Overeenkomst met de organisator

Datum van inwerkingtreding: 01.03.2026
Laatste update: 01.03.2026

Deze overeenkomst met de organisator („Overeenkomst“) regelt de gebruiksvoorwaarden van het SaaS-platform Evenda voor organisatoren van evenementen en hun bevoegde vertegenwoordigers.

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen:

ZURKA CE BITI DOO
BTW-nummer: 114432064
Mobiel: 22023195
Belgrado, Kraljice Natalije 11, Servië
E-mail: [email protected]

(hierna „Evenda“ genoemd)

de persoon die een account als organisator aanmaakt, deze overeenkomst aanvaardt of het Evenda-platform gebruikt als organisator van een evenement
(hierna „Organisator” genoemd).

Door het Evenda-platform als organisator te gebruiken, bevestigt u dat u deze overeenkomst hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, mag u geen organisatorenaccount aanmaken of het Evenda-platform gebruiken.

1. Onderwerp van de overeenkomst

1.1. Evenda biedt de Organisator toegang tot het SaaS-platform voor:

het aanmaken en publiceren van evenementpagina’s;
het beheren van evenementen, tickets, bestellingen en deelnemers;
het instellen van het account van de organisator en zijn team;
het gebruik van beheer-, analyse- en meldingstools en andere functies van het platform;
het koppelen van de eigen betaalmethoden van de organisator;
het gebruik van een abonnement op de Evenda-dienst.

1.2. Evenda levert software en technische infrastructuur en treedt niet op als partij in de transactie tussen de organisator en de koper van het ticket, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

2. De juridische status van Evenda en de organisator

2.1. In het kader van het standaard servicemodel:

Evenda is een leverancier van software en technische infrastructuur;
De Organisator is de persoon die het evenement publiceert, tickets verkoopt en de bijbehorende diensten aan kopers verleent;
De koopovereenkomst voor tickets wordt gesloten tussen de koper en de Organisator;
Evenda is geen verkoper van tickets;
Evenda is geen partij bij de koopovereenkomst voor tickets tussen de koper en de Organisator;
Evenda neemt geen geld van kopers voor tickets op haar rekeningen in ontvangst, tenzij dit uitdrukkelijk in een afzonderlijke overeenkomst is bepaald;
De organisator ontvangt zelf betalingen op zijn bankrekeningen, zijn accounts bij betalingssystemen of andere aan hem toebehorende betalingsgegevens.

2.2. De Organisator stemt ermee in dat Evenda geen agent, commissionair, distributeur, betalingsagent, bank, betalingsinstelling, werkgever, partner of vertegenwoordiger van de Organisator is, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

3. Wie kan organisator zijn?

3.1. De organisator kan zijn:

rechtspersoon;
eenmanszaak;
een andere persoon die bevoegd is om evenementen te organiseren, deze op het platform te plaatsen en tickets te verkopen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

3.2. De persoon die deze overeenkomst namens de organisator aanvaardt, bevestigt dat hij over de nodige bevoegdheden beschikt om deze overeenkomst te sluiten en Evenda namens de organisator te gebruiken.

3.3. Indien Evenda gegronde redenen heeft om aan te nemen dat dergelijke bevoegdheden ontbreken, heeft Evenda het recht om ondersteunende documenten op te vragen en de toegang te beperken totdat de controle is afgerond.

4. Account van de organisator

4.1. Om gebruik te kunnen maken van het platform, registreert de organisator een account en verstrekt hij de gevraagde informatie.

4.2. De organisator verbindt zich ertoe:

betrouwbare, actuele en volledige gegevens verstrekken;
de gegevens up-to-date houden;
de vertrouwelijkheid van inloggegevens, wachtwoorden en andere toegangsmiddelen waarborgen;
toegangsrechten aan leden van uw team zorgvuldig en uitsluitend voor zover nodig toekennen;
Evenda onmiddellijk op de hoogte stellen bij vermoeden van ongeoorloofde toegang of compromittering van het account.

4.3. De organisator is aansprakelijk voor alle handelingen die via zijn account worden verricht, evenals voor de handelingen van medewerkers, aannemers, vertegenwoordigers en andere personen die met zijn toestemming of in zijn belang toegang tot het account hebben gekregen.

