Gebruiksvoorwaarden

Datum van inwerkingtreding: 01.03.2026
Laatste update: 01.03.2026

Deze gebruiksvoorwaarden voor de website en de dienst Evenda („Voorwaarden“) regelen de toegang tot en het gebruik van de website evenda.io, de bijbehorende subdomeinen, het persoonlijke account, de software, de tools, de API, de widgets, de evenementenpagina’s en andere diensten die worden aangeboden door ZURKA CE BITI DOO („Evenda“, "wij", "ons", "onze dienst").

Door de website of dienst van Evenda te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als u niet akkoord gaat met de Voorwaarden, mag u de website of dienst niet gebruiken.

1. Bedrijfsgegevens

De dienst Evenda wordt aangeboden door:

ZURKA CE BITI DOO
BTW-nummer: 114432064
MBN: 22023195
Belgrado, Kraljice Natalije 11, Servië
E-mail: [email protected]

2. Over de dienst Evenda

Evenda is een SaaS-platform voor evenementenorganisatoren dat tools biedt voor:

het aanmaken en publiceren van evenementenpagina's;
het beheer van evenementen, bestellingen, tickets en deelnemers;
het koppelen van de eigen betaalmethoden van de organisator;
de verkoop van abonnementen voor het gebruik van de dienst;
automatisering van processen die verband houden met de organisatie van evenementen.

Evenda is geen ticketverkoper, tenzij dit voor een specifiek geval uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Evenda is geen partij bij de koopovereenkomst voor het ticket tussen de koper en de organisator van het evenement.

Evenda neemt geen geld van kopers voor tickets op haar rekeningen in ontvangst, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld in een specifiek betalingsschema of een afzonderlijke overeenkomst.

In alle standaardscenario's van het platform:

de organisator is de verkoper van de tickets;
De organisator stelt zelf de voorwaarden vast voor de verkoop, deelname, retourzendingen en klantenservice;
De organisator ontvangt zelfstandig betalingen op zijn bankrekeningen, zijn accounts bij betalingssystemen of andere aan hem toebehorende betalingsgegevens.

3. Gebruikerscategorieën

Gebruikers van de dienst kunnen zijn:

bezoekers van de website;
kaartkopers;
evenementenorganisatoren;
vertegenwoordigers van de organisatoren, teamleden en andere bevoegde gebruikers van het account van de organisator.

In het kader van deze Voorwaarden:

„Organisator“ — een persoon of organisatie die een evenement opzet, publiceert en beheert en tickets verkoopt via het platform van Evenda;
„Koper“ — een persoon die het evenement bekijkt, een bestelling plaatst of een ticket bij de organisator koopt;
"Content" — teksten, afbeeldingen, video's, beschrijvingen, logo's, documenten, evenementregels, prijzen, plattegronden en andere informatie die op de dienst wordt geplaatst.

4. Account en toegang tot de dienst

Om bepaalde functies van Evenda te kunnen gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken.

De gebruiker verbindt zich ertoe:

betrouwbare, actuele en volledige informatie verstrekken;
geef geen toegang tot je account aan derden zonder toestemming;
de vertrouwelijkheid van de gebruikersnaam, het wachtwoord en andere toegangsgegevens waarborgen;
Neem onmiddellijk contact met ons op als er sprake is van ongeoorloofde toegang of als u vermoedt dat uw account is gehackt.

De gebruiker is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn account worden verricht, tenzij hij kan aantonen dat deze handelingen te wijten zijn aan Evenda.

Wij hebben het recht om een identiteitsbewijs, een bewijs van de bedrijfsstatus en een bewijs van de bevoegdheid van de vertegenwoordiger op te vragen, evenals documenten die nodig zijn voor de verificatie van de organisator, het waarborgen van de veiligheid van de dienst, het voorkomen van fraude, het naleven van wettelijke vereisten of de regels van betalingspartners.

5. Abonnement en betaalde functies

Toegang tot bepaalde functies van Evenda kan tegen betaling worden verleend via een abonnement of een ander tariefplan.

Als u zich abonneert op Evenda, gaat u ermee akkoord dat:

u betaalt voor toegang tot de software en de functionaliteit van de dienst;
De betaling voor het Evenda-abonnement is geen betaling voor tickets, evenementen of diensten van de organisator;
tarieven, functies, limieten, verlengingsvoorwaarden en de opzeggingsprocedure kunnen worden vermeld op de website, in uw persoonlijke account of in een afzonderlijke overeenkomst;
Wij behouden ons het recht voor om tarieven en functionaliteiten te wijzigen, mits wij dit vooraf op een redelijke wijze kenbaar maken, tenzij anders bepaald door dwingende wettelijke voorschriften of een afzonderlijke overeenkomst.

