Ingangsdatum: 01 maart 2026
Laatst bijgewerkt: 01 maart 2026
Dit Privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe ZURKA CE BITI DOO (“Evenda”, “wij”, “ons”) persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, overdraagt en anderszins verwerkt wanneer u de evenda.io website, gerelateerde subdomeinen, organisatordashboard, evenementpagina's, betaalpagina's, API, integraties, email meldingen en andere Evenda services.
Lees dit beleid aandachtig door voordat u de website en de service gebruikt.
1. Wie zijn wij
De exploitant van de Evenda website en service is:
ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Servië
Email: [email protected]
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens kan Evenda optreden als:
- een onafhankelijke gegevensbeheerder, waarbij wij de doeleinden en middelen van de verwerking bepalen;
- een gegevensverwerker die namens een organisator handelt, waarbij wij gegevens van kopers, bezoekers of andere personen verwerken in naam van de organisator;
- een afzonderlijke beheerder met betrekking tot bepaalde categorieën gegevens die verband houden met, in het bijzonder, beveiliging, misbruikpreventie, facturering van abonnementen, analyses, gebeurtenislogboeken, ondersteuning en compliance met wettelijke verplichtingen en bescherming van de rechten van Evenda.
2. Belangrijke verduidelijking over de rol van Evenda
Evenda is een SaaS platform voor organisatoren van evenementen.
Als een organisator Evenda gebruikt om een evenement te publiceren, tickets te verkopen, bestellingen te verzamelen en bezoekers te beheren, dan:
- Evenda is niet de ticketverkoper tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in een afzonderlijke context;
- het ticketaankoopcontract wordt gesloten tussen de koper en de organisator;
- de betaling voor het ticket gebeurt ten behoeve van de organisator, op de bankrekening van de organisator, in het betalingssysteem account of andere betalingsgegevens van de organisator;
- Afhankelijk van het specifieke gegevensverwerkingsscenario kan de organisator optreden als onafhankelijke beheerder van de gegevens van kopers en bezoekers voor zijn evenement.
Dit betekent dat Evenda met betrekking tot sommige gegevens optreedt als aanbieder van een technische infrastructuur en niet als partij bij de kaartverkoop transactie.
3. Welke gegevens we mogelijk verzamelen
Afhankelijk van hoe u met Evenda communiceert, kunnen we de volgende categorieën gegevens verwerken.
3.1. Bezoekersgegevens website
- IP-adres;
- browser-, apparaat-, besturingssysteem- en taalgegevens;
- cookies, sessie-ID's en soortgelijke technische gegevens;
- gegevens over bezochte pagina's, klikken, verkeer bron, bezoektijd en interactie met de website;
- gegevens die u invoert in feedback-, abonnements- of aanvraagformulieren.
3.2. Organisatorgegevens
- voor- en achternaam;
- email, telefoonnummer en andere contactgegevens;
- account- en authenticatiegegevens;
- bedrijfsnaam, registratie- en belastinggegevens, adres, en betalingsgegevens;
- informatie over het team van de organisator en de toegewezen rollen;
- factureringsgegevens, abonnementsinformatie, abonnementsstatus en betalingen voor het gebruik van Evenda;
- gegevens verstrekt tijdens verificatie, beoordeling, ondersteuning of onboarding.
3.3. Gegevens van kopers en bezoekers
Als een koper of bezoeker interactie heeft met een evenementpagina, afrekenen, registratieformulier of ticket, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt via de infrastructuur van Evenda:
- eerste en laatste naam;
- email;
- telefoonnummer;
- bestel- en ticketgegevens;
- evenement, sessie, ticketcategorie, stoel, prijs, promotiecode en bestelstatus gegevens;
- aanvullende gegevens gevraagd door de organisator in het bestel- of registratieformulier;
- gegevens vereist voor het verzenden van notificaties, tickets, QR codes, bevestigingen en serviceberichten;
- geschiedenis van interactie met de bestelling, het ticket of het evenement.
3.4. Betalingsgegevens
In het standaard servicemodel ontvangt Evenda geen geld voor de kaartverkoop op zijn eigen rekeningen.
Betaalgegevens met betrekking tot tickets, inclusief bankkaartgegevens, portemonneegegevens of andere betalingsgegevens, worden over het algemeen verwerkt door de relevante betalingsprovider, bank of organisator binnen hun eigen rekeningen systemen.
Evenda ontvangt mogelijk beperkte betalingsmetagegevens, bijvoorbeeld:
- betalingsstatus;
- transactie-ID;
- betalingsmethode type;
- bedrag;
- datum en tijd van de transactie;
- technische statussen die nodig zijn om het betalingsresultaat in de interface weer te geven.