5. Abonnement, tarieven en toegang tot functies

5.1. Toegang tot Evenda kan gratis, beperkt of tegen betaling worden verleend, afhankelijk van het gekozen abonnement.

5.2. De organisator stemt ermee in dat:

hij betaalt voor toegang tot de functionaliteit van Evenda als SaaS-dienst;
de betaling van het Evenda-abonnement houdt geen betaling in voor tickets, evenementen of diensten van de Organisator;
de omvang van de functies, limieten, prijs, factureringsperiode en andere voorwaarden van het tarief worden bepaald door Evenda en gepubliceerd op de website, in het persoonlijke account of in een afzonderlijk commercieel voorstel;
Evenda heeft het recht om tarieven, limieten en functionaliteit bij te werken, waarbij de Organisator hiervan op redelijke wijze vooraf op de hoogte wordt gesteld, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.

5.3. Indien het abonnement voorziet in automatische verlenging, worden de voorwaarden voor verlenging, afschrijving, opzegging en beëindiging van het abonnement aan de Organisator meegedeeld voordat het betreffende tarief wordt vastgesteld.

5.4. Evenda heeft het recht om de toegang tot betaalde functies te beperken in geval van niet-betaling of betalingsachterstand.

6. Zelfstandige activiteiten van de organisator

6.1. De organisator handelt zelfstandig en op eigen verantwoordelijkheid:

maakt evenementen aan en publiceert deze;
stelt prijzen, ticketcategorieën, data, bezoek- en terugbetalingsvoorwaarden vast;
beheert de verkoop, bestellingen, deelnemers en de communicatie met kopers;
kiest en koppelt zijn betaalmethoden;
incasseert de betaling voor tickets;
organiseert de uitvoering van het evenement;
komt zijn verplichtingen jegens kopers na;
betaalt belastingen, heffingen en andere verplichte betalingen;
zorgt voor fiscaliteit, kassadiscipline, boekhouding en belastingadministratie;
voldoet aan de eisen van banken, betalingssystemen, betalingsproviders, toezichthouders en wetgeving;
zorgt voor de rechtmatigheid van het evenement, de inhoud en de verkoopmethode.

6.2. De organisator mag Evenda niet voorstellen als verkoper van tickets, ontvanger van betalingen voor tickets of persoon die jegens kopers verantwoordelijk is voor de organisatie van het evenement, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Betalingen voor tickets

7.1. De organisator bevestigt en stemt ermee in dat in het standaardmodel van Evenda:

De koper betaalt het ticket aan de organisator;
Het geld voor de tickets wordt niet bij Evenda gestort, maar bij de organisator of in diens eigen betalingssysteem;
Evenda houdt geen opbrengsten uit de kaartverkoop in en bewaart deze niet;
Evenda is niet verantwoordelijk voor de afrekeningen tussen de Organisator en zijn bank, acquirer, betalingsdienst, PSP, verwerker of andere betalingsprovider.

7.2. De organisator is zelf verantwoordelijk voor:

de correcte koppeling van betaalmethoden;
de rechtmatigheid van het gebruik van eigen bankrekeningen en betaalrekeningen;
de overeenstemming van betalingstransacties met de vereisten van de toepasselijke wetgeving;
terugboekingen, chargebacks, geschillen, fraudeclaims en andere betalingsgeschillen;
het verstrekken van de juiste betalings-, afrekenings- en fiscale documenten aan kopers, indien vereist.

7.3. Evenda kan beperkte technische statussen en metagegevens over betalingen ontvangen, uitsluitend voor zover dit nodig is om de uitkomst van de betaling, de status van de bestelling en de werking van het platform weer te geven.

8. Verplichtingen van de organisator jegens kopers

8.1. De organisator is zelfstandig aansprakelijk jegens de kopers voor alle zaken die verband houden met het evenement en de kaartverkoop, waaronder:

de nauwkeurigheid en volledigheid van de beschrijving van het evenement;
het recht om het evenement te organiseren;
de overeenstemming van de inhoud en het promotiemateriaal met de wet;
de juistheid van data, tijden, locatie, programma, plattegrond, ticketcategorieën en andere parameters;
de toegang van bezoekers tot het evenement;
kwaliteit van het evenement en nakoming van de beloofde voorwaarden;
annulering, verplaatsing, wijziging van het programma;
terugbetalingen, omruilingen, compensaties en afhandeling van klachten;
klantenservice en beantwoording van vragen;
naleving van de vereisten inzake consumentenbescherming voor zover van toepassing.

8.2. Evenda is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van de Organisator jegens kopers, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

9. Content van de organisator

9.1. De organisator is zelf verantwoordelijk voor alle inhoud die hij op het platform plaatst, met inbegrip van evenementbeschrijvingen, afbeeldingen, video’s, logo’s, deelnamevoorwaarden, prijzen, ticketcategorieën, terugbetalingsvoorwaarden, plattegronden en ander materiaal.

