Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur: 01.03.2026
Dernière mise à jour: 01.03.2026

Les présentes Conditions d'utilisation du site et du service Evenda (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site evenda.io, des sous-domaines associés, de l'espace personnel, des logiciels, des outils, des API, des widgets, des pages d'événements et des autres services fournis par la société ZURKA CE BITI DOO (« Evenda », « nous », « notre service »).

En utilisant le site ou le service Evenda, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ou le service.

1. Informations sur l'entreprise

Le service Evenda est fourni par la société :

ZURKA CE BITI DOO
N° d'identification fiscale : 114432064
N° d'enregistrement : 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbie
E-mail : [email protected]

2. À propos du service Evenda

Evenda est une plateforme SaaS destinée aux organisateurs d'événements, qui fournit des outils permettant de :

• la création et la publication de pages consacrées aux événements ;
• la gestion des événements, des réservations, des billets et des participants ;
• l'intégration des modes de paiement propres à l'organisateur ;
• vente d'abonnements au service ;
• l'automatisation des processus liés à l'organisation d'événements.

Evenda n'est pas un vendeur de billets, sauf indication contraire expresse dans chaque cas particulier.

Evenda n'est pas partie au contrat de vente du billet conclu entre l'acheteur et l'organisateur de l'événement.

Evenda n'accepte pas les paiements des acheteurs pour les billets sur ses comptes, sauf indication contraire expresse dans un scénario de paiement spécifique ou dans un contrat distinct.

Dans tous les scénarios standard de la plateforme :

• l'organisateur est le vendeur des billets ;
• l'organisateur fixe lui-même les conditions de vente, de participation, de retour et de service à la clientèle ;
• L'organisateur reçoit lui-même les paiements sur ses comptes bancaires, ses comptes de systèmes de paiement ou tout autre moyen de paiement lui appartenant.

3. Catégories d'utilisateurs

Les utilisateurs du service peuvent être :

• les visiteurs du site ;
• les acheteurs de billets ;
• organisateurs d'événements ;
• les représentants des organisateurs, les membres de l'équipe et les autres utilisateurs autorisés du compte de l'organisateur.

Aux fins des présentes Conditions :

• «Organisateur » : une personne physique ou morale qui crée, publie et gère un événement et vend des billets via la plateforme Evenda ;
• « L'acheteur » désigne toute personne qui consulte les informations relatives à un événement, passe une commande ou achète un billet auprès de l'organisateur ;
• Le « contenu » désigne les textes, images, vidéos, descriptions, logos, documents, règlements de l'événement, tarifs, plans des lieux et toute autre information publiée sur la plateforme.

4. Compte et accès au service

Pour utiliser certaines fonctionnalités d'Evenda, il peut être nécessaire de créer un compte.

L'utilisateur s'engage à :

• fournir des informations fiables, à jour et complètes ;
• ne pas donner accès à votre compte à des tiers sans autorisation ;
• garantir la confidentialité de l'identifiant, du mot de passe et des autres moyens d'accès ;
• nous signaler immédiatement tout accès non autorisé ou tout soupçon de compromission de votre compte.

L'utilisateur est responsable de toutes les actions effectuées via son compte, à moins qu'il ne prouve que ces actions sont imputables à Evenda.

Nous sommes en droit de demander une confirmation de l'identité, du statut de l'entreprise et des pouvoirs du représentant, ainsi que les documents nécessaires à la vérification de l'organisateur, à la sécurité du service, à la prévention de la fraude, au respect des exigences légales ou des règles de nos partenaires de paiement.

5. Abonnement et fonctionnalités payantes

L'accès à certaines fonctionnalités d'Evenda peut être proposé moyennant un abonnement payant ou dans le cadre d'une autre formule tarifaire.

En souscrivant à Evenda, vous acceptez que :

• vous payez pour accéder au logiciel et aux fonctionnalités du service ;
• Le paiement de l'abonnement Evenda ne constitue pas un paiement pour des billets, des événements ou les services de l'organisateur ;
• les tarifs, les fonctionnalités, les limites, les conditions de renouvellement et les modalités de résiliation peuvent être indiqués sur le site web, dans votre espace client ou dans un contrat distinct ;
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs et les fonctionnalités, après en avoir donné un préavis raisonnable, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable ou par un contrat spécifique.

