. L'organisateur conserve ses droits sur son contenu, mais accorde à Evenda une licence non exclusive et gratuite lui permettant d'utiliser ce contenu dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme, à l'affichage des événements, à l'envoi de notifications, au fonctionnement de l'API, des applications et à la promotion interne des événements au sein du service.

10. Actes interdits

10.1. L'organisateur n'est pas autorisé à utiliser Evenda pour :

activités illégales ;
publication d'événements faux, frauduleux ou trompeurs ;
vente de biens, de services ou d'accès interdits sous le couvert d'un événement ;
violation des droits de propriété intellectuelle, des droits des consommateurs ou d'autres droits de tiers ;
diffusion de contenus interdits, discriminatoires, extrémistes, nuisibles ou autrement illégaux ;
spam, hameçonnage, abus, contournement des restrictions, tests de vulnérabilité sans autorisation ou tout autre abus de l'infrastructure d'Evenda.

10.2. L'organisateur garantit que tous les événements, descriptions, images, textes, prix, conditions de participation et autres contenus qu'il publie sont licites, véridiques et ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

11. Vérification, contrôles et KYC

11.1. Evenda est en droit de demander à l'Organisateur les documents et informations nécessaires pour :

vérification de l'identité, des pouvoirs et du statut de l'Organisateur ;
vérification d'une entreprise, d'un entrepreneur ou de toute autre personne ;
confirmation du droit d'organiser un événement spécifique ;
vérification du modèle de paiement et des moyens de paiement associés ;
conformité aux exigences légales, à la sécurité, à la lutte contre la fraude, à la gestion des risques et aux règles internes d'Evenda ;
traitement des plaintes, des réclamations et des incidents.

11.2. Evenda est en droit de :

restreindre l'accès à certaines fonctionnalités jusqu'à la fin de la vérification ;
refuser la publication ou masquer l'événement jusqu'à la fourniture des documents ;
suspendre ou interrompre l'accès au service en cas d'échec de la vérification, de fourniture de fausses informations ou de présence de risques importants.

11.3. Le fait de procéder à une vérification ne signifie pas qu'Evenda certifie la légalité, la qualité, la sécurité ou la bonne foi de l'Organisateur ou de son événement.

12. Modération et restrictions

12.1. Evenda se réserve le droit, sans y être tenue, de modérer les comptes, les événements, les descriptions, les images, les prix, les coordonnées bancaires, les conditions de retour et tout autre contenu publié par l'Organisateur.

12.2. Evenda se réserve le droit de supprimer, masquer, restreindre, bloquer ou suspendre la publication d'un événement ou l'accès au compte de l'Organisateur si :

L'organisateur enfreint le présent accord ;
il existe des indices d'activités illégales, de fraude, d'abus ou d'autres formes de détournement ;
des plaintes fondées ont été reçues de la part d'acheteurs, de titulaires de droits, de banques, de prestataires de paiement, d'autorités de régulation ou d'autres personnes ;
du contenu inexact, interdit ou trompeur a été publié ;
l'utilisation du service présente des risques pour les acheteurs, les autres utilisateurs, Evenda ou des tiers ;
Evenda est tenue de le faire en vertu de la loi, d'une décision de justice, d'une demande d'une autorité publique, d'une banque, d'un prestataire de services de paiement ou de toute autre personne compétente.

12.3. Dans la mesure où cela est possible et autorisé par la loi, pour des raisons de sécurité et afin de prévenir les abus, Evenda s'efforcera d'informer l'Organisateur de la raison de cette restriction.

13. L'équipe de l'organisateur et les droits d'accès

13.1. L'organisateur peut autoriser son équipe à accéder à son compte dans la limite des fonctionnalités disponibles sur Evenda.

13.2. L'organisateur est responsable de :

l'exactitude de l'attribution des rôles et des droits d'accès ;
les actions de tous les utilisateurs invités ;
la suppression des droits d'accès des personnes ayant perdu leurs pouvoirs ;
la légalité de l'octroi à ces personnes d'un accès aux données, aux commandes, aux événements et à toute autre information.

13.3. Evenda n'est pas tenue de régler les litiges au sein de l'équipe de l'Organisateur et est en droit de se fonder sur les paramètres d'accès actuels et les données dont elle dispose, jusqu'à ce qu'une confirmation contraire en bonne et due forme soit reçue.