9.2. De organisator garandeert dat:

beschikt over alle benodigde rechten op de geplaatste inhoud;
de inhoud is waarheidsgetrouw en misleidt gebruikers niet;
de inhoud is niet in strijd met de wet, de rechten van derden, intellectuele-eigendomsrechten, het portretrecht, de eer, de waardigheid en de zakelijke reputatie;
de inhoud bevat geen verboden, frauduleuze, schadelijke of onwettige informatie.

9.3. De organisator behoudt de rechten op zijn inhoud, maar verleent Evenda een niet-exclusieve, kosteloze licentie voor het gebruik van deze inhoud voor zover dat nodig is voor de werking van het platform, de weergave van evenementen, het versturen van meldingen, de werking van de API, de applicaties en de interne promotie van evenementen binnen de dienst.

10. Verboden handelingen

10.1. De organisator mag Evenda niet gebruiken voor:

illegale activiteiten;
het publiceren van valse, frauduleuze of misleidende evenementen;
de verkoop van verboden goederen, diensten of toegang onder het mom van een evenement;
schending van intellectuele-eigendomsrechten, consumentenrechten of andere rechten van derden;
het verspreiden van verboden, discriminerende, extremistische, schadelijke of andere illegale inhoud;
spam, phishing, misbruik, het omzeilen van beperkingen, het testen van kwetsbaarheden zonder toestemming of ander misbruik van de infrastructuur van Evenda.

10.2. De organisator garandeert dat alle door hem gepubliceerde evenementen, beschrijvingen, afbeeldingen, teksten, prijzen, deelnamevoorwaarden en overige materialen rechtmatig en waarheidsgetrouw zijn en geen inbreuk maken op de rechten van derden.

11. Verificatie, controles en KYC

11.1. Evenda heeft het recht om bij de Organisator documenten en gegevens op te vragen die nodig zijn voor:

identiteits-, bevoegdheids- en statuscontrole van de Organisator;
controle van een bedrijf, ondernemer of andere persoon;
bevestiging van het recht om een specifiek evenement te organiseren;
controle van het betalingsmodel en de gekoppelde betaalmethoden;
naleving van wettelijke vereisten, veiligheid, fraudebestrijding, risicobeheer en interne regels van Evenda;
behandeling van klachten, vorderingen en incidenten.

11.2. Evenda heeft het recht om:

de toegang tot bepaalde functies beperken totdat de controle is afgerond;
de publicatie van een evenement weigeren of het evenement verbergen totdat de documenten zijn verstrekt;
de toegang tot de dienst opschorten of beëindigen indien de controle niet wordt doorstaan, er valse informatie wordt verstrekt of er aanzienlijke risico’s bestaan.

11.3. Het uitvoeren van een controle houdt niet in dat Evenda de wettigheid, kwaliteit, veiligheid of betrouwbaarheid van de Organisator of zijn evenement bevestigt.

12. Moderatie en beperkingen

12.1. Evenda heeft het recht, maar is niet verplicht, om accounts, evenementen, beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, contactgegevens, retourvoorwaarden en andere door de Organisator geplaatste materialen te modereren.

12.2. Evenda heeft het recht om een evenement te verwijderen, te verbergen, te beperken, te blokkeren of de publicatie ervan op te schorten, of de toegang tot het account van de organisator te beperken, indien:

De organisator schendt deze overeenkomst;
er zijn aanwijzingen voor illegale activiteiten, fraude, misbruik of andere vormen van oneigenlijk gebruik;
er zijn gegronde klachten ontvangen van kopers, rechthebbenden, banken, betalingsproviders, toezichthouders of andere personen;
er is onjuiste, verboden of misleidende inhoud geplaatst;
het gebruik van de dienst brengt risico's met zich mee voor kopers, andere gebruikers, Evenda of derden;
Evenda is hiertoe verplicht op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak, een verzoek van een overheidsinstantie, een bank, een betalingsprovider of een andere bevoegde instantie.

12.3. Indien dit mogelijk en toegestaan is vanuit het oogpunt van de wet, de veiligheid en het voorkomen van misbruik, zal Evenda trachten de Organisator op de hoogte te stellen van de reden voor de beperking.

13. Het team van de organisator en toegangsrechten

13.1. De organisator kan zijn team toegang verlenen tot het account binnen de grenzen van de beschikbare functionaliteit van Evenda.

13.2. De organisator is verantwoordelijk voor:

de juistheid van de toewijzing van rollen en toegangsrechten;
de handelingen van alle uitgenodigde gebruikers;
het intrekken van de toegang voor personen die hun bevoegdheden hebben verloren;
de rechtmatigheid van het verlenen van toegang aan dergelijke personen tot gegevens, bestellingen, evenementen en andere informatie.