Si l'abonnement est renouvelé automatiquement, les conditions de renouvellement automatique, la date de prélèvement et la procédure de résiliation doivent être portées à la connaissance de l'utilisateur avant la souscription de l'abonnement.

6. Vente des billets et relations entre l'acheteur et l'organisateur

Si un acheteur achète un billet pour un événement, le contrat d'achat n'est pas conclu avec Evenda, mais directement avec l'organisateur indiqué sur la page de l'événement, lors du paiement, dans la commande, sur le billet ou dans les documents d'accompagnement.

L'organisateur est seul responsable de :

• le contenu et la légalité de la manifestation ;
• la précision de la description de l'événement ;
• le prix des billets, les frais et les conditions de participation ;
• le respect de la législation applicable ;
• retours, échanges, annulations, reports et réclamations des clients ;
• les impôts, les taxes, la fiscalisation et la comptabilité ;
• le respect des règles des systèmes de paiement et des banques ;
• assister les clients pour toute question relative à l'événement.

Sauf indication contraire expresse, Evenda fournit uniquement l'infrastructure technique nécessaire à la publication d'informations, au traitement des commandes, à la génération de billets, à l'envoi de notifications et à d'autres processus numériques.

7. Paiement des billets

Dans tous les cas de figure standard de la plateforme, le paiement du billet est effectué au profit de l'organisateur, en utilisant :

• le compte bancaire de l'organisateur ;
• le compte du système de paiement associé à l'organisateur ;
• les autres coordonnées bancaires de l'organisateur.

Evenda n'agit pas en tant qu'agent de paiement, établissement de paiement, banque, acquéreur ou bénéficiaire des fonds relatifs aux billets, sauf disposition contraire expressément prévue dans un contrat distinct ou dans la description d'un produit spécifique.

Evenda décline toute responsabilité concernant :

• refus de la banque ou du prestataire de services de paiement d'effectuer l'opération ;
• retards dans le versement des fonds à l'organisateur ;
• les commissions de la banque, du PSP ou de l'acquéreur ;
• rétrofacturation, litige, cas de fraude ou toute autre réclamation relative à une transaction de paiement, sauf si le préjudice résulte directement d'une violation commise par Evenda.

8. Retours, annulations et reports d'événements

La politique en matière de retours, d'annulations et de reports est définie par l'organisateur, sauf indication contraire expresse pour un événement particulier.

Si un acheteur demande un remboursement ou dépose une réclamation concernant un billet, un événement, la qualité d'un service, l'accès au site, l'annulation, le report ou le contenu d'un événement, cette réclamation doit être adressée à l'organisateur.

Evenda a le droit, mais n'est pas tenue de :

• transmettre les demandes des clients à l'organisateur ;
• faciliter la communication entre les parties ;
• limiter temporairement l'accès à l'événement ou au compte de l'organisateur en cas de plaintes fondées, de soupçons de fraude ou d'infraction à la loi.

9. Contenu de l'organisateur et contenu des utilisateurs

L'utilisateur conserve ses droits sur son contenu, sauf disposition contraire prévue par la loi ou un accord spécifique.

En publiant du contenu sur Evenda, l'utilisateur accorde à Evenda une licence non exclusive, mondiale et gratuite lui permettant d'utiliser ce contenu dans la mesure nécessaire pour :

• la publication et l'affichage de contenu sur la plateforme ;
• le traitement technique, le stockage, la copie et l'adaptation ;
• la promotion des pages d'événements publiées au sein du service ;
• assurer le bon fonctionnement du site web, des applications, des notifications par e-mail, des API et des intégrations.

L'utilisateur garantit que :

• dispose de tous les droits nécessaires sur le contenu publié ;
• le contenu n'enfreint pas la loi, les droits de tiers, les droits d'auteur, les marques déposées, le droit à l'image, l'honneur, la dignité et la réputation commerciale ;
• le contenu ne contient aucune information fausse, trompeuse ou frauduleuse.