Als het abonnement automatisch wordt verlengd, moeten de voorwaarden voor automatische verlenging, de datum van afschrijving en de procedure voor opzegging aan de gebruiker worden meegedeeld voordat het abonnement wordt afgesloten.

6. Kaartverkoop en de relatie tussen de koper en de organisator

Als een koper een ticket voor een evenement koopt, wordt de overeenkomst voor de aankoop van het ticket niet met Evenda gesloten, maar rechtstreeks met de organisator die wordt vermeld op de evenementpagina, bij het afrekenen, in de bestelling, op het ticket of in de bijbehorende documentatie.

De organisator is zelf verantwoordelijk voor:

de inhoud en de rechtmatigheid van de activiteit;
de nauwkeurigheid van de beschrijving van het evenement;
de prijs van de tickets, de toeslagen en de deelnamevoorwaarden;
naleving van de toepasselijke wetgeving;
retourzendingen, omruilingen, annuleringen, verschuivingen en klachten van klanten;
belastingen, heffingen, fiscaliteit en boekhouding;
naleving van de regels van betalingssystemen en banken;
klantenservice met betrekking tot het evenement.

Evenda biedt uitsluitend de technische infrastructuur voor het publiceren van informatie, het verwerken van bestellingen, het genereren van tickets, het versturen van meldingen en andere digitale processen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7. Betalingen voor tickets

In alle standaard scenario’s van het platform wordt de betaling voor het ticket aan de organisator overgemaakt via:

de bankrekening van de organisator;
het door de organisator gekoppelde account bij het betalingssysteem;
andere betalingsgegevens van de organisator.

Evenda treedt niet op als betalingsagent, betalingsinstelling, bank, acquirer of ontvanger van betalingen voor tickets, tenzij dit uitdrukkelijk is vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of in de beschrijving van een specifiek product.

Evenda is niet aansprakelijk voor:

weigering van de bank of de betalingsdienstaanbieder om de transactie uit te voeren;
vertragingen bij de overboeking van gelden naar de organisator;
de kosten van de bank, de PSP of de acquirer;
chargeback, geschil, fraudezaak of andere claims met betrekking tot een betalingstransactie, behalve wanneer de schade rechtstreeks het gevolg is van een inbreuk door Evenda.

8. Terugbetalingen, annuleringen en verplaatsingen van evenementen

Het beleid inzake terugbetalingen, annuleringen en uitstel wordt bepaald door de organisator, tenzij voor een specifiek evenement uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Als een koper om terugbetaling vraagt of een klacht indient met betrekking tot een ticket, een evenement, de kwaliteit van de dienstverlening, toegang tot het terrein, annulering, verplaatsing of de inhoud van het evenement, moet deze klacht worden gericht aan de organisator.

Evenda heeft het recht, maar is niet verplicht om:

de verzoeken van kopers doorgeven aan de organisator;
de communicatie tussen de partijen bevorderen;
de toegang tot het evenement of het account van de organisator tijdelijk te beperken bij gegronde klachten, vermoedens van fraude of overtredingen van de wet.

9. Content van de organisator en content van gebruikers

De gebruiker behoudt de rechten op zijn inhoud, tenzij anders bepaald door de wet of een afzonderlijke overeenkomst.

Door inhoud op Evenda te plaatsen, verleent de gebruiker Evenda een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze licentie om de inhoud te gebruiken voor zover dat nodig is om:

het plaatsen en weergeven van inhoud op het platform;
technische bewerking, opslag, kopieën en aanpassingen;
het promoten van gepubliceerde evenementenpagina’s binnen de dienst;
het waarborgen van de werking van de website, apps, e-mailmeldingen, API’s en integraties.

De gebruiker garandeert dat:

beschikt over alle benodigde rechten op de te plaatsen inhoud;
de inhoud is niet in strijd met de wet, de rechten van derden, auteursrechten, handelsmerken, het recht op afbeelding, de eer, de waardigheid en de zakelijke reputatie;
de inhoud bevat geen valse, misleidende of frauduleuze informatie.