Voor betalingen van Evenda abonnementen, kan de gegevens verwerken die nodig zijn voor facturering, facturatie, betalingsbevestiging, boekhouding en ondersteuning.
3.5. Ondersteunings- en communicatiegegevens
- inhoud van ondersteuningsverzoeken;
- bijlagen en documenten die u naar ons verzendt;
- email correspondentie, websiteformulieren, chatberichten of andere communicatie kanalen;
- records met betrekking tot hoe een verzoek is afgehandeld.
3.6. Gegevens over beveiliging en preventie van misbruik
- toegangs- en gebeurtenislogboeken;
- gegevens over verdachte acties;
- technische signalen die worden gebruikt om de website, accounts en infrastructuur te beschermen;
- informatie die nodig is om schendingen, klachten, fraude, misbruik of andere incidenten.
4. Gegevensbronnen
Wij kunnen persoonlijke gegevens verkrijgen:
- rechtstreeks van u;
- van een organisator, als u interactie heeft met het evenement van die organisator via Evenda;
- van uw team of collega's, als zij u uitnodigen voor een organisatoraccount;
- van betalingsproviders, banken, email providers en andere partners waar nodig voor de dienst;
- automatisch wanneer u de website en de dienst gebruikt;
- uit openbaar beschikbare bronnen, waar nodig voor verificatie, beveiliging, wettelijke naleving of de bescherming van de rechten van Evenda.
5. Doeleinden van de verwerking
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
- het verlenen van toegang tot de website en de dienst;
- het registreren en onderhouden van accounts;
- het aanbieden van platformfunctionaliteit aan organisatoren;
- evenementen configureren, beheren en publiceren;
- het verwerken van bestellingen, tickets, registraties, meldingen en servicecommunicatie;
- het ondersteunen van gebruikers;
- het uitvoeren van een contract met een gebruiker of organisator;
- het verwerken van abonnementen, facturering, facturering en boekhouding van betalingen voor het gebruik van Evenda;
- waarborgen van de werking van de website, hosting, API, integraties en applicaties;
- waarborgen van de veiligheid en voorkomen van fraude, spam, misbruik en ander misbruik;
- logboekregistratie en auditing acties;
- analyse en verbetering van interfaces, functionaliteit en servicekwaliteit;
- naleving van wettelijke verplichtingen;
- het instellen, uitoefenen en verdedigen van juridische claims;
- het verzenden van verplichte service meldingen;
- het verzenden van marketingcommunicatie waar dit wettelijk is toegestaan en waar een passende wettelijke basis bestaat.
6. Rechtsgrondslagen voor verwerking
Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op een of meer van de volgende rechtsgronden:
- uitvoering van een contract of stappen voorafgaand aan het aangaan van een contract;
- naleving van een wettelijke verplichting;
- __HOUW_EVENDA__'s legitieme belang of het legitieme belang van een derde partij, indien een dergelijk belang niet terzijde wordt geschoven door uw rechten en vrijheden;
- toestemming, indien vereist door de wet;
- andere rechtsgronden toegestaan door de toepasselijke wetgeving wet.
6.1. Wanneer we gewoonlijk afhankelijk zijn van de uitvoering van een contract
- aanmaken en onderhouden van een account;
- het verlenen van toegang tot servicefunctionaliteit;
- het verzenden van servicemeldingen;
- het verwerken van verzoeken met betrekking tot het gebruik van __HOUD_EVENDA__;
- abonnementen en facturering beheren.
6.2. Wanneer we ons doorgaans baseren op legitieme belangen
- het beschermen van de website en infrastructuur;
- het voorkomen van fraude, misbruik en overtredingen;
- het ondersteunen en verbeteren van de service;
- intern administratie;
- het beschermen van de rechten van Evenda bij geschillen, claims en onderzoeken;
- beperkte analyses die nodig zijn voor de ontwikkeling van de dienst.
6.3. Wanneer we gewoonlijk vertrouwen op toestemming
- niet-essentiële cookies en soortgelijke technologieën, waarbij toestemming wettelijk vereist is;
- bepaalde marketingcommunicatie;
- andere gevallen waarin toestemming uitdrukkelijk vereist is door de wet.
7. Wanneer Evenda een verwerkingsverantwoordelijke is en wanneer het een verwerker is
De rol van Evenda hangt af van de specifieke verwerkingscontext.
7.1. Evenda als verwerkingsverantwoordelijke
Evenda treedt doorgaans op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke wanneer zij gegevens verwerkt met betrekking tot:
- organisatoren en hun teamleden;
- abonnementen, abonnementen, facturen en SaaS betalingen;
- ondersteuning en communicatie met gebruikers;
- beveiliging, logboeken, fraudebestrijding en preventie van misbruik;
- analyses met betrekking tot het gebruik van de Evenda service zelf;
- wettelijke naleving en bescherming van de rechten van Evenda.