10. Utilisations interdites

L'utilisateur n'est pas autorisé à :

• utiliser le service à des fins illégales ;
• publier des informations fausses, frauduleuses ou trompeuses ;
• vendre des produits, des services ou des accès interdits sous le couvert d'un événement ;
• utiliser le service à des fins de spam, d'hameçonnage, de contournement des restrictions, de tests de vulnérabilité sans autorisation, d'accès non autorisé ou d'abus automatisé ;
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
• interférer avec le fonctionnement du site web, de l'API, de l'infrastructure ou des dispositifs de sécurité ;
• utiliser le service d'une manière susceptible de nuire à Evenda, à d'autres utilisateurs, à des acheteurs, à des organisateurs ou à des partenaires.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer du contenu, de restreindre l'accès, de suspendre ou de résilier un compte si nous avons des raisons de croire que l'utilisateur enfreint les présentes Conditions, la loi, les droits de tiers, les exigences de sécurité ou les règles d'utilisation équitable.

11. Vérification et modération

Evenda se réserve le droit, sans y être tenue, de modérer les événements, les comptes, les pages, les descriptions, les images, les prix, les coordonnées et tout autre contenu.

Nous avons le droit de :

• demander des documents relatifs à la société, à l'identité, aux pouvoirs et au droit d'organiser l'événement ;
• suspendre la publication de l'événement jusqu'à la fin de la vérification ;
• masquer ou supprimer un événement en cas de plaintes, de signes d'infraction à la loi, d'informations inexactes, de menaces pour la sécurité ou de risques pour la réputation ;
• limiter l'utilisation de certaines fonctions jusqu'à la fin de la vérification.

Le fait de procéder à une modération ou à une vérification ne signifie pas qu'Evenda confirme la légalité, la qualité, la sécurité ou la bonne foi de l'organisateur ou de l'événement.

12. Propriété intellectuelle d'Evenda

Tous les droits relatifs au site web, aux logiciels, à la conception des interfaces, aux bases de données, aux marques, aux logos, aux textes de la plateforme, au code, à l'API, à la structure du service et à tout autre élément d'Evenda appartiennent à Evenda ou à ses concédants de licence.

L'utilisateur ne bénéficie d'aucun droit autre que celui, limité, révocable, non exclusif et non cessible, d'utiliser le service conformément aux présentes Conditions générales.

Il est interdit :

• copier, décompiler, modifier, adapter, vendre, louer, concéder sous licence ou utiliser de toute autre manière les éléments du service en dehors des fonctionnalités prévues ;
• extraire le code source, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi ;
• utiliser les marques Evenda sans notre accord écrit.

13. Accessibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer la stabilité du service, mais nous ne garantissons pas que le site et toutes ses fonctionnalités seront disponibles en permanence, sans erreur, sans retard ni interruption.

Evenda est en droit de :

• effectuer des travaux techniques ;
• mettre à jour, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités ;
• restreindre temporairement l'accès pour des raisons techniques, juridiques ou de sécurité.

Dans la mesure du possible, nous agirons de manière raisonnable et de bonne foi lors de la mise en place de ces restrictions.

14. Exclusion de garantie

Le service est fourni «tel quel» et «dans la limite des disponibilités», sauf disposition contraire expresse prévue par la loi ou par un contrat distinct.

Evenda ne garantit pas :

• résultat commercial de l'utilisation du service ;
• atteinte des objectifs en matière de ventes, de fréquentation ou de conversion ;
• absence de réclamations, de rétrofacturations, de fraudes, d'annulations ou de pertes ;
• compatibilité avec tous les systèmes externes, appareils, navigateurs, banques ou prestataires de paiement ;
• le bon fonctionnement des services tiers et des intégrations.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Evenda décline toute responsabilité concernant :

• les actions ou l'inaction des organisateurs, des acheteurs, des sites, des sous-traitants et d'autres tiers ;
• le contenu des activités ;
• annulation, report, modification du programme, refus d'accès, revente, fraude de la part de l'organisateur ;
• erreurs dans la description de l'événement, les dates, les tarifs, le plan des places ou les conditions d'admission ;
• les défaillances ou dysfonctionnements des prestataires de services de paiement, des banques, des services de messagerie électronique, des opérateurs de télécommunications, des hébergeurs, des réseaux CDN, des infrastructures cloud et d'autres tiers ;
• les dommages indirects, le manque à gagner, la perte de données, l'atteinte à la réputation commerciale ou la perte de revenus escomptés.

La responsabilité globale d'Evenda pour toute réclamation liée à l'utilisation du service est limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur d'Evenda au titre de son abonnement au cours des trois derniers mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi.