13.3. Evenda is niet verplicht om geschillen binnen het team van de Organisator te beslechten en heeft het recht om uit te gaan van de huidige toegangsinstellingen en de gegevens waarover zij beschikt, totdat het tegendeel op de juiste wijze is bevestigd.

14. Persoonsgegevens

14.1. Afhankelijk van het specifieke scenario voor de verwerking van persoonsgegevens:

Evenda kan optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de gegevens van de Organisator, zijn team, abonnementen, facturering, ondersteuning, beveiliging en analyse van de dienst;
Evenda kan optreden als verwerker in opdracht van de Organisator met betrekking tot de gegevens van kopers, deelnemers en andere personen, waarvan de Organisator de gegevens via het platform verwerkt.

14.2. Indien Evenda persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Organisator, is op deze relatie de Data Processing Agreement van toepassing, die een integraal onderdeel vormt van deze Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

14.3. De organisator bevestigt dat:

heeft een wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens via Evenda;
informeert de betrokkenen op de juiste wijze waar dat vereist is;
draagt de verwerking van gegevens niet aan Evenda over in strijd met de toepasselijke wetgeving;
is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de inhoud van zijn formulieren, velden, kennisgevingen en communicatiescripts met klanten en deelnemers.

15. Vertrouwelijkheid

15.1. Elke partij verbindt zich ertoe om vertrouwelijke informatie van de andere partij die in het kader van deze overeenkomst is verkregen, niet openbaar te maken, behalve in de volgende gevallen:

wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is;
wanneer openbaarmaking noodzakelijk is voor de uitvoering van deze Overeenkomst en de werking van de dienst;
wanneer de informatie reeds algemeen bekend is zonder dat dit aan de ontvangende partij te wijten is;
wanneer de andere partij schriftelijk toestemming heeft gegeven voor openbaarmaking.

15.2. Vertrouwelijke informatie omvat onder meer niet-openbare commerciële voorwaarden, technische documentatie, accountgegevens, interne processen, beveiligingsgegevens, statistieken, correspondentie met de klantenservice en andere niet-openbare informatie.

16. Intellectuele eigendom van Evenda

16.1. Alle rechten op het Evenda-platform, met inbegrip van de website, de software, de interfaces, het ontwerp, de code, de database, de API, de handelsmerken, de teksten op het platform en andere onderdelen van de dienst, berusten bij Evenda of haar licentiegevers.

16.2. De organisator verkrijgt een beperkt, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Evenda uitsluitend te gebruiken voor zover dat nodig is voor het rechtmatige gebruik van de dienst overeenkomstig deze overeenkomst.

16.3. De organisator heeft niet het recht om:

kopiëren, wijzigen, aanpassen, decompileren, de broncode extraheren of Evenda op enige andere wijze gebruiken buiten de voorziene functionaliteit om;
het Evenda-platform als softwareproduct verkopen, verhuren, in sublicentie geven of op enige andere wijze commercialiseren;
de handelsmerken van Evenda gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

17. Beschikbaarheid van de dienst

17.1. Evenda streeft ernaar om een stabiele werking van het platform te waarborgen, maar garandeert niet dat de dienst continu, foutloos, zonder vertragingen of storingen beschikbaar zal zijn.

17.2. Evenda heeft het recht om:

technische werkzaamheden uitvoeren;
afzonderlijke functies bijwerken, wijzigen of stopzetten;
de toegang tijdelijk beperken om technische, juridische of veiligheidsredenen.

18. Afwijzing van garanties

18.1. Evenda biedt haar diensten aan op basis van „zoals ze zijn“ en „zoals beschikbaar“, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in een afzonderlijke overeenkomst of in dwingende wettelijke bepalingen.

18.2. Evenda geeft geen garantie:

het behalen van een bepaald commercieel resultaat;
een bepaald volume aan verkopen, conversies, winst, bezoekersaantallen of een ander resultaat;
de ononderbroken en foutloze werking van de dienst op elk moment;
compatibiliteit met alle banken, betalingssystemen, apparaten, browsers, integraties en externe diensten;
de afwezigheid van klachten, fraude, terugboekingen, annuleringen of andere negatieve gevolgen van de activiteiten van de Organisator.