14. Données à caractère personnel

14.1. En fonction du scénario spécifique de traitement des données à caractère personnel :

Evenda peut agir en tant que responsable du traitement des données de l'Organisateur, de son équipe, des abonnements, de la facturation, du support, de la sécurité et des analyses du service ;
Evenda peut agir en tant que sous-traitant pour le compte de l'Organisateur en ce qui concerne les données des acheteurs, des participants et des autres personnes dont l'Organisateur traite les données via la plateforme.

14.2. Si Evenda traite des données à caractère personnel pour le compte de l'Organisateur, ces relations sont régies par le Contrat de sous-traitance, qui fait partie intégrante du présent Contrat, sauf disposition contraire expressément prévue dans un contrat écrit distinct.

14.3. L'organisateur confirme que :

dispose de bases légales pour le traitement des données à caractère personnel via Evenda ;
informe dûment les personnes concernées lorsque cela est requis ;
ne confie pas à Evenda le traitement de données en violation de la législation applicable ;
est seul responsable de la légalité du contenu de ses formulaires, champs, notifications et scénarios de communication avec les clients et les participants.

15. Confidentialité

15.1. Chaque partie s'engage à ne pas divulguer les informations confidentielles de l'autre partie obtenues dans le cadre du présent accord, sauf dans les cas suivants :

lorsque la divulgation est requise par la loi ;
lorsque la divulgation est nécessaire à l'exécution du présent accord et au fonctionnement du service ;
lorsque les informations sont déjà accessibles au public sans que la partie destinataire n'y soit pour rien ;
lorsque l'autre partie a donné son consentement écrit à la divulgation.

15.2. Les informations confidentielles comprennent notamment les conditions commerciales non publiques, la documentation technique, les informations relatives au compte, les processus internes, les données de sécurité, les statistiques, les échanges avec le service d'assistance et toute autre information non publique.

16. Propriété intellectuelle d'Evenda

16.1. Tous les droits sur la plateforme Evenda, y compris le site web, les logiciels, les interfaces, la conception, le code, la base de données, l'API, les marques, les textes de la plateforme et les autres éléments du service, appartiennent à Evenda ou à ses concédants de licence.

16.2. L'Organisateur bénéficie d'un droit limité, révocable, non exclusif et non cessible d'utiliser Evenda uniquement dans la mesure nécessaire à l'utilisation légitime du service conformément au présent Contrat.

16.3. L'organisateur n'est pas autorisé à :

copier, modifier, adapter, décompiler, extraire le code source ou utiliser Evenda d'une autre manière que dans le cadre des fonctionnalités prévues ;
vendre, louer, concéder en sous-licence ou commercialiser de toute autre manière la plateforme Evenda en tant que produit logiciel ;
utiliser les marques commerciales d'Evenda sans autorisation écrite.

17. Accessibilité du service

17.1. Evenda s'efforce d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne garantit pas que le service sera disponible en permanence, sans erreur, sans retard ni interruption.

17.2. Evenda se réserve le droit de :

effectuer des travaux techniques ;
mettre à jour, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités ;
restreindre temporairement l'accès pour des raisons techniques, juridiques ou de sécurité.

18. Exclusion de garantie

18.1. Evenda fournit ses services « en l'état » et « selon disponibilité », sauf disposition contraire expressément prévue dans un contrat distinct ou par des dispositions légales impératives.

18.2. Evenda ne garantit pas :

l'atteinte d'un résultat commercial quelconque ;
un certain volume de ventes, de conversions, de bénéfices, de trafic ou tout autre résultat ;
le fonctionnement ininterrompu et sans erreur du service à tout moment ;
la compatibilité avec toutes les banques, tous les systèmes de paiement, tous les appareils, tous les navigateurs, toutes les intégrations et tous les services externes ;
l'absence de réclamations, de fraudes, de rétrofacturations, d'annulations ou d'autres conséquences négatives liées à l'activité de l'Organisateur.

19. Limitation de responsabilité

19.1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Evenda décline toute responsabilité concernant :

la tenue, l'annulation, le report ou le déroulement de l'événement ;
les actions ou l'inaction de l'Organisateur, des acheteurs, des sites, des banques, des prestataires de paiement, des sous-traitants et de tout autre tiers ;
les erreurs dans la description de l'événement, l'heure, le lieu, le prix, le plan des places, les règles de participation ou de remboursement ;
les paiements de billets, les remboursements, les rétrofacturations, les litiges, les cas de fraude ou tout autre différend entre l'Organisateur et les acheteurs ;
la perte de bénéfices, de réputation commerciale, les dommages indirects, la perte de données, de revenus attendus ou d'opportunités commerciales ;
l'indisponibilité de services tiers, d'intégrations, de fournisseurs de messagerie, de CDN, de systèmes cloud, de services cartographiques, de passerelles de paiement et d'autres composants externes.

