Geräte vorbereiten
Die aktuelle App installieren, anmelden und Kamerazugriff prüfen. Geräte aufladen und eine Stromquelle für lange Events bereitstellen.
Anleitungen
Bereiten Sie den Event-Check-in vor
Eine praktische Eingangsliste: Zugangsrechte für Personal, Geräte, Tickettests und ein klarer Prozess für Ausnahmen.
0 % ist die Provision von Evenda auf Ticketverkäufe. Abonnementkosten und Gebühren Ihres Zahlungsanbieters fallen separat an.
01
Klare Aufgabenverteilung
- Benennen Sie eine Person, die für den Eingang und Bestellprobleme verantwortlich ist.
- Geben Sie den Kontrolleuren die benötigten Zugriffsrechte und verifizieren Sie ihre Konten.
- Planen Sie einen Hilfe-Punkt, damit ein Ticketproblem nicht jede Eingangsreihe blockiert.
02
Üben Sie den Ablauf vor der Öffnung
Verbindung am Veranstaltungsort prüfen
Prüfen Sie die Verbindung am Eingang mit allen Geräten gleichzeitig. Verlassen Sie sich ohne vorherigen Test weder auf WLAN noch auf eine mögliche Offline-Funktion.
Ticketbearbeitung üben
Ein gültiges Testticket scannen, den Scan wiederholen und ein Ticket von einem anderen Testevent ausprobieren. Das Team sollte jedes Ergebnis verstehen.
Mit klarem Prozess starten
Prüfen Sie die in der App ausgewählte Veranstaltung. Scannen Sie jedes Ticket, lesen Sie das Ergebnis und leiten Sie ungeklärte Fälle an den verantwortlichen Veranstalter weiter.
03
Ihre Checkliste zum Start
- Jeder Prüfer kann das richtige Event sehen und den Scanner nutzen.
- Kamera, Verbindung und Akku wurden beim Eingang geprüft.
- Das Team weiß, wer strittige Bestellungen klären kann und wie man diese Person erreicht.
04
Ausnahmen konsequent behandeln
Bereits verwendetes Ticket
Überprüfen Sie den Ticketverlauf mit dem verantwortlichen Veranstalter. Ändern Sie das Ergebnis nicht nur, weil ein Gast einen Screenshot zeigt.
Ticket nicht gefunden
Überprüfen Sie Event- und Bestelldetails. Bitten Sie die zuständige Person, den Bestellstatus zu prüfen, bevor Sie über den Einlass entscheiden.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Personen sind am Eingang nötig?
Das hängt von Ankunftsspitzen, Veranstaltungsort und benötigter Zeit pro Gast ab. Üben Sie den Prozess, messen Sie die Zeit und planen Sie separate Unterstützung für Ausnahmen.
Soll das Personal den Hauptzugang des Organisators nutzen?
Verwenden Sie für jedes Teammitglied einen eigenen Zugang mit den nötigen Berechtigungen für die Veranstaltung. So müssen Sie dem Einlasspersonal die Zugangsdaten des Hauptkontos nicht weitergeben.
Was sollten wir nach der Veranstaltung überprüfen?
Überprüfen Sie die Besucherzahl und ungelöste Ticketprobleme. Erfassen Sie, was den Einlass verzögert hat, und aktualisieren Sie die Checkliste für die nächste Veranstaltung.
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