10. Verboden gebruik

De gebruiker mag niet:

de dienst gebruiken voor illegale activiteiten;
valse, frauduleuze of misleidende berichten plaatsen;
verboden goederen, diensten of toegang verkopen onder het mom van een evenement;
de dienst gebruiken voor spam, phishing, het omzeilen van beperkingen, het zonder toestemming testen van kwetsbaarheden, ongeoorloofde toegang of geautomatiseerd misbruik;
inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van derden;
zich te mengen in de werking van de website, de API, de infrastructuur of de beveiligingsmaatregelen;
de dienst te gebruiken op een manier die schade kan toebrengen aan Evenda, andere gebruikers, kopers, organisatoren of partners.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken inhoud te verwijderen, de toegang te beperken, de dienstverlening op te schorten of te beëindigen indien er redenen zijn om aan te nemen dat de gebruiker deze Voorwaarden, de wet, de rechten van derden, veiligheidsvoorschriften of de regels voor redelijk gebruik schendt.

11. Verificatie en moderatie

Evenda heeft het recht, maar is niet verplicht, evenementen, accounts, pagina’s, beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, gegevens en ander materiaal te modereren.

Wij hebben het recht om:

documenten opvragen over het bedrijf, de identiteit, de bevoegdheden en het recht om het evenement te organiseren;
de publicatie van het evenement opschorten totdat de controle is afgerond;
een evenement verbergen of verwijderen bij klachten, aanwijzingen voor wetsovertredingen, onjuiste informatie, veiligheidsrisico’s of reputatierisico’s;
het gebruik van bepaalde functies beperken totdat de controle is voltooid.

Het feit dat er moderatie of verificatie plaatsvindt, betekent niet dat Evenda de rechtmatigheid, kwaliteit, veiligheid of betrouwbaarheid van de organisator of het evenement bevestigt.

12. Intellectuele eigendom van Evenda

Alle rechten op de website, de software, het ontwerp van de gebruikersinterfaces, de databases, de handelsmerken, de logo’s, de teksten van het platform, de code, de API, de structuur van de dienst en andere elementen van Evenda berusten bij Evenda of haar licentiegevers.

De gebruiker verkrijgt geen andere rechten dan het beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de dienst te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Het is verboden:

elementen van de dienst kopiëren, decompileren, wijzigen, aanpassen, verkopen, verhuren, in licentie geven of op enige andere wijze gebruiken buiten de voorziene functionaliteit om;
de broncode te kopiëren, behalve in gevallen die uitdrukkelijk bij wet zijn toegestaan;
de handelsmerken van Evenda gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

13. Beschikbaarheid van de dienst

We streven ernaar om een stabiele dienstverlening te bieden, maar kunnen niet garanderen dat de website en alle functies continu beschikbaar zullen zijn, zonder fouten, vertragingen of storingen.

Evenda heeft het recht om:

technische werkzaamheden uitvoeren;
bepaalde functies bijwerken, wijzigen of stopzetten;
de toegang tijdelijk beperken om technische, juridische of veiligheidsredenen.

We zullen bij het instellen van dergelijke beperkingen zo veel mogelijk redelijk en te goeder trouw te werk gaan.

14. Afwijzing van garanties

De dienst wordt aangeboden op basis van „zoals hij is“ en „zoals beschikbaar“, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald door dwingende wettelijke bepalingen of een afzonderlijke overeenkomst.

Evenda geeft geen garantie voor:

het commerciële resultaat van het gebruik van de dienst;
het behalen van verkoopcijfers, bezoekersaantallen of conversies;
geen klachten, terugboekingen, fraude, annuleringen of verliezen;
compatibiliteit met alle externe systemen, apparaten, browsers, banken of betalingsproviders;
een soepele werking van externe diensten en integraties.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, is Evenda niet aansprakelijk voor:

handelingen of nalatigheid van organisatoren, kopers, locaties, aannemers en andere derden;
inhoud van de activiteiten;
annulering, uitstel, wijziging van het programma, weigering van toegang, doorverkoop, fraude door de organisator;
fouten in de beschrijving van het evenement, de data, de prijzen, de plattegrond en de toegangsvoorwaarden;
storingen of uitval bij betalingsproviders, banken, e-maildiensten, telecomproviders, hostingproviders, CDN’s, cloudinfrastructuur en andere derde partijen;
indirecte schade, gederfde winst, verlies van gegevens, reputatieschade of gederfde inkomsten.