16. Indemnisation

L'organisateur s'engage à indemniser Evenda pour les pertes, dépenses, réclamations, amendes, frais et demandes de tiers résultant :

• une violation des présentes Conditions par l'organisateur ;
• une activité, un contenu ou une méthode de vente illégale ;
• les réclamations des acheteurs concernant les retours, les taxes, la fiscalisation, la qualité de l'événement ou le non-respect des obligations de l'organisateur ;
• la violation des droits de tiers ;
• la communication d'informations fausses, inexactes ou trompeuses.

17. Confidentialité et données à caractère personnel

Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à la politique de confidentialité d'Evenda et, le cas échéant, aux accords supplémentaires conclus avec les organisateurs.

Selon le scénario de traitement des données concerné, Evenda peut jouer le rôle de :

• un contrôleur de données indépendant ;
• le sous-traitant désigné par l'organisateur ;
• par un contrôleur distinct pour certaines catégories de données liées à la sécurité, à la facturation, à l'analyse, à l'assistance et à la conformité réglementaire.

En utilisant ce service, l'utilisateur confirme avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité.

18. Services tiers et intégrations

Le service peut comporter des intégrations, des liens, des widgets ou des connexions vers des produits tiers, notamment des systèmes de paiement, des fournisseurs de messagerie électronique, des outils d'analyse, des CRM, des cartes, des services de streaming, des réseaux sociaux et d'autres services externes.

Evenda ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu, de l'accessibilité, de la sécurité, de la légalité et des conditions d'utilisation de ces services tiers.

L'utilisation de services tiers peut être soumise aux conditions générales et aux politiques spécifiques des fournisseurs concernés.

19. Suspension de l'accès

Nous sommes en droit, à tout moment, de restreindre temporairement ou de suspendre totalement ou partiellement l'accès d'un utilisateur au service si :

• l'utilisateur a enfreint les présentes Conditions ;
• l'utilisation du service présente des risques pour la sécurité, la réputation, le respect de la loi ou les autres utilisateurs ;
• il existe des plaintes fondées, des indices de fraude ou d'abus ;
• l'utilisateur ne paie pas d'abonnement ;
• nous sommes tenus de le faire à la demande de la loi, d'un tribunal, d'une autorité publique, d'une banque, d'un partenaire de paiement ou de toute autre autorité compétente.

L'utilisateur est en droit de cesser d'utiliser le service à tout moment. La cessation d'utilisation ne le libère pas des obligations contractées avant la date de cessation.

20. Modification des conditions

Evenda se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales.

La version actuelle est toujours publiée sur le site web. Si les modifications sont importantes, nous nous efforcerons d'en informer les utilisateurs par des moyens appropriés, par exemple via le site web, par e-mail ou via leur espace personnel.

Le fait de continuer à utiliser le service après l'entrée en vigueur de la nouvelle version vaut acceptation des Conditions générales mises à jour.

21. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République de Serbie.

Tout litige, différend ou réclamation découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant, y compris les questions relatives à leur conclusion, leur exécution, leur violation, leur résiliation ou leur nullité, sera soumis à la compétence des tribunaux compétents de Belgrade, en République de Serbie, sauf disposition contraire prévue par les dispositions impératives de la législation applicable.

Avant de saisir la justice, les parties doivent, dans la mesure du possible, tenter de régler leur différend en adressant un courrier à l'adresse suivante : [email protected].

22. Formulaire électronique et notifications

L'utilisateur accepte qu'Evenda puisse lui envoyer des notifications, des communications ayant une valeur juridique, des courriers de service, des avertissements et des informations concernant des modifications par le biais :

• e-mail ;
• l'interface de l'espace personnel ;
• les notifications sur le site ;
• les autres canaux électroniques utilisés dans le cadre du service.

La communication par voie électronique est autorisée dans toute la mesure permise par la loi.

23. Dispositions générales

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Le fait qu'Evenda n'exerce pas un droit ou ne fasse pas valoir une disposition des Conditions ne signifie pas qu'elle y renonce.

Les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies, les tarifs applicables, les règles d'utilisation du service et tout autre document auquel elles font directement référence, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Evenda concernant l'utilisation du site et du service.

24. Contacts

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter :

ZURKA CE BITI DOO
N° d'identification fiscale : 114432064
N° d'enregistrement : 22023195
Belgrade, Kraljice Natalije 11, Serbie
[email protected]