19.2. La responsabilité globale d'Evenda au titre de toute réclamation de l'Organisateur découlant du présent Contrat ou liée à celui-ci est limitée au montant effectivement versé par l'Organisateur à Evenda au cours des trois derniers mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, sauf disposition contraire prévue par des dispositions légales impératives.

19.3. Aucune disposition du présent Contrat n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi.

20. Indemnisation

20.1. L'organisateur s'engage à indemniser Evenda pour les pertes, dépenses, réclamations, plaintes, amendes, sanctions, frais et autres préjudices découlant de :

une violation du présent accord par l'Organisateur ;
une activité, un contenu ou une méthode de vente illégale ;
une violation des droits des consommateurs, des droits de tiers, de la propriété intellectuelle, ou des dispositions de la législation fiscale, de paiement, financière, publicitaire ou autre ;
les réclamations des acheteurs concernant les retours, les paiements, la qualité de l'événement, l'admission, l'annulation, le report ou toute autre obligation de l'Organisateur ;
la fourniture d'informations fausses, inexactes ou trompeuses ;
l'utilisation d'Evenda d'une manière qui crée des risques pour Evenda, les utilisateurs, les banques, les partenaires de paiement ou des tiers.

21. Suspension et résiliation du contrat

21.1. Evenda se réserve le droit de suspendre ou de résilier le présent Contrat, en tout ou en partie, ainsi que de restreindre l'accès au service, si :

L'organisateur enfreint le présent Contrat ;
L'organisateur ne paie pas son abonnement ;
Il existe des indices d'activité illégale, de fraude, d'abus ou de risque significatif ;
Evenda reçoit une demande contraignante émanant de la loi, d'un tribunal, d'une autorité publique, d'une banque, d'un prestataire de paiement ou de toute autre entité compétente ;
La poursuite de la prestation de services fait courir un risque injustifié à Evenda ou à des tiers.

21.2. L'organisateur est en droit de cesser d'utiliser Evenda à tout moment, en mettant fin à l'utilisation du service et, si nécessaire, en résiliant son abonnement conformément à la procédure prévue.

21.3. La résiliation du présent Contrat ne libère pas les parties des obligations nées avant la date de résiliation, y compris celles relatives au paiement, à la confidentialité, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et au respect de la législation applicable.

22. Modification de l'accord

22.1. Evenda se réserve le droit de modifier périodiquement le présent accord.

22.2. La version en vigueur est toujours publiée sur le site web. Si les modifications sont importantes, Evenda s'efforcera d'en informer l'Organisateur par tout moyen approprié, notamment via le site web, par e-mail ou via l'espace personnel.

22.3. Le fait de continuer à utiliser Evenda après l'entrée en vigueur de la nouvelle version vaut acceptation par l'Organisateur de la Convention mise à jour.

23. Droit applicable et litiges

23.1. Le présent accord est régi et interprété conformément au droit de la République de Serbie.

23.2. Tout litige, différend ou réclamation découlant du présent accord ou s'y rapportant, y compris les questions relatives à sa conclusion, son exécution, sa violation, sa résiliation ou sa nullité, sera soumis à la compétence des tribunaux compétents de Belgrade, en République de Serbie, sauf disposition contraire prévue par les dispositions impératives de la législation applicable.

23.3. Avant de saisir la justice, les parties doivent, dans la mesure du possible, tenter de régler leur différend en adressant un courrier à l'adresse suivante : [email protected].

24. Dispositions générales

24.1. Si une disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

24.2. Le fait qu'Evenda n'exerce pas un droit ou ne fasse pas valoir une disposition du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ce droit.

24.3. Le présent Contrat, ainsi que les tarifs applicables, la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies, l'Accord sur le traitement des données et les autres documents auxquels il fait directement référence, constituent l'intégralité de l'accord entre Evenda et l'Organisateur concernant l'utilisation de la plateforme.

25. Contacts

Si vous avez des questions concernant le présent accord, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

ZURKA CE BITI DOO
N° d'identification fiscale : 114432064
N° de TVA : 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbie
[email protected]

Contrat avec l'organisateur (Organizer Agreement)