Chuẩn bị thiết bị
Cài đặt ứng dụng mới nhất, đăng nhập và kiểm tra quyền truy cập camera. Sạc pin và chuẩn bị nguồn điện cho các sự kiện dài.
Hướng dẫn
Chuẩn bị cho việc check-in sự kiện của bạn
Danh sách kiểm tra cổng vào thực tế: quyền truy cập nhân viên, thiết bị, kiểm tra vé và quy trình rõ ràng cho các trường hợp ngoại lệ.
0% là phí hoa hồng Evenda trên bán vé. Phí thuê bao và phí nhà cung cấp thanh toán là riêng.
01
Phân công công việc rõ ràng
- Chỉ định người chịu trách nhiệm chính cho lối vào và xử lý sự cố vé.
- Cấp quyền truy cập sự kiện cho nhân viên kiểm soát và xác thực tài khoản của họ.
- Chuẩn bị điểm hỗ trợ để sự cố vé không làm gián đoạn các luồng vào khác.
02
Tập dợt trước khi đón khách
Kiểm tra kết nối tại địa điểm
Kiểm tra kết nối mạng tại lối vào với tất cả thiết bị cùng lúc. Đừng tự tin vào Wi-Fi hoặc chế độ offline nếu chưa kiểm tra thực tế.
Diễn tập quét vé
Quét thử vé hợp lệ, quét lặp lại và thử với vé của sự kiện thử nghiệm khác. Đảm bảo cả đội hiểu các kết quả hiển thị.
Vào cổng với quy trình rõ ràng
Kiểm tra sự kiện đã chọn trên ứng dụng. Quét từng vé, đọc kết quả và chuyển trường hợp chưa rõ cho ban tổ chức phụ trách.
03
Danh sách kiểm tra trước khi đón khách
- Mỗi người kiểm vé đều thấy đúng sự kiện và truy cập máy quét.
- Máy ảnh, kết nối và pin đã được kiểm tra tại cổng vào.
- Nhóm nắm rõ ai xử lý đơn tranh chấp và cách liên hệ với họ.
04
Xử lý trường hợp ngoại lệ nhất quán
Vé đã được sử dụng
Kiểm tra thông tin vé với ban tổ chức phụ trách. Không tự ý thay đổi kết quả chỉ vì khách đưa ảnh chụp màn hình.
Không tìm thấy vé
Xác minh sự kiện và chi tiết đơn hàng. Yêu cầu người phụ trách kiểm tra trạng thái đơn trước khi quyết định cho khách vào.
FAQ
Câu hỏi Thường gặp
Cần bao nhiêu người ở cổng vào?
Số lượng tùy vào giờ cao điểm, địa điểm và thời gian xử lý từng khách. Nên diễn tập quy trình, đo thời gian thực tế và bố trí riêng người hỗ trợ cho trường hợp ngoại lệ.
Nhân viên có nên sử dụng tài khoản chính của ban tổ chức không?
Hãy tạo tài khoản riêng cho từng thành viên với quyền phù hợp sự kiện, không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản chính cho nhân viên check-in.
Sau sự kiện nên kiểm tra những gì?
Kiểm tra số lượng khách đã tham dự và các vấn đề về vé chưa giải quyết. Ghi chú nguyên nhân gây chậm trễ và cập nhật danh sách kiểm tra cho sự kiện sau.
Bắt đầu
Sự kiện tiếp theo bắt đầu từ đây.
Bắt đầu trên trình duyệt. Không cần cài đặt.