7.2. Evenda als verwerker handelend namens de organisator
Evenda kan optreden als verwerker waarbij een organisator het platform gebruikt om gegevens te verwerken van:
- ticketkopers;
- bezoekers van het evenement;
- gasten, bezoekers of geregistreerde gebruikers;
- personen die aanvullende formulieren invullen die zijn aangemaakt door de organisator;
- ontvangers van tickets, QR codes, registraties en meldingen met betrekking tot een specifiek evenement.
In dergelijke gevallen bepaalt de organisator de essentiële doeleinden van de verwerking, zoals het runnen van een evenement, het verkopen van tickets, het registreren van deelnemers, het communiceren met hen, het afhandelen van restituties en het onderhouden van het evenement.
7.3. Afzonderlijke rol van de organisator
De organisator kan optreden als onafhankelijke beheerder van de gegevens van kopers en bezoekers met betrekking tot zijn evenement, inclusief met betrekking tot:
- het beschrijven van de doeleinden van gegevensverzameling;
- de inhoud van de bestelling of registratie formulier;
- toegangsregels;
- terugbetalingen;
- evenementengerelateerde communicatie;
- belasting en andere wettelijke verplichtingen in verband met kaartverkoop.
Als uw verzoek betrekking heeft op een specifiek evenement, bestelling of ticket, moet u in sommige gevallen mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de organisator als partij die de relevante verwerking bepaalt.
8. Aan wie we gegevens kunnen vrijgeven
We kunnen persoonlijke gegevens bekendmaken aan de volgende categorieën ontvangers:
- organisatoren van evenementen;
- leden van het team van de organisator binnen de grenzen van hun toegang rechten;
- hostingproviders, cloudproviders, CDN providers en infrastructuuraannemers;
- email, SMS en communicatieproviders;
- analyse en monitoring providers;
- betalingsproviders, banken en financiële tussenpersonen voor zover nodig voor de facturering van abonnementen of technische synchronisatie van statussen;
- ondersteuning, CRM en aanbieders van helpdesktools;
- beveiligings-, fraudebestrijdings-, houtkap- en auditaannemers;
- advocaten, auditors, accountants en andere adviseurs;
- overheidsinstanties, rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, toezichthouders en toezichthoudende autoriteiten, waar we daartoe wettelijk verplicht zijn of waar dit nodig is om de rechten van Evenda, gebruikers of derden te beschermen partijen;
- de koper of de organisator, indien nodig om aan een verzoek te voldoen, een geschil op te lossen, een bestelling te bevestigen, een terugbetaling te verwerken of een klacht of claim af te handelen.
Wij verkopen persoonlijke gegevens niet als een afzonderlijk commercieel product.
9. Internationale gegevensoverdracht
Afhankelijk van de gebruikte infrastructuur en aannemers kunnen persoonlijke gegevens worden verwerkt of overgedragen buiten het land van waaruit u de dienst gebruikt, inclusief naar landen waar de servers, aannemers of technische leveranciers van Evenda zich bevinden.
Als een specifieke gegevensoverdracht het gebruik van speciale wettelijke waarborgen vereist, zullen we vertrouwen op de geboden mechanismen door de wet, inclusief:
- een adequaatheidsbesluit, indien van toepassing;
- standaardcontractbepalingen;
- andere mechanismen toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
10. Bewaartermijnen voor gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij op grond van de wet een andere termijn vereist of toegestaan is.
De bewaartermijn is afhankelijk van de categorie gegevens en de verwerkingscontext. Bijvoorbeeld:
- accountgegevens worden bewaard voor de duur van het account en voor een redelijke periode na de sluiting ervan;
- contractuele en factureringsgegevens worden bewaard voor de periode die nodig is voor de uitvoering van het contract, de boekhouding en belastingnaleving, en naleving van wettelijke vereisten;
- Ondersteuningsgegevens worden bewaard voor de periode die nodig is om de aanvragen, interne kwaliteitscontrole uitvoeren, rechten beschermen en voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- technische logboeken en beveiligingsgegevens worden bewaard gedurende de periode die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de beveiliging, incidentonderzoek en servicebescherming;
- gegevens van kopers en bezoekers die namens een organisator worden verwerkt, worden bewaard in overeenstemming met de instructies van de organisator, de servicevoorwaarden en de toepasselijke wettelijke bepalingen vereisten.
