Retourbeleid (SaaS)

Datum van inwerkingtreding: 01.03.2026
Laatste update: 01.03.2026

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid geldt voor betalingen van klanten (evenementenorganisatoren) voor toegang tot de software en diensten van Evenda.io, inclusief tariefplannen en gerelateerde functies.

2. AbonnementsKosten

Alle abonnementsbetalingen worden vooruit gefactureerd op regelmatige basis (maandelijks of jaarlijks — afhankelijk van het gekozen plan).

Door een abonnement te nemen, gaat u akkoord met de betalingsvoorwaarden die op het moment van aankoop worden gepresenteerd.

3. Retourvoorwaarden

Over het algemeen worden geen restituties verleend voor:

• gedeeltelijk gebruikte abonnementsperioden;
• niet-gebruikte functies;
• het niet-gebruik van de dienst na betaling.

Desalniettemin kan een restitutie naar eigen goeddunken van Evenda.io worden verleend in de volgende gevallen:

• dubbele afschrijving;
• technische storingen die de toegang tot de dienst verhinderen;
• factureringsfouten.

4. Proefperiode (indien van toepassing)

Als er een gratis proefperiode wordt aangeboden, is de klant zelf verantwoordelijk voor het annuleren van het abonnement vóór het einde ervan.

Er wordt geen terugbetaling gedaan voor incasso's die zijn gedaan na afloop van de proefperiode.

5. Abonnement opzeggen

De klant kan het abonnement op elk moment annuleren.

De opzegging treedt in werking aan het einde van de huidige factureringsperiode.

Er wordt geen pro rata-terugbetaling verstrekt voor de resterende periode.

6. Verwerking van betalingen

Betalingen kunnen worden verwerkt door betalingsproviders van derden, waaronder Paddle.

Retourverzoeken voor betaling van een abonnement worden naar de Evenda.io-ondersteuning gestuurd. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

7. Betwisting van betaling (chargeback)

Het wordt aanbevolen contact op te nemen met de Evenda.io-ondersteuning voordat u een chargeback start.

Onrechtmatige chargebacks kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van het account.

8. Contacten

Voor vragen over terugbetalingen neem contact op met: [email protected]