De totale aansprakelijkheid van Evenda voor elke vordering in verband met het gebruik van de dienst is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker daadwerkelijk aan Evenda heeft betaald voor het abonnement in de laatste drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

16. Schadevergoeding

De organisator verbindt zich ertoe Evenda schadeloos te stellen voor verliezen, kosten, vorderingen, boetes, uitgaven en aanspraken van derden die voortvloeien uit:

schending van deze Voorwaarden door de organisator;
een illegale activiteit, inhoud of verkoopmethode;
klachten van kopers met betrekking tot retourzendingen, belastingen, fiscale registratie, de kwaliteit van het evenement of het niet nakomen van verplichtingen door de organisator;
schending van de rechten van derden;
het verstrekken van valse, onjuiste of misleidende informatie.

17. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met het privacybeleid van Evenda en, indien van toepassing, aanvullende overeenkomsten met de organisatoren.

Afhankelijk van het specifieke scenario voor gegevensverwerking kan Evenda fungeren als:

een zelfstandige datacontroleur;
de gegevensverwerker in opdracht van de organisator;
een afzonderlijke controleur voor afzonderlijke categorieën gegevens op het gebied van beveiliging, facturering, analyse, ondersteuning en naleving van de wetgeving.

Door gebruik te maken van deze dienst bevestigt de gebruiker dat hij/zij kennis heeft genomen van het privacybeleid.

18. Externe diensten en integraties

De dienst kan integraties, links, widgets of koppelingen bevatten naar producten van derden, waaronder betalingssystemen, e-mailproviders, analysesystemen, CRM-systemen, kaarten, streamingdiensten, sociale netwerken en andere externe diensten.

Evenda heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, veiligheid, rechtmatigheid en gebruiksvoorwaarden van dergelijke diensten van derden.

Het gebruik van diensten van derden kan onderworpen zijn aan de specifieke voorwaarden en beleidsregels van de betreffende aanbieders.

19. Beëindiging van de toegang

Wij hebben het recht om de toegang van een gebruiker tot de dienst te allen tijde tijdelijk geheel of gedeeltelijk te beperken of te beëindigen, indien:

de gebruiker heeft deze Voorwaarden geschonden;
het gebruik van de dienst brengt risico's met zich mee voor de veiligheid, de reputatie, de wet of andere gebruikers;
er zijn gegronde klachten, aanwijzingen voor fraude of misbruik;
de gebruiker betaalt geen abonnement;
wij zijn hiertoe verplicht op grond van de wet, een gerechtelijk bevel, een overheidsinstantie, een bank, een betalingspartner of een andere bevoegde instantie.

De gebruiker heeft het recht om het gebruik van de dienst op elk moment te beëindigen. Beëindiging van het gebruik ontslaat de gebruiker niet van de verplichtingen die vóór de datum van beëindiging zijn ontstaan.

20. Wijziging van de voorwaarden

Evenda heeft het recht om deze voorwaarden te wijzigen.

De actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd. Als het om ingrijpende wijzigingen gaat, zullen we onze gebruikers hiervan op een passende manier op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via de website, e-mail of het persoonlijke account.

Als u de dienst blijft gebruiken nadat de nieuwe versie van kracht is geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van de Republiek Servië.

Elk geschil, meningsverschil of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, met inbegrip van kwesties betreffende de totstandkoming, uitvoering, schending, beëindiging of nietigheid ervan, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Belgrado, Republiek Servië, tenzij dwingende bepalingen van het toepasselijke recht anders voorschrijven.

Alvorens de zaak voor de rechter te brengen, dienen de partijen waar mogelijk te trachten het geschil op te lossen door een schriftelijk verzoek te richten aan: [email protected].

22. Elektronisch formulier en kennisgevingen

De gebruiker stemt ermee in dat Evenda kennisgevingen, juridisch relevante berichten, serviceberichten, waarschuwingen en informatie over wijzigingen kan versturen via:

e-mail;
de interface van het persoonlijke account;
mededelingen op de website;
andere elektronische kanalen die binnen de dienst worden gebruikt.

Elektronische communicatie wordt toegestaan voor zover dit wettelijk is toegestaan.

23. Algemene bepalingen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Het feit dat Evenda geen gebruik maakt van een recht of bepaling uit de Voorwaarden, betekent niet dat Evenda afstand doet van dat recht.

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, het Cookiebeleid, de geldende tarieven, de servicevoorwaarden en andere documenten waarnaar hierin rechtstreeks wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en Evenda met betrekking tot het gebruik van de website en de dienst.

24. Contactgegevens

Als u vragen hebt over deze voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen:

ZURKA CE BITI DOO
BTW-nummer: 114432064
Mobiel: 22023195
Belgrado, Kraljice Natalije 11, Servië
[email protected]