Nadat de toepasselijke bewaartermijn is verstreken, worden de gegevens verwijderd, geanonimiseerd of anderszins omgezet in een vorm die identificatie niet mogelijk maakt, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Evenda gebruikt cookies, pixels, lokale opslag en vergelijkbare technologieën voor:
- waarborgen van de werking van de website en authenticatie;
- het opslaan van gebruikersinstellingen;
- veiligheid en veerkracht van de dienst;
- analyse en verbetering van functionaliteit;
- marketing en het meten van de effectiviteit, indien toegestaan door de wet en op basis van de vereiste wettelijke basis.
Gedetailleerde informatie over de gebruikte technologieën, de doeleinden van het gebruik ervan en de beschikbare instellingen vindt u in het Cookiebeleid van Evenda en, indien van toepassing, in de interface voor cookie-instellingen.
12. Uw rechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de specifieke verwerkingscontext heeft u mogelijk het recht om:
- inzage vragen in uw gegevens;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken;
- verzoeken om verwijdering van gegevens;
- beperking van de verwerking verzoeken;
- bezwaar maken tegen verwerking wanneer deze gebaseerd is op legitiem belang;
- toestemming intrekken wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming;
- indien van toepassing gegevensportabiliteit aanvragen;
- niet worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking wanneer een dergelijk recht van toepassing is;
- een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Als Evenda uw gegevens verwerkt als verwerker die namens een organisator handelt, kunnen we doorverwijzen uw verzoek aan de organisator of betrek de organisator indien nodig bij de afhandeling van het verzoek.
13. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen
U kunt een verzoek met betrekking tot persoonsgegevens sturen naar: [email protected]
Waar nodig kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren om uw gegevens te beschermen en ongeoorloofde openbaarmaking te voorkomen.
Wij zullen het verzoek binnen de termijnen en volgens de procedure beoordelen vereist door de toepasselijke wetgeving.
14. Klachten bij een toezichthoudende autoriteit
Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Voor de Republiek Servië is die autoriteit:
Commissaris voor Informatie van Openbaar Belang en Bescherming van Persoonsgegevens
15 Bulevar kralja Aleksandra, 11120 Belgrado, Servië
Website: poverenik.rs
Email: [email protected]
Als Als de wet van een ander land of ander rechtsgebied op uw situatie van toepassing is, kunt u ook contact opnemen met de relevante bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw gewone verblijfplaats, werkplek of plaats van de vermeende inbreuk, indien een dergelijk recht wordt geboden door de toepasselijke wetgeving.
15. Gegevensbeveiliging
Evenda past redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen, rekening houdend met de aard van de gegevens, verwerkingsrisico's en beschikbare technologieën.
Dergelijke maatregelen kunnen het volgende omvatten:
- toegang controle;
- authenticatie en accountbeheer;
- loggen van gebeurtenissen;
- back-upprocedures;
- encryptie en transmissiebescherming waar nodig;
- beveiligingsmonitoring;
- interne responsprocedures voor incidenten.
Tegelijkertijd kan geen enkele methode van verzending of opslag absolute veiligheid garanderen.
16. Gegevens van kinderen
De dienst Evenda is niet bedoeld voor onafhankelijk gebruik door kinderen in strijd met de toepasselijke wetgeving.
Als u van mening bent dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt in strijd met de wet, neem dan contact met ons op via [email protected], en we zullen verwijdering of een andere gepaste manier overwegen reactie.
Organisatoren die Evenda gebruiken voor evenementen bedoeld voor kinderen zijn zelfstandig verantwoordelijk voor de naleving van de wet die van toepassing is op de verwerking van gegevens van minderjarigen, inclusief het verkrijgen van de benodigde toestemmingen en het informeren van wettelijke vertegenwoordigers waar nodig.
17. Websites en services van derden
De website en service van Evenda kunnen links bevatten naar websites, services, applicaties en platforms van derden.
Dit beleid is niet van toepassing op dergelijke bronnen van derden. We raden u aan hun eigen voorwaarden en privacybeleid te lezen voordat u deze gebruikt.
18. Wijzigingen in het beleid
Evenda kan dit beleid van tijd tot tijd wijzigen.
De actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd. Als de wijzigingen materieel zijn, zullen we proberen gebruikers op een redelijke manier op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld via de website, email of het dashboard.
Voortgezet gebruik van de website of dienst nadat de nieuwe versie van kracht is geworden, betekent dat u het bijgewerkte beleid heeft gelezen.
19. Contactpersonen
Als u vragen heeft over dit beleid of de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:
ZURKA CE BITI DOO
PIB: 114432064
MB: 22023195
Beograd, Kraljice Natalije 11, Servië
[email protected]