19. Beperking van aansprakelijkheid

19.1. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Evenda niet aansprakelijk voor:

het houden, annuleren, uitstellen of de inhoud van het evenement;
handelingen of nalatigheid van de Organisator, kopers, locaties, banken, betalingsproviders, aannemers en andere derde partijen;
fouten in de beschrijving van het evenement, de tijd, de locatie, de prijs, de plattegrond, de bezoek- of terugbetalingsvoorwaarden;
betalingen voor tickets, terugbetalingen, chargebacks, geschillen, fraudezaken of andere geschillen tussen de Organisator en kopers;
verlies van winst, zakelijke reputatie, indirecte schade, verlies van gegevens, verwachte inkomsten of commerciële kansen;
onbeschikbaarheid van diensten van derden, integraties, e-mailproviders, CDN, cloudsystemen, kaartdiensten, betalingsgateways en andere externe componenten.

19.2. De totale aansprakelijkheid van Evenda voor elke vordering van de Organisator die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat de Organisator daadwerkelijk aan Evenda heeft betaald in de laatste drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

19.3. Niets in deze overeenkomst sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

20. Schadevergoeding

20.1. De organisator verbindt zich ertoe Evenda schadeloos te stellen voor alle verliezen, kosten, vorderingen, claims, boetes, sancties, uitgaven en andere schade die voortvloeit uit:

een schending van deze overeenkomst door de organisator;
een onwettig evenement, inhoud of verkoopmethode;
een schending van consumentenrechten, rechten van derden, intellectuele eigendom, of van fiscale, betalings-, financiële, reclame- of andere wetgeving;
klachten van kopers over retourzendingen, betalingen, de kwaliteit van het evenement, toelating, annulering, uitstel of andere verplichtingen van de Organisator;
het verstrekken van valse, onjuiste of misleidende informatie;
het gebruik van Evenda op een manier die risico's met zich meebrengt voor Evenda, gebruikers, banken, betalingspartners of derden.

21. Opschorting en beëindiging van de overeenkomst

21.1. Evenda heeft het recht om deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, en de toegang tot de dienst te beperken, indien:

De organisator schendt deze overeenkomst;
De organisator betaalt het abonnement niet;
Er zijn aanwijzingen voor illegale activiteiten, fraude, misbruik of een aanzienlijk risico;
Evenda ontvangt een dwingend verzoek van de wet, een rechtbank, een overheidsinstantie, een bank, een betalingsprovider of een andere bevoegde instantie;
Voortzetting van de dienstverlening brengt een ongerechtvaardigd risico met zich mee voor Evenda of derden.

21.2. De organisator heeft het recht om het gebruik van Evenda op elk moment te beëindigen door de dienst niet langer te gebruiken en, indien nodig, het abonnement volgens de voorgeschreven procedure op te zeggen.

21.3. Beëindiging van deze Overeenkomst ontslaat de partijen niet van verplichtingen die vóór de datum van beëindiging zijn ontstaan, met inbegrip van verplichtingen inzake betaling, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheidsbeperking, schadevergoeding en naleving van de toepasselijke wetgeving.

22. Wijziging van de overeenkomst

22.1. Evenda behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen.

22.2. De actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd. Indien de wijzigingen wezenlijk zijn, zal Evenda trachten de Organisator hiervan op een redelijke wijze op de hoogte te stellen, onder meer via de website, e-mail of het persoonlijke account.

22.3. Als de Organisator Evenda blijft gebruiken nadat de nieuwe versie van kracht is geworden, betekent dit dat hij akkoord gaat met de bijgewerkte Overeenkomst.

23. Toepasselijk recht en geschillen

23.1. Deze overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van de Republiek Servië.

23.2. Elk geschil, meningsverschil of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, met inbegrip van kwesties betreffende de totstandkoming, uitvoering, schending, beëindiging of nietigheid ervan, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Belgrado, Republiek Servië, tenzij dwingende bepalingen van het toepasselijke recht anders voorschrijven.

23.3. Alvorens de zaak voor de rechter te brengen, dienen de partijen waar mogelijk te trachten het geschil op te lossen door een schriftelijk verzoek te richten aan: [email protected].

24. Algemene bepalingen

24.1. Indien een bepaling van deze overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

24.2. Het feit dat Evenda geen gebruik maakt van een recht of bepaling uit deze Overeenkomst, houdt geen afstand van dat recht in.

24.3. Deze overeenkomst vormt, samen met de toepasselijke tarieven, het privacybeleid, het cookiebeleid, de gegevensverwerkingsovereenkomst en andere documenten waarnaar hierin rechtstreeks wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen Evenda en de organisator met betrekking tot het gebruik van het platform.

25. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze overeenkomst, kunt u contact met ons opnemen via:

ZURKA CE BITI DOO
BTW-nummer: 114432064
Mobiel: 22023195
Belgrado, Kraljice Natalije 11, Servië
[email protected]

Overeenkomst met de organisator (Organizer Agreement)